經(jīng)理角色學(xué)派是七十年代才出現(xiàn)的一個(gè)管理學(xué)派，代表人物是亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）。它之所以被人們叫做經(jīng)理角色學(xué)派，是由于它以對(duì)經(jīng)理所擔(dān)任角色的分析為中心來(lái)考慮經(jīng)理的職務(wù)和工作，以求提高管理效率。該學(xué)派所指的“經(jīng)理”是指一個(gè)正式組織或組織單位的主要負(fù)責(zé)人，擁有正式的權(quán)力和職位，而“角色”這一概念是從舞臺(tái)的術(shù)語(yǔ)中借用的，是指屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。

該學(xué)派對(duì)經(jīng)理工作的特點(diǎn)、所擔(dān)任的角色、工作目標(biāo)及經(jīng)理職務(wù)類(lèi)型的劃分，影響經(jīng)理工作的因素以及提高經(jīng)理工作效率等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了考察與研究。他們采用日記的方法對(duì)經(jīng)理的工作活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的觀察和記載，在觀察的過(guò)程之中及觀察結(jié)束以后對(duì)經(jīng)理的工作內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)。明茨伯格的研究?jī)?nèi)容包括對(duì)企業(yè)里高級(jí)和中級(jí)經(jīng)理工作日記的研究，對(duì)街頭團(tuán)伙頭目、醫(yī)院行政人員和生產(chǎn)管理人員的持續(xù)觀察，對(duì)美國(guó)總統(tǒng)工作記錄的分析，對(duì)車(chē)間主任的活動(dòng)進(jìn)行的典型調(diào)查，對(duì)高級(jí)經(jīng)理的工作結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的調(diào)查。通過(guò)對(duì)搜集的材料進(jìn)行總結(jié)，然后得出規(guī)律性的東西。

• 亨利·明茨伯格（HenryMintzberg，1939－）主要代表作《經(jīng)理工作的性質(zhì)》是經(jīng)理角色學(xué)派最早出版的經(jīng)典著作。
• 喬蘭（Choran）他用結(jié)構(gòu)分析的方法對(duì)三個(gè)小公司的總經(jīng)理所擔(dān)任的各種角色進(jìn)行了研究，并于1969年出版了 和小公司的經(jīng)理》一書(shū)。
• 科斯廷（Costin）他對(duì)200個(gè)中層經(jīng)理所擔(dān)任的各種角色進(jìn)行了研究，并于1970年出版了《工商業(yè)和政府中的管理輪廓》一書(shū)。
• 英國(guó)的貝克斯（John Bex）他于1971年9月在英國(guó)運(yùn)籌學(xué)學(xué)會(huì)召開(kāi)的大會(huì)上宣讀了《對(duì)變動(dòng)環(huán)境中的經(jīng)理角色的某些觀察》一文。

• 薩爾賓（T．R．Sarbin）和艾倫（Alien）。他們于1968年發(fā)表了《角色理論》一文。
• 托馬斯（E．J．Thomas） 和比德?tīng)枺˙iddle）。他們于1966年出版了《角色理論：概念和研究》一書(shū)。
• 托馬森（G．F．Thomason）。他于1966年發(fā)表論文《經(jīng)理工作角色和關(guān)系》論文。

明茨伯格認(rèn)為經(jīng)理有以下特點(diǎn)

1、大量的工作，永不松懈的步調(diào)，空閑時(shí)間極少；

2、工作活動(dòng)具有簡(jiǎn)短性、多樣性和瑣碎性，膚淺性是經(jīng)理工作的職業(yè)危險(xiǎn)；

3、傾向于將工作更活躍的部分——現(xiàn)實(shí)的、具體的、明確的、非例行的活動(dòng)放在優(yōu)先地位；

4、在口頭的（電話、會(huì)晤）、書(shū)面的（文件）和觀察性的（視察）幾種聯(lián)系工具中，愛(ài)用口頭交談方式；

5、處于他的組織與外界接觸的網(wǎng)絡(luò)之間，與顧客、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴、同級(jí)人員以及其他人的外部聯(lián)系要消耗經(jīng)理聯(lián)系時(shí)間的1／3至1／2，與下屬的聯(lián)系要占1／3至1／2的時(shí)間，而與其上級(jí)的聯(lián)系時(shí)間通常只占10％；

6、經(jīng)理的職務(wù)反映了責(zé)任與權(quán)力的混合。經(jīng)理對(duì)許多工作做出的初步?jīng)Q定負(fù)責(zé)，它們又規(guī)定了他的許多長(zhǎng)期義務(wù)；但經(jīng)理可以通過(guò)獲取信息、行使領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)等許多方式從他的義務(wù)中取得好處。

經(jīng)理一般擔(dān)任十種角色，這十種角色可分為三類(lèi)：

1、人際關(guān)系方面的角色，包括掛名首腦的角色、聯(lián)絡(luò)者的角色和領(lǐng)導(dǎo)者的角色；

2、信息方面的角色，包括監(jiān)聽(tīng)者的角色、傳播者的角色和發(fā)言人的角色；

3、決策方面的角色，包括企業(yè)家的角色、故障排除者的角色、資源分配者的角色和談判者的角色。

這十種角色是一個(gè)相互聯(lián)系、密不可分的整體。人際關(guān)系方面的角色產(chǎn)生于經(jīng)理在組織中的正式權(quán)威和地位；這又產(chǎn)生出信息方面的三個(gè)角色，使他成為某種特別的組織內(nèi)部信息的重要神經(jīng)中樞；而獲得信息的獨(dú)特地位又使經(jīng)理在組織作出重大決策（戰(zhàn)略性決策）中處于中心地位，使其得以擔(dān)任決策方面的四個(gè)角色。

這十項(xiàng)角色表明，經(jīng)理從組織的角度來(lái)看是一位全面負(fù)責(zé)的人，但事實(shí)上卻要擔(dān)任一系列的專(zhuān)業(yè)化工作，既是通才又是專(zhuān)家。

明茨伯格從以上十個(gè)角色中提煉出經(jīng)理工作的六項(xiàng)目標(biāo)。

• 保證組織有效率地生產(chǎn)出某些產(chǎn)品和服務(wù)；
• 設(shè)計(jì)并維持組織業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性；
• 使組織以一種對(duì)控制的方式適應(yīng)變動(dòng)中的環(huán)境；
• 保證組織實(shí)現(xiàn)控制它的那些人的目的；
• 擔(dān)任組織和其環(huán)境之間的關(guān)鍵的信息環(huán)節(jié)；
• 使組織的等級(jí)制度運(yùn)轉(zhuǎn)。

經(jīng)理工作在內(nèi)容和特點(diǎn)上的差別可以用四個(gè)方面的變數(shù)來(lái)解釋。

1、環(huán)境方面的變數(shù)，包括周?chē)h(huán)境、產(chǎn)業(yè)部門(mén)以及組織的特點(diǎn)；

2、職務(wù)方面的變數(shù)，包括職務(wù)的級(jí)別及所負(fù)擔(dān)的職能；

3、個(gè)人方面的變數(shù)，包括擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者的個(gè)性和風(fēng)格上的特點(diǎn)；

4、情緒方面的變數(shù)，包括許多與時(shí)間有關(guān)的因素。

經(jīng)理工作的變化可概括歸類(lèi)為八種基本類(lèi)型：

• 聯(lián)系人（強(qiáng)調(diào)聯(lián)絡(luò)者和掛名首腦的角色）；
• 政治經(jīng)理（強(qiáng)調(diào)發(fā)言人和談判者的角色）；
• 企業(yè)家（企業(yè)家和談判者的角色）；內(nèi)當(dāng)家（資源分配者角色）；
• 實(shí)時(shí)經(jīng)理（故障排除者角色）；
• 協(xié)調(diào)經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)者角色）；
• 專(zhuān)家經(jīng)理（監(jiān)聽(tīng)者和發(fā)言人角色）；
• 新經(jīng)理（聯(lián)絡(luò)者和監(jiān)聽(tīng)者角色）。

雖然到目前為止經(jīng)理的工作幾乎沒(méi)有一項(xiàng)曾被明確地編出程序，但研究表明，一切經(jīng)理級(jí)的決策行動(dòng)都可以用高級(jí)程序的語(yǔ)言加以描述。經(jīng)理使用一個(gè)具體的程序—— 排時(shí)間的程序來(lái)控制他的一切活動(dòng)。除此之外，他很可能使用特定的程序來(lái)達(dá)到特定的目的。管理科學(xué)要求將管理工作的各個(gè)過(guò)程加以區(qū)別，明確各個(gè)過(guò)程的內(nèi)容，再將各個(gè)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，作出管理工作的模擬。管理科學(xué)家需要把各個(gè)具體過(guò)程加以系統(tǒng)分析和改進(jìn)（重編程序）。目前在這方面的進(jìn)展是緩慢的。有少數(shù)的管理程序（如日程安排）可能經(jīng)受全部自動(dòng)化的檢驗(yàn)，但其他的許多程序（如那些與實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的程序）則要求人們作出靈活的反應(yīng)，因而重編程序是困難的。或許最大一組程序能容許部分地重編程序，以便經(jīng)理能以“人——機(jī)”或“經(jīng)理——分析者”的體系運(yùn)用它們。

一個(gè)成功的戰(zhàn)略制定體系的的重編程序?qū)⒔?jīng)理的能力（易于獲得信息以及對(duì)突發(fā)事件的靈活反應(yīng)）和分析者的技能（有時(shí)間對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行全面深入的分析）結(jié)合起來(lái)。經(jīng)理和分析家可以在“尋找問(wèn)題和機(jī)會(huì)、對(duì)于擬建項(xiàng)目的成本和效益作出估價(jià)、建造模型、為可能發(fā)生的事件做計(jì)劃、分析真實(shí)時(shí)間、監(jiān)視改進(jìn)項(xiàng)目以及發(fā)展適應(yīng)性計(jì)劃”等方面進(jìn)行合作。

1、與下屬共享信息；

2、自覺(jué)克服工作中的表面性；

3、在共享信息的基礎(chǔ)上，由兩三人分擔(dān)經(jīng)理的職務(wù)；

4、盡可能地利用各種職責(zé)為組織目標(biāo)服務(wù)；

5、擺脫非必要的工作，騰出時(shí)間規(guī)劃未來(lái)；

6、以適應(yīng)于當(dāng)時(shí)具體情況的角色為重點(diǎn)；

7、既要掌握具體情節(jié)，又要有全局觀點(diǎn)；

8、充分認(rèn)識(shí)自己在組織中的影響。

經(jīng)理角色學(xué)派理論來(lái)源于對(duì)傳統(tǒng)管理職能的認(rèn)識(shí)，明茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的管理職能和人們所認(rèn)識(shí)的管理工作大不一樣，傳統(tǒng)的管理職能研究不能全面地理論結(jié)合實(shí)際，沒(méi)有對(duì)經(jīng)理的工作進(jìn)行深入的研究，缺乏有效的證據(jù)，不能反映出經(jīng)理工作的真正面貌和實(shí)質(zhì)。

經(jīng)理角色理論是在現(xiàn)代企業(yè)組織理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是在經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離以后經(jīng)理成為一種職業(yè)的產(chǎn)物。該理論不僅對(duì)我們理解經(jīng)理人的角色、工作性質(zhì)、職能、經(jīng)理的培養(yǎng)具有重要意義，而且還對(duì)如何提高經(jīng)理工作效率，尤其是對(duì)改革我國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理體制（如激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制、決策機(jī)制）具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于經(jīng)理工作極為重要，權(quán)力又非常之大，其行為的影響又非常深遠(yuǎn)，因此如何建立既不影響經(jīng)理發(fā)揮職能，又能有效發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，同時(shí)又能約束其濫用職權(quán)的制度，就是我國(guó)目前建立現(xiàn)代企業(yè)制度的當(dāng)務(wù)之急。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)表明，我們舊的管理體制中對(duì)經(jīng)理的復(fù)雜角色欠缺全面的考慮，因此經(jīng)理的角色未能得到充分地發(fā)揮。經(jīng)理角色理論為我們?cè)谶@方面的改革提供比較好的理論。

但是，經(jīng)理角色學(xué)派對(duì)管理職能的歸納仍然是有問(wèn)題的。首先，經(jīng)理角色學(xué)派其得出的管理十種角色靠歸納得出，對(duì)管理者的調(diào)查由于數(shù)量較少而受到懷疑；其次，明茨伯格所得出的管理行為是否包含了所有的管理行為很值得懷疑。