人際關(guān)系就是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。這種關(guān)系會對人們的心理產(chǎn)生影響，會在人的心理上形成某種距離感。

魏斯的人際關(guān)系律：

• 依附的需要

• 社會整合的需要

• 價值保障的需要

• 可靠同盟的需要

• 尋求指導(dǎo)的需要

• 關(guān)心他人的需要

    （1）按其規(guī)模的大小和人數(shù)的多少：

• 兩人之間的關(guān)系

• 個人與群體的關(guān)系

• 個人與組織的關(guān)系

　?。?）按人際關(guān)系的性質(zhì)——好、壞:

• 人際關(guān)系好—協(xié)調(diào)、友好、親密；

• 人際關(guān)系壞—不協(xié)調(diào)、緊張、對立。

　?。?）按人際關(guān)系需要：

• 容納的需要--交往、溝通、歸屬、參與、隨同；反之：孤立、退縮、疏遠(yuǎn)、排斥、忽視、對立。

• 控制的需要– 影響、控制、支配、操縱他人；反之：拒絕權(quán)威、忽視支配、拒絕控制。

• 感情的需要—喜愛、親密、同情、友好、熱心、照顧；反之：冷淡、疏遠(yuǎn)、厭惡、憎恨。

　?。?）按人際關(guān)系的基本傾向——主動的、被動的

　?。?）按心理距離——9級

（1）企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的好壞與勞動生產(chǎn)率的高低有密切的關(guān)系；

（2）人際關(guān)系對人的行為有著十分重要的影響作用；

（3）人際關(guān)系對人的心理健康產(chǎn)生重大的作用；

（4）人際關(guān)系是團結(jié)的基礎(chǔ)。

    1、人際吸引力

• 思想態(tài)度的相似性

• 需要的互補性

• 感情的相悅性

• 興趣愛好的一致性

• 能力、特長、儀表和風(fēng)格

　　2、時空上的接近

• 生態(tài)距離

• 交往的頻率

　　3、社會文化因素

• 社會因素—社會經(jīng)濟發(fā)展水平、人們的生活方式和價值觀念、社會風(fēng)氣、道德風(fēng)尚

• 文化因素

• （一）含義

　　所謂人際關(guān)系平衡、是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡。用公式表達如下：

　　甲對乙的(需要+吸引)＝乙對甲的(需要+吸引)

　　所謂人際需要，包括不同層次的需要：物質(zhì)需要、感情需要、歸屬需要、交往需要、尊重需要、賞識需要、體諒和寬容的需要等。所謂人際吸引，包括審美的需要、學(xué)習(xí)的需要和模仿的需要，在人際交往中這類需要常常表現(xiàn)為一方對另一方的吸引。人際需要和人際吸引是同時存在、互相補充的。

• （二）人際關(guān)系平衡的種類

　　我們研究人際關(guān)系，即是研究人際關(guān)系在什么條件下失去平衡，以及如何創(chuàng)造條件達到新的平衡。為此，首先應(yīng)研究人際關(guān)系達到平衡的種類。

　　1、自覺平衡。自覺平衡就是指人際關(guān)系出現(xiàn)不平衡狀態(tài)之后，關(guān)系雙方能夠依靠關(guān)系本身的基礎(chǔ)，進行內(nèi)部調(diào)節(jié)，使關(guān)系重新進人平衡狀態(tài)。這種情況一般多發(fā)生在人際吸引對于人際需要的補充和調(diào)節(jié)。

　　2、主動平衡。主動平衡指人際交往中，交往雙方從明確的共同目標(biāo)出發(fā)，各自調(diào)整自己的需要，以適應(yīng)對方的平衡方式。這種平衡方式主要出現(xiàn)在社會群體和組織中，關(guān)系雙方以共同目標(biāo)進行自我約束來實現(xiàn)人際關(guān)系的平衡。

　　3、消極平衡。交往雙方在自身利益所迫的情況下，通過不情愿地犧牲個人利益和需要來實現(xiàn)人際關(guān)系的平衡。這種平衡的特點是有人際需要，無人際吸引，關(guān)系的情緒基礎(chǔ)薄弱，在利益驅(qū)動下被迫違心地實現(xiàn)人際關(guān)系的平衡。

所謂人際關(guān)系的破壞，指人際關(guān)系失去平衡。造成人際關(guān)系破壞的原因，通常來自兩個方面：

• 　　（一）個人品質(zhì)的缺陷

　　1、自私——私心過重，精得可怕?；驌p人利已，或落井下石，或乘人之危，或一毛不拔，使人們與他交往望而卻步，甚至化友為敵。

　　2、虛偽——虛情假意，表里不一。臺上握手，臺下踢腳；嘴上甜蜜蜜，心中一把刀；平時好，關(guān)鍵時刻踢—腳。

　　3、驕傲——自我膨脹，蔑視他人。相互尊重，才能取得認(rèn)同。

　　4、刁鉆——撥弄是非，制造矛盾，破壞團結(jié)，破壞人際關(guān)系。在一個群體里，常有一些心術(shù)不正的人，散布流言，挑撥離間。他們破壞了群體內(nèi)的團結(jié)。

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　　1、溝通不良。在組織的上下級之間、平行部門和同事之間溝通不良，造成互不了解，互不信任，甚至互相猜疑，互抱成見，影響人際關(guān)系的和諧。

　　2、過分競爭。任何一個組織，沒有競爭則缺乏活力，容易形成不思進取、得過且過的消極文化；但內(nèi)部過分競爭，則會使同事成為對手，處處互留一手、互相戒備，難于互相幫助、主動協(xié)作。

　　3、非正式組織的消極作用。由于正式組織管理不善，凝聚力下降，給非正式組織以很大的生存空間，廣大職工在許多非正式組織的團體壓力下活動，往往造成幫派心理，排除異己，打擊先進，庸俗關(guān)系學(xué)盛行，人際關(guān)系遭到扭曲和破壞。

　　4、政策和領(lǐng)導(dǎo)方式不當(dāng)?；蛘哂捎诜峙湔?、人事升降政策不合理，造成人際之間的不公平；或者由于領(lǐng)導(dǎo)專斷，缺乏民主作風(fēng)，盛氣凌人，使得職工的不滿情緒較大，人際關(guān)系失去平衡。