團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是指負(fù)責(zé)為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)作為團(tuán)隊(duì)制定長遠(yuǎn)目標(biāo)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候代表團(tuán)隊(duì)處理與組織內(nèi)其他部門關(guān)系的角色。它屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員并且從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部施加影響。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不同于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)其影響力的發(fā)揮主要是靠法定授權(quán)、獎勵權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專長權(quán)和個(gè)人影響權(quán)即個(gè)人魅力來達(dá)到的。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的方式各有不同，雖然傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)在作決策時(shí)會讓下屬不同程度地參與，但總的來說還是依靠命令來指揮下屬的行動。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別在于，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主要是通過引導(dǎo)來影響下屬的行為，其在團(tuán)隊(duì)中的作用如同教練在球隊(duì)中的作用。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予下屬充分授權(quán)，激發(fā)下屬的工作熱忱，善當(dāng)教練，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍等等。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用不是靠法定授權(quán)和強(qiáng)制權(quán)，主要是靠專長權(quán)和個(gè)人魅力的影響來實(shí)現(xiàn)的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過引導(dǎo)來使團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，使得團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)盡量地體現(xiàn)每個(gè)成員的意志，體現(xiàn)每個(gè)成員的個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)出現(xiàn)不一致時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)致力于在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間尋求動態(tài)的平衡。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)體現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)時(shí)，每個(gè)成員才能為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而努力。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是建立在全體團(tuán)隊(duì)成員思想和認(rèn)識上達(dá)成一致的基礎(chǔ)之上的，而不是妥協(xié)的產(chǎn)物。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中營造良好的人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員在彼此信任的氣氛下坦率地表達(dá)自己的意見和想法，進(jìn)行有效的溝通。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)成員具有不同的教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)、具有不同的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，他們不同的想法和意見對完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)是有益的。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)重視不同的意見，珍視不同的意見，把不同意見視為有利于團(tuán)隊(duì)集思廣益、有效解決問題和沖突、提高團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的寶貴資源。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展出團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)規(guī)范，使得團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠度，使他們強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)緊緊地維系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)盡心盡力。團(tuán)隊(duì)成員間互相信任，互相依存，互相協(xié)作，互相幫助。團(tuán)隊(duì)成員士氣高昂，不畏艱難，時(shí)刻保持旺盛的斗志。團(tuán)隊(duì)形成了強(qiáng)大的凝聚力。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立了共同目標(biāo)、營造了良好的人際關(guān)系、培育了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的特長和能力，取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，把每個(gè)人提供的分力整合成強(qiáng)大的合力，使得團(tuán)隊(duì)成員所提供的力得到放大，形成1+1>2的效能，并將合力指向團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，以保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高效地達(dá)成，從而把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為高效率的團(tuán)隊(duì)。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)證研究不多，理論研究逐漸增加。與原來的領(lǐng)導(dǎo)研究不同，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究將焦點(diǎn)集中于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)過程、團(tuán)隊(duì)情感、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、作業(yè)績效及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的影響。在描述領(lǐng)導(dǎo)者影響團(tuán)隊(duì)的生命周期和團(tuán)隊(duì)績效采取的行動時(shí)，很多研究者nlJ都采用McGrath的職能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀(functional leadership approach)。該觀點(diǎn)將領(lǐng)導(dǎo)看作社會問題解決，它不是指具體的領(lǐng)導(dǎo)行為(任務(wù)導(dǎo)向/關(guān)系導(dǎo)向)，而是在制訂方案實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過程中所需要的問題解決活動。職能領(lǐng)導(dǎo)觀認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是情境性的(situationa1)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的是為了保證團(tuán)隊(duì)有效性，情境要求其做的。無論這些活動以何種行為模式表現(xiàn)出來，只要能有效實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)。這種職能領(lǐng)導(dǎo)觀不單注意到了領(lǐng)導(dǎo)本身的特點(diǎn)，還強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)一隋境之間的對應(yīng)關(guān)系。

　　Fleishman等人將有效的問題解決活動進(jìn)行了分類，形成四個(gè)維度的領(lǐng)導(dǎo)職能，涉及13項(xiàng)活動：首先，領(lǐng)導(dǎo)在問題解決中利用獲得的信息來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一旦確定了團(tuán)隊(duì)的任務(wù)或者目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)就要弄清任務(wù)的需要和要求(Indentify needs and requirements)，尋找并評估可能的解決方案，制定實(shí)施方案的計(jì)劃(planning and coordination)(此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是將團(tuán)隊(duì)的任務(wù)或目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可以操作的具體的計(jì)劃，計(jì)劃中要充分利用一切現(xiàn)有的資源)。其次，領(lǐng)導(dǎo)要將計(jì)劃傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員(communicating information)，讓隊(duì)員理解方案的實(shí)施所需要開展的活動、如何協(xié)調(diào)這些活動以及任務(wù)本身的信息和任務(wù)完成的條件。再次，管理人力資源(Managing personnel resources)。包括選拔、調(diào)配(allocate)、激勵、協(xié)調(diào)和監(jiān)控個(gè)體，使其服從指令；整合隊(duì)員的活動，訓(xùn)練提高隊(duì)員的能力。最后，管理物質(zhì)資源(Managing material resources)，涉及獲取、分配和利用物質(zhì)資源。這些活動可能是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最為突出的活動，尤其是在較低的層級上。有效領(lǐng)導(dǎo)通過上述活動使團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　　在Fleishman的基礎(chǔ)上，Zaccaro提出三種重要的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能：其一是團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)(teamliaison)，包含聯(lián)絡(luò)(networking)，意義賦予(sense making)，表征(representing)活動。團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)問題都來源于環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)需要診斷(diagnose)團(tuán)隊(duì)外的變化和事件，同時(shí)負(fù)責(zé)解釋團(tuán)隊(duì)任務(wù)，例如，在軍隊(duì)中，連長和排長傳達(dá)上級的命令時(shí)要轉(zhuǎn)化成具體的行動，在這個(gè)轉(zhuǎn)譯過程中包含了多種領(lǐng)導(dǎo)活動，其中主要是獲取有關(guān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的信息和完成任務(wù)的資源。其二，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立。團(tuán)隊(duì)是以目標(biāo)為存在前提的，目標(biāo)在廣義上可以是遠(yuǎn)景(vision)，狹義上是具體可操作的任務(wù)步驟，目標(biāo)可以是短期、中期或長期的。建立了目標(biāo)方向能使團(tuán)隊(duì)保持與外環(huán)境的同步。其三是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作協(xié)調(diào)者。為了提高團(tuán)隊(duì)有效性，即確保整體大于部分之和，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)控協(xié)調(diào)隊(duì)員的活動，將隊(duì)員的活動水平、步驟或順序?qū)崿F(xiàn)制度化，同時(shí)讓隊(duì)員理解這種順序的合理性；當(dāng)團(tuán)隊(duì)活動不能適應(yīng)環(huán)境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；建立和維持合適的心理氛圍?？偟膩碚f，一方面領(lǐng)導(dǎo)要對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、任務(wù)分配、工作流動進(jìn)行系統(tǒng)地監(jiān)控、管理和組織，當(dāng)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要明確任務(wù)需要、確定并評估可能的解決方案、選擇最優(yōu)方案并利用所有資源來實(shí)施方案，同時(shí)將這些方案計(jì)劃有效地傳達(dá)給隊(duì)員(傳達(dá)的內(nèi)容具體包括實(shí)施方案所需要的活動、活動如何協(xié)調(diào)、評估作業(yè)或任務(wù)完成的方式)。另外領(lǐng)導(dǎo)在要組織框架下根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)選拔和管理隊(duì)員及資源引：人員選拔與管理包含選拔、聘用、培養(yǎng)及激勵隊(duì)員，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不需要在每次分配任務(wù)之后重新調(diào)整隊(duì)員的知識、技能和態(tài)度，通過在每次任務(wù)完成過程中的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使團(tuán)隊(duì)在面臨新的任務(wù)時(shí)，隊(duì)員有充分的準(zhǔn)備和把握實(shí)施新計(jì)劃并完成新任務(wù)；資源管理要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)獲取充足的資源并且有效地運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)活動中。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能是由宏觀的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作環(huán)境以及微觀的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)資源和自身的能力決定的。本文主要從微觀層面，即從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部來對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的決定因素進(jìn)行探討。在不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成以及作業(yè)特征的差異使得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的相對重要性及其作用機(jī)制有所不同。

　　1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

　　根據(jù)Kozlowski等人Ll的團(tuán)隊(duì)匯集(teamcompilation)模型，團(tuán)隊(duì)發(fā)展分為4個(gè)階段：階段一，個(gè)體通過社會化過程形成對自我社會地位的認(rèn)識、掌握人際交往技能、了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并形成統(tǒng)一認(rèn)識：階段二，個(gè)體通過實(shí)際工作掌握了作業(yè)技能和自我管理技能；階段三，上升到互動層次，隊(duì)員通過角色關(guān)系的討論，掌握職責(zé)任務(wù)和交往模式；階段四，進(jìn)一步上升到團(tuán)隊(duì)水平，隨著團(tuán)隊(duì)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的完善，隊(duì)員能彼此協(xié)調(diào)，應(yīng)對環(huán)境的突然變化。

　　依據(jù)團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段上的特點(diǎn)，Zaccaro認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職能相應(yīng)地涉及兩類：團(tuán)隊(duì)過程的發(fā)展和塑造(development and shaping of team process)、對團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的監(jiān)控和管理(monitoring and management of ongoing team performance)。在建立新團(tuán)隊(duì)時(shí)或者有新隊(duì)員加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是將個(gè)體組織成一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)、合作無間的集體，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的同化和社會化L1。就發(fā)展職能而言，指出團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向，增大隊(duì)員為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)作出的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造積極的情感氛圍等；另外還要提高團(tuán)隊(duì)的一致性，包括將個(gè)體目標(biāo)與集體目標(biāo)相結(jié)合、整合策略，一致性的建立有助于隊(duì)員在緊急狀態(tài)下能進(jìn)行有效的自我管理。當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定階段，隊(duì)員彼此熟悉并且形成了規(guī)范的互動模式以后，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是引導(dǎo)并授權(quán)團(tuán)隊(duì)實(shí)行自我領(lǐng)導(dǎo)，如Manz和Sims刀研究了自我管理團(tuán)隊(duì)中的6類領(lǐng)導(dǎo)活動：自我強(qiáng)化、自我批判、自我目標(biāo)設(shè)定、自我觀察、自我期望以及預(yù)演(rehearsa1)。

　　2.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性

　　團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性程度越高需要的控制協(xié)調(diào)越多引。Wiersema和Bantelt認(rèn)為隊(duì)員經(jīng)驗(yàn)、信念、價(jià)值觀不同會導(dǎo)致溝通困難，削弱社會同化(social integration)。Smith等人提出領(lǐng)導(dǎo)需要通過建立正式的規(guī)則、職責(zé)和行動步驟來協(xié)調(diào)和控制異質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員的行為引。

　　Jehn，Northcraft和Nealet。以及Pelled，Eisenhardt和Xin[2U都發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的異質(zhì)性與沖突成正相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)沖突包含兩類，一類與組織有效性成正相關(guān)，如作業(yè)沖突(task conflicts)、本質(zhì)沖突(substantive conflicts)或認(rèn)知沖突(cognitive conflicts)，Amason就發(fā)現(xiàn)認(rèn)知沖突可以提高決策質(zhì)量，且它與理解決策以及對決策的情感接受有正相關(guān)。另一類會造成團(tuán)隊(duì)紊亂無效，如情感沖突、情緒沖突和人際沖突。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要鼓勵具有積極意義的沖突，緩和調(diào)節(jié)具有消極影響的沖突，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　Hambrick，Cho和Chent3]發(fā)現(xiàn)異質(zhì)團(tuán)隊(duì)對競爭對手的行動的反應(yīng)速度上比同質(zhì)團(tuán)隊(duì)要來得慢。所以領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)收集團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部信息，及時(shí)對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和策略作出調(diào)整。

　　3.作業(yè)互依性(interdependence)與緊迫性(urgency)

　　Morgans等將團(tuán)隊(duì)行為區(qū)分為兩種軌跡(tracks)：作業(yè)活動(task work)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，前者指個(gè)體隊(duì)員完成作業(yè)的活動，后者指隊(duì)員為完成作業(yè)的各種互動行為。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是指為了完成共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，成員各自完成所分配的作業(yè)。由于團(tuán)隊(duì)作業(yè)在團(tuán)隊(duì)成員中的分解與分配，對成員完成各自作業(yè)時(shí)提出了相互配合和支持的要求，筆者將成員作業(yè)活動中相互間的配合和支持要求稱為互依性，互依性的程度即是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的特征。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員互依性的高低，可以把團(tuán)隊(duì)協(xié)作分成四種：平行協(xié)作、繼行協(xié)作、匯聚協(xié)作和協(xié)同協(xié)作，不同的協(xié)作類型對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求不盡相同。

　　對于互依性程度低的作業(yè)，如郵局投遞班、車床加工車間等平行協(xié)作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要說明團(tuán)隊(duì)任務(wù)，協(xié)調(diào)任務(wù)分配，整合隊(duì)員的產(chǎn)出。

　　在互依性程度高的協(xié)同協(xié)作團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)時(shí)間壓力不大時(shí)(如決策團(tuán)隊(duì))隊(duì)員能進(jìn)行充分的溝通，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要注意信息的收集和管理，承認(rèn)重視專家的意見。

　　當(dāng)協(xié)同協(xié)作團(tuán)隊(duì)面對時(shí)間壓力大的作業(yè)時(shí)，如醫(yī)療小組、戰(zhàn)機(jī)組、消防隊(duì)、救援隊(duì)、樂隊(duì)或交響樂團(tuán)、劇團(tuán)等動作團(tuán)隊(duì)(actionteam)，隊(duì)員不能進(jìn)行充分的溝通，隊(duì)員之間的默契或共享心智模型是團(tuán)隊(duì)有效性的關(guān)鍵，因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)隊(duì)員的共享心智模型。同時(shí)環(huán)境的變化使得信息量劇增，對于需要賦予意義的情景(sense making context)(如新奇環(huán)境，包含不熟悉的因素)，隊(duì)員會向領(lǐng)導(dǎo)求助，希望他能輔助進(jìn)行信息的組織和解釋]。Klein發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)通過任務(wù)前的簡令形式進(jìn)行的溝通使團(tuán)隊(duì)能靈活地適應(yīng)變化的環(huán)境，所以領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)意義賦予和傳達(dá)職能。