財(cái)務(wù)外包是近年來在西方國(guó)家發(fā)展較快的一種財(cái)務(wù)管理模式，是企業(yè)將財(cái)務(wù)管理過程中的某些事項(xiàng)或流程外包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)代為操作和執(zhí)行的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式。財(cái)務(wù)外包根據(jù)其外包形式可分為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包。

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包主要是將整個(gè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)根據(jù)企業(yè)的需要分解成若干模塊，如總帳核算、往來帳款管理、工資核算、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表系統(tǒng)、納稅申報(bào)等模塊，將這些模塊中企業(yè)不擅長(zhǎng)管理或不具有比較優(yōu)勢(shì)的部分外包給那些在該方面居于行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。如將財(cái)務(wù)資金管理外包給銀行等金融機(jī)構(gòu)管理、將應(yīng)收帳款外包給收帳公司去管理等。

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包是利用提供財(cái)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司（如ASP，即應(yīng)用服務(wù)提供商）搭建的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，通過合同或協(xié)議的形式，企業(yè)將全部或部分財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，由服務(wù)商通過互聯(lián)網(wǎng)上的專營(yíng)網(wǎng)站替代企業(yè)執(zhí)行財(cái)務(wù)操作流程及財(cái)務(wù)信息的生產(chǎn)職能，而分析、決策的職能仍由本單位高層財(cái)務(wù)管理人員執(zhí)行，同時(shí)服務(wù)商保證財(cái)務(wù)信息質(zhì)量并給予必要的咨詢和指導(dǎo)的一種財(cái)務(wù)外包方式?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及后傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包發(fā)展的高級(jí)形式，各項(xiàng)外包財(cái)務(wù)職能通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)形成有機(jī)的邏輯聯(lián)系，這種方式還可以實(shí)現(xiàn)整體財(cái)務(wù)職能的外包，而且效率極高。本文主要探討現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包的可行性。

近些年來，財(cái)務(wù)管理職能特別是決策支持職能在企業(yè)各項(xiàng)管理職能中越來越重要，財(cái)務(wù)操作流程也隨之越來越精細(xì)，這極大地豐富了財(cái)務(wù)外包的內(nèi)容。就目前情況而言，中國(guó)企業(yè)在財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展的初期可以將以下相對(duì)較為獨(dú)立的工作操作環(huán)節(jié)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)：

1.員工工資外包。這樣可以很好地解決員工工資保密性問題。所有的信息都在服務(wù)商那里，企業(yè)內(nèi)部員工無法打聽。員工的工資外包是目前國(guó)外最受歡迎的財(cái)務(wù)外包形式，在美國(guó)有五分之一的企業(yè)把員工的工資、福利待遇等外包。

2.稅務(wù)外包。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在稅務(wù)方面對(duì)政府依賴性強(qiáng)，國(guó)內(nèi)的稅務(wù)制度十分復(fù)雜，合規(guī)性要求很高，一旦違規(guī)將支付很高的成本。企業(yè)難以在內(nèi)部找到足夠精通稅務(wù)的員工，所以國(guó)內(nèi)企業(yè)稅務(wù)外包機(jī)會(huì)很多。目前國(guó)外企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易之前，都以稅務(wù)優(yōu)先，需要咨詢稅務(wù)顧問，還經(jīng)常請(qǐng)稅務(wù)顧問對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行健康檢查以降低成本。

3.財(cái)務(wù)報(bào)告。中國(guó)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中需要受到許多主管部門或市場(chǎng)監(jiān)管部門的監(jiān)督，監(jiān)督的主要形式是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審查，而且公司還要將財(cái)務(wù)報(bào)告提供給各種類型的利益關(guān)系人。財(cái)務(wù)報(bào)告是否滿足各主體的要求，是否符合會(huì)計(jì)制度和準(zhǔn)則的規(guī)定，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，企業(yè)可以選擇專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)來編制財(cái)務(wù)報(bào)告。

4.差旅費(fèi)和招待費(fèi)。對(duì)于企業(yè)而言，差旅費(fèi)和招待費(fèi)不是小問題，往往占了費(fèi)用的相當(dāng)大比例。而且，這兩種費(fèi)用的控制比較復(fù)雜和繁瑣，企業(yè)往往是鞭長(zhǎng)莫及，是違規(guī)違紀(jì)多發(fā)地段。要想管理好，需要大量的專業(yè)人員和十分具體和詳細(xì)的制度。例如，什么級(jí)別的員工出差住什么標(biāo)準(zhǔn)的房間，乘坐什么類別和級(jí)別的交通工具，什么級(jí)別的員工有多大的招待費(fèi)金額及授權(quán)等等。這些制度均需要詳細(xì)規(guī)定并定期監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，給企業(yè)管理帶來很大的復(fù)雜性和內(nèi)耗。因此，將差旅費(fèi)和招待費(fèi)外包給專業(yè)化的服務(wù)商，可以及時(shí)反饋費(fèi)用支出信息，幫助企業(yè)監(jiān)控費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，外部監(jiān)管部門也比較能夠認(rèn)可支出的合法合規(guī)性。而且，這些服務(wù)商往往與酒店和交通部門采取業(yè)務(wù)協(xié)作的方式，還可以取得較好地價(jià)格折扣，降低差旅費(fèi)和招待費(fèi)支出。

5.應(yīng)收帳款。應(yīng)收帳款對(duì)企業(yè)特別是商業(yè)流通性企業(yè)的財(cái)務(wù)管理十分重要，如果因管理不善而出現(xiàn)大量拖欠，會(huì)給公司造成資金緊張、壞帳損失等不良后果，嚴(yán)重的甚至?xí)硠?dòng)公司的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。應(yīng)收帳款核算、分析及管理需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力，而且需要的專業(yè)化管理能力較高。所以，應(yīng)收帳款外包可以解決公司自身管理能力不足的問題，提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率，具有較大的市場(chǎng)前景。

由此可見，企業(yè)不僅可以將工資、報(bào)告、應(yīng)收帳款等外包，還可以委托外部專業(yè)公司設(shè)置財(cái)務(wù)制度和納稅咨詢、編制工程預(yù)算決算和單位審計(jì)任務(wù)等等。財(cái)務(wù)外包的內(nèi)容可以是一個(gè)部門，也可以是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，甚至是一項(xiàng)具體的財(cái)務(wù)職能。

一、財(cái)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)

1.降低企業(yè)資本性支出和費(fèi)用成本

據(jù)IBM的全球財(cái)務(wù)總監(jiān)(CFO)調(diào)查顯示：信息化、外包和共享服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)三種最有效削減成本的途徑。隨著現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化和電算化的發(fā)展，企業(yè)必須購買相應(yīng)的財(cái)務(wù)軟硬件設(shè)備，而這些設(shè)備設(shè)施的購買成本非常昂貴。財(cái)務(wù)外包后，首先，企業(yè)不需要為完成一些財(cái)務(wù)職能而購建相應(yīng)的軟硬件設(shè)備，這樣可以減少一次性資本支出，節(jié)省軟件調(diào)試費(fèi)用。

其次，財(cái)務(wù)外包使企業(yè)避免系統(tǒng)運(yùn)行所需的日常維護(hù)成本和系統(tǒng)的升級(jí)成本，不會(huì)被財(cái)務(wù)軟件和硬件系統(tǒng)的日常維護(hù)工作困擾，從而真正將資源投放在提高企業(yè)管理水平及發(fā)展企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力上來。而且，財(cái)務(wù)外包可根據(jù)實(shí)際使用外包服務(wù)的情況逐期發(fā)生運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，均衡了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

財(cái)務(wù)外包將企業(yè)業(yè)務(wù)繁雜、價(jià)值含量小的環(huán)節(jié)或者企業(yè)并不擅長(zhǎng)的環(huán)節(jié)進(jìn)行外包，可以削減開支，而且能通過外包商獲得的規(guī)模效應(yīng)從而享受極低的外包成本。BP(英國(guó)石油)公司可以說是最早從財(cái)務(wù)管理外包中受惠的公司之一。早在10 年前，BP公司就將北海鉆油工程項(xiàng)目的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給著名的咨詢公司埃森哲，并在埃森哲的幫助下實(shí)現(xiàn)了成本減半。而飛利浦電子集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)外包案例也同樣鼓舞人心，他們通過外包財(cái)務(wù)活動(dòng)降低成本，并通過提供更好的業(yè)務(wù)評(píng)估使策略計(jì)劃更加有效。這樣通過理順財(cái)務(wù)流程，使財(cái)務(wù)報(bào)告更加靈活，更加適用于決策者。其結(jié)果是公司的銷售額逐年上升，但是公司的員工人數(shù)卻在1993年和1996年兩次下降。

最后，財(cái)務(wù)外包降低了人工成本。企業(yè)財(cái)務(wù)外包避免了維護(hù)財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)雇傭的IT人員和從事外包環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)人員的成本，尤其是IT人員，其成本往往高于企業(yè)整體人員的成本水平。不僅如此，財(cái)務(wù)外包還可以減少大量的附加成本，包括休假、福利、加班費(fèi)等。從國(guó)外企業(yè)外包的實(shí)踐來看，外包能夠大幅降低企業(yè)成本。如新加坡航空公司把財(cái)務(wù)部門的部分財(cái)會(huì)工作外包給其他公司后，裁退了財(cái)務(wù)部門和計(jì)算機(jī)部門的80名員工，財(cái)務(wù)人工成本節(jié)省了約兩成。

2.改善企業(yè)管理質(zhì)量，提高工作合規(guī)性，增強(qiáng)財(cái)務(wù)透明度

如果讓大家都做自己所擅長(zhǎng)的事情，那么利益將是最大化的，這一經(jīng)濟(jì)學(xué)原理是對(duì)財(cái)務(wù)外包提高企業(yè)管理能力最好的說明。財(cái)務(wù)中的某些流程外包，必然會(huì)給管理者節(jié)省一些時(shí)間，他們可以利用這些時(shí)間去關(guān)注企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，提高管理質(zhì)量。而且，財(cái)務(wù)外包打破了財(cái)務(wù)管理的空間、時(shí)間界限，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的在線辦公，大大提高了工作效率，準(zhǔn)確及時(shí)的財(cái)務(wù)信息可以使企業(yè)決策更加科學(xué)，更為迅速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

從我國(guó)企業(yè)赴海外上市開始，財(cái)務(wù)信息的問題就遭到了海外投資者和監(jiān)管者的強(qiáng)烈質(zhì)疑，這已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了中國(guó)企業(yè)在國(guó)際資本市場(chǎng)的融資，影響企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)信息的可靠性和透明度已成為信息使用者最關(guān)注的焦點(diǎn)。實(shí)施財(cái)務(wù)外包有利于解決這一焦點(diǎn)問題，使財(cái)務(wù)信息更加規(guī)范和透明。一方面，服務(wù)商專業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)商的專業(yè)管理能力使會(huì)計(jì)信息虛假的概率降到最低，從而保證提供的財(cái)務(wù)信息質(zhì)量；服務(wù)商是作為第三方獨(dú)立存在的，由它們操作的財(cái)務(wù)信息應(yīng)該更具客觀性和可信度，而且服務(wù)商一般在業(yè)界具有較高的聲譽(yù)，上市公司通過財(cái)務(wù)外包產(chǎn)生的信息，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和海外投資者更能認(rèn)可，能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更好的市場(chǎng)形象。另一方面,隨著國(guó)內(nèi)信用體系的建設(shè)和完善,以及服務(wù)商對(duì)客戶的需求,服務(wù)商泄漏信息的風(fēng)險(xiǎn)也不會(huì)高于企業(yè)自行處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)泄漏信息的風(fēng)險(xiǎn)。

3.突出主營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸新管理理念的便捷途徑

財(cái)務(wù)外包屬于一種商業(yè)手段，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部最優(yōu)資源的整合，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在追求價(jià)值最大化的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益增強(qiáng)，促使企業(yè)努力提高各方面的比較優(yōu)勢(shì)，以便在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。作為一個(gè)企業(yè)，資金、人員等方面的資源具有一定的限制，提高管理不可能面面俱到，主輔不分。這就使企業(yè)不得不將有限的精力專注于自己的核心領(lǐng)域，集中發(fā)展和管理核心部門，突出主營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。財(cái)務(wù)外包一方面可以突出企業(yè)的主業(yè)，另一方面可以借用外部機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)和挖掘外包流程的增值潛力。

財(cái)務(wù)外包服務(wù)商的性質(zhì)和使命決定了它一般是市場(chǎng)上同類業(yè)務(wù)的領(lǐng)先者，具有先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段。財(cái)務(wù)外包不僅使企業(yè)獲得高質(zhì)量的服務(wù)效果，而且可以使企業(yè)的相關(guān)人員接觸該行業(yè)的先進(jìn)財(cái)務(wù)管理方法，這對(duì)企業(yè)人員是一種最直接的培訓(xùn)和技術(shù)轉(zhuǎn)移。而且外包服務(wù)商還可以給企業(yè)提供先進(jìn)的技術(shù)幫助，幫助企業(yè)改善管理水平。如工資發(fā)放業(yè)務(wù)，美國(guó)的普華永道事務(wù)所就會(huì)給公司提供比較深入的計(jì)劃，在不影響員工士氣的情況下，安排福利的標(biāo)準(zhǔn)、人員的調(diào)撥以及幫助員工迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境等。通過他們的服務(wù)，企業(yè)借鑒并采用了一些先進(jìn)的管理方式，受益匪淺。

4.更好地管理人力資源

財(cái)務(wù)外包不僅能夠降低成本，而且有利于人事管理。由于財(cái)務(wù)部門的特殊性，許多崗位不能兼職，只能分設(shè)，如出納不能兼會(huì)計(jì)檔案管理工作等；財(cái)務(wù)部門為了防范風(fēng)險(xiǎn)，還需定期進(jìn)行崗位輪換或強(qiáng)制休假；財(cái)務(wù)軟件運(yùn)行和維護(hù)也需要一定數(shù)量的IT人員。因此，一般企業(yè)的財(cái)務(wù)部門人員較多。人員越多，人際關(guān)系越復(fù)雜，越不利于人事管理。外包后，不僅可以減少大量的相關(guān)業(yè)務(wù)人員；而且也避免了由于員工的工作情緒、傷病事假而引起的人員更換帶來的工作不連貫，消除了人事經(jīng)理甚至總經(jīng)理為管理這些人員花費(fèi)的時(shí)間和精力，他們可以利用這些時(shí)間更好地協(xié)調(diào)、管理現(xiàn)有的人力資源管理工作。

實(shí)踐證明，外包在以下六個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)帶來顯著的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、過程經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)表、現(xiàn)金流、IT效率提高和成本節(jié)盛分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與分享成果。外包愈來愈成為企業(yè)控制成本費(fèi)用，提高財(cái)務(wù)管理成效最為顯著的一種管理體系。

二、財(cái)務(wù)外包的不足

在2000年，用友公司曾經(jīng)成立偉庫網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，希望通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向中小用戶提供財(cái)務(wù)軟件服務(wù)，用戶不需要擁有自己的財(cái)務(wù)軟件和軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施，只要登錄到偉庫的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入自己的賬戶，輸入財(cái)務(wù)單據(jù)，就可以在網(wǎng)上記賬、出報(bào)表。但事實(shí)證明，沒有企業(yè)愿意把自己的財(cái)務(wù)外包出去。這主要是因?yàn)槟壳拔覈?guó)，企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)外包還有許多的不足之處。

財(cái)務(wù)外包的不足可以從兩個(gè)角度來看，一個(gè)是從企業(yè)的角度，另一個(gè)是從服務(wù)機(jī)構(gòu)的角度。

1.從企業(yè)的角度看財(cái)務(wù)外包的不足

(1)排斥財(cái)務(wù)外包

由于中國(guó)傳統(tǒng)思想的影響，許多企業(yè)認(rèn)為財(cái)務(wù)是企業(yè)的重要部門，是企業(yè)的機(jī)密。如果外包出去，很可能會(huì)使財(cái)務(wù)信息泄露出去，從而對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重影響。因此，中國(guó)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)外包有一種排斥心理，有些企業(yè)雖有心嘗試，但出于種種考慮，遲遲未付諸于行動(dòng)。

(2)不能有效配合

有些企業(yè)將財(cái)務(wù)部分外包出去，但當(dāng)專業(yè)機(jī)構(gòu)來了解企業(yè)情況時(shí)，企業(yè)卻因重重顧慮將重要信息隱瞞，導(dǎo)致專業(yè)機(jī)構(gòu)不能很好地發(fā)揮自己的職能，提供高質(zhì)量的服務(wù)，甚至使兩者之間的合作難以繼續(xù)。如果企業(yè)因?yàn)樽陨砘驅(qū)Ψ降脑蚨鼡Q服務(wù)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致服務(wù)中斷，不但不能獲得高質(zhì)量的服務(wù)，降低成本，反而會(huì)因服務(wù)機(jī)構(gòu)的重新選擇而使業(yè)務(wù)處理滯后，增加成本，這是企業(yè)最不愿看到的結(jié)果。

(3)缺乏靈活性

主要表現(xiàn)在溝通不暢和時(shí)效性差兩個(gè)方面。外包商介于企業(yè)和與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的其他企業(yè)或金融機(jī)構(gòu)之間，是雙方溝通的橋梁。傳遞信息的環(huán)節(jié)與次數(shù)越多，越會(huì)影響到信息的真實(shí)性和可靠性，進(jìn)而影響企業(yè)財(cái)務(wù)工作的展開。不少企業(yè)以為“一包了事”，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作不聞不問。結(jié)果，提高財(cái)務(wù)管理水平的目的不僅沒有達(dá)到，還由于缺乏和外包商的溝通而使財(cái)務(wù)管理工作陷入混亂。另外，實(shí)行財(cái)務(wù)外包的外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的人員都是隔一段時(shí)間才去企業(yè)一次，為企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，通常是一定時(shí)期給企業(yè)反饋一次財(cái)務(wù)信息和意見，這和企業(yè)自己的財(cái)務(wù)人員一天反饋一次財(cái)務(wù)信息相比，當(dāng)然就顯得比較緩慢。

(4)喪失掌握專業(yè)技能的機(jī)會(huì)

從根本上講，企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)專業(yè)化知識(shí)和技能的集合，它對(duì)企業(yè)的作用在于用動(dòng)態(tài)的整合資金和資源的能力提供與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的管理策略和應(yīng)變能力。許多對(duì)外包策略持批評(píng)態(tài)度的學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，目前許多企業(yè)的外包實(shí)踐很可能只獲得了短期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而喪失了掌握專業(yè)技能和積極開展創(chuàng)新以構(gòu)建未來核心能力的機(jī)會(huì)。有的企業(yè)由于起點(diǎn)低、實(shí)力弱，在財(cái)務(wù)管理理念和手段上還處于相對(duì)落后的狀態(tài)，這制約了其發(fā)展。如果將部分財(cái)務(wù)管理活動(dòng)外包給外部服務(wù)商，雖然在一定程度上能夠獲得專業(yè)化、低成本等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)喪失了提高企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理能力的機(jī)會(huì)。核心管理能力的缺乏必然不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.從服務(wù)機(jī)構(gòu)的角度看財(cái)務(wù)外包的不足

(1)服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全

我國(guó)財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)起步較晚，雖然有了一定的發(fā)展，但在發(fā)展中仍然存在一些不足。財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，有些機(jī)構(gòu)人員專業(yè)知識(shí)不過硬，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；也有些人員思想道德修養(yǎng)匱乏，不能為企業(yè)很好的保守秘密，為了個(gè)人利益，損害企業(yè)利益。這是很多企業(yè)不愿將財(cái)務(wù)外包的原因。

(2)收費(fèi)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)外包是一個(gè)新興行業(yè)，國(guó)家沒有對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)作統(tǒng)一規(guī)定，因此怎樣收費(fèi)完全是雙方博弈的結(jié)果。很難說這項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)是否合理以及對(duì)企業(yè)有利或是對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有利。隨著財(cái)務(wù)外包的發(fā)展，會(huì)有越來越多的專業(yè)人士加入到這個(gè)行業(yè)中來，當(dāng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量多到一定程度時(shí)，沒有人能保證它不會(huì)向審計(jì)市場(chǎng)那樣出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，因此應(yīng)及早制定一套統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

在決定把應(yīng)收賬款、薪酬管理或其他財(cái)務(wù)方面的業(yè)務(wù)外包出去之前，先仔細(xì)地考慮一下，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來說，這樣做的效果是否比在企業(yè)內(nèi)部自己處理更好。為了謹(jǐn)慎起見，企業(yè)可以參考以下的指導(dǎo)原則：

1.做正確的選擇。只有當(dāng)出現(xiàn)迫切的理由時(shí)，企業(yè)才應(yīng)該考慮進(jìn)行業(yè)務(wù)外包。而且，企業(yè)必須能夠確定，從長(zhǎng)期來講，將這些業(yè)務(wù)外包的效果要比自行處理更好。

當(dāng)Equifax公司和普華永道簽署外包協(xié)議時(shí)，該公司已經(jīng)不是第一次考慮外包其財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)了。過去Equifax公司就曾考慮過將某些業(yè)務(wù)，例如薪酬和福利管理，“一次性”地外包給多家公司。然而，他們發(fā)現(xiàn)，從總體來說，如果用這種方式來處理外包業(yè)務(wù)，那么行政管理方面須要花費(fèi)在處理與這些公司的關(guān)系上的時(shí)間就會(huì)耗掉原本通過外包所節(jié)約的成本。所以，這種做法通常只會(huì)白白浪費(fèi)精力。

為了避免出現(xiàn)這種情況，Equifax公司開始從更廣泛的角度去尋求外包合作，希望能夠找到一個(gè)關(guān)系比較容易處理的合作伙伴，同時(shí)從這個(gè)合作關(guān)系中獲益。在全面評(píng)估了財(cái)會(huì)部門中所有以交易為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程之后，該公司根據(jù)這些流程能否達(dá)到公司的兩大目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)來選擇哪些流程應(yīng)該外包，這兩大目標(biāo)就是：一，降低成本；二，提高公司從財(cái)會(huì)部門所得到的支持和服務(wù)的水準(zhǔn)。

2.找到合適的合作伙伴。在選擇外包合作伙伴的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)尋找的服務(wù)商，必須是那些對(duì)其業(yè)務(wù)有所了解，并且能夠提供適當(dāng)水平的服務(wù)的公司。和其他規(guī)模相近、情況類似，并且曾經(jīng)和外包服務(wù)商打過交道的企業(yè)進(jìn)行交流，會(huì)是一個(gè)幫助你掌握情況的好辦法。雖然節(jié)省成本是進(jìn)行外包的一個(gè)主要目的，但是如果采用價(jià)低者得的方式則不會(huì)有什么好的收效。這樣做通常會(huì)使企業(yè)陷入被拖欠付款的境地，因?yàn)榉?wù)商的成本使得它們的服務(wù)無法及時(shí)跟進(jìn)。

3.制定合適的指標(biāo)。高級(jí)經(jīng)理們一旦確定了要外包的業(yè)務(wù)類型和具體內(nèi)容，下一步就是擬訂一份合同或服務(wù)協(xié)議，具體闡明合作關(guān)系中雙方的責(zé)任和義務(wù)，以及用于評(píng)估這一關(guān)系的相關(guān)指標(biāo)。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，最困難的就是如何在把成本進(jìn)行具體細(xì)分和制定令人頭痛的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之間取得平衡。要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，企業(yè)必須找出績(jī)效的5個(gè)最主要的動(dòng)因，并且為每個(gè)動(dòng)因制定5項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)。這些指標(biāo)不能是主觀的，而且不能被任意解釋。它們必須能夠被清楚地量化，而且具有客觀性，比如說完成一項(xiàng)交易所需要的時(shí)間，或者是交易成本。

一旦指標(biāo)被確立，在外包合作關(guān)系開始之前，企業(yè)就應(yīng)該給每項(xiàng)指標(biāo)制定相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)桿，也可以使用最佳實(shí)踐的數(shù)據(jù)作為提高績(jī)效的指引。

4.保障順利過渡。在整個(gè)的外包過程中，最大的挑戰(zhàn)可能就是如何在保持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作不受過多影響的前提下，使這個(gè)外包業(yè)務(wù)能夠順利過渡。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)就必須考慮專門為此設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目辦公室，由首席財(cái)務(wù)官或其他有著重大影響力的企業(yè)成員發(fā)起并主導(dǎo)這一過程。

決定能否順利過渡的另外一個(gè)環(huán)節(jié)是溝通和人員管理的問題。讓企業(yè)里的每個(gè)人都知道你在做什么，為什么要這么做，外包的合作伙伴是誰，以及這個(gè)決定會(huì)起到什么樣的效果。這些對(duì)于確立起員工對(duì)這一過程和外包決策的信心和鼓舞士氣是非常重要的，同樣，它們對(duì)于爭(zhēng)取員工在過渡時(shí)期和建立良好外包合作關(guān)系上的配合也是很重要的。如果有人會(huì)因此丟了飯碗（或者認(rèn)為會(huì)因此而丟飯碗），那么企業(yè)可能就要提供額外的獎(jiǎng)金來留住核心人員。

1.更新觀念，正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)外包

財(cái)務(wù)外包是企業(yè)解決自身財(cái)務(wù)問題的捷徑，但是它并不能讓企業(yè)所有的財(cái)務(wù)問題都得到解決。事實(shí)上，財(cái)務(wù)外包只能減輕企業(yè)的一部分工作量，而不是全部。管理人員要擺脫那種認(rèn)為業(yè)務(wù)外包意味著某項(xiàng)工作不重要，把財(cái)務(wù)外包看作是“問題外包”，放棄責(zé)任的看法，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)外包是一種充分利用外部資源、發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)的重要手段。要使財(cái)務(wù)外包行之有效，企業(yè)要善于利用外面的特殊人才和能力，這是最能產(chǎn)生價(jià)值的因素。

因此，必須從戰(zhàn)略的角度看待財(cái)務(wù)外包，將企業(yè)資源集中在效率高、效益好、柔性強(qiáng)、有發(fā)展前途的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中；最大限度的利用外包商在專業(yè)技能上的長(zhǎng)處。同時(shí)還要注意自身財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)。企業(yè)將簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包出去，目的就是將自己有限的財(cái)務(wù)人員用于財(cái)務(wù)分析及戰(zhàn)略的制定上來，所以財(cái)務(wù)外包之后，對(duì)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)仍然必不可少。只有這樣才能從根本上提高本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，更好地為企業(yè)決策服務(wù)。

2.合理確定財(cái)務(wù)外包的邊界

確定財(cái)務(wù)外包的邊界就是確定哪些業(yè)務(wù)可以外包，哪些業(yè)務(wù)必須自己來做。任何一個(gè)企業(yè)不論規(guī)模大孝實(shí)力強(qiáng)弱，都擁有其核心技術(shù)和優(yōu)勢(shì)資源。任何產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)都牽涉到一系列的活動(dòng)，核心職能業(yè)務(wù)需要其他非核心業(yè)務(wù)的支持。如果擬外包的職能對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)能力、核心控制力起著舉足輕重的作用，構(gòu)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略的一部分，就不宜為了短期目標(biāo)實(shí)施外包策略。也就是說，決定是否外包的時(shí)候，不能過分強(qiáng)調(diào)短期效益。

因此，企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)外包策略時(shí)，要充分考慮其自身的財(cái)務(wù)管理能力和可能涉及到的商業(yè)機(jī)密及潛在的風(fēng)險(xiǎn)，合理確定財(cái)務(wù)外包邊界，權(quán)衡利弊輕重，將財(cái)務(wù)中的弱勢(shì)資源外包出去，同時(shí)保證外包策略的實(shí)施不會(huì)損害其它部門的利益或影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.選擇合適的外包商

由于外包會(huì)導(dǎo)致對(duì)外部供應(yīng)商或服務(wù)提供商某種程度上的依賴，并考慮到高昂的轉(zhuǎn)移成本和財(cái)務(wù)信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，因此，確定好將要外包的部門或職能后，最重要的就是選擇合適的合作伙伴。選擇合作伙伴時(shí)，最應(yīng)考慮的問題就是戰(zhàn)略伙伴的業(yè)務(wù)能力、發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)理念，因?yàn)殡p方不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是一個(gè)利益共同體。企業(yè)應(yīng)對(duì)外包商進(jìn)行充分評(píng)估，選擇那些真正與企業(yè)的業(yè)務(wù)有一定關(guān)聯(lián)，并有足夠的能力且愿意解決本企業(yè)困難的外包商作為長(zhǎng)期外包合作伙伴。

企業(yè)在選擇外包服務(wù)提供公司時(shí)應(yīng)客觀考慮以下幾個(gè)因素：首先，質(zhì)量承諾能否滿足企業(yè)預(yù)期要求、是否有能力解決企業(yè)的問題等是挑選外包商的首要因素。其次，價(jià)格是企業(yè)應(yīng)考慮的另一個(gè)因素。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)外包的一個(gè)重要原因是降低成本，在選擇外包商時(shí)，當(dāng)其他條件相差無幾時(shí)應(yīng)該選擇要價(jià)最低的外包商。再次，外包服務(wù)的專業(yè)程度，服務(wù)過的企業(yè)越多，財(cái)務(wù)管理時(shí)間越長(zhǎng)，財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)越豐富，市場(chǎng)地位及市場(chǎng)成熟度越高的外包商越值得信賴。

4.簽訂詳細(xì)的合約

目前中國(guó)的信譽(yù)體系還是比較脆弱，只能靠制度來培育信用，財(cái)務(wù)外包的最大目的是降低成本、遵從法規(guī)、行業(yè)整合、降低環(huán)境復(fù)雜性和接觸新技術(shù)和管理門戶。如果受信用危機(jī)的打擊，公司的成本必然加大，外包就沒有任何意義。所以企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)外包之前，要制定好詳細(xì)的合約。與外包商簽定的合約中不僅要包括外包的具體業(yè)務(wù)、價(jià)格、期限、雙方的責(zé)任和義務(wù)等問題，還要根據(jù)財(cái)務(wù)外包的特殊性，就某些特殊問題進(jìn)行詳細(xì)說明。

首先，企業(yè)與外包商必須在合約中明確財(cái)務(wù)的收益分配和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)原則。即選擇合適的外包方式，通過與外包商進(jìn)行充分協(xié)商，在外包商的獨(dú)立程度與企業(yè)的控制能力之間建立有利于雙方的制衡機(jī)制，明確收益分配標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任歸屬，權(quán)利與義務(wù)，使風(fēng)險(xiǎn)和收益得到理想的平衡。其次，由于財(cái)務(wù)部門涉及眾多的商業(yè)機(jī)密，所以簽訂合約時(shí)必須在充分了解提供外包的公司為保守商業(yè)秘密而采取的措施、處理相關(guān)業(yè)務(wù)人員的職業(yè)道德和外包公司內(nèi)部制定的防范制度的基礎(chǔ)上，就財(cái)務(wù)信息的保密措施簽訂詳細(xì)的條款。既要提高效率，又要避免商業(yè)秘密的泄漏是財(cái)務(wù)外包決策的原則。同時(shí)還要注意外包的應(yīng)只是公司財(cái)務(wù)中相對(duì)基礎(chǔ)的部分和薄弱的管理部分。最后，合約中應(yīng)當(dāng)考慮可能發(fā)生的變化并商定一個(gè)處理這些變化的程序。這樣才能保證財(cái)務(wù)外包的健康進(jìn)行。

5.利用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)外包的對(duì)接

對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)實(shí)施財(cái)務(wù)外包的企業(yè)來說，由于企業(yè)與外包商之間的財(cái)務(wù)信息和單證傳遞的頻率較低(基本上一個(gè)月兩三次)，所以多用人工或信件傳遞的方式。但在路途遙遠(yuǎn)、信息傳遞量大而頻繁的情況下，人工傳遞就顯得效率低下。因此，在信息技術(shù)快速普及和廣泛應(yīng)用的今天，企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)外包策略，必須以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)要保證財(cái)務(wù)外包策略的有效實(shí)施，除了更新經(jīng)營(yíng)管理理念，使之與時(shí)俱進(jìn)外，還必須更新和升級(jí)配套的硬件設(shè)備，完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，并充分利用企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等信息高速流通渠道。同時(shí)，還要提高企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員處理信息的技術(shù)能力和水平，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)外包實(shí)行全天候監(jiān)控，并做出及時(shí)反應(yīng)。真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)同外包商的對(duì)接。

6.避免對(duì)外包商的過分依賴

企業(yè)通過財(cái)務(wù)外包的方法來擺脫財(cái)務(wù)管理失控的局面，獲得較高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，可以說已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可。但是，企業(yè)很可能會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期依賴外部條件，形成永久性弱視，從而喪失自身財(cái)務(wù)在計(jì)劃制定和決策支持方面的能力。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)量達(dá)到一定程度時(shí)，企業(yè)要有意識(shí)地?cái)[脫對(duì)財(cái)務(wù)外包的過分依賴。在外部咨詢力量的幫助下，建立健全自己的財(cái)務(wù)組織和財(cái)務(wù)流程，否則將難以適應(yīng)物流、應(yīng)收賬款和現(xiàn)金流管理日益增長(zhǎng)的壓力。只有這樣才能讓財(cái)務(wù)外包真正成為公司進(jìn)一步發(fā)展的戰(zhàn)略資源。