行動(dòng)學(xué)習(xí)法是由英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉·雷文斯(Reg Revans) 在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)。

所謂行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。即在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中,以組織面臨的重要問(wèn)題作載體,學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理,從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。

行動(dòng)學(xué)習(xí)法實(shí)際是一種看似復(fù)雜實(shí)際簡(jiǎn)單的概念。它是如此簡(jiǎn)單，以至于其蘊(yùn)藏的力量多年來(lái)一直被人們所忽視。行動(dòng)學(xué)習(xí)之于商業(yè)管理方面的基本概念就是,經(jīng)理人們獲得管理經(jīng)驗(yàn)的最好方法是通過(guò)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目操作而非通過(guò)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的目的不僅是為了促進(jìn)某一具體項(xiàng)目或個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展，更致力于推動(dòng)組織變革，將組織全面轉(zhuǎn)化成“一個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)”。

雖然雷文斯及其思想在英國(guó)本土很大程度上沒(méi)有受重視，但在近至比利時(shí)，遠(yuǎn)至南非的廣大 其他國(guó)家卻備受推崇。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的擁護(hù)者中包括著名的通用電氣首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇和美國(guó)南航空公司總裁赫布·凱萊赫（Herb Kelleher）。通用電氣推行的“成果論培訓(xùn)計(jì)劃”實(shí)際就是一種行動(dòng)學(xué)習(xí)法，而后者更是在公司實(shí)踐商業(yè)動(dòng)作中首先推行行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的先驅(qū)。

為了說(shuō)明行動(dòng)學(xué)習(xí)法，雷文斯使用了一個(gè)簡(jiǎn)單的方程式，即：L=P+Q。

行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的學(xué)習(xí)（L）是通過(guò)把掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)（P）與提出深刻問(wèn)題能力（Q）相結(jié)合來(lái)完成的。

究其本質(zhì)，行動(dòng)學(xué)習(xí)是建立在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員所積累經(jīng)驗(yàn)的激發(fā)和重新詮釋的行為上。在商業(yè)活動(dòng)中，行動(dòng)學(xué)習(xí)體現(xiàn)為經(jīng)理人們以團(tuán)隊(duì)合作的形式解決實(shí)際案例中的關(guān)鍵問(wèn)題。這里所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個(gè)主要負(fù)責(zé)人或?qū)煄ь^組成的委員會(huì)。在團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進(jìn)和廣泛提出問(wèn)題方面而非簡(jiǎn)單地各自提出觀點(diǎn)。

直到最近，大多數(shù)經(jīng)理人教育培訓(xùn)計(jì)劃才開始吸收這種概念和思想。在過(guò)去，對(duì)商學(xué)院來(lái)說(shuō)，只有書本的內(nèi)容才是至高無(wú)上的。商學(xué)院總是雙手合十地祈禱他們的學(xué)員回到各自工作中后實(shí)踐行動(dòng)會(huì)自然產(chǎn)生。這就像過(guò)去 那種往空中射箭的理論：盡力把弓拉滿把箭射出去，你就有可能射箭的理論：盡力把弓拉滿把箭射出去，你就可能射中點(diǎn)什么。但是在今天，這套說(shuō)法就不太合時(shí)宜 了。企業(yè)們希望（經(jīng)理人們的）學(xué)習(xí)是有放矢的，箭的目標(biāo)就是企業(yè)的目標(biāo)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)法的核心要點(diǎn)：行動(dòng)學(xué)習(xí)法需要人們?cè)谒枷肷系母靖淖?；同時(shí)，因?yàn)樯硖幤渲械膶W(xué)習(xí)者可以籍此超越思想、行為、信仰的極限，把行為、信仰和價(jià)值觀統(tǒng)一起來(lái)，使個(gè)人的行為更具效力；所以，它是塑造企業(yè)文化、打造學(xué)習(xí)型組織和建立知識(shí)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵！

提出問(wèn)題和傾聽回答是一門日益重要的管理（含營(yíng)銷管理）技巧；行動(dòng)學(xué)習(xí)法兩者并重。但行動(dòng)學(xué)習(xí)理論也并不是速效藥丸，它需要一個(gè)過(guò)程，需要人們?cè)谒枷肷系母靖淖儭?

“行動(dòng)學(xué)習(xí)法的本質(zhì)是通過(guò)努力觀察人們的實(shí)際行動(dòng)，找出行動(dòng)的動(dòng)機(jī)和其行動(dòng)可能產(chǎn)生的結(jié)果，從而達(dá)到認(rèn)識(shí)自我的目的。

行動(dòng)學(xué)習(xí)是以學(xué)習(xí)者為主體,以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或項(xiàng)目為主題,在催化師的引導(dǎo)下將結(jié)構(gòu)化的深度對(duì)話滲透在“問(wèn)題-反思-總結(jié)-計(jì)劃-行動(dòng)-發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題-再反思”的循環(huán)過(guò)程。它能夠使學(xué)習(xí)者及時(shí)將行動(dòng)體驗(yàn)上升到認(rèn)識(shí)水平,并將新認(rèn)識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng),繼而在行動(dòng)中檢驗(yàn)認(rèn)識(shí),并產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。行動(dòng)學(xué)習(xí)具有以下五個(gè)方面的特性:

1.反思性。行動(dòng)學(xué)習(xí)建立在反思與行動(dòng)相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上,特別關(guān)注從以往經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí),具有反思性。反思的質(zhì)量是學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵。

2.行動(dòng)性。行動(dòng)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)與行動(dòng)不斷循環(huán)的過(guò)程,注重在行動(dòng)中學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組更關(guān)注于學(xué)員個(gè)體及其將要采取的行動(dòng)上。

3.合作性。行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)體活動(dòng)的過(guò)程,行動(dòng)學(xué)習(xí)小組是有效的學(xué)習(xí)媒介。小組具有學(xué)習(xí)交流、激發(fā)思考、澄清問(wèn)題、提供支持和批評(píng)意見等多項(xiàng)功能。成員在小組內(nèi)向其他人陳述問(wèn)題并尋求反饋,其他成員作為支持者、傾聽者、觀察者、協(xié)商者和提問(wèn)者,幫助陳述者探索問(wèn)題和形成新的行動(dòng)要點(diǎn)。催化師會(huì)幫助小組成員之間形成有效互動(dòng)。

4.主體性。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的成員是學(xué)習(xí)的主體,它強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主動(dòng)學(xué)習(xí),而并非依賴教師灌輸知識(shí)。

團(tuán)隊(duì)各成員間的經(jīng)驗(yàn)和理性的發(fā)散、碰撞、整合是一個(gè)生動(dòng)的創(chuàng)造性的過(guò)程,對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人溝通能力的提高和改進(jìn)組織行為方式起著重要的作用。

5.參與性。行動(dòng)學(xué)習(xí)中學(xué)員的參與是思維上、情緒情感上、行為上的真正參與。每個(gè)學(xué)員都要積極地參與到每個(gè)環(huán)節(jié)中并充分發(fā)揮個(gè)人的潛能。學(xué)習(xí)小組中個(gè)體的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的認(rèn)知與理解是小組中非常寶貴的資源。

• 以實(shí)踐活動(dòng)為重點(diǎn)。
• 以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位。
• 以真實(shí)案例為對(duì)象。
• 以角色扮演為手段。
• 以團(tuán)體決斷為要求。

以終結(jié)匯講為形式（Presentation）。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的一般步驟如下：

1. 開宗明義 向全體小組成員說(shuō)明所面臨的困難、所要執(zhí)行的任務(wù)。 一個(gè)專門小組通常能夠處理一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)。

2. 成立小組 學(xué)習(xí)小組成員包括志愿者或指派人員，他們既可以致力于同一個(gè)組織問(wèn)題，也可以協(xié)同解決各自部門所獨(dú)有的難題。 應(yīng)召人員要有互補(bǔ)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。 學(xué)習(xí)小組可以聚會(huì)一次或多次，這取決于問(wèn)題的難易程度以及時(shí)間限度。

3. 分析問(wèn)題 分析小組所面臨的各項(xiàng)問(wèn)題，思考解決問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃。

4. 說(shuō)明問(wèn)題 問(wèn)題提供者向小組其他成員介紹他的問(wèn)題。 問(wèn)題提供者可以作為小組成員留在組內(nèi)工作，或者退出，或者等待小組給出具體建議。

5. 問(wèn)題重組 在對(duì)各項(xiàng)難題條分縷析之后，并經(jīng)由行動(dòng)學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)小組將就亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題、核心問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。 學(xué)習(xí)小組還要找出困難、問(wèn)題的癥結(jié)所在，這一發(fā)現(xiàn)很有可能不同于起初的判斷和認(rèn)定。

6. 確立目標(biāo) 關(guān)鍵問(wèn)題被找到之后，學(xué)習(xí)小組要確立目標(biāo)，并就此達(dá)成共識(shí)。 這一目標(biāo)就是要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織的三方立場(chǎng)出發(fā)，積極穩(wěn)妥地解決經(jīng)由小組重新認(rèn)定的問(wèn)題。

7. 制定戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)小組大部分的時(shí)間和精力將要用在問(wèn)題辨析、方案測(cè)試上。 同樣，行動(dòng)戰(zhàn)略的制訂和產(chǎn)生也要通過(guò)小組成員的相互交流和深思熟慮。

8. 采取行動(dòng) 在學(xué)習(xí)小組聚會(huì)前后的時(shí)間里，小組成員合作或者獨(dú)立工作，收集相關(guān)信息，搜尋支持要素，執(zhí)行經(jīng)由小組議定的行動(dòng)戰(zhàn)略。

9. 工作循環(huán) 小組成員反復(fù)聚會(huì)、研討、學(xué)習(xí)、行動(dòng)，直到認(rèn)定的困難、問(wèn)題被解決，或者又有新的指導(dǎo)方案被提出為止。

10. 見縫插針 在小組舉行研討會(huì)期間，行動(dòng)學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員被允許在任何可能的情況下，打斷小組會(huì)議， 向小組成員提出問(wèn)題，借以幫助他們：

• 澄清問(wèn)題。
• 尋找更佳的途徑，使得團(tuán)隊(duì)行動(dòng)表現(xiàn)得更好。
• 思考是否能夠?qū)€(gè)人的學(xué)習(xí)收獲應(yīng)用到個(gè)人成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展上去。

每隔一段時(shí)間，要重新召集會(huì)議，討論進(jìn)展情況、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、審議下一步工作。 每次會(huì)議都要做好會(huì)議記錄，以備未來(lái)查詢參考，要重點(diǎn)記錄每一學(xué)習(xí)階段所汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

實(shí)戰(zhàn)要素：

• 使用目前真正的問(wèn)題或事件作為學(xué)習(xí)工具（而不是使用過(guò)時(shí)的案例分析）；　
• 使用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法（同事們?cè)谝黄鸸ぷ?，互相支持并提出不同觀點(diǎn)）
• 承認(rèn)沒(méi)有絕對(duì)專家的說(shuō)法（有時(shí)幼稚的提問(wèn)反而能揭示出問(wèn)題的本質(zhì)）
• 從發(fā)起組織或管理層獲得承諾支持（國(guó)內(nèi)企業(yè)必須是企業(yè)老板的支持）　
• 善于提出問(wèn)題而非提供答案

作用

• 減少了由學(xué)習(xí)到應(yīng)用的時(shí)間
• 將學(xué)習(xí)者的注意力集中于結(jié)果和過(guò)程
• 著眼于現(xiàn)在與未來(lái)
• 降低成本
• 可對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)反饋
• 產(chǎn)生富有創(chuàng)意的解決方案
• 增加組織凝聚力
• 加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力，真正成就一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

行動(dòng)學(xué)習(xí)提出一種嶄新的革命性的經(jīng)理人培訓(xùn)模式，已經(jīng)變成組織領(lǐng)導(dǎo)的一種選擇，這種培訓(xùn)模式的優(yōu)勢(shì)來(lái)自經(jīng)理人自身的教和學(xué)。

管理者自身在面對(duì)重要的項(xiàng)目中會(huì)產(chǎn)生更多的學(xué)習(xí)需求，而行動(dòng)學(xué)習(xí)能滿足管理者之間更好地互相學(xué)習(xí)，向其他的管理者學(xué)習(xí)而不是向指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)提供領(lǐng)導(dǎo)技能，鼓勵(lì)創(chuàng)新的思考，能避免領(lǐng)導(dǎo)以昨天的解決方式對(duì)今天產(chǎn)生的問(wèn)題做出響應(yīng)并面對(duì)明天的挑戰(zhàn)。因此很多組織正在尋找新的方法來(lái)培訓(xùn)管理者。

全球越來(lái)越多的公司把培訓(xùn)計(jì)劃轉(zhuǎn)向行動(dòng)學(xué)習(xí)模式，把行動(dòng)學(xué)習(xí)作為更有效、更有力的工具來(lái)發(fā)展和培訓(xùn)他們的管理技能。

行動(dòng)學(xué)習(xí)是不同于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)程的科學(xué)的學(xué)習(xí)方式，需要有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)者對(duì)學(xué)習(xí)方法和過(guò)程的深刻理解和把握，需要組織者和參與者對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的深入研究和不斷總結(jié)。把握成功實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)模式的關(guān)鍵因素，對(duì)我們的企業(yè)有效應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)模式進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)，具有重要借鑒意義。

１．創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的過(guò)程

行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)解決實(shí)際商務(wù)問(wèn)題的過(guò)程，沒(méi)有現(xiàn)成的樣本可以照搬，需要根據(jù)環(huán)境和實(shí)際問(wèn)題創(chuàng)造性地思維和解決問(wèn)題，需要深刻地認(rèn)識(shí)問(wèn)題發(fā)生的原因，界定問(wèn)題的性質(zhì)并進(jìn)行系統(tǒng)思考，這種方法提供創(chuàng)新的思想、采取行動(dòng)的步驟、跟蹤與評(píng)價(jià)結(jié)果，有效地解決難以預(yù)料的問(wèn)題。

２．實(shí)踐和理論緊密結(jié)合與反復(fù)的過(guò)程

傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使用的教材、學(xué)習(xí)時(shí)間的安排都與現(xiàn)場(chǎng)脫節(jié)，因此訓(xùn)練回來(lái)后，還需要結(jié)合工作進(jìn)行理解和實(shí)踐。而在實(shí)際工作中，經(jīng)常面臨沒(méi)有現(xiàn)成答案的考驗(yàn)，學(xué)習(xí)者需要結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí)，把正規(guī)學(xué)習(xí)和非正規(guī)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是實(shí)踐和理論的反復(fù)過(guò)程，因?yàn)橛辛诵袆?dòng)，產(chǎn)生了問(wèn)題，所以需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)指導(dǎo)著行動(dòng)，使學(xué)習(xí)直接轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，學(xué)習(xí)是針對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反饋、評(píng)價(jià)、再進(jìn)行學(xué)習(xí)的一個(gè)循環(huán)深入過(guò)程，學(xué)習(xí)也是每天工作的內(nèi)容，是和工作密不可分的過(guò)程。

３．交流、合作與互相學(xué)習(xí)互相支持的過(guò)程

行動(dòng)學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程，是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的一種非常有效的方法，團(tuán)隊(duì)成員通常有著復(fù)雜的經(jīng)歷和不同的教育背景，若要有好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果，交流、合作與互相學(xué)習(xí)、互相支持的技能將變得非常重要，有效的交流是與合作者有效合作并加深互相理解的前提，小組成員如何解決沖突與問(wèn)題、創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境、良好的氣氛、互相學(xué)習(xí)或向其它項(xiàng)目組學(xué)習(xí)、進(jìn)行知識(shí)共享和最好實(shí)踐，需要每個(gè)學(xué)習(xí)者的合作與支持，行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程不是靠個(gè)人的能力就能夠解決的問(wèn)題，而需要有效的合作與互相支持，才能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。交流合作和互相支持是行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

４．及時(shí)的反饋與評(píng)價(jià)的過(guò)程

行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)及時(shí)的反饋與評(píng)價(jià)過(guò)程，通過(guò)學(xué)習(xí)者也是合作者之間的互相建議和互相監(jiān)督，時(shí)刻探索和理解問(wèn)題的變化，對(duì)涉及到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理問(wèn)題，共享最好的解決方案。

學(xué)習(xí)過(guò)程伴隨著依次發(fā)生的行動(dòng)和認(rèn)真的反饋，評(píng)價(jià)行動(dòng)的合理性和對(duì)問(wèn)題的把握能力，并作為計(jì)劃下一步行動(dòng)的依據(jù)。行動(dòng)一反饋一評(píng)價(jià)一計(jì)劃一再行動(dòng)是行動(dòng)學(xué)習(xí)的主要學(xué)習(xí)過(guò)程。

５．培養(yǎng)在工作中學(xué)習(xí)能力的過(guò)程

通常持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力在于執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和課題中產(chǎn)生的需求，也就是說(shuō)，內(nèi)在于工作本身。如果沒(méi)有明確的要求和目標(biāo)，員工也許會(huì)不自覺(jué)地學(xué)習(xí)，但若把它變成自覺(jué)的學(xué)習(xí)過(guò)程，可以使整個(gè)學(xué)習(xí)變得更有效和更有價(jià)值，能最大程度地利用工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

波音公司在1999設(shè)立了培訓(xùn)全球領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，其目標(biāo)是使公司的高級(jí)經(jīng)理能以全球的視角進(jìn)行思考和行動(dòng)，波音高級(jí)經(jīng)理人的關(guān)鍵能力是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)全球公司，公司放棄傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃而選擇行動(dòng)學(xué)習(xí)模式作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的核心內(nèi)容，所有的參與者是波音公司的高級(jí)經(jīng)理。

１．學(xué)習(xí)目標(biāo)

針對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)，波音領(lǐng)導(dǎo)中心確立了作為成功的全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力，他們把經(jīng)理人所需的全球能力重組分為三類共19種執(zhí)行能力。第一類最重要的能力:適應(yīng)性、全球思考、構(gòu)建關(guān)系、組織整合、創(chuàng)造力、大膽領(lǐng)導(dǎo)、影響力和談判的能力;第二類非常重要的能力:形成戰(zhàn)略、支持公開的和有效的交流、吸引力和發(fā)展力才能、驅(qū)動(dòng)股東的成功、證明遠(yuǎn)景、使用合適的判斷;第三類是重要的能力:帶動(dòng)經(jīng)理人、鼓勵(lì)和授權(quán)、交叉工作能力、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)、對(duì)財(cái)務(wù)敏銳等，根據(jù)所需能力的重要性層次，波音公司采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式對(duì)企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。

２．學(xué)習(xí)過(guò)程

波音的行動(dòng)學(xué)習(xí)分為三個(gè)階段:第一階段花三天時(shí)間，學(xué)習(xí)各類介紹和資料，理解國(guó)家的遠(yuǎn)景和公司的遠(yuǎn)景;第二階段花三周時(shí)間選擇在相應(yīng)的具有重要戰(zhàn)略價(jià)值的國(guó)家度過(guò)，在選定的國(guó)家會(huì)見企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，傾聽該國(guó)專家的建議和意見，深人企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)并與相關(guān)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流與會(huì)談，探索和理解該國(guó)的歷史、文化習(xí)俗及其價(jià)值，沉浸于該國(guó)的文化和民俗之中，評(píng)價(jià)企業(yè)在國(guó)家和區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)狀、問(wèn)題和動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)能力以及評(píng)估企業(yè)在國(guó)家和區(qū)域中存在的機(jī)會(huì);第三階段花十多天時(shí)間，經(jīng)理人進(jìn)人特殊選定的商務(wù)問(wèn)題，針對(duì)特定的商務(wù)問(wèn)題理解和評(píng)價(jià)作為合作伙伴的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，參與者以小組為單位提出解決問(wèn)題的方案和推薦意見，針對(duì)公司重要的和當(dāng)前的問(wèn)題形成報(bào)告。

３．反債與評(píng)佑

根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，行動(dòng)一反饋一評(píng)價(jià)一計(jì)劃一再行動(dòng)，在反復(fù)的行動(dòng)學(xué)習(xí)和反饋、評(píng)估中及時(shí)調(diào)整和把握學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。波音行動(dòng)學(xué)習(xí)的評(píng)估分成三個(gè)階段，第一階段的評(píng)估在項(xiàng)目期間進(jìn)行，第二階段在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行，第三階段在項(xiàng)目結(jié)束一年之后進(jìn)行項(xiàng)目后續(xù)評(píng)估。

每次評(píng)估根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了各種類型的問(wèn)卷表，對(duì)項(xiàng)目的參與者進(jìn)行面談，內(nèi)容涉及根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的目標(biāo)和學(xué)習(xí)者與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程的學(xué)習(xí)案例說(shuō)明、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)變化的說(shuō)明、團(tuán)隊(duì)工作上變化的說(shuō)明、自己通過(guò)學(xué)習(xí)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變的說(shuō)明、接下來(lái)的工作的不同設(shè)想、學(xué)習(xí)帶來(lái)的對(duì)工作的影響程度、每個(gè)參與者所涉及的在項(xiàng)目中特別的商務(wù)問(wèn)題的解決方案等等，并對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的定性和定量分析，作出項(xiàng)目學(xué)習(xí)上的投人與回報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)告和學(xué)習(xí)質(zhì)量分析報(bào)告，這些報(bào)告結(jié)果和經(jīng)理人的學(xué)習(xí)報(bào)告一起被波音公司的經(jīng)理人共享。

４．成效顯著

整個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果顯示該行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃的參與者通過(guò)學(xué)習(xí)增加了在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)全球企業(yè)的能力。50%的參與者通過(guò)項(xiàng)目學(xué)習(xí)確定明顯提高自己的全球能力，90%的參與者從項(xiàng)目中和參與者的身上學(xué)到東西并且支持項(xiàng)目的繼續(xù)。行動(dòng)學(xué)習(xí)模式證明是高效率的，參與者絕對(duì)的積極的回答顯示他們已經(jīng)學(xué)會(huì)而且確信已經(jīng)回到工作中，并在行動(dòng)的變化中顯示出行動(dòng)學(xué)習(xí)給自己工作帶來(lái)重要的價(jià)值。

５．行動(dòng)學(xué)習(xí)法是具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)管理技能培訓(xùn)模式

我國(guó)企業(yè)正進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，企業(yè)正面臨更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，眾多企業(yè)目前面臨的問(wèn)題是在快速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境中如何貫徹執(zhí)行公司的既定戰(zhàn)略，建立集成的戰(zhàn)略執(zhí)行架構(gòu)和執(zhí)行能力，以便將戰(zhàn)略和運(yùn)作目標(biāo)分解貫穿到日常的工作中，并且持續(xù)地改進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，形成一種內(nèi)部的有效機(jī)制，改進(jìn)公司運(yùn)作的實(shí)際績(jī)效。

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，擁有一支高效地掌握有效管理技能的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)十分重要。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)理人進(jìn)行管理技能的教育培訓(xùn)，但如何組織培訓(xùn)一直是中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題，從我國(guó)各大學(xué)商學(xué)院MBA教育的紅火到開始出現(xiàn)更多的冷靜選擇，從簡(jiǎn)單的需要變成要求學(xué)習(xí)過(guò)程的真實(shí)而有效，這就對(duì)我們教育培訓(xùn)的內(nèi)容和模式等提出更高的要求。

如何使培訓(xùn)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容和進(jìn)步，如何在工作和學(xué)習(xí)的平衡中發(fā)展職業(yè)生涯，如何掌握一種終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)模式，如何提高自己的學(xué)習(xí)能力，如何以客戶為中心提高項(xiàng)目的價(jià)值，如何提高領(lǐng)導(dǎo)力，如何利用知識(shí)設(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何把學(xué)習(xí)變成一種企業(yè)的制度滲透到工作的各個(gè)層面等，這些是擺在我們面前的難題。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念和方法，為解決上述問(wèn)題提出了系統(tǒng)、有效的方法，較好地解決了學(xué)習(xí)的參與者范圍、學(xué)習(xí)與實(shí)際運(yùn)作的關(guān)系、課堂的來(lái)源、企業(yè)高中管理人員和一線業(yè)務(wù)人員的溝通和互相支持、學(xué)習(xí)成果的有效性、以學(xué)習(xí)的方式對(duì)待工作、掌握一種終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)模式等問(wèn)題，并且能在企業(yè)的各層次組織中形成一支穩(wěn)定的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)人員隊(duì)伍，支撐企業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新長(zhǎng)期進(jìn)行下去的文化和機(jī)制。

“現(xiàn)代管理之父”德魯克（Peter F. Drucker）指出“今天在教室里學(xué)到的東西，明天就應(yīng)該被應(yīng)用到你們的企業(yè)中去?！?

荷蘭商學(xué)院（BSN）建立的初衷，就是要在管理教育領(lǐng)域強(qiáng)化理論與實(shí)際相結(jié)合，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)商業(yè)教育的不足。作為應(yīng)用“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”最早和規(guī)模最大的商學(xué)院之一，二十年的實(shí)踐已經(jīng)使BSN形成了一套完整而成熟的獨(dú)特教育體系：圍繞著團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)采取行動(dòng)、解決實(shí)際問(wèn)題、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、并取得立竿見影的成果。

學(xué)員將加入四到六人組成的學(xué)習(xí)小組，在輔導(dǎo)顧問(wèn)的幫助下，通過(guò)小組內(nèi)以及小組間的互動(dòng)，分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，一起研究管理的瓶頸，共同制定新的戰(zhàn)略，攜手推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，并將有機(jī)會(huì)與萬(wàn)里之遙的BSN其它國(guó)家的學(xué)員互相交流，共同提高。

僅僅掌握先進(jìn)的管理理論知識(shí)在BSN還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。BSN的目標(biāo)是要幫助你熟練應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)來(lái)變革自己的企業(yè)。BSN教育質(zhì)量的最佳衡量指標(biāo)，不是考試的分?jǐn)?shù)，而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)提升。因此，BSN不通過(guò)理論考試來(lái)檢驗(yàn)學(xué)員所掌握的知識(shí)和技能，而是要求你完成一個(gè)又一個(gè)來(lái)自于本企業(yè)的實(shí)踐課題，在實(shí)際應(yīng)用中加深理解、熟練掌握。