店鋪設(shè)計(jì)是一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題，涉及美學(xué)、心理學(xué)、光學(xué)、聲學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí)的綜合運(yùn)用。店鋪設(shè)計(jì)主要包括店鋪的整體規(guī)劃、門面設(shè)計(jì)、店內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、店內(nèi)布局設(shè)計(jì)和商品陳列設(shè)計(jì)等內(nèi)容。店鋪設(shè)計(jì)對(duì)于美化環(huán)境、樹立店鋪形象和吸引顧客注意力有著極為重要的作用，是店主在新開店時(shí)必須努力辦好的一件大事。

店鋪設(shè)計(jì)是項(xiàng)具體而細(xì)致的工作，要考慮到經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的雙重需求，盡可能高效率的利用有限的空間展示商品，通過(guò)店鋪的外觀、形象、整體風(fēng)格和內(nèi)部設(shè)計(jì)為消費(fèi)者提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，形成美好的購(gòu)物經(jīng)歷。在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：

1．容易識(shí)記原則

這是店鋪設(shè)計(jì)的首要原則。一家不能讓消費(fèi)者輕易記住的店鋪在設(shè)計(jì)上是失敗的。店鋪便于識(shí)記，不但有利于吸引消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物，還減少了消費(fèi)者二次購(gòu)物的尋覓時(shí)間，有利于拉回頭客。在口問(wèn)傳誦時(shí)也利于消費(fèi)者描述。

因此店鋪設(shè)計(jì)不宜過(guò)于繁雜，色彩要協(xié)調(diào)，標(biāo)識(shí)要簡(jiǎn)潔易懂。這樣有助于信息迅速傳遞，并深化消費(fèi)者對(duì)店鋪的記憶。

2．一致性原則

店鋪的風(fēng)格、店鋪內(nèi)外上下的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)與店鋪的市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)理念、品牌理念和產(chǎn)品風(fēng)格保持一致。員工的衣著、導(dǎo)購(gòu)行為、服務(wù)態(tài)度及服裝的檔次、配套用品等也要能傳遞店鋪的經(jīng)營(yíng)理念和定位。遵從一致性原則有利于樹立品牌形象，增強(qiáng)顧客的信任感，吸引目標(biāo)顧客。

同時(shí)，店鋪的設(shè)計(jì)應(yīng)與周圍環(huán)境保持一致。位于現(xiàn)代繁華商業(yè)街的店鋪，與位于古樸商業(yè)街和一般商業(yè)街的店鋪相比，設(shè)計(jì)風(fēng)格就有差異。

3．差異化原則

服裝店鋪在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須把握差異化的定位原則，使自己的店鋪與其他店鋪有差異。店鋪只有設(shè)計(jì)出與眾不同的形象，展示自己的經(jīng)營(yíng)特色，樹立個(gè)性化的風(fēng)格、使用特色的道具裝飾等，才能讓消費(fèi)者迅速的識(shí)別到店鋪的經(jīng)營(yíng)特色和風(fēng)格。

營(yíng)造獨(dú)特的氛圍，烘托出所售商品的特色，是對(duì)其進(jìn)行裝飾時(shí)的原則。吸引顧客零售店鋪外部和內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計(jì)要依照經(jīng)營(yíng)商品的范圍、類別以及目標(biāo)顧客的習(xí)慣和特點(diǎn)來(lái)確定，應(yīng)以別具一格的經(jīng)營(yíng)特色，將目標(biāo)顧客牢牢地吸引到店鋪里來(lái)。要使顧客一看外觀，就駐足觀望并產(chǎn)生進(jìn)店購(gòu)物的欲望；一進(jìn)店內(nèi)，就產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望和新奇感受。

4．人性化原則

服務(wù)大眾的零售店鋪內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持以顧客為中心的服務(wù)宗旨，要力爭(zhēng)滿足顧客的多方面要求。充滿人性的設(shè)計(jì)會(huì)使顧客感到被關(guān)心的親切感。內(nèi)部設(shè)計(jì)符合人體工程學(xué)，符合消費(fèi)者的購(gòu)物心理，配置方便顧客購(gòu)物的設(shè)施，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境和氛圍，能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，使顧客牢牢的記住店鋪，并產(chǎn)生口碑效應(yīng)，促使店鋪的美譽(yù)度和知名度廣泛傳播，擴(kuò)大店鋪的輻射范圍。

今天的顧客已不再把“逛商場(chǎng)”看作一種純粹性的購(gòu)買活動(dòng)，而是把它作為一種集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)及社交為一體的綜合性活動(dòng)。因此，零售店鋪不僅要有豐富的商品，還要?jiǎng)?chuàng)造出一種舒適的購(gòu)物環(huán)境，使顧客享受到完美的服務(wù)。

5．效率原則

零售店鋪內(nèi)部環(huán)境如果設(shè)計(jì)得很科學(xué)，就能夠合理組織商品經(jīng)營(yíng)管理工作，使進(jìn)、存、運(yùn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，能夠節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間，提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

要把握以上原則，在店鋪設(shè)計(jì)時(shí)要注意各方面的一些細(xì)節(jié)：

(1)明確品牌定位(年齡、職業(yè)、風(fēng)格、價(jià)位、品種等)，追求自我(品牌)文化環(huán)境。

(2)掌握消費(fèi)購(gòu)物習(xí)慣走勢(shì)流向，傳播品牌視覺信息(櫥窗、圖形等)。

(3)合理分布有效空間，因勢(shì)利導(dǎo)，讓消費(fèi)者自然步人品牌空間，瀏覽每件商品。

(4)點(diǎn)綴物品、道具等，必須吻合品牌環(huán)境訴求，寧精勿爛；色彩飾物，注意協(xié)調(diào)或?qū)Ρ炔疃取?

(5)整體裝飾簡(jiǎn)潔而富于變化，從棚頂、側(cè)壁、櫥窗，緊緊圍繞品牌定位、品牌標(biāo)示等等的理念和暗示。

(6)賣場(chǎng)商品陳列，豐而不繁，簡(jiǎn)而不空，有形而整，變而有序。

(7)營(yíng)造舒適氛圍。哪怕一張沙發(fā)、一個(gè)掛鉤、一只搖籃，也會(huì)讓消費(fèi)者感受美好溫馨。(8)合理的照明，適度的音效，給顧客一種輕松的視覺感受。

店面設(shè)計(jì)由外部設(shè)計(jì)和內(nèi)部設(shè)計(jì)兩部分組成。外部設(shè)計(jì)的表達(dá)要素有建筑形式、入口設(shè)計(jì)、招牌設(shè)計(jì)和櫥窗設(shè)計(jì)等；內(nèi)部設(shè)計(jì)的表達(dá)要素有色彩、燈光、音樂(lè)、背景裝飾等。

1．建筑形式

店面的立面造型與周圍建筑的形式和風(fēng)格應(yīng)基本統(tǒng)一；墻面劃分與建筑物的體量、比例及立面尺度的關(guān)系較為適宜；店面裝飾的各種形式美因素的組合，應(yīng)做到重點(diǎn)突出，主從明確，對(duì)比變化富有節(jié)奏和韻律感。

2．入口設(shè)計(jì)

一個(gè)商店的入口設(shè)計(jì)在一定程度上能夠反映出其所售商品的檔次。大型購(gòu)物中心的人口設(shè)計(jì)一般以恢宏見長(zhǎng)，小型專賣店則以纖巧取勝。商店入口設(shè)計(jì)得別具匠心，能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生進(jìn)店瀏覽的欲望。

入口位置、尺寸及布置方式要根據(jù)商店的平面形式、地段環(huán)境、店面寬度等具體條件確定。商店人口和櫥窗與匾牌、廣告、標(biāo)志及店徽等的位置尺度相宜并有明顯的識(shí)別性與導(dǎo)向性。一般來(lái)說(shuō)，店鋪入口不能做得過(guò)小。商店的門是商店的咽喉，是顧客與商品出入與流通的通道。商店的門每日迎送顧客的多少，決定著商店的興衰。入口過(guò)小，顧客進(jìn)店的欲望就會(huì)無(wú)形中被壓抑。

3．招牌設(shè)計(jì)

招牌設(shè)計(jì)富有創(chuàng)意的店鋪招牌可以使商店更加醒目，也可以很好地向顧客傳達(dá)商店的經(jīng)營(yíng)理念。麥當(dāng)勞快餐店的金色弧形店牌標(biāo)志已為世界各地的消費(fèi)者所認(rèn)同。

招牌是否吸引人，首先看店名。店名要有特色，但不能離題太遠(yuǎn)，要使顧客通過(guò)店名就能知道你所經(jīng)營(yíng)的商品是什么。也就是說(shuō)，肉店的名稱應(yīng)該像肉店，食雜店的名稱應(yīng)該像食雜店。好的店名應(yīng)具備三個(gè)特征：容易發(fā)音，容易記憶；能凸顯商店的營(yíng)業(yè)性質(zhì)；能給人留下深刻的印象。

另外，店鋪招牌上應(yīng)避免使用一些不常用的字。店鋪招牌的作用在于使顧客了解店鋪的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，使顧客記住并向其他人推薦店鋪，使用生僻字故弄玄虛也許會(huì)吸引幾個(gè)獵奇者，但往往會(huì)招致大部分顧客的反感。

4．櫥窗設(shè)計(jì)

人們對(duì)客觀事物的了解，有70％靠視覺，20％靠聽覺。櫥窗陳列，能最大限度地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的視覺神經(jīng)，達(dá)到誘導(dǎo)、引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買的目的。就像有人說(shuō)的，“讓顧客的眼睛在店面櫥窗多停留5秒鐘，你就獲得了比競(jìng)爭(zhēng)品牌多一倍的成交機(jī)會(huì)”。

◆雙重任務(wù)

櫥窗是傳承品牌文化和銷售信息的載體，促銷是櫥窗設(shè)計(jì)最主要的目的。由于櫥窗所承擔(dān)的雙重任務(wù)，因此針對(duì)不同品牌定位、季節(jié)以及營(yíng)銷目標(biāo)，櫥窗的設(shè)計(jì)風(fēng)格也各不相同。櫥窗設(shè)計(jì)櫥窗是商店的眼睛。櫥窗作為商店形象的一部分，是傳達(dá)商品信息的陳列空間，充當(dāng)消費(fèi)者的顧問(wèn)和向?qū)?。要想通過(guò)展示富有代表性的商品來(lái)反映商店的經(jīng)營(yíng)特色，櫥窗是有力的表現(xiàn)工具。合理的櫥窗設(shè)計(jì)，可使人產(chǎn)生窺一斑而欲“覽”全貌的效果。

◆強(qiáng)調(diào)銷售信息

有的櫥窗設(shè)計(jì)重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)銷售信息，采用比較直接的傳播方式，除了在櫥窗中陳列產(chǎn)品外，還防止一些帶有促銷信息的海報(bào)，追求立竿見影的效應(yīng)，使顧客看得明白激發(fā)進(jìn)店欲望。設(shè)計(jì)手法要簡(jiǎn)單、直白，通常適合對(duì)價(jià)格比較敏感的消費(fèi)群或一些中、低價(jià)位的服裝品牌，以及品牌在特定的銷售季節(jié)里，需要在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到營(yíng)銷效果的活動(dòng)中使用，如打折、新貨上市、節(jié)日促銷等。

◆品牌文化展示

有的櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格側(cè)重品牌文化展示，除了產(chǎn)品外，商業(yè)方面的信息較少，使櫥窗呈現(xiàn)更多的藝術(shù)效果。其設(shè)計(jì)手法高雅，傳播商業(yè)信息的手段比較間接，主要追求日積月累的品牌文化傳播效應(yīng)。這種櫥窗設(shè)計(jì)手法比較含蓄通。中高檔品牌采用較多，比較適合針對(duì)注重產(chǎn)品風(fēng)格和文化消費(fèi)群的品牌，或在以提升和傳播品牌形象為目的時(shí)采用。

◆準(zhǔn)確傳遞信息

傳遞信息必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤，能確切反映商品的特點(diǎn)和內(nèi)涵。同類別的商品，或在原料上，或在質(zhì)地上，或在用途上都有很大的內(nèi)涵差異，設(shè)計(jì)就是要正確的發(fā)現(xiàn)并反映出這種差別，使人不看文字說(shuō)明，也能感覺得到。同樣是服裝，要區(qū)別開毛料和化纖的感覺。同是藥品，要區(qū)別開中成藥和西藥的感覺。還要注意陳列商品的典型性和完整性，以及各種文字、圖片、型號(hào)、價(jià)格的準(zhǔn)確性。

◆適度控制信息

在信息爆炸的現(xiàn)代社會(huì)里，人們每天被大量的信息所包圍。為了達(dá)到生理與一ti,,N的平衡，人腦往往會(huì)拒絕接收過(guò)量的信息，對(duì)自己無(wú)關(guān)的事物全視而不見，聽而不聞。美國(guó)曾有這樣一個(gè)調(diào)查：每個(gè)人每天從早上睜開眼睛到晚上睡覺，要接觸到各種商業(yè)信息最少800個(gè)左右，最多時(shí)達(dá)1500個(gè)左右，其記憶率是：能記住的信息普遍只有15～20個(gè)。而這15。20個(gè)中訴求單一的信息占大多數(shù)?？梢娫V求單一性對(duì)各類廣告的重要。

視覺廣告的信息具有類似“頻率”性質(zhì)。“高頻率”者，形態(tài)復(fù)雜多變，色彩熱鬧火紅。“低頻率”者，形態(tài)簡(jiǎn)潔明了，色彩單一樸素。一直收受“高頻率”的刺激，會(huì)產(chǎn)生刺激過(guò)剩而使興奮衰退，視覺疲勞和遲鈍，不利于消費(fèi)者對(duì)商品信息的關(guān)注和記憶。

因此設(shè)計(jì)時(shí)必須掌握適度的信息量和掌握傳達(dá)信息的主題，盡可能以少勝多，圖形、文字簡(jiǎn)明扼要，道具形式追求大的整體，舍去煩瑣的細(xì)節(jié)，色調(diào)傾向明確，商品組合得體，切忌盲目堆砌。

◆色彩與形態(tài)處理

要使消費(fèi)者在瞬間無(wú)意識(shí)的觀望躍為有意識(shí)的注意，引起視覺興奮，并留下較深的印象，就要注意色彩與形態(tài)的處理。櫥窗在色彩與形態(tài)上要具有較強(qiáng)的視覺沖擊力，要帶有鮮明、獨(dú)特、奇異的個(gè)性。

要取得以上效果，要注意人的相關(guān)視覺因素，并合理運(yùn)用這些因素。比如：人的有效視區(qū)為30度以內(nèi)，最佳視區(qū)為10度以下。因此，櫥窗的橫向長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，一般5～6米為宜。同時(shí)形態(tài)較小和煩瑣的商品應(yīng)有體積較大的道具襯托，并加以組織，相對(duì)集中。形態(tài)較大的商品應(yīng)注意層次的安排，構(gòu)圖上的色彩與形式亦應(yīng)出現(xiàn)一個(gè)趣味中心，多中心不僅會(huì)造成視覺上的紊亂，而且會(huì)把重要部分淡化甚至遺漏。此外，櫥窗是個(gè)立體的空間，還要考慮到各個(gè)角度的觀看效果。還要根據(jù)行人的視線高低，目光掃視的習(xí)慣安排布局。如人一般習(xí)慣于從左到右，從上到下掃視商品；人眼對(duì)左上象限的觀察優(yōu)于右上象限，右上象限又優(yōu)于左下象限，右下最差。

◆設(shè)計(jì)技巧

櫥窗設(shè)計(jì)上，要從櫥窗陳列的商品主題出發(fā)，牢牢樹立功能第一、形式為功能服務(wù)的正確觀念，靈活運(yùn)用下面一些技巧：

在櫥窗設(shè)計(jì)中有幾點(diǎn)應(yīng)注意：

(1)要有簡(jiǎn)單明確的主題，如圣誕、新年、春、秋、瘋狂大減價(jià)等；

(2)切忌雜而全，要富有典型性；

(3)配合適當(dāng)?shù)耐茝V海報(bào)，提供足夠的商品資訊給顧客；

(4)應(yīng)注意比例、均衡和協(xié)調(diào)，給人以美感；

(5)定期替換，以建立商品之特有形象；

(6)色調(diào)配合方面：以櫥窗背景為依據(jù)，協(xié)調(diào)搭配；

(7)適當(dāng)有品味，過(guò)分花巧，反而弄巧成拙，個(gè)人趣味性擺設(shè)可能會(huì)嚇走客人；

(8)內(nèi)容隨時(shí)尚、季節(jié)主題變化而變化，不可千日一面；

(9)清潔及整齊。

代理提示：服裝店的櫥窗陳列技巧

·選取代表性款式進(jìn)行陳列，其選取的服裝應(yīng)該能代表該品牌的整體風(fēng)格。

·抓住顧客視覺焦點(diǎn)，形成立體傳達(dá)模式。

·櫥窗服裝陳列不宜過(guò)多過(guò)雜，簡(jiǎn)單明了方能效用最大化。

·注意留白，以突出服裝的主角特質(zhì)。

·標(biāo)注價(jià)格，使顧客能快速的了解該品牌的檔次與定位。

·巧借人工光線渲染產(chǎn)品特點(diǎn)。

·櫥窗模特兒數(shù)目視櫥窗大小而定，一般2—4個(gè)不等。

·運(yùn)用多媒體，使顧客受到視覺與聽覺的多重刺激。

·保持櫥窗衛(wèi)生，做到一塵不染。

內(nèi)部設(shè)計(jì)相比外部設(shè)計(jì)而言，涉及的設(shè)計(jì)元素更多，難度也更大。涉及的元素包括通道、柜臺(tái)、色彩、燈光、音樂(lè)、商品陳列布局等。店鋪設(shè)計(jì)，要遵循兩個(gè)大的原則：突出商品特征和符合消費(fèi)心理。

1．突出商品特征

店鋪設(shè)計(jì)是為商品銷售服務(wù)的，檢驗(yàn)店鋪設(shè)計(jì)好壞的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是商品的銷售情況。因此在店鋪設(shè)計(jì)上要一切為商品服務(wù)，突出商品特征，讓顧客最方便、最直觀、最清楚地“接觸”商品是首要目標(biāo)。要利用各種人為的設(shè)計(jì)元素去突出商品的形態(tài)和個(gè)性，而不能喧賓奪主。

(1)考慮商品的形狀變化。

商品的形狀變化多，空間就感覺活潑，但也易雜亂。若所售商品形象差異不大，構(gòu)思空間時(shí)應(yīng)注重變化，否則會(huì)使人感到呆板。比如鞋，彼此之間造型變化不大，在陳列時(shí)要充分利用空間和陳列裝置的變化，造成生動(dòng)的氣氛。

(2)考慮商品的大小變化。

商品大小的不同變化幅度造成不同的空間感，變化幅度大的商品，陳列起來(lái)造型豐富，但也易造成零亂，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)秩序，減少人為的裝修元素。變化幅度小的商品排列起來(lái)整齊，但易陷于單調(diào)，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注重變化，增加裝飾元素。

(3)考慮商品的色彩和質(zhì)感。

電子產(chǎn)品一般色彩灰暗，塑料制品一般色彩鮮艷，這就要求店內(nèi)設(shè)計(jì)色調(diào)起到陪襯作用，盡量突出商品的色彩。此外，商品的質(zhì)感也往往在特定的光和背景下才能顯出魅力，例如，玻璃器皿的陳列，就必須突出其晶瑩剔透的特色。

(4)考慮商品的貴賤。

便宜商品的數(shù)個(gè)集中出現(xiàn)可以起到引人注意的作用，但過(guò)多的聚集也會(huì)帶來(lái)“滯銷”的猜測(cè)。因此，采用不對(duì)稱的群體巧妙處理會(huì)給人以商品“搶手”的印象。貴重的商品就必須嚴(yán)格限制陳列數(shù)量才能充分顯示其價(jià)值，設(shè)計(jì)上追求高雅舒展的格調(diào)。

(5)考慮商品的定位。

商品定位不同，店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格也不一樣。商品的定位決定了店鋪室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格。比如，同是時(shí)裝店，但是高檔女裝店就要設(shè)計(jì)的清新優(yōu)雅；青年休閑裝店就要強(qiáng)調(diào)無(wú)拘無(wú)束的風(fēng)格，兩者應(yīng)截然不同。

2．符合消費(fèi)者心理

一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者進(jìn)入商店購(gòu)物時(shí)，大多數(shù)要經(jīng)過(guò)一系列心理過(guò)程，盡管有時(shí)不那么明顯。我們?cè)谏痰晔覂?nèi)設(shè)計(jì)中應(yīng)對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者的心理活動(dòng)制定對(duì)策，吸引和幫助他們順利實(shí)現(xiàn)購(gòu)物。

◆根據(jù)購(gòu)買目的設(shè)計(jì)

商業(yè)心理學(xué)將顧客分為三類：

(1)有目的的購(gòu)物者。他們進(jìn)店之前已有購(gòu)買目標(biāo)，因此目光集中，腳步明確。

(2)有選擇的購(gòu)物者。他們對(duì)商品有一定注意范圍，但也留意其它商品。他們腳步緩慢，但目光較集中。

(3)無(wú)目的的參觀者。他們?nèi)ド痰隉o(wú)一定目標(biāo)，腳步緩慢，目光不集中，行動(dòng)無(wú)規(guī)律。

不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。

指名購(gòu)買的行業(yè)，比如，藥店接待的顧客有許多是有目的購(gòu)物者，室內(nèi)布局應(yīng)以功能為先。

在一定范圍內(nèi)選擇購(gòu)買的行業(yè)，比如文具店、食品店等。設(shè)計(jì)應(yīng)注重條理和秩序。比較選擇購(gòu)買的行業(yè)，比如時(shí)裝店、珠寶店。設(shè)計(jì)中應(yīng)使空間環(huán)境富于吸引力。

無(wú)目的購(gòu)買的行業(yè)，如一些飾品店、玩具店。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注重突出商品效果，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。

◆增強(qiáng)商品與背景的對(duì)比

商店內(nèi)各種視覺信息很多，但是顧客在短時(shí)間內(nèi)只能選擇少數(shù)商品作為識(shí)別對(duì)象。根據(jù)視覺心理原理，對(duì)象與背景差別越大，越易被感知。因此可以用無(wú)色彩的背景來(lái)襯托有色彩的商品，在暗的背景上擺放亮的商品。

比如在室內(nèi)設(shè)計(jì)中采用暗淡的色彩，并進(jìn)行低度照明，而用投光燈把光線投射到商品上，使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托，而深色商品以白色貨架為背景，用于突出商品。

◆把握適當(dāng)?shù)拇碳?qiáng)度

所謂過(guò)猶不及，“刺激”超過(guò)了一定限度就起不到什么作用。實(shí)驗(yàn)表明，從關(guān)注的數(shù)量來(lái)看，注意可能性的減少要比人們所預(yù)料的快得多。增加第二塊招牌并不會(huì)把第一塊招牌被注意的可能性減少一半，而第三塊招牌的影響就大了。一般人的視覺注意范圍不超過(guò)七，比如短時(shí)間呈現(xiàn)字母，一般人只能看到大約六個(gè)。因此，我們?cè)谑覂?nèi)設(shè)計(jì)中要合理地確定商業(yè)標(biāo)志、廣告的數(shù)量、柜臺(tái)的分組數(shù)量和空間的劃分范圍等。要把握適當(dāng)?shù)拇碳?qiáng)度。◆誘發(fā)購(gòu)買情緒

很多時(shí)候人們的購(gòu)買行為是情緒作用的結(jié)果，你經(jīng)常聽到有朋友抱怨，“今天一時(shí)沖動(dòng)，又買多了”。這就是購(gòu)買情緒在發(fā)揮作用。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中可以采取以下手法誘發(fā)購(gòu)買情緒：

(1)引發(fā)興趣。新穎美觀的陳列方式及環(huán)境設(shè)計(jì)能使商品看起來(lái)更誘人。國(guó)外商業(yè)建筑十分注意陳列裝置的多樣化，往往是根據(jù)商品來(lái)設(shè)計(jì)陳列裝置，讓商品的特點(diǎn)得到充分的展示，從而引發(fā)顧客駐足觀賞商品的興趣。

(2)誘發(fā)聯(lián)想。很多體驗(yàn)營(yíng)銷就是走的這個(gè)路子。通過(guò)利用直觀的商品使用場(chǎng)景，來(lái)誘發(fā)顧客對(duì)今后使用該商品效果的聯(lián)想，從而刺激購(gòu)買欲望。女nJk,童用品商店將兒童使用的臥具、玩具等布置成一個(gè)兒童室的形式，就比分類排隊(duì)的陳列方式生動(dòng)得多，它使顧客身臨其境。

(3)激發(fā)欲望。要注意背景的氣氛烘托，因?yàn)槊烙^的陳列方式和環(huán)境與商品一樣誘人，甚至比商品更誘人，它們使商品獲得最充分的展示，能夠激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。

(4)促進(jìn)信賴。店鋪室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格要與商品的特性相吻合，能夠增加顧客對(duì)商品的信賴度。比如傳統(tǒng)風(fēng)格的中藥店就要比現(xiàn)代風(fēng)格的中藥店更會(huì)使消費(fèi)者信賴；而相反，造型新穎的時(shí)裝店就更有吸引力。

3．通道設(shè)計(jì)

通道引導(dǎo)顧客購(gòu)物的行動(dòng)路線，其設(shè)計(jì)好壞直接影響到商品陳列數(shù)量、店鋪面積利用效果。是能夠全面有效的展示商品，使顧客在店內(nèi)滯留時(shí)間延長(zhǎng)是賣場(chǎng)行銷的關(guān)鍵所在。

一般主通道寬度不要小于120厘米，次通道寬度不要小于80厘米。形象背景板要正對(duì)主人口或主通道。

在進(jìn)行通道設(shè)計(jì)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)考慮到如何最大化的展示商品，使商品形成對(duì)顧客心理與視線的雙重包圍。

一般來(lái)說(shuō)，要按照顧客習(xí)慣瀏覽的路線來(lái)設(shè)計(jì)店內(nèi)的主通道。大型店鋪的通道常設(shè)計(jì)為環(huán)形或者井字形；小型店鋪則為L(zhǎng)或倒Y字形。其中，熱銷款和流行新品應(yīng)擺放在主通道的貨架上，以便使顧客容易看到、摸到。

副通道一般由主通道引導(dǎo)，用于布置輔助款及普通款商品。具體的方案一般參照店鋪?zhàn)陨淼?a href="/wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82" title="需求">需求及空間特點(diǎn)所決定。

收款通道則應(yīng)置于主通道的尾部，同時(shí)結(jié)合VI對(duì)LOGO、代言人等品牌標(biāo)志物進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，爭(zhēng)取在最后一關(guān)對(duì)顧客的視覺形成沖擊。

4．貨柜設(shè)計(jì)

貨柜設(shè)計(jì)要給人整潔的感覺，柜臺(tái)設(shè)計(jì)要統(tǒng)一，一個(gè)店鋪?zhàn)詈貌灰霈F(xiàn)多種規(guī)格和色彩的柜臺(tái)，否則會(huì)給顧客產(chǎn)生雜亂無(wú)章的感覺。單一規(guī)格的柜臺(tái)整齊擺放，自然而然的形成一條路的感覺，會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種繼續(xù)往前走的心理暗示。

柜臺(tái)不宜擺在出口處。有些商店為了促銷商品，往往在出口處擺設(shè)柜臺(tái)，目的當(dāng)然是要使顧客一踏上樓面就能看見所推銷的商品，以增加出售商品的可能性，但這種做法往往使得一些顧客會(huì)故意繞開這個(gè)柜臺(tái)。

5．色彩布置

色彩對(duì)完善店鋪的設(shè)計(jì)效果、營(yíng)造購(gòu)物環(huán)境的氛圍具有重要作用。

賣場(chǎng)的色彩要統(tǒng)一，商品和裝修色彩要和諧的融為一體，讓人一眼就能看出你賣場(chǎng)的主色調(diào)。但這里說(shuō)的統(tǒng)一不是讓服裝和裝修色彩完全一致，那樣會(huì)讓賣場(chǎng)顯得很單調(diào)呆板，應(yīng)該讓局部有對(duì)比并服從整體。

暖色系一般來(lái)說(shuō)是很容易親近的色系，例如紅、黃等色，這比較適合年輕階層的店鋪，同色系中，粉紅、鮮紅、鵝黃色等女性喜好的色彩，對(duì)婦女的用品店及嬰細(xì)幼兒服飾店等產(chǎn)品華麗的高級(jí)店鋪較合適。

寒色系看來(lái)有很遠(yuǎn)很高的感覺，有擴(kuò)大感，嚴(yán)寒地區(qū)天花板很高的店鋪不宜使用，否則進(jìn)入店內(nèi)會(huì)感到很冷清，親切感降低，盡量避免使用才好。但在夏季為了再現(xiàn)山峰海濤的感覺，陳列時(shí)使用寒色系，可以產(chǎn)生清涼感，所以當(dāng)作季節(jié)性的應(yīng)用是很適當(dāng)?shù)?。研究表明，?duì)于沖動(dòng)型消費(fèi)者和想購(gòu)買廉價(jià)商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，暖色調(diào)(如紅、黃)的環(huán)境具有很強(qiáng)的誘導(dǎo)作用；冷色調(diào)(如藍(lán)、綠)的環(huán)境則適合理智型的消費(fèi)者，能促使其靜心選購(gòu)商品。

商品展示的背景顏色也是一個(gè)值得考慮的因素。和諧的背景顏色會(huì)對(duì)商品起到良好的襯托作用。例如我們經(jīng)常會(huì)看到首飾專柜用黑色面料來(lái)做背景，就是因?yàn)楹谏尘皶?huì)使首飾更加醒目。

為突出商店的識(shí)別性，店鋪的名稱、標(biāo)徽?qǐng)D案及標(biāo)志物等，可采用和主色調(diào)差異度較大的對(duì)比色，給人以醒目的展示。

6．燈光氛圍

商店布置一些燈光可以增強(qiáng)商品的色彩與質(zhì)感。適宜的光束還可以增加陳列商品的背景的空間感。要結(jié)合品牌形象及產(chǎn)品特性，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓饩€氛圍。

自然光會(huì)隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn)而形成變化，所以在進(jìn)行店鋪布局設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行初步的采光調(diào)查，使光線能夠隨著太陽(yáng)的運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)店門附近、賣場(chǎng)前沿進(jìn)行不同時(shí)段的掃描，達(dá)到對(duì)顧客的吸引作用。

相對(duì)于自然光，店內(nèi)燈光設(shè)計(jì)可以達(dá)到長(zhǎng)久不變的照射效果。燈光設(shè)計(jì)要注意一些重點(diǎn)：(1)基礎(chǔ)照明。

基礎(chǔ)照明主要是為了保證店鋪內(nèi)的基本照明，同時(shí)使店內(nèi)色調(diào)保持統(tǒng)一，使店鋪內(nèi)的光線形成整體延展。一般有嵌入式(如地?zé)?、屋頂桶?、直接吸頂式照明兩種方案。

(2)重點(diǎn)照明。

重點(diǎn)照明不僅可以使產(chǎn)品形成一種立體的感覺，同時(shí)光影的強(qiáng)烈對(duì)比也有利于突出產(chǎn)品的特色。對(duì)于流行和熱銷產(chǎn)品而言，應(yīng)用重點(diǎn)照明就顯得十分重要。

重點(diǎn)照明還可以運(yùn)用于櫥窗、LOGO、品牌代言人、店內(nèi)模特的身上，用于增強(qiáng)品牌獨(dú)特的效果。特別是模特、點(diǎn)掛這些單件展示的，一定要用射燈進(jìn)行烘托。

常用的重點(diǎn)照明器材有射燈、壁燈。

(3)輔助照明。

輔助照明的主要作用在于突出店內(nèi)色彩層次，渲染五彩斑斕的氣氛與視覺效果，輔助性的增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力與感染力?？捎谜彰髟O(shè)備較多。

(4)燈光色調(diào)。

不同色調(diào)的照明可以帶來(lái)不同的購(gòu)物氛圍。如果想提高顧客的興奮度，不妨使用暖色調(diào)的色彩照明，如果要展示經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安定，則可以使用冷色調(diào)的色彩照明。另外，淡綠色的光能讓人感到柔和、明快，玫瑰色的光給人以華貴、優(yōu)雅的感覺。所以，在陳列高檔煙的柜臺(tái)里，可以適當(dāng)?shù)夭贾靡恍┟倒迳臒艄狻?

冷色調(diào)的色彩環(huán)境用熒光燈的效果更好，暖色調(diào)的色彩環(huán)境可以用白熾燈。

總體而言，店內(nèi)燈光設(shè)計(jì)可以使你的商店富有個(gè)性化與藝術(shù)氣息，通過(guò)各種光線的交叉性照射消除視覺死角，保證陳列的最佳效果，從而突現(xiàn)品牌的特色與產(chǎn)品的魅力。

7．背景音樂(lè)

背景音樂(lè)可以營(yíng)造購(gòu)物氣氛、宣揚(yáng)品牌文化、疏導(dǎo)顧客情緒。有研究表明，備有背景音樂(lè)的零售店，顧客的光顧率將增加15％，由此可見，背景音樂(lè)對(duì)于商品的銷售具有重要作用。

應(yīng)根據(jù)店內(nèi)色調(diào)及產(chǎn)品特點(diǎn)選擇相應(yīng)背景音樂(lè)播放。如充滿青春朝氣的服裝店鋪可以播放時(shí)尚流行音樂(lè)；復(fù)古情調(diào)的服裝店鋪可以播放古典音樂(lè)；正裝及職業(yè)裝店鋪可以播放舒緩休閑的音樂(lè)。

一般而言，播放低強(qiáng)度、較舒緩的背景音樂(lè)可以使顧客留連忘返，增加顧客停留時(shí)間。有研究表明，音響的強(qiáng)度過(guò)高時(shí)，顧客在店內(nèi)逗留的時(shí)間將減少；同快節(jié)奏的音樂(lè)相比，舒緩的音樂(lè)能使商店的銷售額平均增加30％。而震耳的音樂(lè)使得人們自然而然地產(chǎn)生出煩躁的情緒，對(duì)商店的促銷只能起到負(fù)面的影響。當(dāng)然，對(duì)于一些想加快客人流轉(zhuǎn)速度的快餐店而言，播放節(jié)奏輕快的音樂(lè)就是一個(gè)明智的選擇。

在選擇播放的曲目時(shí)要綜合考慮如下要求：

(1)音樂(lè)的種類要與商店以及商品的風(fēng)格相同；

(2)樂(lè)曲數(shù)量充足，在連續(xù)播放時(shí)不會(huì)使人感到重復(fù)；

(3)音樂(lè)的播放時(shí)段與播放音量合理；

(4)樂(lè)曲能夠迎合顧客的興趣和格調(diào)。

(1)“明了”。商場(chǎng)(超市)的店面設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明了，能使人一目了然地了解店鋪的經(jīng)營(yíng)特色。

(2)符合主要客戶的“口味”。

(3)充分考慮與原建筑風(fēng)格及周圍店面的協(xié)調(diào)。要知道，“個(gè)別”、“另類”雖然搶眼，但一旦消費(fèi)者覺得“粗俗”，就會(huì)失去更重要的信賴。

(4)簡(jiǎn)潔，寧可“不足”，不能“過(guò)分”，不宜采用過(guò)多的線條分割和色彩渲染，以免客戶有“太累”的感覺。

(5)店面的色彩要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不宜采用任何生硬的、強(qiáng)烈的對(duì)比。

(6)招牌上的字體大小要適宜，過(guò)分粗大會(huì)使招牌顯得太擠，容易破壞整體布局，可通過(guò)襯底色來(lái)突出店名。另外，除非特殊需要，店名一般不要使用狂草或外文字母。

(7)店外的燈箱、布告板、宣傳欄要遵守交通法規(guī)或城管條例。