直觀地想，彈性是一定程度上的自由調整、發(fā)揮的空間。針對彈性管理，學者有多種解釋，我們較傾向于：彈性管理是管理的原則性和靈活性的統(tǒng)一，即通過一定的管理手段，使管理對象在一定條件的約束下，具有一定的自我調整、自我選擇、自我管理的余地和適應環(huán)境變化的余地，以實現動態(tài)管理的目的。彈性管理最突出的特征就是“留有余地”，或者說，在一定彈性限度內有一個彈性范圍。彈性又可分為系統(tǒng)內部彈性(如“彈性工作時間”、“彈性工資”)和系統(tǒng)整體彈性(如“彈性計劃”)。

彈性管理，就是管理的原則性和靈活性的統(tǒng)一，早些年就有學者在比較了上個世紀80年代美國和日本企業(yè)之后，指出了今后企業(yè)管理彈性化的趨勢。 80年代的美國企業(yè)，規(guī)模大，組織分工細，內部缺乏溝通，管理集權程度高，靈活性差，而日本企業(yè)組織結構相對簡單，還隨著業(yè)務需求，及時擴充或收縮某些部門。隨著日本企業(yè)的發(fā)展速度令世界震驚，企業(yè)管理中的彈性也開始為人們所認知和接受。

1.使組織系統(tǒng)內的各環(huán)節(jié)能在一定余地內自我調整、自我管理以加強整體配合；

2.使組織系統(tǒng)整體能隨外界環(huán)境的改變而在一定余地內自我調整以具有適應性。

1.堅持剛柔并濟，防止懷柔傾向

推行彈性管理不是弱化剛性管理，彈性管理“人本中心”的原則，使其成為剛性管理的升華和潤滑劑，對于避免和緩解企業(yè)管理中的矛盾具有十分重要的作用。而夸大彈性管理的作用會造成決策、管理上的隨意性和盲目性，最終有害。一定程度內的剛性是彈性管理的質量保證，能有效避免彈性管理偏離正確方向。兩者應該互為補充。

2.彈性管理本身也蘊涵著風險

彈性管理是從多種管理方案中選擇的，選擇同時意味著放棄，這中間是要付出代價的。例如長期投資決策中是否需要彈性，更多地依賴于投資項目的風險及決策人本身的能力，如果環(huán)境發(fā)生巨大改變，時點決策未必劣于有選擇權的過程決策，因為過程承受多重風險。

3.要重視人才的作用

人才是彈性管理的核心，具體的彈性管理工作都是圍繞人這一最活躍的因素進行的。重視人才的作用包括兩層意思：

一是要有人本觀念，把人的作用擺在突出位置；

二是要正確任用人才，相應的職位對應相應的能力，建立周密的委托代理關系，防止“成也蕭何，敗也蕭何”。

4.要注意實施彈性管理的條件

實施彈性管理必須有良好的軟硬環(huán)境的支撐。

首先，人的素質是能否實施彈性工作制的重要因素；

第二，要有良好的溝通和協調機制，避免員工們各自形成“知識孤島”；

第三，實施彈性工作制應有良好的物質基礎設施支撐，計算機、網絡、通信設備是員工交流知識、分享知識的重要工具；

第四，實施彈性工作制也與工作性質相關，一般來講應該是知識員工所從事的工作，可按照一定的分工使之有相對的獨立性。

1.獨特性。彈性管理是一種高層次的管理方法。由于各公司的實際情況不同，管理者和被管理者的素質不同。因此，管理活動中的彈性幅度側重點就不一樣。

2.留有余地。管理工作涉及眾多因素，一個施，確保計劃順利進行。

好的管理人員應注意到自己對客觀事物的認識缺陷，充分發(fā)揮人的智慧，進行科學預測，在關鍵環(huán)節(jié)上保持可調節(jié)性。

3.軟硬兼施。實行彈性管理必須以硬管理為基礎，在工作穩(wěn)定有序的情況下，對不同情況靈活處理，使二者有機結合，剛柔互補。

4.隨機制宜。由于現實情況在不斷變化，要適應這種變化，要求管理者審時度勢，隨機應變，作出正確的決斷，以適應內部和外部的各種發(fā)展變化。

彈性管理是以規(guī)范化的制度管理為基礎的靈活機動的管理方法。要根據內部諸因素和外部環(huán)鏡的變化，突出靈活性、變通性和情感性，以期達到預期的管理目標。規(guī)范化的制度管理，是保證工作正常有序運轉的基本管理，具有相對的穩(wěn)定性和顯效性，是彈性管理的基礎。彈性管理要求不能忽視變化了的情況和事物之間的辯證統(tǒng)一關系。任何一種管理方法，如目標管理、制度管理、輿論管理、情感管理都要適應變化了的情況，滿足心理需要，符合心理承受能力為出發(fā)點?？梢姡瑥椥怨芾硎且环N強調靈活性和變通性的藝術化管理。實施彈性管理，最關注的首先是能否促進員工的自主發(fā)展，高度重視管理的情感性。

彈性管理的原則應體現在管理的各項工作中，彈性可分為系統(tǒng)內部性和系統(tǒng)整體性。系統(tǒng)內部性包括“彈性工作時間”、“彈性工資”；系統(tǒng)整體性包括“彈性計劃”。

1.體現在計劃工作中。整個計劃要具有應變能力。制定計劃時，要在行動方案、計劃指標上保持適當的可調節(jié)度，以利于各要素能自行調整、補充、配合、完善;實施計劃時，要根據內外環(huán)境的變化，及時對計劃進行修正和完善，采取必要的措施，確保計劃順利進行。

2.體現在組織工作中。首先，人員安排上要保持一定的彈性。其次，組織結構要保持一定的彈性。組織工作中的集權與分權、穩(wěn)定性與適應性的關系，都是一種彈性的體現。

3.體現在決策工作中。決策包括程序化決策和非程序化決策。程序化決策，一般按固定程序進行，彈性較小。非程序化決策，要求管理者創(chuàng)造性地發(fā)揮管理才能，靈活機動，科學決斷，彈性較大。首先要科學地預測。其次，可供選擇的方案必須盡可能地列出。

4.體現在控制工作中。在控制的各個環(huán)節(jié)，特別是關鍵步驟，要可塑或可調。規(guī)章制度既要嚴密、嚴格，又要可行，使人能夠做到。具體執(zhí)行時，還要特殊情況特殊對待，靈活地把它用到控制工作中。

目標管理對職工的要求不是在規(guī)定的時間里做什么和怎樣做，而是成果和貢獻，這是一種典型的彈性控制方法。此外，很多管理理論如“非正式組織”、“非程序決策”、“非正式溝通”等，都體現了彈性管理思想?？梢?，彈性管理存在于整個管理過程之中。

彈性管理的核心就是因人而治，具體的方法主要有素質招聘、雇員制度彈性化、調動員工的積極性、實施培訓和崗位輪換。

1.素質招聘

一個企業(yè)在引進新的員工時，就應該采取與以往不同的招聘方式一素質招聘。比較有彈性的做法是:在考慮候選人的教育背景、工作經歷的同時，更重要的是考察“個人素質”。企業(yè)要選擇的人員應該是那些有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。因此，情商的測驗是非常重要的。情商較高而智商一般的人要比那些智商很高而情商低的員工給企業(yè)帶來更大的收益。

2.雇員制度彈性化

面對愈演愈烈的市場競爭，各企業(yè)都在成本管理上下功夫。辦公計算機、通訊技術的發(fā)展，為現代管理帶來了新的福音。網絡能使一部分員工游離于企業(yè)日常管理之外，成為在家上班族，重要的是考核工作的質量及完成情況。對于企業(yè)來說，可以減少管理層次，節(jié)約管理人員工資，降低管理費用。對員工來說，能夠自由分配工作時間，安排自我學習時間。

3.調動員工的積極性

由于大多數員工對他們的專業(yè)和自我發(fā)展的追求，使企業(yè)可以采取一些靈活、彈性的作法，幫助員工設計職業(yè)發(fā)展通道，制定個人職業(yè)生涯計劃，讓員工能夠在企業(yè)中發(fā)揮他們的專業(yè)特長，實現他們的個人發(fā)展，發(fā)揮出他們的工作熱忱，使企業(yè)目標與個人目標一致。

4.實施培訓和崗位輪換

培訓是企業(yè)為員工鋪開的職業(yè)發(fā)展通道。除了對前沿知識和技術的培訓，企業(yè)文化的培訓也是不可忽視的。主要是把企業(yè)的價值觀、理念等企業(yè)文化層面的東西內化到員工的頭腦中。企業(yè)管理者除了應在豐富工作崗位上下功夫，還應該保證員工在企業(yè)內部有一定的流動量。提倡崗位輪換，要鼓勵員工接受新的任務、面臨新的挑戰(zhàn)。

研究和樹立彈性管理思想，有助于我們把握管理的基本規(guī)律.開展創(chuàng)新管理，充分調動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)的自我調節(jié)能力和應變能力，從而進一步提高管理水平。

由于彈性管理思想存在于整個管理過程之中，這就可以為建立系統(tǒng)的彈性管理理論，并以這種理論為指導來對各種管理方法進行深人探討提供新的研究途徑。我們在運作實施彈性管理中應注意以下問題:

1.組織結構的創(chuàng)新

在提倡平等、自由、尊重的個性化浪潮中，扁平式組織結構極大地提高了效率。因此，公司可以依托其網上平臺，力圖實現顧客、員工、管理者三位一體的雙向互動，以迅速提高公司對市場的反應能力。

2.競爭方式的轉變

網絡時代的競爭更需要合作，現今順應網絡時代的潮流在全球配置資源，選擇合適的戰(zhàn)略伙伴對公司的生存與發(fā)展至關重要。在建立自己的網絡化組織結構的前提下，實行業(yè)務外包，在全球范圍內接受合作伙伴的支持，實現雙贏。

3.管理職能的確認

企業(yè)必須發(fā)展它的四個管理職能:目標的，行政管理的，創(chuàng)業(yè)精神的和整合的。企業(yè)的經營目的應從利潤最大化轉為滿足顧客的需求和偏好。彈性管理的關鍵是確定如何豐富顧客價值，解決顧客疑難以及引導顧客的需求，其利潤蘊藏于顧客的需求和個性化偏好中。

4.人力資源管理方式的轉變

智能化的市場需要智能化的人才，知識更新速度的加快使得競爭中的企業(yè)必須調整人力資源管理方式。新經濟時代如何吸引激勵有創(chuàng)新意識的精英，如何促進員工不斷學習，如何使得企業(yè)的薪酬體制與績效體制在競爭激烈的人才爭奪中具有吸引力，如何協調融合本公司內不同的文化背景的人才，都是管理者必須研究的問題。

1．彈性語言

"彈性語言"是指領導在辦具體事的時候，運用靈活的語言，可將所說的話，所做的事，盡量地留有余地。即可進可退的語言，但又區(qū)別于模棱兩可。如遇非明確答復不可的事，但又不好答復時，可以"考慮考慮"、"研究研究"(再作答復)為盾牌，好為自己爭取迂回的時間。

如屬下問上級："有些外債需要清償，對方催得很緊，你看怎么辦？"上級答說："我們應盡快增加收入。每個人都應負起還債的責任，債要盡快給人家清償。你覺得還有什么辦法？"這即是彈性語言。領導運用它時，同時又在思考良策，用以擺脫已臨的危機，設若事情不濟，領導人仍然留有讓部下一次解決問題的余地。

當然，高明的彈性語言，正是高超政治藝術的一部分，不可以輕易學到手的。彈性語言奇就奇在可以回旋。

領導者學習彈性語言，必須堅守適中純正的規(guī)則，不可失之偏頗。領導者運用彈性語言，可免遭部下怨恨，也免遭政治失利的境地。因為，事之媒介必是言，言的來源又是心，心之所思，原始于我與我外。

2．彈性人事

高明的領導者懂得：彈性最能予己以主動，對人對事彈性處之，回旋余地自然很大。

例如，對一個人既不要把他看作敵人，也不要把他看得太親密。親而不可太近，疏而不宜過遠。取其彈性中段較宜。對一件事，從理論上講，要辦它就要想一定能辦成，辦的過程中可能遇到麻煩，但從不定死哪件事不可辦，叫做不見老底不回頭。這就是對人對事彈性為本的策略。這個策略起碼留有余地，保存實力，達到時時主動的功效。

3．彈性政策

政府的彈性政策可給人以長期穩(wěn)定的假印象，也可為執(zhí)政者集中權力做好宏觀調控提供手段。政策，可按治國的需要隨時添加些新的政策色彩。因此，大到國家，小到一個部門的高明領導者都青睞"彈性政策"。

綜觀起來，彈性政策并不是不明確，但它卻如春夏秋冬一般，雖生于地球但能交替變化，無論如何都能為執(zhí)政者靈活運用。

制定彈性政策的目的在于從原則上相對保證政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性。從精神實質上為執(zhí)政者開辟一個大的回旋余地。像武俠小說中的回旋鏢，擊中目標就擊中了，擊不中，鏢還回到自己手上，絕不至于陷入被動。

制定彈性政策的原則是，增強方針政策在文字語言方面的籠統(tǒng)性和大原則性，減少它的具體性，以便隨時按照政策需要，改換政策內容。