網絡活動又稱為在線活動，是指以互聯(lián)網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成營銷目的的實現(xiàn)。

更近一步，網絡活動營銷是指通過精心策劃的具有鮮明主題，能夠引起轟動效應的，具有強烈新聞價值的——一個單一的、或是系列性組合的營銷活動，達至更有效的品牌傳播和銷售促進；它不但是集廣告、促銷、公關、推廣等一體的營銷手段，也是建立在品牌營銷、關系營銷、數據營銷的基礎之上的全新營銷模式。

1、不受時空所限

網絡活動的活動形式在互聯(lián)網上，因此目標受眾只要在PC機或者手機的旁邊就可以參加活動，而且一般的網絡活動都會持續(xù)一段時間，這樣在世界的不同地方的人，即使不在同一個時間也可以共同參加活動。這樣就避免了線下的活動定時定點性。這樣可以大大的增加參加的人群與影響力。

2、互動性

現(xiàn)階段的網絡活動秉承web2.0時代的互聯(lián)網特性，大大增加了網民或者說目標受眾的參與程度?，F(xiàn)在的網絡營銷活動不僅僅是為了吸引觀眾的眼球，更多的要求目標受眾能夠參與進來，這樣才能完成一個有效的傳播過程，完成活動意義。

3、經濟性

網絡活動在線上，省去了很多實物開銷。通過互聯(lián)網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

4、大眾性

線上的網絡活動可以傳播的范圍更廣，目前中國的網民是全世界人數最多的國家，也就是說越來越多的中國的消費者依賴于互聯(lián)網獲取信息。這就相當于我們將以往的關上門來只有在會人員可以參與的活動搬到了人數最多的一個大市場里面。并且參與人數大大超乎從前。這樣使得我們的網絡活動有更多的“末梢受眾”也有機會參與進來。

5、延伸性

線上活動要比線下活動有更高的影響力，活動主體結束之后，活動的一些影響與討論還會在“被互動群體”中產生“第二輪甚至第三輪討論”。并且有目標受眾相互影響，幫助我們達到傳播效果。

6、創(chuàng)新性

一個好的網絡活動需要有好的創(chuàng)意才能達到成功的目的。好的創(chuàng)意只是關鍵的一個環(huán)節(jié)，最根本的還需要有一個好的策略，一個完整的策劃過程。網絡活動不同于線下活動，營銷人員可發(fā)揮的余地很大，一個漂亮的博弈過程可以使得網絡活動達到比線下活動足夠大的影響力。

1、零距離接觸消費者

單純的新聞傳播和廣告都需要載體（電視、報紙、路牌廣告等）實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的對接，而活動營銷則是直接與消費者溝通。

2、變被動為主動

在消費者看來，單純的媒體傳播和廣告都是被動的接受，而公關活動，更多的是吸引目標受眾主動參與，通過體驗，更多了解產品和品牌信息。

網絡活動的基本職能主要有以下七點：塑造網絡品牌、協(xié)助網站推廣、發(fā)布產品信息、提高網絡銷售、提供在線客服、培養(yǎng)顧客忠誠度、開展網絡調研。

1、塑造網絡品牌。塑造網絡品牌必不可少的要開辦網絡活動，這與線下的公關活動性質相同，所以網絡活動的目的之一就是在線上構建品牌或者使得線下品牌得到更充分的傳播與延伸。依托于網絡互動平臺的資源整合，網絡活動可以幫助企業(yè)實現(xiàn)樹立品牌的目的——增強目標客戶的忠誠度和歸屬感。

2、協(xié)助網站推廣。獲得必要的訪問量是網站推廣取得成效的基礎。由于市場預算的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網互動平臺開展網絡活動進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是現(xiàn)在眾多對于網絡活動越來越熱衷的主要原因。

3、發(fā)布產品信息。網絡活動的基本思路就是通過各種互聯(lián)網手段，通過互聯(lián)網互動平臺將企業(yè)產品、品牌及各種營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網絡活動的基本職能之一，開辦各種形式的網絡發(fā)布會就成了網絡活動的形式之一。借助網絡互動平臺而開展的網絡活動正是可以達到傳播信息的目的。

4、提高網絡銷售。以網絡活動為載體的各種網絡整合營銷的最終目的都是為了促進銷售。各種網絡活動形式大都直接或間接具有促進銷售的效果。同時還有許多針對性的網上促銷手段，例如網絡購物返券，網絡有獎銷售等。以各種形式的網絡互動平臺為主要陣地，可以開辦各種網絡發(fā)布會，網絡研討會，產品知識培訓等等，都可以直接或間接達到銷售目的。

5、提供在線客服。互聯(lián)網提供了更加方便的顧客服務手段，原始的手段有FAQ（常見問題解答）、電子郵件、郵件列表、在線論壇等。目前由于在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，因此在線顧客服務發(fā)展著越來越多的形式。目前借助一些專業(yè)的網絡互動平臺可以使得企業(yè)與客戶之間的溝通更加充分與近距離，互動性更強。包括在線洽談、在線反饋、在線建議、在線投票等內容在內的網絡活動都是在線客服的新模式。

6、培養(yǎng)顧客忠誠度。通常維護一個老客戶的成本要比開發(fā)一個新客戶的成本要低得多。顧客關系維護對于顧客忠誠度培養(yǎng)具有至關重要的作用，以維護顧客關系為核心的網絡活動成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略之一。以網絡互動平臺為支撐點，可以為顧客忠誠度的培養(yǎng)提供一個很好的途徑。并且在網絡互動平臺上開辦一些網絡活動要比線下的活動更加便捷，高效，成本低。

7、開展網絡調研。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。線下的調研活動通常需要消耗相對過高的人力物力成本，而以調研為目的的網絡活動就節(jié)約了這部分費用。借助網絡互動平臺可以使企業(yè)更加精準的找到被調查群體，采集更準確的數據，為營銷目標服務。

1、系統(tǒng)性

狹義網絡活動是以網絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經營活動。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。

2、操作性

網絡活動策劃的第一個結果是形成網絡活動方案。網絡活動方案必須具有可操作性。這種可操作性，表現(xiàn)為在網絡活動方案中，策劃者根據企業(yè)網絡活動的目標和背景，就企業(yè)在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。

3、經濟型

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡活動策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業(yè)經營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

4、創(chuàng)新性

網絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

第一步：撰寫活動策劃方案

主要內容包括：

活動背景的基本情況簡介；

活動的主題；

舉辦活動的目的；

預期達到的目標和效果；

所需要的資源；

活動詳細情況；

活動宣傳途徑；

費用預算明細。

第二步：網絡活動實施

按照活動策劃方案進行活動實施中應注意以下幾點：

1、活動實施中的執(zhí)行力程度決定活動的成敗。

2、活動資料的歸納整理，將活動全程錄制為視頻或拍攝照片，為線下活動的線上推廣做好準備。

3、注意保護、回收好活動相關資源，便于再次利用。

4、要考慮參與活動的安全因素，任何活動牢記安全第一。

5、活動的總指揮必須負責全部的協(xié)調工作，因此在活動實施中必須保證各項通訊設施的穩(wěn)定性。

第三步：網絡活動效果評

網絡活動評估，是指網絡活動舉辦以后，通過對活動過程的分析、評價及效果反饋，以檢驗此次活動是否取得了預期效果的行為。

• 網絡活動策劃工作職能：

網站的商業(yè)推廣、博客的推廣；

• 網絡活動的策劃；

博客的采寫、編輯和推；

負責公司互聯(lián)網業(yè)務的運營及公司品牌推廣工作；

利用各種技術提升網站運營指標；

拓展網絡營銷渠道與開發(fā)網絡營銷資源；

完成公司規(guī)定的部門經營目標；

• 崗位職能要求：

對互聯(lián)網及傳媒有濃厚興趣，經常使用互聯(lián)網，有敏銳市場觀察力；

熟練應用搜索引擎、EMAIL、RSS、博客等網絡營銷手段；

具有一定的網絡營銷實戰(zhàn)經驗，并能獨立開展SEO；

能夠組織制定和實施重大技術決策和技術方案，制定網絡推廣方案并執(zhí)行；

有良好的網絡文字功底；

有較強的線上/線下活動的策劃能力以及組織能力。

善于結合市場熱點和新聞事件，策劃互聯(lián)網推廣活動；

有新式主流傳媒或門戶網絡內容管理經驗者優(yōu)先考慮。

• 其它要求：

有明確的學業(yè)生涯規(guī)劃（在校學生）及職業(yè)生涯發(fā)展目標。

具有良好的職業(yè)化素質（有過企業(yè)工作經驗者優(yōu)先）。

了解并熱愛大學生學業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)化訓練事業(yè)。

對網站、博客編輯和推廣工作有濃厚興趣。

年齡：30歲以下（78年以后出生）。

負責網站指定內容的管理及維護。