直觀地想，彈性是一定程度上的自由調(diào)整、發(fā)揮的空間。針對彈性管理，學(xué)者有多種解釋，我們較傾向于：彈性管理是管理的原則性和靈活性的統(tǒng)一，即通過一定的管理手段，使管理對象在一定條件的約束下，具有一定的自我調(diào)整、自我選擇、自我管理的余地和適應(yīng)環(huán)境變化的余地，以實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理的目的。彈性管理最突出的特征就是“留有余地”，或者說，在一定彈性限度內(nèi)有一個(gè)彈性范圍。彈性又可分為系統(tǒng)內(nèi)部彈性(如“彈性工作時(shí)間”、“彈性工資”)和系統(tǒng)整體彈性(如“彈性計(jì)劃”)。

彈性管理，就是管理的原則性和靈活性的統(tǒng)一，早些年就有學(xué)者在比較了上個(gè)世紀(jì)80年代美國和日本企業(yè)之后，指出了今后企業(yè)管理彈性化的趨勢。 80年代的美國企業(yè)，規(guī)模大，組織分工細(xì)，內(nèi)部缺乏溝通，管理集權(quán)程度高，靈活性差，而日本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對簡單，還隨著業(yè)務(wù)需求，及時(shí)擴(kuò)充或收縮某些部門。隨著日本企業(yè)的發(fā)展速度令世界震驚，企業(yè)管理中的彈性也開始為人們所認(rèn)知和接受。

1.使組織系統(tǒng)內(nèi)的各環(huán)節(jié)能在一定余地內(nèi)自我調(diào)整、自我管理以加強(qiáng)整體配合；

2.使組織系統(tǒng)整體能隨外界環(huán)境的改變而在一定余地內(nèi)自我調(diào)整以具有適應(yīng)性。

1.堅(jiān)持剛?cè)岵?jì)，防止懷柔傾向

推行彈性管理不是弱化剛性管理，彈性管理“人本中心”的原則，使其成為剛性管理的升華和潤滑劑，對于避免和緩解企業(yè)管理中的矛盾具有十分重要的作用。而夸大彈性管理的作用會造成決策、管理上的隨意性和盲目性，最終有害。一定程度內(nèi)的剛性是彈性管理的質(zhì)量保證，能有效避免彈性管理偏離正確方向。兩者應(yīng)該互為補(bǔ)充。

2.彈性管理本身也蘊(yùn)涵著風(fēng)險(xiǎn)

彈性管理是從多種管理方案中選擇的，選擇同時(shí)意味著放棄，這中間是要付出代價(jià)的。例如長期投資決策中是否需要彈性，更多地依賴于投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及決策人本身的能力，如果環(huán)境發(fā)生巨大改變，時(shí)點(diǎn)決策未必劣于有選擇權(quán)的過程決策，因?yàn)檫^程承受多重風(fēng)險(xiǎn)。

3.要重視人才的作用

人才是彈性管理的核心，具體的彈性管理工作都是圍繞人這一最活躍的因素進(jìn)行的。重視人才的作用包括兩層意思：

一是要有人本觀念，把人的作用擺在突出位置；

二是要正確任用人才，相應(yīng)的職位對應(yīng)相應(yīng)的能力，建立周密的委托代理關(guān)系，防止“成也蕭何，敗也蕭何”。

4.要注意實(shí)施彈性管理的條件

實(shí)施彈性管理必須有良好的軟硬環(huán)境的支撐。

首先，人的素質(zhì)是能否實(shí)施彈性工作制的重要因素；

第二，要有良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，避免員工們各自形成“知識孤島”；

第三，實(shí)施彈性工作制應(yīng)有良好的物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施支撐，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備是員工交流知識、分享知識的重要工具；

第四，實(shí)施彈性工作制也與工作性質(zhì)相關(guān)，一般來講應(yīng)該是知識員工所從事的工作，可按照一定的分工使之有相對的獨(dú)立性。

1.獨(dú)特性。彈性管理是一種高層次的管理方法。由于各公司的實(shí)際情況不同，管理者和被管理者的素質(zhì)不同。因此，管理活動中的彈性幅度側(cè)重點(diǎn)就不一樣。

2.留有余地。管理工作涉及眾多因素，一個(gè)施，確保計(jì)劃順利進(jìn)行。

好的管理人員應(yīng)注意到自己對客觀事物的認(rèn)識缺陷，充分發(fā)揮人的智慧，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上保持可調(diào)節(jié)性。

3.軟硬兼施。實(shí)行彈性管理必須以硬管理為基礎(chǔ)，在工作穩(wěn)定有序的情況下，對不同情況靈活處理，使二者有機(jī)結(jié)合，剛?cè)峄パa(bǔ)。

4.隨機(jī)制宜。由于現(xiàn)實(shí)情況在不斷變化，要適應(yīng)這種變化，要求管理者審時(shí)度勢，隨機(jī)應(yīng)變，作出正確的決斷，以適應(yīng)內(nèi)部和外部的各種發(fā)展變化。

彈性管理是以規(guī)范化的制度管理為基礎(chǔ)的靈活機(jī)動的管理方法。要根據(jù)內(nèi)部諸因素和外部環(huán)鏡的變化，突出靈活性、變通性和情感性，以期達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)。規(guī)范化的制度管理，是保證工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的基本管理，具有相對的穩(wěn)定性和顯效性，是彈性管理的基礎(chǔ)。彈性管理要求不能忽視變化了的情況和事物之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。任何一種管理方法，如目標(biāo)管理、制度管理、輿論管理、情感管理都要適應(yīng)變化了的情況，滿足心理需要，符合心理承受能力為出發(fā)點(diǎn)?？梢姡瑥椥怨芾硎且环N強(qiáng)調(diào)靈活性和變通性的藝術(shù)化管理。實(shí)施彈性管理，最關(guān)注的首先是能否促進(jìn)員工的自主發(fā)展，高度重視管理的情感性。

彈性管理的原則應(yīng)體現(xiàn)在管理的各項(xiàng)工作中，彈性可分為系統(tǒng)內(nèi)部性和系統(tǒng)整體性。系統(tǒng)內(nèi)部性包括“彈性工作時(shí)間”、“彈性工資”；系統(tǒng)整體性包括“彈性計(jì)劃”。

1.體現(xiàn)在計(jì)劃工作中。整個(gè)計(jì)劃要具有應(yīng)變能力。制定計(jì)劃時(shí)，要在行動方案、計(jì)劃指標(biāo)上保持適當(dāng)?shù)目烧{(diào)節(jié)度，以利于各要素能自行調(diào)整、補(bǔ)充、配合、完善;實(shí)施計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行修正和完善，采取必要的措施，確保計(jì)劃順利進(jìn)行。

2.體現(xiàn)在組織工作中。首先，人員安排上要保持一定的彈性。其次，組織結(jié)構(gòu)要保持一定的彈性。組織工作中的集權(quán)與分權(quán)、穩(wěn)定性與適應(yīng)性的關(guān)系，都是一種彈性的體現(xiàn)。

3.體現(xiàn)在決策工作中。決策包括程序化決策和非程序化決策。程序化決策，一般按固定程序進(jìn)行，彈性較小。非程序化決策，要求管理者創(chuàng)造性地發(fā)揮管理才能，靈活機(jī)動，科學(xué)決斷，彈性較大。首先要科學(xué)地預(yù)測。其次，可供選擇的方案必須盡可能地列出。

4.體現(xiàn)在控制工作中。在控制的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是關(guān)鍵步驟，要可塑或可調(diào)。規(guī)章制度既要嚴(yán)密、嚴(yán)格，又要可行，使人能夠做到。具體執(zhí)行時(shí)，還要特殊情況特殊對待，靈活地把它用到控制工作中。

目標(biāo)管理對職工的要求不是在規(guī)定的時(shí)間里做什么和怎樣做，而是成果和貢獻(xiàn)，這是一種典型的彈性控制方法。此外，很多管理理論如“非正式組織”、“非程序決策”、“非正式溝通”等，都體現(xiàn)了彈性管理思想。可見，彈性管理存在于整個(gè)管理過程之中。

彈性管理的核心就是因人而治，具體的方法主要有素質(zhì)招聘、雇員制度彈性化、調(diào)動員工的積極性、實(shí)施培訓(xùn)和崗位輪換。

1.素質(zhì)招聘

一個(gè)企業(yè)在引進(jìn)新的員工時(shí)，就應(yīng)該采取與以往不同的招聘方式一素質(zhì)招聘。比較有彈性的做法是:在考慮候選人的教育背景、工作經(jīng)歷的同時(shí)，更重要的是考察“個(gè)人素質(zhì)”。企業(yè)要選擇的人員應(yīng)該是那些有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。因此，情商的測驗(yàn)是非常重要的。情商較高而智商一般的人要比那些智商很高而情商低的員工給企業(yè)帶來更大的收益。

2.雇員制度彈性化

面對愈演愈烈的市場競爭，各企業(yè)都在成本管理上下功夫。辦公計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)的發(fā)展，為現(xiàn)代管理帶來了新的福音。網(wǎng)絡(luò)能使一部分員工游離于企業(yè)日常管理之外，成為在家上班族，重要的是考核工作的質(zhì)量及完成情況。對于企業(yè)來說，可以減少管理層次，節(jié)約管理人員工資，降低管理費(fèi)用。對員工來說，能夠自由分配工作時(shí)間，安排自我學(xué)習(xí)時(shí)間。

3.調(diào)動員工的積極性

由于大多數(shù)員工對他們的專業(yè)和自我發(fā)展的追求，使企業(yè)可以采取一些靈活、彈性的作法，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道，制定個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃，讓員工能夠在企業(yè)中發(fā)揮他們的專業(yè)特長，實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人發(fā)展，發(fā)揮出他們的工作熱忱，使企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致。

4.實(shí)施培訓(xùn)和崗位輪換

培訓(xùn)是企業(yè)為員工鋪開的職業(yè)發(fā)展通道。除了對前沿知識和技術(shù)的培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)也是不可忽視的。主要是把企業(yè)的價(jià)值觀、理念等企業(yè)文化層面的東西內(nèi)化到員工的頭腦中。企業(yè)管理者除了應(yīng)在豐富工作崗位上下功夫，還應(yīng)該保證員工在企業(yè)內(nèi)部有一定的流動量。提倡崗位輪換，要鼓勵(lì)員工接受新的任務(wù)、面臨新的挑戰(zhàn)。

研究和樹立彈性管理思想，有助于我們把握管理的基本規(guī)律.開展創(chuàng)新管理，充分調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)能力和應(yīng)變能力，從而進(jìn)一步提高管理水平。

由于彈性管理思想存在于整個(gè)管理過程之中，這就可以為建立系統(tǒng)的彈性管理理論，并以這種理論為指導(dǎo)來對各種管理方法進(jìn)行深人探討提供新的研究途徑。我們在運(yùn)作實(shí)施彈性管理中應(yīng)注意以下問題:

1.組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

在提倡平等、自由、尊重的個(gè)性化浪潮中，扁平式組織結(jié)構(gòu)極大地提高了效率。因此，公司可以依托其網(wǎng)上平臺，力圖實(shí)現(xiàn)顧客、員工、管理者三位一體的雙向互動，以迅速提高公司對市場的反應(yīng)能力。

2.競爭方式的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競爭更需要合作，現(xiàn)今順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的潮流在全球配置資源，選擇合適的戰(zhàn)略伙伴對公司的生存與發(fā)展至關(guān)重要。在建立自己的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的前提下，實(shí)行業(yè)務(wù)外包，在全球范圍內(nèi)接受合作伙伴的支持，實(shí)現(xiàn)雙贏。

3.管理職能的確認(rèn)

企業(yè)必須發(fā)展它的四個(gè)管理職能:目標(biāo)的，行政管理的，創(chuàng)業(yè)精神的和整合的。企業(yè)的經(jīng)營目的應(yīng)從利潤最大化轉(zhuǎn)為滿足顧客的需求和偏好。彈性管理的關(guān)鍵是確定如何豐富顧客價(jià)值，解決顧客疑難以及引導(dǎo)顧客的需求，其利潤蘊(yùn)藏于顧客的需求和個(gè)性化偏好中。

4.人力資源管理方式的轉(zhuǎn)變

智能化的市場需要智能化的人才，知識更新速度的加快使得競爭中的企業(yè)必須調(diào)整人力資源管理方式。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何吸引激勵(lì)有創(chuàng)新意識的精英，如何促進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)，如何使得企業(yè)的薪酬體制與績效體制在競爭激烈的人才爭奪中具有吸引力，如何協(xié)調(diào)融合本公司內(nèi)不同的文化背景的人才，都是管理者必須研究的問題。

1．彈性語言

"彈性語言"是指領(lǐng)導(dǎo)在辦具體事的時(shí)候，運(yùn)用靈活的語言，可將所說的話，所做的事，盡量地留有余地。即可進(jìn)可退的語言，但又區(qū)別于模棱兩可。如遇非明確答復(fù)不可的事，但又不好答復(fù)時(shí)，可以"考慮考慮"、"研究研究"(再作答復(fù))為盾牌，好為自己爭取迂回的時(shí)間。

如屬下問上級："有些外債需要清償，對方催得很緊，你看怎么辦？"上級答說："我們應(yīng)盡快增加收入。每個(gè)人都應(yīng)負(fù)起還債的責(zé)任，債要盡快給人家清償。你覺得還有什么辦法？"這即是彈性語言。領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用它時(shí)，同時(shí)又在思考良策，用以擺脫已臨的危機(jī)，設(shè)若事情不濟(jì)，領(lǐng)導(dǎo)人仍然留有讓部下一次解決問題的余地。

當(dāng)然，高明的彈性語言，正是高超政治藝術(shù)的一部分，不可以輕易學(xué)到手的。彈性語言奇就奇在可以回旋。

領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)彈性語言，必須堅(jiān)守適中純正的規(guī)則，不可失之偏頗。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用彈性語言，可免遭部下怨恨，也免遭政治失利的境地。因?yàn)椋轮浇楸厥茄?，言的來源又是心，心之所思，原始于我與我外。

2．彈性人事

高明的領(lǐng)導(dǎo)者懂得：彈性最能予己以主動，對人對事彈性處之，回旋余地自然很大。

例如，對一個(gè)人既不要把他看作敵人，也不要把他看得太親密。親而不可太近，疏而不宜過遠(yuǎn)。取其彈性中段較宜。對一件事，從理論上講，要辦它就要想一定能辦成，辦的過程中可能遇到麻煩，但從不定死哪件事不可辦，叫做不見老底不回頭。這就是對人對事彈性為本的策略。這個(gè)策略起碼留有余地，保存實(shí)力，達(dá)到時(shí)時(shí)主動的功效。

3．彈性政策

政府的彈性政策可給人以長期穩(wěn)定的假印象，也可為執(zhí)政者集中權(quán)力做好宏觀調(diào)控提供手段。政策，可按治國的需要隨時(shí)添加些新的政策色彩。因此，大到國家，小到一個(gè)部門的高明領(lǐng)導(dǎo)者都青睞"彈性政策"。

綜觀起來，彈性政策并不是不明確，但它卻如春夏秋冬一般，雖生于地球但能交替變化，無論如何都能為執(zhí)政者靈活運(yùn)用。

制定彈性政策的目的在于從原則上相對保證政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性。從精神實(shí)質(zhì)上為執(zhí)政者開辟一個(gè)大的回旋余地。像武俠小說中的回旋鏢，擊中目標(biāo)就擊中了，擊不中，鏢還回到自己手上，絕不至于陷入被動。

制定彈性政策的原則是，增強(qiáng)方針政策在文字語言方面的籠統(tǒng)性和大原則性，減少它的具體性，以便隨時(shí)按照政策需要，改換政策內(nèi)容。