依據(jù)公眾與組織有無歸屬關(guān)系，可以把公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾。這是一種最簡單、最常見的分類方式。

內(nèi)部公眾一般是指與社會組織有著直接的歸屬關(guān)系，與社會組織關(guān)系最為密切的一類公眾，包括員工、股東以及員工家屬。

員工是社會組織直接面對而又最接近的公眾，是社會組織賴以生存和發(fā)展的細胞，是社會組織內(nèi)部公眾的主體；股東是股份制經(jīng)濟組織的投資人和財產(chǎn)擁有者，是股份制經(jīng)濟組織活動最積極的贊助者；員工家屬本來與社會組織沒有直接的歸屬關(guān)系，但通過他們的親屬與社會組織發(fā)生關(guān)系，成為社會組織的“后院”，可以起到穩(wěn)定或渙散員工軍心、強化或損壞社會組織向心力的作用。

一個組織或企業(yè)要想發(fā)展，除了獲得外部公眾的支持與合作以外，還必須獲得組織內(nèi)部全體員工的理解、支持和信賴，只有這樣，才能團結(jié)全體員工為本企業(yè)的成功協(xié)力奮斗。而內(nèi)求團結(jié)正是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系工作的宗旨。

內(nèi)部公眾喜歡什么樣的企業(yè)形象呢？

首先，內(nèi)部員工喜歡的是“自己的企業(yè)”形象。這就是說，員工對組織或企業(yè)有一種“認同感”和“我們感”，這是內(nèi)聚力的根本。

其次，內(nèi)部員工喜歡的是“可以依托和歸屬的企業(yè)”形象。員工真正把組織或企業(yè)與自己的命運和前途聯(lián)系起來，對組織有信任感。

再次，內(nèi)部員工喜歡的是“值得驕傲的企業(yè)”形象。激發(fā)廣大員工的自豪感和榮譽感。是成功的企業(yè)形象的條件。

第四，內(nèi)部員工喜歡的是“融洽的工作環(huán)境”形象，員工在這樣的“家庭氛圍”環(huán)境中能產(chǎn)生對事業(yè)和工作的愉快感，這是激發(fā)員工努力奮斗的內(nèi)在力量。

以上由認同感產(chǎn)生的“自己的企業(yè)”形象，是受內(nèi)部公眾歡迎的企業(yè)形象的核心。