人是有著豐富感情生活的高級生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成份。“有效的領導者就是最大限度地影響追隨者的思想、感情乃至行為?！弊鳛轭I導者，僅僅依靠一些物質(zhì)手段

 企業(yè)感情理念

激勵員工，而不著眼于員工的感情生活，那是不夠的，與下屬進行思想溝通與情感交流是非常必要的?，F(xiàn)代情緒心理學的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個體的思想和行為。因此，感情管理應該是管理的一項重要內(nèi)容，尊重員工、關心員工是搞好人力資源開發(fā)與管理的前提與基礎，這一點對技術創(chuàng)新型企業(yè)尤其重要。

民主管理

是溝通人與人的感情的—種行之有效的方法。要調(diào)動人的積極因素，發(fā)揮職工在企業(yè)管理中的作用，必須落實到對人的有效使用上。管理者要把自己置身于與職工平等的地位，形成真正的民主空氣，以達到民主管理的目的。

形象管理

指管理者以身作則，為人表率，用自己的行為來體現(xiàn)人的感情，用自己的形象來影響職工，并建立良好的人際關系，從而產(chǎn)生凝聚力。

情感管理

現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢是從對物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说墓芾?。人是管理活動的中心，也是使用各種管理方案的基礎，因此，管理者必須將主要精力放在對人的管理上。而人是有感情的，人的行為往往受感情的支配。

作為管理者要舍得在感情上作些投資，力求做到關心人、理解人、會用人。關心人是指要從人的物質(zhì)需要和精神需要出發(fā)，既關心人的生產(chǎn)、生活、家庭、個人的實際困難，又關心人的成長進步，自我實現(xiàn)，使職工感到你是時刻關注他的，從而更加忠減地為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力工作。理解人是指了解人和熟悉人，管理者不僅要了解一般人的行為模式，而且還應根據(jù)這個模式對每個人進行研究，其關鍵在于溝通感情。會用人是善于發(fā)現(xiàn)部屬的特長和技能，了解他們的真正價值所在，用其所長，避其所短，把各人安排到最能發(fā)揮其作用的崗位上去。

在解決生活必須的前提下，把金錢當作一項能提高工作效率的手段似乎已經(jīng)不太有效了。

我們都認為員工喜歡錢，但是我們的員工似乎很明確地告訴我們他們需要的不僅僅只是錢，尤其是我們所器重和倚重的員工，更是如此。盡管從理論上來講，錢可以幫助我們留住員工并獎勵他們?yōu)楣拘Я?，然而事實卻并非如此。錢無法買到感情，無法買到幸福，更無法買到員工的責任感。

當然，為了成功地管理并留住員工，我們往往只注重提供具有競爭力的薪資和福利，但卻忽略了工作環(huán)境方面存在的很多問題。雖然公司希望能夠用高薪水和高福利來吸引人才，借以彌補工作環(huán)境復雜的缺陷，但是，現(xiàn)實的情況是，如果員工對公司感到不滿意的話，盡管這是一個待遇好而且很有名的公司，員工也不會對工作抱有任何責任感。

隨著人們個性自我解放的意識日益膨脹，大棒式的管理越來越不適應企業(yè)文化的發(fā)展，人們越來越強烈地要求自由、平等、尊重。美國著名的管理學家托馬斯·彼得斯曾疾呼：你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們?nèi)リP心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)!的確，人區(qū)別于動物的最根本一點除了語言，就是人類具有豐富的情感，而這些錯綜復雜的情感又會左右每一個人的思維。

在公司里，員工的情感變化決定著員工的工作態(tài)度、工作熱情及工作方法，從而，影響著整個公司的發(fā)展。可以說，從前領導者職位所賦予的不容挑戰(zhàn)的權威已蕩然逝去，如今的管理者更應該善于籠絡下屬，而不是控制下屬。但是，作為領導管理者，僅僅依靠一些物質(zhì)手段激勵員工，卻不是著眼于員工深層次的情感生活，那遠遠是不夠的。

沒有任何懲罰的情感管理是管理者以真摯的情感，關注員工的內(nèi)心需要，激發(fā)員工的正向情感，通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效管理。這種管理策略的威力像火苗一樣迅速擴展到整個公司，并創(chuàng)造這樣一種文化氛圍——員工們認識到公司是他們應該扎根的地方。

情感力量是一種內(nèi)在自律性因素，它猶如一只“看不見的手”，可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導員工的工作。

因此，感情管理為建立職工對企業(yè)，對社會及職工之間的感情，遵循心理活動的有關規(guī)律，運用科學的方法和手段，激活職工的積極情緒和情感的活動過程。

感情管理不是憑感情用事，它具有自己的特定含義。

(1)感情管理是管理者有意識有目的的活動過程。是以無產(chǎn)階級的世界觀做指導，激活職工的積極情緒和情感，建立和諧、友誼、團結、融洽的戰(zhàn)斗集體，提高工作質(zhì)量和生產(chǎn)效率的管理過程。

(2)感情管理是管理者遵循心理活動有關的規(guī)律，采用科學方法和手段，積極有效的組織活動過程。

(3)感情不是自發(fā)產(chǎn)生的，是在社會實踐活動中對客觀事物和對自身態(tài)度的反映，因此，感情管理是社會實踐活動的過程。

(4)感情管理又是一個動態(tài)活動過程。因為感情是隨著客觀環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部情況的變化而變化的。感情管理是一個不斷啟發(fā)、誘導、抑揚和協(xié)調(diào)情緒和情感的發(fā)展過程。