系統(tǒng)管理理論，即把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用到組織管理之中，運用系統(tǒng)研究的方法，兼收并蓄各學(xué)派的優(yōu)點，融為一體，建立通用的模式，以尋求普遍適用的模式和原則。是運用一般系統(tǒng)論和控制論的理論和方法，考察組織結(jié)構(gòu)和管理職能，以系統(tǒng)解決管理問題的理論體系。該理論主要應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。系統(tǒng)管理理論向社會提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法，因而，系統(tǒng)管理理論被認(rèn)為是20世紀(jì)最偉大的成就之一，是人類認(rèn)識史上的一次飛躍。這一理論是卡斯特（F.E. Kast）、詹姆斯·E·羅森茨韋克(James E.Rosenzweig)和約翰遜（R.A. Johnson）等美國管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來的，

系統(tǒng)管理學(xué)說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論。系統(tǒng)論的主要思想是：

(1) 系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。

(2) 系統(tǒng)的整體性。

(3) 系統(tǒng)的層次性。

卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說。以普通系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的，包括系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析三個方面。

系統(tǒng)管理理論要點主要有：

（一）企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動的。

（二）企業(yè)是一個由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。企業(yè)是社會這個大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，它受到周圍環(huán)境（顧客、競爭者、供貨者、政府等）的影響，也同時影響環(huán)境。它只有在與環(huán)境的相互影響中才能達(dá)到動態(tài)平衡。在企業(yè)內(nèi)部又包含著若干子系統(tǒng)，它們是：

（1）召標(biāo)和準(zhǔn)則子系統(tǒng)，包括遵照社會的要求和準(zhǔn)則，確定戰(zhàn)略目標(biāo)；

（2）技術(shù)子系統(tǒng)，包括為完成任務(wù)必需的機器、工具、程序、方法和專業(yè)知識；

（3）社會心理子系統(tǒng)，包括個人行為和動機、地位和作用關(guān)系、組織成員的智力開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)方式，以及正式組織系統(tǒng)與非正式組織系統(tǒng)等；

（4）組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)，包括對組織及其任務(wù)進(jìn)行合理劃分和分配、協(xié)調(diào)他們的活動，并由組織圖表、工作流程設(shè)計、職位和職責(zé)規(guī)定、章程與案例來說明，還涉及到權(quán)力類型、信息溝通方式等問題；

（5）外界因素子系統(tǒng)，包括各種市場信息、人力與物力資源的獲得，以及外界環(huán)境的反映與影響等。此外，還有一些子系統(tǒng)，如經(jīng)營子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)，等等。這些子系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為更小的子系統(tǒng)。

（三）運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不致于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不致于忽視自己在組織中的地位與作用。

系統(tǒng)管理理論的主要觀點

一、組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的，組織作為一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，是由五個不同的分系統(tǒng)構(gòu)成的整體，這五個分系統(tǒng)包括：目標(biāo)與價值分系統(tǒng)；技術(shù)分系統(tǒng)；社會心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)。這五個分系統(tǒng)之間既相互獨立，又相互作用，不可分割，從而構(gòu)成一個整體。這些系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為更小的子系統(tǒng)。

二、企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動的。管理人員需力求保持各部分之間的動態(tài)平衡、相對穩(wěn)定、一定的連續(xù)性，以便適應(yīng)情況的變化，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時，企業(yè)還是社會這個大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)，不僅取決于內(nèi)部條件，還取決于企業(yè)外部條件，如資源、市場、社會技術(shù)水平、法律制度等，它只有在與外部條件的相互影響中才能達(dá)到動態(tài)平衡。

三、如果運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以把企業(yè)看成是一個投入—產(chǎn)出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動力和各種信息，產(chǎn)出的是各種產(chǎn)品 (或服務(wù))。運用系統(tǒng)觀點使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用，可以提高組織的整體效率。

系統(tǒng)管理理論提出了有關(guān)整體和個體組構(gòu)及其運營的觀念體系：

1. 組織是人們建立起來的相互聯(lián)系著的并共同運營的要素（子系統(tǒng)）所構(gòu)成的系統(tǒng) ；

2. 任何子系統(tǒng)的變化均會影響其它系統(tǒng)的變化；

3. 系統(tǒng)具有半開特性——既有自己的特性，又有與外界溝通的特性。

系統(tǒng)管理理論中，三種影響比較大的管理思想分別是：

（一）、切斯特·巴納德的管理思想，他認(rèn)為任何組織都是一個系統(tǒng)，一個組織中，經(jīng)理是關(guān)鍵人物，并且只有當(dāng)其權(quán)利得到職工的接受時才是有效的，職工也需要積極參加組織活動。

（二）、管理就是決策，強調(diào)決策的重要性。

（三）、權(quán)變理論。要求決策者隨機制宜的進(jìn)行管理。