從廣義的角度上講,商業(yè)信息是指能夠反映商業(yè)經濟活動情況,同商品交換和管理有關的各種消息、數據、情報和資料的統(tǒng)稱。商業(yè)信息的范疇不但包括直接反映商業(yè)購銷和市場供求變化及供應運動的信息，而且還包括各種影響市場供求變化的有關情況的信息，如自然災害、政治事件等會影響當年或來年市場商品可供量的增減、購買力投向變化等，有關這些方面的情況變化也可納入商業(yè)信息的范圍。

從狹義的角度看,商業(yè)信息是指直接反映商品買賣活動的特征、變化等情況的各種消息、情報、資料的統(tǒng)稱。

商業(yè)信息按其劃分的標準不同可以分為若干種，按照商業(yè)信息性質和內容可以劃分為：市場營銷信息、市場管理信息、商品科技信息和市場環(huán)境信息。

1.市場營銷信息。它是市場信息的核心和主體，主要包括如下信息：商品生產和供應信息(市場商品生產能力、規(guī)模、布局、結構、渠道，以及購買增減和投向變化，消費水平和結構變化等)；商品競爭信息(同行業(yè)竟購、競銷能力及其競爭戰(zhàn)略與策略等)。市場營銷信息常常通過商情、廣告、市場調查等形式反映出來。

2.市場管理信息。包括國家調控市場、市場引導企業(yè)的宏觀管理信息和企業(yè)內部業(yè)務管理的信息。前者包括國家制定和頒布的經濟法規(guī)、政策以及稅收、銀行、物價等部門出臺的有關新的規(guī)定等。后者指的是商品產供銷計劃，購銷合同的簽訂和履行，以及業(yè)務、財務、會計、審計、物價等管理措施的有關信息。

3.市場商品科技信息，包括新產品的開發(fā)、設計、試制，以及各類產品加工、包裝、倉儲、運輸、檢驗、采購、銷售、服務等環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的科學技術發(fā)明成果和改革、革新措施所形成的信息。

4.市場環(huán)境信息。指的是影響市場供求變化和營銷活動的各種政治、經濟、社會、自然環(huán)境變化的信息。政治環(huán)境信息，如國家重大方針政策變化、不同時期黨的號召等；經濟環(huán)境信息，如經濟政策變化、經濟體制改革、經濟結構變化、經濟發(fā)展速度和人民消費水平、消費結構變化等；社會環(huán)境信息，如城鄉(xiāng)建設發(fā)展、人口發(fā)展與分布、人民文化和教育水平，以及風俗習慣等；自然環(huán)境信息，如氣候變化、土地資源開發(fā)利用、農作物生長態(tài)勢等，以上事物變化所產生的信息都可作為市場環(huán)境因素而對市場營銷有著重要價值。

商業(yè)信息是社會生產、交換、消費等經濟活動必不可少的信息，它除了具有一般信息共有的可傳遞性、可記存性、可復制性、可共享性等特點外，還具有多變性、零散性和實用性等特點。

1.多變性。商業(yè)信息的多變性是它不同于其他信息的最突出的特征，主要表現(xiàn)為以下三點：(1)商品價格信息瞬息萬變，而且不同商品之間的比價也不斷變化。(2)商品的供求關系處在不斷變動之中。由于大量新的企業(yè)參與市場競爭，某些商品往往很快由短缺轉為過剩，暢銷商品與滯銷商品的位次也不斷調整。(3)商品的品種、品牌不斷增多，同一種商品的更新?lián)Q代周期越來越短，使用功能也不斷趨向于復合多元。

2.零散性。商品信息的零散性與商品生產的分散性和商品信息傳播的多渠道、無序化密切相關。主要表現(xiàn)為以下三點：(1)商品生產多以分散的企業(yè)或企業(yè)集團為單位，為占領市場，企業(yè)只注重商品信息的及時發(fā)布而缺乏累積性，造成商品信息滿天飛的局面。(2)商品信息經過各種社會傳播渠道傳播時，雖經過一定的整合，但仍然無法從根本上改變其分散的狀態(tài)。(3)在以商品銷售為目的的信息傳播活動中，良莠不齊，存在片面、無序、虛假宣傳的現(xiàn)象。

3.實用性。商品信息的實用性與商品信息的功能密切相關。它主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)溝通社會生產、流通、消費等環(huán)節(jié)的聯(lián)系，促使其出現(xiàn)良性循環(huán)。(2)貼近大眾生活，有廣泛的共享性，提高經濟活動的透明度。(3)服務于不同用戶的需求。如企業(yè)可以據此了解競爭對手的生產情況、商品營銷策略、價格與服務措施、商品的市場占有率等，從而有針對性地組織生產銷售，使自己在競爭中占據有利的地位。

目前大量的無用信息、虛假信息等“信息垃圾” 充斥信息交流渠道，極大地妨礙了人們對有用信息、正確信息的吸收利用。事實上，沒有組織的或不加控制的信息不僅不是資源，而且可能會構成一種嚴重的妨害，只有經過組織管理的信息才能成為一種資源，沒有信息管理，信息資源就不可能得到充分有效地開發(fā)利用。商業(yè)信息管理所遵守的原則主要有以下幾個：

1.及時，就是信息傳遞速度要快。由于信息具有時效性，速度越快，信息水平越高，其價值越大。商業(yè)信息的及時性主要包括四方面的內容：一是收集信息要及時；二是加工制作新的信息要及時；三是反饋信息要及時；四是傳輸信息要及時。只有做到這四個及時，才能贏得企業(yè)經營上的主動權。

2.準確，即信息要如實反映客觀情況。準確是信息的生命，情報越準確，其價值越大，而假情報、假信息只能導致企業(yè)經營管理的決策的失誤，從而貽誤整個商業(yè)工作。要做到信息能如實反映實際情況，首先必須做到一切從實際出發(fā)，周密調查研究，認真收集各種原始資料和數據，才能加工出準確的信息，保證企業(yè)決策人員的正確判斷和管理過程的有效控制。

3.適用，就是信息要符合實際需要。在企業(yè)經營過程中，由于決策人員和企業(yè)職能科室人員的責任不同，他們所需要的信息在內容上也不盡相同。而且，即便同為決策人員，由于層次不同，他們所需要的信息量也不相同，愈往上層，需要的信息量愈少，但對信息的要求趨于整體化，所得信息也愈不正式，愈不規(guī)律，不易事先預測；信息處理愈加復雜，往往需通過模擬、預測或其他復雜的過程，才能得到戰(zhàn)略上的信息。而愈在下面，信息資料愈加規(guī)律，趨于數據化、經?；Ｈ绻虿煌块T以同樣方式提供信息，不僅會造成信息的大量冗沉，增加信息處理工作的負擔和費用，而且還會給這些部門查找所需要的信息帶來困難，造成時間浪費甚至經濟上的損失。

4.經濟，是指采用的信息處理方式必須符合經濟核算的要求。任何管理工作都要考慮經濟效益，信息的處理也必須遵循經濟效益的原則，即考慮如何用較低的費用獲取必需的信息。滿足這一要求應考慮兩個方面的內容：一是從信息的生產到傳播要盡量節(jié)約費用；二是如何使信息給商業(yè)工作帶來更大的效用。

進入20世紀后，世界的經濟、技術發(fā)展迅速，生產社會化的程度越來越高，隨著信息時代的到來，商業(yè)企業(yè)管理的本質和核心就是對企業(yè)信息流實施有效控制，西方企業(yè)界流行一種觀點，即“控制信息就是控制企業(yè)的命運，失去信息就失去一切”。這充分說明了信息對企業(yè)的重要性。從商業(yè)企業(yè)管理的角度看，現(xiàn)代商業(yè)信息處理主要有以下幾個特點。

1.信息量急劇增加?！?a href="/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%88%86%E7%82%B8" title="信息爆炸">信息爆炸”、“知識爆炸”是我們這個時代的特征之一，“信息爆炸”主要體現(xiàn)為信息量呈雪崩式的增長。英國技術預測專家馬丁研究發(fā)現(xiàn)：人類的知識在19世紀是每50年增長1倍；20世紀是每10年增長1倍；70年代，每5年增長1倍。目前，信息的增長量是每2年增長1倍。1935年美國每生產 1美元產品要在信息處理方面花去15美分，1985年在信息處理方面的花費上升到25美分，1995年上升到36美分。

2.信息處理與傳遞的高度現(xiàn)代化。自從50年代中期計算機開始進入流通領域以后，商業(yè)營銷活動發(fā)生了重大變革。從購銷貨物統(tǒng)計、費用核算、市場預測與分析，到庫存控制、資金管理、勞動工資計算等，都可以利用計算機進行，企業(yè)的信息處理技術及設備日益向著高度現(xiàn)代化發(fā)展。有資料顯示，現(xiàn)在日本的一些大企業(yè)，可以在5秒到1分鐘內通過電子計算機網絡系統(tǒng)獲得全世界金融行情，在1—3分鐘內獲得日本與世界各國進出口貿易資料；3—5分鐘內查詢或調用國內1萬個重點企業(yè)當年及歷年生產和經營情況；在當天就可獲悉全國各地生鮮食品的批發(fā)、銷售、庫存和價格變動的數據。

3.處理方法的復雜化。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)為了挖掘潛力，獲得最大的經濟效益，其管理水平會不斷提高，其決策過程也將越來越復雜。另外，企業(yè)對信息的及時性、可靠性、準確性、時效性的要求越來越高，也導致了信息處理的復雜度大大增加。

1.商業(yè)信息和商業(yè)數據的定義。商業(yè)信息是人們對與商業(yè)活動相關的事物及其變化規(guī)律的認識。這些認識被某種載體記錄，進而加工、利用和傳播，使其具有更高的利用價值。商業(yè)數據是記錄商業(yè)信息的載體。商業(yè)數據可以以文字、數值、票據、憑證、文件、圖表、多媒體等多種方式對商業(yè)信息進行記錄。

2.商業(yè)信息與商業(yè)數據的關系。在商業(yè)信息系統(tǒng)中，商業(yè)信息以某種方式被記錄下來，由此產生商業(yè)數據，所以商業(yè)信息是對商業(yè)數據的解釋，是有一定含義的數據，是具有價值的數據。對商業(yè)數據進行計算加工，得到新的商業(yè)數據，這些新的商業(yè)數據可為進一步的管理、決策提供依據，是具有更高價值的商業(yè)信息，經過這樣螺旋式的上升，使商業(yè)信息管理成為商品流通企業(yè)不斷發(fā)展的推動力，這也正是管理商業(yè)信息的最終目的。由此可見，商業(yè)信息是事物的本質，商業(yè)數據是管理商業(yè)信息的媒介。

商業(yè)信息與商業(yè)數據在運動中相互依存，相互轉化，由于二者存在著這樣的關系，所以在使用中有時對二者并不進行嚴格的區(qū)分。