股東公眾是組織的投資者，是以集資和認(rèn)股的形式向組織提供資金以求獲取利潤(rùn)的個(gè)人或團(tuán)體。

股東是股份公司股票的持有者，他們是組織的投資者，依法享有一定的權(quán)利和義務(wù)。從持有公司股份這一特點(diǎn)來看，股東是組織的“準(zhǔn)自家人”，股東公眾應(yīng)算是組織的內(nèi)部公眾。但是，從行政隸屬關(guān)系來看，絕大部分股東并不屬于組織內(nèi)部成員，因此，我們也可將股東公眾看作是組織外部公眾。良好的股東關(guān)系可以為組織贏得更多的投資者，保持公司股價(jià)的穩(wěn)定和上升，還可以通過廣大股東的“口碑”作用，擴(kuò)大組織的知名度和信譽(yù)度，在更大范圍內(nèi)樹立良好的組織形象。^[1]

在股份制組織里，董事會(huì)是公司的常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)和最高決策機(jī)構(gòu)。公司總經(jīng)理是由董事會(huì)任命的，全權(quán)負(fù)責(zé)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。總經(jīng)理掌握除戰(zhàn)略決策以外的經(jīng)營(yíng)權(quán)。董事關(guān)系是股份公司與公司董事會(huì)之間的關(guān)系，它是股東關(guān)系的重要組成部分。^[1]

股東公眾大致有以下三類：

1、持有不等股份的股東

他們?nèi)藬?shù)眾多，是組織的真正所有者，是組織各種權(quán)力之源、資金之源。股東也是真正與組織同甘共苦的公眾，他們關(guān)心組織的經(jīng)營(yíng)狀況，希望組織興旺發(fā)達(dá)；一旦組織經(jīng)營(yíng)不善，他們受到?jīng)_擊也最大。當(dāng)然，對(duì)于上市公司來說，那些小股東的行為可能更像外部公眾。他們是出于投機(jī)的目的而選擇組織的股票，只要時(shí)機(jī)合適，他們就會(huì)買進(jìn)或賣出股票，很少忠誠(chéng)地對(duì)待一個(gè)組織。

2、董事會(huì)

董事會(huì)成員一般是占有較多股份的個(gè)人、組織或社會(huì)名流，他們通常是由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，并代表股東行使對(duì)組織的管理權(quán)。

3、金融輿論專家

這些公眾以他們的觀點(diǎn)、評(píng)論、意見，影響甚至左右股東們的行為，對(duì)組織影響很大。

建立良好股東關(guān)系的目的是為了穩(wěn)定已有的股東隊(duì)伍，獲得股東的信任與支持，創(chuàng)造出有利的投資環(huán)境和融洽氣氛，爭(zhēng)取新的投資者。因?yàn)楣蓶|的投資利益取決于組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，作為投資者和資產(chǎn)擁有者，他們具有法定的投資權(quán)益。組織應(yīng)該按照相關(guān)法律的要求，最大限度地保護(hù)股東權(quán)益，通過及時(shí)召開股東大會(huì)、發(fā)布組織年報(bào)、加強(qiáng)與股東溝通，聽取股東意見和建議等方式，鼓勵(lì)股東關(guān)心組織事務(wù)，全面了解組織情況，提高組織及領(lǐng)導(dǎo)者在股東心目中的地位和威望，為組織發(fā)展奠定良好的內(nèi)部公眾基礎(chǔ)。