在管理學(xué)的研究中運用系統(tǒng)思想，并非開始于管理的系統(tǒng)學(xué)派。社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德最早提出了協(xié)作系統(tǒng)的概念，并指出管理的職能就在于保持組織同外部環(huán)境的平衡。在20世紀(jì)30年代，福萊特也明確地提出了管理的整體性思想，她把企業(yè)組織視為一個不斷運動著的統(tǒng)一整體，指出管理必須著眼于整體內(nèi)部的協(xié)調(diào)。此后，管理科學(xué)學(xué)派也把系統(tǒng)分析作為一種基本方法用于解決某些工程項目的規(guī)劃和復(fù)雜管理問題的決策。但是，應(yīng)用一般系統(tǒng)理論建立一種管理理論并形成為一個學(xué)派，則是20世紀(jì)60年代的事情。

第二次世界大戰(zhàn)之后，企業(yè)組織規(guī)模日益擴大，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜，從而提出了一個重要的管理課題，即如何從企業(yè)整體的要求出發(fā)，處理好企業(yè)組織內(nèi)部各個單位或部門之間的相互關(guān)系，保證組織整體的有效運轉(zhuǎn)。以往的管理理論都只側(cè)重于管理的某一個方面，它們或者側(cè)重于生產(chǎn)技術(shù)過程的管理，或者側(cè)重于人際關(guān)系，或者側(cè)重一般的組織結(jié)構(gòu)問題，為了解決組織整體的效率問題，系統(tǒng)理論學(xué)派于是產(chǎn)生了。

到20世紀(jì)60年代西方的系統(tǒng)管理學(xué)派盛行。當(dāng)時，“系統(tǒng)科學(xué)”、“系統(tǒng)理論”、 “系統(tǒng)工程”、“系統(tǒng)分析”、“系統(tǒng)方法”等術(shù)語充斥于管理文獻之中。追根溯源，系統(tǒng)管理理論的發(fā)展同一般系統(tǒng)理論有密切的關(guān)系。近代比較完整地提出“系統(tǒng)”概念的是亨德森，后來發(fā)展為貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論。1948年，諾伯特·威納創(chuàng)立“控制論”。美國經(jīng)濟學(xué)家肯尼思·博爾丁又嘗試把控制論與信息論結(jié)合起來，并于1956年發(fā)表題為《一般系統(tǒng)論：一種科學(xué)的框架》的文章。1968年，路德維格·貝塔朗菲出版的《一般系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》一書，更加全面地闡述了動態(tài)開放 系統(tǒng)的理論，被公認為一般系統(tǒng)論的經(jīng)典著作。一般系統(tǒng)論認為，系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體。它不斷地同外界進行物質(zhì)和能量的交換，而維持一種穩(wěn)定的狀態(tài)。

一般系統(tǒng)理論建立以后，西方有些學(xué)者把它應(yīng)用于工商企業(yè)的管理，形成系統(tǒng)管理學(xué)派。

第一個階段，是一般系統(tǒng)論與系統(tǒng)工程理論各自獨立發(fā)展的階段。

（1）一般系統(tǒng)論的發(fā)展。一般系統(tǒng)論是由美籍奧地利理論生物學(xué)家貝塔朗菲創(chuàng)立的。 貝塔朗菲指出生命的本質(zhì)在于它是一種由多個部分相互作用而形成的有機的整體。由此他先建立了一種"機體系統(tǒng)論"。1948年將這種機體系統(tǒng)論發(fā)展成了"一般系統(tǒng)論" 的思想。

(2) 系統(tǒng)工程理論的發(fā)展。美國貝爾電話公司在進行電話網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計中使用了一種方法，把每一項工程的進程劃分為規(guī)劃、研究、發(fā)展、發(fā)展期間研究和通用工程五個階段，4O年代，他們把這種方法稱之為"系統(tǒng)工程"。

1957年，美國密執(zhí)安大學(xué)的古德和麥克霍爾臺著了《系統(tǒng)工程學(xué)》 綜合論述了運籌學(xué)方法及其一些具體分支。

1962年，霍爾寫了《系統(tǒng)工程方法論》，把系統(tǒng)工程看作一個過程，一種解決問題的程序。并提出了系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)模型，

第二個階段，是在4O－50年代系統(tǒng)技術(shù)理論的發(fā)展，這就是信息論、控制論和運籌學(xué)的形成與發(fā)展。

（1）信息論的發(fā)展。1948年，由美國數(shù)學(xué)家、通訊工程師申農(nóng)（1916－）和韋弗（1889－1970）建立了信息論。

（2）控制論的發(fā)展。信息論發(fā)表的同一年，美國著名的數(shù)學(xué)家諾伯特·維納（1894－1964）出版了《控制論》一書。

（3）運籌學(xué)的發(fā)展。在第二次世界大戰(zhàn)中，同盟國的軍事領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組織了許多學(xué)科的科學(xué)技術(shù)專家研究和解決軍事的攻防作戰(zhàn)、后勤供給．武器布署、使用等問題。便出現(xiàn)了軍事運籌學(xué)。

戰(zhàn)后，運籌學(xué)的科學(xué)家們把目標(biāo)轉(zhuǎn)向各種民事經(jīng)濟工程和企業(yè)管理問題，在許多企業(yè)和經(jīng)濟組織中產(chǎn)生了顯著的效果。

美國蘭德公司倡導(dǎo)了"系統(tǒng)分析方法"，運籌學(xué)逐漸形成了許多理論分支，如規(guī)劃論，對策論（博弈論）、排隊論、搜索論。庫存論、決策論等等，使得運籌學(xué)逐漸發(fā)展成為一種獨立的系統(tǒng)技

第三個階段，是從60－80年代，一方面是基礎(chǔ)理論的進一步深化，另一方面是向更加廣泛的實踐領(lǐng)域的發(fā)展。

（1）在基礎(chǔ)理論方面，從動態(tài)的角度更深入研究一般系統(tǒng)概念、原理的自組織理論發(fā)展起來了。

自組織理論運用了實驗和數(shù)學(xué)的方法，進一步研究了系統(tǒng)的產(chǎn)生、進化、質(zhì)變、發(fā)展以及自調(diào)節(jié)、自穩(wěn)定、自復(fù)制和自評價選擇等等問題。這就是

• 比利時化學(xué)家普利高津1917－）的"耗散結(jié)構(gòu)理論"，
• 德國物理論學(xué)家哈肯（1927－）的"協(xié)同學(xué)"，
• 德國生物化學(xué)家艾根（1927－）的"超循環(huán)理論"等實驗型自組織理論，以及突變論、混沌論、分形理論等有關(guān)非線性復(fù)雜系統(tǒng)的數(shù)學(xué)理論等等。

(2)在技術(shù)和工程領(lǐng)域方面，系統(tǒng)工程快速地向社會實踐領(lǐng)域中深入。在系統(tǒng)工程的基本方法方面，出現(xiàn)了像系統(tǒng)工程方法論、系統(tǒng)動力學(xué)、灰色系統(tǒng)理論和泛系統(tǒng)理論等一般系統(tǒng)工程方法。

①機械系統(tǒng)工程，包括工程系統(tǒng)工程、機械自動化工程、計算機科學(xué)、人工智能工程等等。

②有機系統(tǒng)工程，包括生物系統(tǒng)工程、人曰發(fā)展科學(xué)、生態(tài)系統(tǒng)工程、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工程等等。

③社會系統(tǒng)工程，包括經(jīng)濟系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)．軍事系統(tǒng)工程、企業(yè)系統(tǒng)工程等等。

④文化系統(tǒng)工程，包括科學(xué)研究與發(fā)展系統(tǒng)工程．教育系統(tǒng)工程、人才學(xué)、文化發(fā)展學(xué)等等。

⑤綜合系統(tǒng)工程，包括環(huán)境科學(xué)、城市發(fā)展系統(tǒng)工程、國家發(fā)展工程、未來學(xué)、國際發(fā)展戰(zhàn)略工程＼空間科學(xué)系統(tǒng)工程等。

一般系統(tǒng)理論

1．一般系統(tǒng)理論的創(chuàng)始人貝達朗菲

奧地利籍的生物學(xué)家和哲學(xué)家路德維格·馮·貝達朗菲于 1937年在芝加哥大學(xué)德一次學(xué)術(shù)討論會上最早提出了"一般系統(tǒng)理論" 的概念。

1945年以后，他陸續(xù)發(fā)表文章和著作，介紹一般系統(tǒng)理論的基本原理。1950年，他在《科學(xué)》雜志上發(fā)表了題為《物理學(xué)與生物學(xué)的開放系統(tǒng)理論》的文章，闡述了一般系統(tǒng)理論的主要觀點。

1954年，美國成立了"一般系統(tǒng)學(xué)會"，并出版《一般系統(tǒng)年鑒》。

1968年，貝達朗菲在《一般系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》一書中把"系統(tǒng)" 作為科學(xué)研究的對象，系統(tǒng)而全面地闡述了動態(tài)的開放系統(tǒng)的理論。

2．控制論的創(chuàng)始人維納（Norbert Wiener）

維納少年時是一位天才的神童，他11歲上大學(xué)，學(xué)數(shù)學(xué)，但喜愛物理、無線電、生物和哲學(xué)，14歲考進哈佛大學(xué)研究生院學(xué)動物學(xué)，后又去學(xué)哲學(xué)，18歲時獲得了哈佛大學(xué)的數(shù)理邏輯博士學(xué)位。1913年剛剛畢業(yè)的維納又去歐洲向羅素和希爾伯特這些數(shù)學(xué)大師們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。

維納在1919年研究勒貝格積分時，就從統(tǒng)計物理方面前發(fā)了控制論思想。第二次世界大戰(zhàn)期間，他參加了美國研制防空火力自動控制系統(tǒng)的工作，提出了負反饋概念，應(yīng)用了功能模擬法，對控制論的誕生起了決定性的作用。

1943年維納與別格羅和羅森勃呂特合寫了《行為、目的和目的論》的論文，從反饋角度研究了目的性行為；找出了神經(jīng)系統(tǒng)和自動機之間的一致性。這是第一篇關(guān)于控制論的論文。

3．信息論的創(chuàng)始人克勞德·艾爾伍德·香農(nóng)（Claude Elwood Shannon）

信息論的創(chuàng)始人是美國貝爾電話研究所的數(shù)學(xué)家香農(nóng)（C．E．Shannon），他為解決通訊技術(shù)中的信息編碼問題，突破老框框，把發(fā)射信息和接收信息作為一個整體的通訊過程來研究，提出通訊系統(tǒng)的一般模型；同時建立了信息量的統(tǒng)計公式，奠定了信息論的理論基礎(chǔ)。

1948年申農(nóng)發(fā)表的《通訊的數(shù)學(xué)理論》一文，成為信息論誕生的標(biāo)志。

4．耗散結(jié)構(gòu)的建立者普里高津

普利高津1917年生于莫斯科，1945年在比利時布魯塞爾自由大學(xué)獲得博土學(xué)位后留校工作，兩年后被聘為教授。他主要研究非平衡態(tài)的不可逆過程熱力學(xué)。

耗散結(jié)構(gòu)理論是物理學(xué)中非平衡統(tǒng)計的一個重要新分支，普里高津于20世紀(jì)70年代提出的，由于這一成就，普里高津獲1977年諾貝爾化學(xué)獎。

5．協(xié)同學(xué)的理論創(chuàng)始人哈肯（H．Haken）

1973年以后，聯(lián)邦德國斯圖加特大學(xué)理論管理學(xué)教授赫爾曼·哈肯（H．Haken）通過非平衡相變與平衡相變以及非平衡相變之間的類比，得出了"協(xié)同"（Synergetics）的概念，

并且進一步指出，一個系統(tǒng)從無序向有序轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵并不在于熱力學(xué)平衡還是不平衡，也不在于離平衡志有多遠，而在于只要是一個由大量子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)，在一 定條件下；它的子系統(tǒng)之間通過非線性的相互作用就能夠產(chǎn)生時間結(jié)構(gòu)，空間結(jié)構(gòu)或時空結(jié)構(gòu)，形成一定功能的自組織結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)出新的有序狀態(tài)。

6．突變論的創(chuàng)始人托姆(R．Thom)

突變論的創(chuàng)始人是法國數(shù)學(xué)家雷內(nèi)托姆，他于1972年發(fā)表的 《結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和形態(tài)發(fā)生學(xué)》一書闡述了突變理論，榮獲國際數(shù)學(xué)界的最高獎一菲爾茲獎?wù)隆?

突變論的出現(xiàn)引起各方面的重視，被稱之為"是牛頓和萊布尼茨發(fā)明微積分300年以來數(shù)學(xué)上最大的革命"。

系統(tǒng)管理理論

1.美國的理查德·約翰遜和弗里蒙特·卡斯特

理查德·約翰遜、弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·羅森茨韋克于1963年三人共同撰寫了《系統(tǒng)理論與管理》一書，比較全面的闡述了管理的系統(tǒng)理論。

1970年卡斯特和羅森茨韋克又合作出版了《組織與管理一系統(tǒng)方法與權(quán)變方法》一書；進一步充實了這一理論。

2．米勒

詹姆斯·格黑爾·米勒 (James Grier Miller）是實用系統(tǒng)理論的代表人；其生物學(xué)系統(tǒng)觀一把系統(tǒng)及其部分劃分為有機確定的子系統(tǒng)，被稱為"生命系統(tǒng)論"。

3．梅·薩洛維奇

梅·薩洛維奇是數(shù)學(xué)系統(tǒng)理論的代表人物。M·D·薩洛維奇；Y·塔卡哈拉和他們的同事發(fā)展了演繹法。

首先，系統(tǒng)理論通過對組織的研究來分析管理行為，體現(xiàn)了管理哲學(xué)的改變。它使人們從整體的觀點出發(fā)，對組織的各個子系統(tǒng)的地位和作用，以及它們之間的相互關(guān)系，得到了更清楚的了解。同時，它也使人們注意到任何社會組織都具有開放系統(tǒng)的性質(zhì)，從而要求管理者不僅要分析組織的內(nèi)部因素，解決組織內(nèi)部因素的相互關(guān)系問題，還必須了解組織的外部環(huán)境因素，注意解決組織與外部環(huán)境的相互關(guān)系問題，為人們處理和解決各種復(fù)雜組織的管理問題提供了一種十分有用的思路和方法。

其次，從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)，有助于提高企業(yè)的整體效率。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有了系統(tǒng)觀點，就更易于在企業(yè)各部門的需要和企業(yè)整體的需要之間保持適當(dāng)?shù)钠胶?，使得企業(yè)的管理人員不至于因為只注意一些專門領(lǐng)域的特殊職能而忽略了企業(yè)的總目標(biāo)。

但是，也有不少學(xué)者指出，現(xiàn)代組織和管理面臨著十分復(fù)雜的條件，系統(tǒng)管理理論企圖用系統(tǒng)的一般原理和模式來解決如此復(fù)雜的現(xiàn)實問題是難以奏效的。他們認為，系統(tǒng)方法過于抽象，實用價值不大。結(jié)果，使曾經(jīng)風(fēng)行一時的“系統(tǒng)熱”漸漸地冷落下去。就連系統(tǒng)管理理論的主要代表人物卡斯特和羅森茨韋克，在他們的后期著作《組織與管理――系統(tǒng)方法和權(quán)變方法》中，也把系統(tǒng)管理理論同權(quán)變管理理論結(jié)合起來。 系統(tǒng)理論研究的對象是組織，系統(tǒng)理論是通過對組織的研究來分析管理行為，雖然在理論上是正確的，但系統(tǒng)理論對組織的構(gòu)成因素的分析存在一定的問題，導(dǎo)致其理論并未能提出具體的管理行為和管理職能，只是籠統(tǒng)的提出一些原理和觀點，初學(xué)者在實踐中會無所適從。因此，與其他管理理論相比較，它在解決具體的管理問題上的研究顯得不足，許多人只是把它看作解決管理理論的一種嶄新的方法，而不是一種新的管理理論。