突變論的誕生，以法國數(shù)學家勒內(nèi)·托姆勒內(nèi)·托姆（Renethom1923—）于1972年發(fā)表的《結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和形態(tài)發(fā)生學》一書的問世作為標志?！巴蛔儭币辉~，法文原意是“災(zāi)變”，強調(diào)變化過程的間斷或突然轉(zhuǎn)換的意思。在自然界和人類社會活動中，除了漸變的和連續(xù)光滑的變化現(xiàn)象外，還存在著大量的突然變化和躍遷現(xiàn)象，如巖石的破裂、橋梁的崩塌、地震、海嘯、細胞的分裂、生物的變異、人的休克、情緒的波動、戰(zhàn)爭、市場變化、企業(yè)倒閉、經(jīng)濟危機等。托姆將系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)的整體性“突躍”稱為突變，其特點是過程連續(xù)而結(jié)果不連續(xù)。突變理論研究的是從一種穩(wěn)定組態(tài)躍遷到另一種穩(wěn)定組態(tài)的現(xiàn)象和規(guī)律。它指出自然界或人類社會中任何一種運動狀態(tài)，都有穩(wěn)定態(tài)和非穩(wěn)定態(tài)之分。在微小的偶然擾動因素作用下，仍然能夠保持原來狀態(tài)的是穩(wěn)定態(tài)；而一旦受到微擾就迅速離開原來狀態(tài)的則是非穩(wěn)定態(tài)，穩(wěn)定態(tài)與非穩(wěn)定態(tài)相互交錯。非線性系統(tǒng)從某一個穩(wěn)定態(tài)（平衡態(tài)）到另一個穩(wěn)定態(tài)的轉(zhuǎn)化，是以突變形式發(fā)生的。突變理論作為研究系統(tǒng)序演化的有力數(shù)學工具，能較好地解說和預(yù)測自然界和社會上的突然現(xiàn)象，在數(shù)學、物理學、化學、生物學、工程技術(shù)、社會科學等方面有著廣闊的應(yīng)用前景。

突變理論是用形象的數(shù)學模型來描述連續(xù)性行動突然中斷導(dǎo)致質(zhì)變的過程， 這一理論與混沌理論（Chaos Theory）相關(guān)， 盡管它們是兩個完全獨立的理論，但現(xiàn)在突變理論被普遍視作為混沌理論的一部分。

盡管突變理論是一門數(shù)學理論， 它的核心思想?yún)s有助于我們理解系統(tǒng)變化和系統(tǒng)中斷。 如果系統(tǒng)處于休止狀態(tài)（也就是說，沒有發(fā)生變化），它就會趨于獲得一種理想的穩(wěn)定狀態(tài)，或者說至少處在某種定義的狀態(tài)范圍內(nèi)。 如果系統(tǒng)受到外界變化力量作用，系統(tǒng)起初將試圖通過反作用來吸收外界壓力。 如果可能的話，系統(tǒng)隨之將恢復(fù)原先的理想狀態(tài)。 如果變化力量過于強大，而不可能被完全吸收的話，突變（Catastrophic Change）就會發(fā)生，系統(tǒng)隨之進入另一種新的穩(wěn)定狀態(tài)，或另一種狀態(tài)范圍。 在這一過程中，系統(tǒng)不可能通過連續(xù)性的方式回到原來的穩(wěn)定狀態(tài)。

試舉一例，更為形象地解釋這一理論。 讓我們假想有一只玻璃瓶放在桌面上， 它處在一個穩(wěn)定的狀態(tài)，沒有任何變化，此為穩(wěn)定平衡（Stable Equilibrium）。 現(xiàn)在假想用你的手指輕推瓶頸，不要太用力。 這時變化產(chǎn)生，玻璃瓶晃動起來，它在通過一種連續(xù)性的方式來吸收變化， 此為不穩(wěn)定平衡（Unstable Equilibrium）。 如果你停止推力，玻璃瓶將恢復(fù)到它的理想穩(wěn)定狀態(tài)。 然而，如果你繼續(xù)用力推下去，在你的推力達到一定程度的時候，玻璃瓶便會倒下， 由此又進入了一種新的穩(wěn)定平衡狀態(tài)。 玻璃瓶的狀態(tài)在這一瞬間就發(fā)生了突變， 一個非連續(xù)性的變化就這樣產(chǎn)生了： 在玻璃瓶下跌的過程中，沒有任何可能的穩(wěn)定中間狀態(tài)，直到它完全倒伏在桌面上為止。

Thorn的突變理論意味著，系統(tǒng)變化是通過連續(xù)性的和非連續(xù)性的兩種變化模式來實現(xiàn)的。 這一過程與混沌理論相關(guān)之處在于，玻璃瓶只存在兩種狀態(tài)——要么站立，要么躺倒。 這兩種狀態(tài)也就是可能的結(jié)果池（Outcome Basins），參見：混沌理論。 然而，還有一些狀態(tài)永遠不可能被達到，因為它們具有內(nèi)在的不穩(wěn)定性。

七種初等突變： 折迭型突變（Fold Catastrophe）、尖點型突變（Cusp Catastrophe）、燕尾型突變（Swallowtail Catastrophe）、 蝴蝶型突變（Butterfly Catastrophe）、雙曲型臍點（Hyperbolic Umbilic）、橢圓型臍點（Elliptic Umbilic）和拋物型臍點（Parabolic Umbilic）。 突變理論的次級應(yīng)用研究包括： 歧變理論（Bifurcation Theory）、非平衡熱力學（Nonequilibrium Thermodynamics）、奇點理論（Singularity Theory）、協(xié)同論（Synergetics）及拓撲熱力學（Topological Dynamics）等。

現(xiàn)在被視為Chaos Theory混沌理論一 部分的突變理論，起源于20世紀60年代末。1972年，法國數(shù)學家René Thom發(fā)表著作對這一理論進行了獨立且系統(tǒng)的闡述。他的這部著作名為： 《結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和形態(tài)發(fā)生學》（Structural Stability and Morphogenesis）， Thom希望能夠籍此預(yù)測復(fù)雜無序的系統(tǒng)變化行為。 20世紀70年代，英國數(shù)學家E.C. Zeeman對突變理論的發(fā)展應(yīng)用做了進一步的研究。

可以被用來認識和預(yù)測復(fù)雜的系統(tǒng)行為。 例如： 證券交易、蝗蟲災(zāi)害、生物變化、橋梁行為、組織研究（目前為止成功案例甚少，因為組織中有太多變量）。

突變理論廣泛應(yīng)用于變革管理和組織發(fā)展領(lǐng)域。

有一種變化形式是平滑的、持續(xù)的和遞增的。 業(yè)務(wù)流程改進的一系列創(chuàng)意多遵循這一變化模式，例如改善(Kaizen)、全面質(zhì)量管理(Total Quality Management)及六西格瑪Six Sigma。 用突變理論術(shù)語來說，就是一種基于現(xiàn)有穩(wěn)定界面的的預(yù)設(shè)變化。

還有一種變化形式則是災(zāi)難性的、突發(fā)的、激進的，徹底背離變化前的狀態(tài)。 這種變化結(jié)果往往是業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering)這類劇烈的變革行為造成的。 這種類型的變化是“非連續(xù)的”，用突變理論術(shù)語來說，它是全新定義另一個穩(wěn)定狀態(tài)的突變。

因此，“真正的”的變化更類似于企業(yè)流程重組這樣的劇烈變革， 此外，當然也還有簡單的變革， 采用什么樣的變革取決于具體問題的需要。 變革專家所面對的挑戰(zhàn)正在于此，他們必須能夠決定何時需要激進變革，而何時又該執(zhí)行漸進變革。 做出正確選擇并不容易，因為激進變革必然導(dǎo)致組織經(jīng)歷一段時期的“混亂無序”，在此之后，新的穩(wěn)定狀態(tài)才能被發(fā)現(xiàn)和定義下來。 這就得用到變革管理中的融凍法（Unfreezing/Freezing Method）。

有些情況下，組織會被強加以激進變革。 而且，現(xiàn)實中可能根本就不存在那么一條“從哪里來，到哪里去”的清晰路徑，引領(lǐng)組織持續(xù)漸進變革。在這種情況下，假設(shè)的變革路線也就毫無意義。

1、突變理論有助于認識變革管理的真實面貌、理解混沌理論的思想觀點。 它揭示了為什么真正的變革是一項危險活動。

2、突變理論打斷了“組織能夠基于多樣化的價值頻譜表現(xiàn)出各種形態(tài)”的念頭， 大概只存在幾個有限的真正意義上的穩(wěn)定組織形態(tài)。

3、突變理論同樣揭示了為什么變革不可以被“管理”，而只能被“影響”。

4、理論應(yīng)付“形式”形式的思想(Gestalt格式塔理論)和變動。 它開創(chuàng)了認識組織的新視角。

1、從認識組織行為的角度來看， Thom的研究工作的意義目前更多地體現(xiàn)在定性分析上，而非定量分析。

2、即便是預(yù)測最簡單的系統(tǒng)行為，仍然具有挑戰(zhàn)性。

3、Thorn的研究工作未能涉及具有多個（5個以上）重要變量的復(fù)雜系統(tǒng)， 也許根本就不可能對復(fù)雜系統(tǒng)（或組織）行為進行預(yù)測。

1．托姆的突變論與德弗里斯的突變進化論

企業(yè)自身成長中的不確定性和經(jīng)營環(huán)境的不確定性，突如其來的失敗或萎縮成為時代的特征，這使得人們越來越傾向于從系統(tǒng)論的角度，將企業(yè)視為非線性系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)，并應(yīng)用非線形系統(tǒng)理論分析企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，探討企業(yè)演化的模式和與環(huán)境的互動關(guān)系。20世紀60年代，隨著系統(tǒng)論的興起，系統(tǒng)管理理論引起管理學者和企業(yè)家的廣泛關(guān)注?？状模↘oontz）認為，“不論是管理著作，還是從事實務(wù)的主管人員，都不應(yīng)該忽視系統(tǒng)方法”，斯科特（Scott）則將系統(tǒng)理論的引入看作是管理理論有別于傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展理論的真正革命。

系統(tǒng)論主要有三大思想體系：耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變理論。其中，突變理論可以為組織提供一系列關(guān)于組織發(fā)展過程中不確定性對其影響的系統(tǒng)分析。

談到突變論時，有必要指出早于托姆的德弗里斯以及他的突變進化論。多年以來，如何看待世界，存在兩種截然對立的觀點，達爾文主要從 “漸變”或“連續(xù)性”的角度考察世界，認為自然界的演變是十分緩慢的，這種“漸變論”是當時學術(shù)界的主導(dǎo)思想。然而，19世紀末，以達爾文進化論為基礎(chǔ)的連續(xù)變異進化觀，既無法解釋古生物學中大量存在的“化石斷層”現(xiàn)象，亦無從說明變異的遺傳本質(zhì)，正是在這一背景下，荷蘭植物學家雨果·德弗里斯 (Hugo De Vries，1848-1935)建立了以“物種的突發(fā)產(chǎn)生”為主要內(nèi)容的進化學說突變論。他在1889年出版了《細胞內(nèi)泛生論》，以批判的眼光回顧了以前在遺傳方面的研究，提出了細胞核的成分“泛生子”（Pangenes）決定遺傳特性。1901-1903年，他撰寫出版了《突變論》一書，集中闡述了他的生物突變論思想。德弗里斯證明，達爾文強調(diào)的那種微小變異不是形成新物種的真正基礎(chǔ)，物種起源主要是通過跳躍式的變異—“突變”來完成的。他解答了達爾文學說中許多使人迷惘的問題，回擊了一些人對進化論的攻擊，從而使達爾文進化論向前推進了一大步。德弗里斯還給出了生物突變的主要特性。它們包括：

(1)突變的突發(fā)性。新的基本種可不經(jīng)過任何中間階段而突然出現(xiàn)；在進化過程中，突變體的產(chǎn)生無法預(yù)見，新突變體一旦出現(xiàn)，就“具有新型式的所有性狀”；

(2)突變的多向性。新的基本種突變的形成，是在所有的方向上發(fā)生的，所有的器官幾乎在所有可能的方向上都會發(fā)生變化；

(3)突變的穩(wěn)定性和不可逆性。從新的基本種產(chǎn)生的時刻起，通常是完全穩(wěn)定的。突變一旦產(chǎn)生，就能穩(wěn)定地遺傳給后代，它不具有“逐漸返回其起源形式的傾向”，這種不可逆性可導(dǎo)致突變體直接形成一個新物種；

(4)突變的周期性。突變是周期性出現(xiàn)的，不管研究的材料及其性質(zhì)是什么，突變出現(xiàn)的幾率是有規(guī)律可尋。如月見草(正常型)的 7個變種出現(xiàn)的幾率為1％-3％；

(5)突變的隨機性。突變可發(fā)生在生物體的任一部位，突變的發(fā)生與外界條件影響之間，新的性狀同個體的變異性之間，沒有什么特殊的聯(lián)系。

德弗里斯和托姆的突變論觀點具有普遍的意義，它轉(zhuǎn)換了人們認識的角度，使我們可以用非連續(xù)進化觀，進人一個迥異于連續(xù)性進化觀的世界，從而成為當今世界上應(yīng)用極為廣泛的現(xiàn)代方法論之一。同時，突變論作為一門著重應(yīng)用的科學，既可以用在“硬”科學方面，又可以用于“軟”科學方面。特別地，對洞察企業(yè)發(fā)展的演化過程，把握企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實踐，具有重要的方法論意義和啟示作用。

2．反梯度推移與突變型再造和創(chuàng)新

企業(yè)在制定決策的時候，往往會碰到這樣的兩難抉擇：到底應(yīng)該對原來的技術(shù)進行改進，還是要研發(fā)新的技術(shù)來替代？或者更一般地，企業(yè)在推行變革、再造和創(chuàng)新的時候，是漸進式的還是突變式的？是改良還是改革？大體而言，企業(yè)往往偏好在其熟悉的、更接近現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上進行技術(shù)創(chuàng)新，在成熟的技術(shù)上不斷改進。涉及企業(yè)改革時亦大致如此，很多情況下大家會力主和風細雨式的漸進變革。這種想法占上風的理由似乎很充足：企業(yè)發(fā)展要求穩(wěn)，穩(wěn)健發(fā)展，切忌急功近利、急躁冒進，避免出現(xiàn)大幅變化的“巨漲落”；要穩(wěn)中求變，一步一步變化，從量變到質(zhì)變，穩(wěn)扎穩(wěn)打，凡事要控制在平衡態(tài)，不可操之過急，否則會欲速則不達，甚至嘩變。再則，還有路徑依賴一說，即事物演化對其發(fā)展道路和適用規(guī)則的選擇有依賴性，一旦選擇了某種道路就很難改弦易轍。

然而，對改良式技術(shù)創(chuàng)新和漸進式變革的負面問題要有充分的認知。改良型技術(shù)創(chuàng)新雖然能很快會被市場上的主流消費者所接受，但隨著技術(shù)創(chuàng)新的不斷改進，改良型創(chuàng)新可能會導(dǎo)致產(chǎn)品的性能過剩。就變革而言，漸進式的改進其實有一個根本的前提，那就是企業(yè)的發(fā)展方向是正確的，對大格局的研判是準確的。否則，南轅北轍，拾遺補缺式的改良只會導(dǎo)致在錯誤的道路上漸行漸遠，改良的后果只是在原本已經(jīng)盤根錯節(jié)積弊深沉的系統(tǒng)中加劇復(fù)雜，使問題的解決變得更加困難。漸進式變革是一種從外部來解決問題的方法，最大的問題是忽視了企業(yè)中沖突的內(nèi)在動力和本質(zhì)，就象在數(shù)字化技術(shù)中全力研究模擬技術(shù)的日本企業(yè)一樣，付出很多但卻無法得到回報，甚至因此而落敗。更何況，正如一位智者所言，“財富永遠來源于更好地突破現(xiàn)狀、把握未知，而非更好地完善已知”。

我們更加倡導(dǎo)通過反梯度推移，實現(xiàn)組織的突變型再造和創(chuàng)新。所謂反梯度推移，是指不是象通常那樣序貫的、順次的、梯度的推進，而是漸進過程的中斷，非平衡發(fā)展的突變和創(chuàng)造性毀滅（creativedestruction）。熊彼特在總結(jié)他所觀察的現(xiàn)代經(jīng)濟演化特征時指出，推動進步的力量，并非來自過去經(jīng)驗的累積，而在于顛覆性的全盤創(chuàng)新。美國科學哲學家托馬斯·庫恩亦提出“范式轉(zhuǎn)移(paradigm shift)”概念，他特別強調(diào)新舊范式之間具有不可通約性，范式的轉(zhuǎn)換是一種整體性、結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)換；范式的改變是世界觀的改變，范式一改變，這世界本身也隨之改變了。在轉(zhuǎn)型變革期，企業(yè)的再造和創(chuàng)新絕不是一次改良運動，而是重大的突變式改革。這主要表現(xiàn)為以下三個方面：

（1）企業(yè)變革和再造是對固有基本信念的挑戰(zhàn)。這些信念是“隱藏在暗處的頑石”，深深植根于企業(yè)內(nèi)部，影響企業(yè)員工的心智模式，對企業(yè)經(jīng)營活動的展開、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計和執(zhí)行起基礎(chǔ)性作用。由于當今世界的商業(yè)環(huán)境及游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生革命性的變化，從根本上動搖了以往的商業(yè)邏輯，必須對企業(yè)既有的、視為當然的基本信念進行相應(yīng)的批判性審視，促進基本信念的重大轉(zhuǎn)變，使組織里的每個人都開始關(guān)心“做正確的事”而非“把事做正確”。突變型再造和創(chuàng)新的根本目的，是要不斷地矯正軌道，使企業(yè)永遠向著正確的方向，而非如何在現(xiàn)有的軌道上跑得更快。

（2）企業(yè)再造和變革不是要在業(yè)績上取得點滴的改善或逐漸提高，而是要在經(jīng)營業(yè)績上取得顯著的改進。企業(yè)變革和再造要基于某一嶄新的理念而展開，不是對組織和流程簡單的修修補補，而是對組織的再造，對業(yè)務(wù)流程的重建，對“零和競爭”的超越，對新市場的開辟，從而使企業(yè)產(chǎn)生脫胎換骨的變化。如企業(yè)通過挖掘顧客的潛在需求，采用突變型技術(shù)取代原有的傳統(tǒng)技術(shù)，通過與市場意見領(lǐng)導(dǎo)者進行溝通和對消費者進行再教育等方式影響市場，采取主動性營銷策略，挖掘商機，創(chuàng)造新的市場格局和豐厚的新的利潤源。

（3）突變是擺脫積重難返的舊體制和復(fù)雜系統(tǒng)巨大慣性的唯一出路，唯有通過突變和創(chuàng)新，方可實現(xiàn)企業(yè)從舊質(zhì)轉(zhuǎn)化為新質(zhì)的爆發(fā)式躍遷。在明晰事物的真相和問題的癥結(jié)后，就要大刀闊斧從容不迫地施行變革，置死地而后生，從根本上使企業(yè)走出困境。

3．細節(jié)魔鬼與蝴蝶效應(yīng)

著名的洛侖茲蝴蝶效應(yīng)現(xiàn)象，是指事物發(fā)展的結(jié)果對初始條件和邊界條件具有極為敏感的依賴性。初始條件極小的偏差將會引起結(jié)果的巨大差異。1979年12月29日，當美國科學家洛侖茲在華盛頓美國科學促進會，以“可預(yù)言性：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀會在得克薩斯引起龍卷風嗎？”為題演講的時候，人們對蝴蝶效應(yīng)也許還缺少切實的體會，但隨著事物間的聯(lián)系越來越密切，系統(tǒng)越來越龐大復(fù)雜，蝴蝶效應(yīng)越來越顯著，發(fā)生的頻率也越來越高。2003年北美歷史上發(fā)生了最嚴重的大停電事故，造成了60億美元的直接損失。經(jīng)聯(lián)合調(diào)查小組的專家證實，其原因卻非常簡單，不過是一些長得過分茂密的樹叢使俄亥俄州克里夫蘭附近的電線短路。在經(jīng)濟全球化、一體化和信息化時代，蝴蝶效應(yīng)具有更大的普遍性，不僅在自然界而且在政治、經(jīng)濟、軍事、社會等人工系統(tǒng)，均有蝴蝶效應(yīng)發(fā)生，產(chǎn)生的影響力和沖擊力也十分巨大。

蝴蝶效應(yīng)也給企業(yè)發(fā)展帶來了重大的影響，蝴蝶效應(yīng)還改變了我們對企業(yè)的傳統(tǒng)認識，即企業(yè)可以在一個穩(wěn)定環(huán)境中按照一個相對穩(wěn)定的模式有序發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)是一個由人的因素、技術(shù)的因素和環(huán)境因素構(gòu)成的多項、共時和互動的復(fù)雜系統(tǒng)，由于對初始條件的高度敏感性，一點細微的變化，都會引起企業(yè)的巨大變革，企業(yè)發(fā)展面臨更大的突變性和不可控制性。在這樣一個復(fù)雜且充滿突變的時代，企業(yè)正被一些越來越細小和看起來不重要的事件所左右。一條不引人注目的小道消息，通過互聯(lián)網(wǎng)可能會迅速傳遍世界，蝴蝶效應(yīng)使越來越多的企業(yè)被莫名其妙地卷入危機的旋渦，有些甚至因此而走向崩潰；相反，也可能因為一件事情做得恰到好處正當其時、一個主意很獨特而被大事渲染，一夜走紅，聞名天下，進而被模式化、標準化、連鎖化而坐收漁利。

在市場經(jīng)濟競爭日益激烈的今天，社會分工越來越細，流程化、標準化、制式化和專業(yè)化程度越來越高，企業(yè)與企業(yè)之間在戰(zhàn)略、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，從這種意義上講，企業(yè)就是細節(jié)，市場的競爭就是細節(jié)上的競爭。21世紀的商業(yè)時代，是一個以1％決定勝負的時代，在這個時代，一個細節(jié)就可以左右企業(yè)的成敗和興衰。如果說一個企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上注重細節(jié)的改進，也許只給用戶增加了1%的方便，然而企業(yè)得到的卻是客戶100% 的購買行為。因為當客戶做出購買決策前，自然會貨比三家，在同質(zhì)市場上，相同的材料、相同的產(chǎn)品功能等“相同項”都被抵消了，對決策起作用的就是那1%的細節(jié)。正是1%細節(jié)的比較優(yōu)勢打動了客戶，贏得了市場。這也應(yīng)了密斯·凡·德羅的一句話：“魔鬼在細節(jié)”。密斯·凡·德羅作為20世紀世界四位最偉大的建筑師之一，在多個場合反復(fù)強調(diào)指出，不管你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細節(jié)的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽會毀壞一個宏偉的規(guī)劃。

4．“滿意解”而不是“最優(yōu)解”

決策本質(zhì)上就是把不確定性的東西加以確定。決策者要在充分論證的基礎(chǔ)上審時度勢，敢于拍板、敢于擔當；當斷不斷，必為所亂。在做決策的時候，不追求絕對最優(yōu)的決策，轉(zhuǎn)而追求簡潔高效的滿意解甚至非劣解（Pareto解）即可。形而上地講，最優(yōu)解只存在于數(shù)學邏輯和理念中，現(xiàn)實世界中的最優(yōu)解其實是不存在的。這不僅是因為人的理性和精力是有限的，人的“有限理性”從根本上否則了得到絕對意義上最優(yōu)解的可能；而且為得到最優(yōu)解通常需要足夠的信息，而信息的獲得是需要代價的，這自然就引出一個在這些信息支持下獲得最優(yōu)解產(chǎn)生的收益（得）與為得到這些信息本身所付出成本（失）之間的權(quán)衡問題，會不會出現(xiàn)“得”不償“失”的情況？再則，也是在此處要特別強調(diào)的是，突變論指出高度優(yōu)化的設(shè)計（最優(yōu)解）很可能有許多不理想的性質(zhì)，因為在結(jié)構(gòu)上、性能上追求最優(yōu)，常常魯棒性很差，穩(wěn)定性不高，對方案中可能的缺陷具有高度敏感性。最優(yōu)解要求系統(tǒng)各部分銜接每次都準確無誤，而當系統(tǒng)一旦有問題（現(xiàn)在的系統(tǒng)幾乎都是多因素、共時、互動的復(fù)雜巨系統(tǒng)，出問題的概率是很高的?。?，其承載能力將會突然變小，出現(xiàn)突然的全面的“災(zāi)變”，產(chǎn)生特別難于解決的破壞性，以致讓系統(tǒng)徹底癱瘓。

5．網(wǎng)絡(luò)突變下的危機管理

21世紀以來人類進入了網(wǎng)絡(luò)時代，今天的經(jīng)濟已是一個全球化的經(jīng)濟、開放的經(jīng)濟和一體化的經(jīng)濟，是一個既高度分工又高度綜合集成的經(jīng)濟，諸如資金、人員、管理和品牌等資源不再象以前那樣受到空間的限制，而是更加方便和自由地流動。交通和通訊的極大便利以及IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的強力滲透，把人類緊緊相連。每個企業(yè)不過是龐大網(wǎng)絡(luò)體系中的一個節(jié)點，彼此制約，相互依賴。世界上任何一個角落的突變都會在全世界范圍內(nèi)飛速傳播，沖擊波迅速放大，其頻度和深度前所未有，企業(yè)將面臨更為動蕩的商業(yè)環(huán)境。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，全球化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化正在深刻地改變世界的商業(yè)模式，使企業(yè)不得不在一個蘊含更多不確定性和突變性的商業(yè)風險和危機中打拼。在過去的幾年里，施樂、山登、廣本、美林證券、亨氏、肯德基、寶潔、卡夫、強生、聯(lián)合利華、雀巢、哈根達斯等跨國公司，以及本土的中航油、長虹、光明乳業(yè)等都曾被卷入危機的漩渦之中。而一些曾經(jīng)無限風光如日中天的企業(yè)，如美國的安然、世通、安達信，英國的巴林銀行，香港的百富勤，中國大陸的巨人、德隆、中天勤、銀廣夏、亞細亞、飛龍、巨能鈣等幾乎是在傾刻間不復(fù)存在，就像匯豐集團主席龐·約翰所說的那樣：“過去摧毀一座金融帝國可能需要一個很漫長的過程，但是現(xiàn)在，即使是經(jīng)營了上百年的金融帝國也可以在一夜之間傾塌”。