應用系統(tǒng)工程的思想和方法對工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織與管理的技術。企業(yè)系統(tǒng)由人、資金、設備、原材料、任務和信息六個要素組成，它們都要滿足一定的制約條件。進行經(jīng)營管理首先要認識它們的制約條件，從而能動地求得在制約條件下系統(tǒng)的最優(yōu)運轉。制約分為兩類，一類是經(jīng)濟規(guī)律的制約，一類是技術條件的制約。在制約條件下求得總體最優(yōu)是企業(yè)系統(tǒng)工程的核心問題。企業(yè)系統(tǒng)工程的主要內容是：工業(yè)企業(yè)管理方法最優(yōu)化、管理工具現(xiàn)代化和管理結構合理化。

19世紀末，工業(yè)生產(chǎn)逐漸從家庭手工業(yè)生產(chǎn)方式轉變到社會化生產(chǎn)方式。于是生產(chǎn)過程的組織和管理逐漸成為專門的工作。企業(yè)管理的最初階段是一切按照管理者的經(jīng)驗辦事。企業(yè)管理成為一門科學則是從20世紀初開始的。 1911年美國工程師F.W.泰勒發(fā)表《科學管理原理》一書，提出泰勒制。從此企業(yè)管理進入了科學管理階段。泰勒制規(guī)定在一定的設備條件和工作環(huán)境下工人合理操作的順序和方法(即動作研究)，以及每一操作工序的合理時間標準（即時間研究）。泰勒還研究了勞動與管理的合理分工、計件工資制度和對工人進行技術訓練等問題。1913年美國企業(yè)家H.福特提出按傳送帶速度組織生產(chǎn)，在他創(chuàng)辦的福特汽車公司的汽車裝配車間采用了世界上第一條流水生產(chǎn)線。1916年法國工程師H.法約爾提出經(jīng)營管理理論。1920年德國企業(yè)管理家M.韋伯提出組織機構論。這些理論和方法在當時都起了加強生產(chǎn)現(xiàn)場組織和管理的作用，提高了勞動生產(chǎn)率，但都未涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)總體最優(yōu)的問題。

50年代，技術和經(jīng)濟的發(fā)展對企業(yè)管理提出了新的要求。

①生產(chǎn)社會化程度不斷擴大，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動已超越國界的限制。因此，信息和決策是否準確、及時,關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

②技術更新速度加快,要求企業(yè)不斷生產(chǎn)新的工業(yè)產(chǎn)品來滿足多樣化的需要。

③工業(yè)產(chǎn)品朝大型化（如化工、煉油、冶金設備等）、微型化（如電子產(chǎn)品）、精密化、多功能化方向發(fā)展，增加了產(chǎn)品本身和生產(chǎn)技術的復雜程度。

④要綜合運用多種學科知識和專業(yè)技術來解決工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)中的各種問題。

⑤企業(yè)間的競爭越來越激烈，要求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動更加講究經(jīng)濟效果，以最少的消耗獲取一定的經(jīng)濟效益。為了滿足以上要求，企業(yè)內部的分工越來越細，相互配合和協(xié)調的要求越來越高，影響生產(chǎn)經(jīng)營和組織管理的因素越來越多，這就要求及時進行信息反饋和作出正確決策。企業(yè)管理進入系統(tǒng)管理的新階段。

第二次世界大戰(zhàn)以后，由于運籌學、質量管理和工業(yè)工程等理論和方法在企業(yè)管理中的推廣，加上計算機技術、信息科學、行為科學等的發(fā)展及其在企業(yè)管理領域的應用，特別是 40年代中期貝塔朗菲(L.von)提出的一般系統(tǒng)論的基本原理被引進管理領域。工業(yè)企業(yè)從50年代起開始注重系統(tǒng)管理。1956年美國麻省理工學院的J.W.福雷斯特提出工業(yè)動力學理論后，出現(xiàn)了許多系統(tǒng)管理理論學派。它們基本上屬兩大類型。

一是管理科學學派，它從合理組織生產(chǎn)力角度來研究管理，認為管理是一門技術，很多問題可以通過管理程序、數(shù)學模型和優(yōu)化技術等加以解決，并運用電子計算機輔助管理，以適應快速決策和實時控制的需要。

二是行為管理學派，它從生產(chǎn)關系和行為科學等角度，也就是從對待人的角度來研究管理問題。它重視社會環(huán)境和工作環(huán)境中人的相互關系對提高工效的影響，認為管理是一門藝術，要有創(chuàng)造性,設法使人的行為符合生產(chǎn)的要求。

1.全局性。

社會主義工業(yè)企業(yè)的總目標,是最大限度地滿足人民不斷增長的物質和文化生活的需要。企業(yè)系統(tǒng)均存在于社會環(huán)境之中,環(huán)境又是一個更高級的系統(tǒng),所以企業(yè)目標的制定是受著國家計劃,原材料的來源,市場需求,企業(yè)內部的人、財、物等條件的制約。企業(yè)中的各項管理工作都是直接或間接地為實現(xiàn)企業(yè)目標服務的。從產(chǎn)品篩選直至為用戶服務的生產(chǎn)——銷售過程。

這是一個反復循環(huán)、周而復始、不斷創(chuàng)斷、‘永無止境的過程。企業(yè)的各部門正是通過產(chǎn)品的發(fā)展與研究、設計與實驗、加工與裝配、銷售與使用等層層環(huán)節(jié)而達到為社會主義建設服務的目標。并通過來自用戶與社會的反饋信息,逐步改進產(chǎn)品的功能,降低產(chǎn)品的成本,生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品投人市場。企業(yè)內各要素相互間的有機聯(lián)系與獨立機能只能統(tǒng)一和協(xié)調于這一整體之中,對任何一個要素的決策都應考慮全局,實施的結果都會影響全局。

2.關聯(lián)性生產(chǎn)——銷售過程的進行,需要與之平行的生產(chǎn)準備和服務過程等。

如勞動力的培養(yǎng)、訓練和準備,原料、輔料和動力等物質資源的準備,廠房、設備、工具等生產(chǎn)手段的準備以及廣告、宣傳、建立服務網(wǎng)點等各種服務性工作的準備等。這些生產(chǎn)經(jīng)營活動各自有相對獨立的內容和相應的專業(yè)管理活動,而又相互制約,從而構成了工業(yè)企業(yè)完整而嚴密的經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理體系。

3.最優(yōu)化。

工業(yè)企業(yè)中,整體效果最優(yōu)的優(yōu)化觀念,幾乎遍布于企業(yè)的各項工作之中。如企業(yè)為了能最大限度地滿足社會主義建設需要,在生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品的同時,要預測未來一定時期的產(chǎn)品發(fā)展方向,并制定相應的產(chǎn)品發(fā)展目標。這是一個最優(yōu)或最滿意化“產(chǎn)品發(fā)展遠景計劃”的決策問題。企業(yè)為完成預期的生產(chǎn)任務,安排進度計劃,力求時間最短、費用最低、利潤最大的經(jīng)營原則。這是一個最優(yōu)、最滿意的“生產(chǎn)計劃”決策問題。企業(yè)為達到其預期的利潤指標或成本指標,需進行一系列的價值——成本分析、市場需求預測、最佳庫存的制定等具體工作。這是一個最滿意化“銷售經(jīng)營計劃”的決策問題,如此等等。每一個環(huán)節(jié)的優(yōu)化都要服從于企業(yè)整體經(jīng)營效果的優(yōu)化,所以我們可以認為“整體經(jīng)營效果優(yōu)化”是企業(yè)經(jīng)營決策的核心。

4.綜合性。

工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理具有非常強的綜合性。這一綜合性表現(xiàn)在技術內容上幾乎概括了與企業(yè)產(chǎn)品有關的各個學科領域,表現(xiàn)在時間上有遠景、長期、中期、短期的各種計劃和安排,表現(xiàn)在空間上有生產(chǎn)線的布局、生產(chǎn)過程的層次,表現(xiàn)在經(jīng)營活動上有全面計劃管理、全面質量管理和全面經(jīng)濟核算等。上述工作無不牽一發(fā)而動全身。任何一個工業(yè)企業(yè)都是生產(chǎn)與經(jīng)營的綜合體。

5.適應性。

工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,不僅應接受實際經(jīng)濟效果的檢驗,還應接受各種社會因素如國家的發(fā)展變化、與之相適應的政策變化、用戶的心理、市場潛力的大小等和時間的考驗。它具有強烈的實踐性。隨企業(yè)外部與內部環(huán)境的進步與發(fā)展需要不斷推出新產(chǎn)品、采用新工藝,并隨時以更先進、更科學的經(jīng)營管理技術來促成自身的革新。企業(yè)系統(tǒng)必須與外部環(huán)境發(fā)生信息上的、物質上的、能量上的交換與聯(lián)系,只有保持其最佳的適應狀態(tài),即做到動態(tài)控制,才能對環(huán)境做出盡可能大的貢獻。

一、管理方法最優(yōu)化

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)中存在著大量的管理最優(yōu)化問題?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理有多種類型，如資源分配型、存儲型、輸送型、組合型、等待型、決策型、綜合型和其他類型等。不同類型的最優(yōu)化問題可以采用不同的最優(yōu)化方法來解決。

二、管理工具現(xiàn)代化

廣泛應用電子計算機和現(xiàn)代化通信設備等工具輔助管理，是系統(tǒng)化管理的重要標志。這可以提高管理工作的準確性、及時性、經(jīng)濟性和科學性，是系統(tǒng)工程應用的一個重要內容。在企業(yè)中，計算機輔助管理可以做以下幾方面的工作：

①事務管理中大量的數(shù)據(jù)處理工作，如計算工資、統(tǒng)計報表、庫存管理等。

②系統(tǒng)分析和成本效益分析等。

③編制生產(chǎn)計劃、安排生產(chǎn)進度等。

④企業(yè)經(jīng)濟活動預測和決策工作，如利用計算機進行仿真實驗?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)已廣泛建立管理信息系統(tǒng)；和決策支持系統(tǒng)從事上述工作。

⑤技術管理和生產(chǎn)管理，如計算機輔助設計和計算機輔助制造等。

⑥計算機和現(xiàn)代通信設備相結合組成計算機網(wǎng)絡，能作到自動控制和遠程控制，以形成工業(yè)企業(yè)完整的自動化管理體系。

三、管理結構合理化

合理確定工業(yè)企業(yè)管理體制和機構，是保證合理分工、協(xié)調配合、提高效率、降低費用的主要方面。管理結構一般采用遞階控制形式。遞階表示層次、等級的意思，即把控制系統(tǒng)分成若干層次和等級的決策單元，其特點是下級決策單元只接受上級決策單元的命令，上級不逾越下級而直接介入被控系統(tǒng)。整個遞階系統(tǒng)有一個總目標，各決策單元和諧地工作以實現(xiàn)總目標的最優(yōu)。遞階控制結構可由兩種形式實現(xiàn)：多層控制結構和多級控制結構。

企業(yè)系統(tǒng)工程的基本內容與系統(tǒng)工程的基本內容是一致的。它的一般工作程序是：

1.確定目標——從全面出發(fā)提出問題,并確定需要解決問題的總目標及效能準則即衡量目標的標準。

2.收集資料——收集整理數(shù)據(jù),分析可控因素,確定相應的約束條件,使所需分析的問題既能抓住主流又能得到簡化,并能提出初步的對策。

3.建立模型——在對問題各方面充分調查研究的基礎上,建立起經(jīng)過抽象化的能反映向題本質因素的數(shù)學模型或邏輯模型。

4.優(yōu)化分析—對模型進行必要的分析、計算求出最優(yōu)解。

5.分析評價——對各方案的分析計算結果進行綜合比較,做出客觀評價,供領導與決策部門擇優(yōu)決策。

6.實施——由專業(yè)部門對已選定的方案進行設計、試驗與實施。

最后還要通過實踐來檢驗和校正,以求不斷完善。

運用系統(tǒng)思想搞好企業(yè)管理,可根據(jù)實際需要綜合運用現(xiàn)代化管理的各種方法,以求得企業(yè)的最佳效益。

對于企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)來說，可以通過備選方案實施后可能達到的經(jīng)營效果來對方案進行評價，這就是企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化績效評價法。

1．優(yōu)化績效評價所用的指標

優(yōu)化績效采用的指標是：

C=BxA

2.優(yōu)化績效評價圖

選一坐標平面，以A為縱坐標，B為橫坐標，C的跡點在該坐標平面上是一條雙曲線。C值越大，曲線頂點離坐標原點越遠，其所代表的資金利稅率越大。見下圖。

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營實際情況而確定一個可以接受的臨界資金利稅率—C臨界，以A、B為坐標畫出C臨界的曲線，此曲線稱為資金利稅率臨界曲線，如果再過原點作角平分線OR，該直線與臨界曲線C臨界相交，就把第一象限劃分為四個部分，稱為四個區(qū)域，記為I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ，從而形成了優(yōu)化績效評價圖，如圖。

圖中：

區(qū)域I——資金積累型盈利區(qū)。

區(qū)域Ⅱ——資金周轉型盈利區(qū)。

區(qū)域Ⅲ——利潤過低型虧損區(qū)。

區(qū)域Ⅳ——資金積壓型虧損區(qū)。

3．優(yōu)化績效的評價

對方案或經(jīng)營效果進行評價時，能使經(jīng)營結果處于I、Ⅱ區(qū)的一般是可取的，落在Ⅲ、Ⅳ區(qū)是不可取的。同處于盈利區(qū)的幾個方案，其結果距臨界曲線越遠越好，即c值越大越好。當然，具體選擇還要考慮企業(yè)內部條件和外部的環(huán)境條件。