經(jīng)理角色學派是七十年代才出現(xiàn)的一個管理學派，代表人物是亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）。它之所以被人們叫做經(jīng)理角色學派，是由于它以對經(jīng)理所擔任角色的分析為中心來考慮經(jīng)理的職務和工作，以求提高管理效率。該學派所指的“經(jīng)理”是指一個正式組織或組織單位的主要負責人，擁有正式的權(quán)力和職位，而“角色”這一概念是從舞臺的術(shù)語中借用的，是指屬于一定職責或地位的一套有條理的行為。

該學派對經(jīng)理工作的特點、所擔任的角色、工作目標及經(jīng)理職務類型的劃分，影響經(jīng)理工作的因素以及提高經(jīng)理工作效率等重點問題進行了考察與研究。他們采用日記的方法對經(jīng)理的工作活動進行系統(tǒng)的觀察和記載，在觀察的過程之中及觀察結(jié)束以后對經(jīng)理的工作內(nèi)容進行分類。明茨伯格的研究內(nèi)容包括對企業(yè)里高級和中級經(jīng)理工作日記的研究，對街頭團伙頭目、醫(yī)院行政人員和生產(chǎn)管理人員的持續(xù)觀察，對美國總統(tǒng)工作記錄的分析，對車間主任的活動進行的典型調(diào)查，對高級經(jīng)理的工作結(jié)構(gòu)所進行的調(diào)查。通過對搜集的材料進行總結(jié)，然后得出規(guī)律性的東西。

• 亨利·明茨伯格（HenryMintzberg，1939－）主要代表作《經(jīng)理工作的性質(zhì)》是經(jīng)理角色學派最早出版的經(jīng)典著作。
• 喬蘭（Choran）他用結(jié)構(gòu)分析的方法對三個小公司的總經(jīng)理所擔任的各種角色進行了研究，并于1969年出版了 和小公司的經(jīng)理》一書。
• 科斯廷（Costin）他對200個中層經(jīng)理所擔任的各種角色進行了研究，并于1970年出版了《工商業(yè)和政府中的管理輪廓》一書。
• 英國的貝克斯（John Bex）他于1971年9月在英國運籌學學會召開的大會上宣讀了《對變動環(huán)境中的經(jīng)理角色的某些觀察》一文。

• 薩爾賓（T．R．Sarbin）和艾倫（Alien）。他們于1968年發(fā)表了《角色理論》一文。
• 托馬斯（E．J．Thomas） 和比德爾（Biddle）。他們于1966年出版了《角色理論：概念和研究》一書。
• 托馬森（G．F．Thomason）。他于1966年發(fā)表論文《經(jīng)理工作角色和關(guān)系》論文。

明茨伯格認為經(jīng)理有以下特點

1、大量的工作，永不松懈的步調(diào)，空閑時間極少；

2、工作活動具有簡短性、多樣性和瑣碎性，膚淺性是經(jīng)理工作的職業(yè)危險；

3、傾向于將工作更活躍的部分——現(xiàn)實的、具體的、明確的、非例行的活動放在優(yōu)先地位；

4、在口頭的（電話、會晤）、書面的（文件）和觀察性的（視察）幾種聯(lián)系工具中，愛用口頭交談方式；

5、處于他的組織與外界接觸的網(wǎng)絡之間，與顧客、供應商、業(yè)務伙伴、同級人員以及其他人的外部聯(lián)系要消耗經(jīng)理聯(lián)系時間的1／3至1／2，與下屬的聯(lián)系要占1／3至1／2的時間，而與其上級的聯(lián)系時間通常只占10％；

6、經(jīng)理的職務反映了責任與權(quán)力的混合。經(jīng)理對許多工作做出的初步?jīng)Q定負責，它們又規(guī)定了他的許多長期義務；但經(jīng)理可以通過獲取信息、行使領(lǐng)導職務等許多方式從他的義務中取得好處。

經(jīng)理一般擔任十種角色，這十種角色可分為三類：

1、人際關(guān)系方面的角色，包括掛名首腦的角色、聯(lián)絡者的角色和領(lǐng)導者的角色；

2、信息方面的角色，包括監(jiān)聽者的角色、傳播者的角色和發(fā)言人的角色；

3、決策方面的角色，包括企業(yè)家的角色、故障排除者的角色、資源分配者的角色和談判者的角色。

這十種角色是一個相互聯(lián)系、密不可分的整體。人際關(guān)系方面的角色產(chǎn)生于經(jīng)理在組織中的正式權(quán)威和地位；這又產(chǎn)生出信息方面的三個角色，使他成為某種特別的組織內(nèi)部信息的重要神經(jīng)中樞；而獲得信息的獨特地位又使經(jīng)理在組織作出重大決策（戰(zhàn)略性決策）中處于中心地位，使其得以擔任決策方面的四個角色。

這十項角色表明，經(jīng)理從組織的角度來看是一位全面負責的人，但事實上卻要擔任一系列的專業(yè)化工作，既是通才又是專家。

明茨伯格從以上十個角色中提煉出經(jīng)理工作的六項目標。

• 保證組織有效率地生產(chǎn)出某些產(chǎn)品和服務；
• 設(shè)計并維持組織業(yè)務的穩(wěn)定性；
• 使組織以一種對控制的方式適應變動中的環(huán)境；
• 保證組織實現(xiàn)控制它的那些人的目的；
• 擔任組織和其環(huán)境之間的關(guān)鍵的信息環(huán)節(jié)；
• 使組織的等級制度運轉(zhuǎn)。

經(jīng)理工作在內(nèi)容和特點上的差別可以用四個方面的變數(shù)來解釋。

1、環(huán)境方面的變數(shù)，包括周圍環(huán)境、產(chǎn)業(yè)部門以及組織的特點；

2、職務方面的變數(shù)，包括職務的級別及所負擔的職能；

3、個人方面的變數(shù)，包括擔任該項職務者的個性和風格上的特點；

4、情緒方面的變數(shù)，包括許多與時間有關(guān)的因素。

經(jīng)理工作的變化可概括歸類為八種基本類型：

• 聯(lián)系人（強調(diào)聯(lián)絡者和掛名首腦的角色）；
• 政治經(jīng)理（強調(diào)發(fā)言人和談判者的角色）；
• 企業(yè)家（企業(yè)家和談判者的角色）；內(nèi)當家（資源分配者角色）；
• 實時經(jīng)理（故障排除者角色）；
• 協(xié)調(diào)經(jīng)理（領(lǐng)導者角色）；
• 專家經(jīng)理（監(jiān)聽者和發(fā)言人角色）；
• 新經(jīng)理（聯(lián)絡者和監(jiān)聽者角色）。

雖然到目前為止經(jīng)理的工作幾乎沒有一項曾被明確地編出程序，但研究表明，一切經(jīng)理級的決策行動都可以用高級程序的語言加以描述。經(jīng)理使用一個具體的程序—— 排時間的程序來控制他的一切活動。除此之外，他很可能使用特定的程序來達到特定的目的。管理科學要求將管理工作的各個過程加以區(qū)別，明確各個過程的內(nèi)容，再將各個過程結(jié)合起來，作出管理工作的模擬。管理科學家需要把各個具體過程加以系統(tǒng)分析和改進（重編程序）。目前在這方面的進展是緩慢的。有少數(shù)的管理程序（如日程安排）可能經(jīng)受全部自動化的檢驗，但其他的許多程序（如那些與實施領(lǐng)導有關(guān)的程序）則要求人們作出靈活的反應，因而重編程序是困難的。或許最大一組程序能容許部分地重編程序，以便經(jīng)理能以“人——機”或“經(jīng)理——分析者”的體系運用它們。

一個成功的戰(zhàn)略制定體系的的重編程序?qū)⒔?jīng)理的能力（易于獲得信息以及對突發(fā)事件的靈活反應）和分析者的技能（有時間對戰(zhàn)略問題進行全面深入的分析）結(jié)合起來。經(jīng)理和分析家可以在“尋找問題和機會、對于擬建項目的成本和效益作出估價、建造模型、為可能發(fā)生的事件做計劃、分析真實時間、監(jiān)視改進項目以及發(fā)展適應性計劃”等方面進行合作。

1、與下屬共享信息；

2、自覺克服工作中的表面性；

3、在共享信息的基礎(chǔ)上，由兩三人分擔經(jīng)理的職務；

4、盡可能地利用各種職責為組織目標服務；

5、擺脫非必要的工作，騰出時間規(guī)劃未來；

6、以適應于當時具體情況的角色為重點；

7、既要掌握具體情節(jié)，又要有全局觀點；

8、充分認識自己在組織中的影響。

經(jīng)理角色學派理論來源于對傳統(tǒng)管理職能的認識，明茨伯格認為傳統(tǒng)的管理職能和人們所認識的管理工作大不一樣，傳統(tǒng)的管理職能研究不能全面地理論結(jié)合實際，沒有對經(jīng)理的工作進行深入的研究，缺乏有效的證據(jù)，不能反映出經(jīng)理工作的真正面貌和實質(zhì)。

經(jīng)理角色理論是在現(xiàn)代企業(yè)組織理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是在經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離以后經(jīng)理成為一種職業(yè)的產(chǎn)物。該理論不僅對我們理解經(jīng)理人的角色、工作性質(zhì)、職能、經(jīng)理的培養(yǎng)具有重要意義，而且還對如何提高經(jīng)理工作效率，尤其是對改革我國傳統(tǒng)的經(jīng)營管理體制（如激勵機制、監(jiān)控機制、決策機制）具有重要的現(xiàn)實意義。由于經(jīng)理工作極為重要，權(quán)力又非常之大，其行為的影響又非常深遠，因此如何建立既不影響經(jīng)理發(fā)揮職能，又能有效發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，同時又能約束其濫用職權(quán)的制度，就是我國目前建立現(xiàn)代企業(yè)制度的當務之急。過去的經(jīng)驗表明，我們舊的管理體制中對經(jīng)理的復雜角色欠缺全面的考慮，因此經(jīng)理的角色未能得到充分地發(fā)揮。經(jīng)理角色理論為我們在這方面的改革提供比較好的理論。

但是，經(jīng)理角色學派對管理職能的歸納仍然是有問題的。首先，經(jīng)理角色學派其得出的管理十種角色靠歸納得出，對管理者的調(diào)查由于數(shù)量較少而受到懷疑；其次，明茨伯格所得出的管理行為是否包含了所有的管理行為很值得懷疑。