剛性管理是一種以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善,它要求在實(shí)際的管理活動中,一切照章辦事,不講情面,注重效率和實(shí)績,以形成制度面前人人平等的局面。

剛性管理中最具代表性的就是泰勒的科學(xué)管理，這一理論將人看做“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器的附件”；它強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工。泰勒認(rèn)為由于組織內(nèi)部各要素之間聯(lián)系非常復(fù)雜，通常是多維度、多層次的，所以在管理實(shí)踐中，組織應(yīng)注重以嚴(yán)格的管理制度為主。

(1)制度和條款無法涵蓋所有部門和職工的任務(wù)范圍和責(zé)權(quán)利；

(2)企業(yè)內(nèi)部有很多工作是不能用制度來管理的，而需要充分調(diào)動員工的積極性；

(3)剛性管理的最大弊病在于無法真正調(diào)動起職工的積極性，它把員工看成是接受監(jiān)督的對象；

(4)即使職工完全遵守企業(yè)制度和老板的安排,自身的潛力也只能發(fā)揮20%~30%，可見企業(yè)僅僅只有剛性管理是片面的。

剛性管理和柔性管理的區(qū)別

　　一、剛性管理指“以規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進(jìn)行管理。這是20世紀(jì)通行的管理模式，如著名的泰勒管理模式。泰勒管理理論將人看作“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器的附件”，強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工。柔性管理則是指“以人為中心”，依據(jù)企業(yè)的共同價值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。梅奧的行為科學(xué)理論即是一種柔性管理理論，該理論認(rèn)為：人是“社會人”，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是滿足員工的社會欲望，提高工人的士氣，而不是紀(jì)律的強(qiáng)制和物質(zhì)的刺激。

　　二、剛性管理以規(guī)章制度為中心，其管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。而柔性管理則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍，使員工處在企業(yè)的文化道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的無形約束之中，從而產(chǎn)生自控意識，達(dá)到內(nèi)在的自我管理和自我約束，并且更進(jìn)一步提高員工的工作熱情和工作責(zé)任感，激發(fā)其發(fā)自內(nèi)心的貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。這里管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持剛性管理以規(guī)章制度為中心，其管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。而柔性管理則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍，使員工處在企業(yè)的文化道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的無形約束之中，從而產(chǎn)生自控意識，達(dá)到內(nèi)在的自我管理和自我束，并且更進(jìn)一步提高員工的工作熱情和工作責(zé)任感，激發(fā)其發(fā)自內(nèi)心的貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。這里管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持剛性管理以規(guī)章制度為中心，其管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。而柔性管理則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍，使員工處在企業(yè)的文化道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的無形約束之中，從而產(chǎn)生自控意識，達(dá)到內(nèi)在的自我管理和自我約束，并且更進(jìn)一步提高員工的工作熱情和工作責(zé)任感，激發(fā)其發(fā)自內(nèi)心的貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。這里管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持

　　三、剛性管理和柔性管理的區(qū)別可以進(jìn)一步延伸，延伸出管理上的兩個不同的風(fēng)格：一種效率管理、一種效力管理。效率管理強(qiáng)調(diào)的是正確地做事，更強(qiáng)調(diào)做事的方式和流程，強(qiáng)調(diào)整個體系在現(xiàn)有流程里如何高效地運(yùn)作。但是現(xiàn)在在管理學(xué)上已經(jīng)提出新的管理模型叫效力管理，效力管理叫做“做正確的事”，更強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果而不是過程，所以強(qiáng)調(diào)的不是傳統(tǒng)意義上的管理能力，而是強(qiáng)調(diào)一種領(lǐng)導(dǎo)力、影響力。

剛性管理和柔性管理的聯(lián)系　

　　在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)里面，這兩種管理都是并存的。不管是人的管理還是財、物的管理，柔性管理還是剛性管理，效率管理還是效力管理，這兩個看似矛盾的管理模式管理方法，其實(shí)在一個具體的組織里面是并存的?？赡軙胁煌男袠I(yè)、不同的部門甚至不同的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)不同的風(fēng)格。比如有一些生產(chǎn)制造型的企業(yè)，或者大型企業(yè)里面可能剛性管理會更重一些，甚至80%部分都是剛性管理；但是，總有20%是屬于柔性管理。反過來在一些中小企業(yè)里面或者IT技術(shù)企業(yè)，企業(yè)里面更多的是知識工人(白領(lǐng))，這種情況下很可能柔性管理占主體，很多中小企業(yè)80%屬于柔性管理，屬于人的管理；只有20%左右，比如財務(wù)或其他個別地方是屬于剛性的。

　　剛性和柔性肯定是協(xié)同作用，是需要相互配合的。也有很多類似的比喻，有人說剛性可能更多是表現(xiàn)為硬件，柔性更多表現(xiàn)為軟件。甚至還有一種有意思的提法，一個企業(yè)跟一個人一樣，有情商也有智商，智商是硬指標(biāo)；ERP比較容易提高智商，協(xié)同軟件也許更容易提高情商。這些比喻都蠻有意思的，而且也是蠻辯證法的一個概念，辯證法里面矛盾兩方面絕對不是對立，而是對立的統(tǒng)一，所以更多強(qiáng)調(diào)它的統(tǒng)一更準(zhǔn)確。