網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)又稱為在線活動(dòng)，是指以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促成營銷目的的實(shí)現(xiàn)。

更近一步，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營銷是指通過精心策劃的具有鮮明主題，能夠引起轟動(dòng)效應(yīng)的，具有強(qiáng)烈新聞價(jià)值的——一個(gè)單一的、或是系列性組合的營銷活動(dòng)，達(dá)至更有效的品牌傳播和銷售促進(jìn)；它不但是集廣告、促銷、公關(guān)、推廣等一體的營銷手段，也是建立在品牌營銷、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)營銷的基礎(chǔ)之上的全新營銷模式。

1、不受時(shí)空所限

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的活動(dòng)形式在互聯(lián)網(wǎng)上，因此目標(biāo)受眾只要在PC機(jī)或者手機(jī)的旁邊就可以參加活動(dòng)，而且一般的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)都會持續(xù)一段時(shí)間，這樣在世界的不同地方的人，即使不在同一個(gè)時(shí)間也可以共同參加活動(dòng)。這樣就避免了線下的活動(dòng)定時(shí)定點(diǎn)性。這樣可以大大的增加參加的人群與影響力。

2、互動(dòng)性

現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)秉承web2.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)特性，大大增加了網(wǎng)民或者說目標(biāo)受眾的參與程度。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不僅僅是為了吸引觀眾的眼球，更多的要求目標(biāo)受眾能夠參與進(jìn)來，這樣才能完成一個(gè)有效的傳播過程，完成活動(dòng)意義。

3、經(jīng)濟(jì)性

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)在線上，省去了很多實(shí)物開銷。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

4、大眾性

線上的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)可以傳播的范圍更廣，目前中國的網(wǎng)民是全世界人數(shù)最多的國家，也就是說越來越多的中國的消費(fèi)者依賴于互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。這就相當(dāng)于我們將以往的關(guān)上門來只有在會人員可以參與的活動(dòng)搬到了人數(shù)最多的一個(gè)大市場里面。并且參與人數(shù)大大超乎從前。這樣使得我們的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)有更多的“末梢受眾”也有機(jī)會參與進(jìn)來。

5、延伸性

線上活動(dòng)要比線下活動(dòng)有更高的影響力，活動(dòng)主體結(jié)束之后，活動(dòng)的一些影響與討論還會在“被互動(dòng)群體”中產(chǎn)生“第二輪甚至第三輪討論”。并且有目標(biāo)受眾相互影響，幫助我們達(dá)到傳播效果。

6、創(chuàng)新性

一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)需要有好的創(chuàng)意才能達(dá)到成功的目的。好的創(chuàng)意只是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，最根本的還需要有一個(gè)好的策略，一個(gè)完整的策劃過程。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)不同于線下活動(dòng)，營銷人員可發(fā)揮的余地很大，一個(gè)漂亮的博弈過程可以使得網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)達(dá)到比線下活動(dòng)足夠大的影響力。

1、零距離接觸消費(fèi)者

單純的新聞傳播和廣告都需要載體（電視、報(bào)紙、路牌廣告等）實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的對接，而活動(dòng)營銷則是直接與消費(fèi)者溝通。

2、變被動(dòng)為主動(dòng)

在消費(fèi)者看來，單純的媒體傳播和廣告都是被動(dòng)的接受，而公關(guān)活動(dòng)，更多的是吸引目標(biāo)受眾主動(dòng)參與，通過體驗(yàn)，更多了解產(chǎn)品和品牌信息。

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的基本職能主要有以下七點(diǎn)：塑造網(wǎng)絡(luò)品牌、協(xié)助網(wǎng)站推廣、發(fā)布產(chǎn)品信息、提高網(wǎng)絡(luò)銷售、提供在線客服、培養(yǎng)顧客忠誠度、開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。

1、塑造網(wǎng)絡(luò)品牌。塑造網(wǎng)絡(luò)品牌必不可少的要開辦網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，這與線下的公關(guān)活動(dòng)性質(zhì)相同，所以網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的目的之一就是在線上構(gòu)建品牌或者使得線下品牌得到更充分的傳播與延伸。依托于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺的資源整合，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)樹立品牌的目的——增強(qiáng)目標(biāo)客戶的忠誠度和歸屬感。

2、協(xié)助網(wǎng)站推廣。獲得必要的訪問量是網(wǎng)站推廣取得成效的基礎(chǔ)。由于市場預(yù)算的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)平臺開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是現(xiàn)在眾多對于網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)越來越熱衷的主要原因。

3、發(fā)布產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的基本思路就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段，通過互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)平臺將企業(yè)產(chǎn)品、品牌及各種營銷信息以高效的手段向目標(biāo)用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的基本職能之一，開辦各種形式的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會就成了網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的形式之一。借助網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺而開展的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)正是可以達(dá)到傳播信息的目的。

4、提高網(wǎng)絡(luò)銷售。以網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)為載體的各種網(wǎng)絡(luò)整合營銷的最終目的都是為了促進(jìn)銷售。各種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)形式大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果。同時(shí)還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段，例如網(wǎng)絡(luò)購物返券，網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)銷售等。以各種形式的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺為主要陣地，可以開辦各種網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會，網(wǎng)絡(luò)研討會，產(chǎn)品知識培訓(xùn)等等，都可以直接或間接達(dá)到銷售目的。

5、提供在線客服。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的顧客服務(wù)手段，原始的手段有FAQ（常見問題解答）、電子郵件、郵件列表、在線論壇等。目前由于在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，因此在線顧客服務(wù)發(fā)展著越來越多的形式。目前借助一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺可以使得企業(yè)與客戶之間的溝通更加充分與近距離，互動(dòng)性更強(qiáng)。包括在線洽談、在線反饋、在線建議、在線投票等內(nèi)容在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)都是在線客服的新模式。

6、培養(yǎng)顧客忠誠度。通常維護(hù)一個(gè)老客戶的成本要比開發(fā)一個(gè)新客戶的成本要低得多。顧客關(guān)系維護(hù)對于顧客忠誠度培養(yǎng)具有至關(guān)重要的作用，以維護(hù)顧客關(guān)系為核心的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略之一。以網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺為支撐點(diǎn)，可以為顧客忠誠度的培養(yǎng)提供一個(gè)很好的途徑。并且在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺上開辦一些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)要比線下的活動(dòng)更加便捷，高效，成本低。

7、開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個(gè)市場研究活動(dòng)的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價(jià)值。線下的調(diào)研活動(dòng)通常需要消耗相對過高的人力物力成本，而以調(diào)研為目的的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)就節(jié)約了這部分費(fèi)用。借助網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺可以使企業(yè)更加精準(zhǔn)的找到被調(diào)查群體，采集更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為營銷目標(biāo)服務(wù)。

1、系統(tǒng)性

狹義網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

2、操作性

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)方案。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)方案必須具有可操作性。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的目標(biāo)和背景，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。

3、經(jīng)濟(jì)型

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

4、創(chuàng)新性

網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

第一步：撰寫活動(dòng)策劃方案

主要內(nèi)容包括：

活動(dòng)背景的基本情況簡介；

活動(dòng)的主題；

舉辦活動(dòng)的目的；

預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效果；

所需要的資源；

活動(dòng)詳細(xì)情況；

活動(dòng)宣傳途徑；

費(fèi)用預(yù)算明細(xì)。

第二步：網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)實(shí)施

按照活動(dòng)策劃方案進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、活動(dòng)實(shí)施中的執(zhí)行力程度決定活動(dòng)的成敗。

2、活動(dòng)資料的歸納整理，將活動(dòng)全程錄制為視頻或拍攝照片，為線下活動(dòng)的線上推廣做好準(zhǔn)備。

3、注意保護(hù)、回收好活動(dòng)相關(guān)資源，便于再次利用。

4、要考慮參與活動(dòng)的安全因素，任何活動(dòng)牢記安全第一。

5、活動(dòng)的總指揮必須負(fù)責(zé)全部的協(xié)調(diào)工作，因此在活動(dòng)實(shí)施中必須保證各項(xiàng)通訊設(shè)施的穩(wěn)定性。

第三步：網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)效果評

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)評估，是指網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)舉辦以后，通過對活動(dòng)過程的分析、評價(jià)及效果反饋，以檢驗(yàn)此次活動(dòng)是否取得了預(yù)期效果的行為。

• 網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃工作職能：

網(wǎng)站的商業(yè)推廣、博客的推廣；

• 網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的策劃；

博客的采寫、編輯和推；

負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營及公司品牌推廣工作；

利用各種技術(shù)提升網(wǎng)站運(yùn)營指標(biāo)；

拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷資源；

完成公司規(guī)定的部門經(jīng)營目標(biāo)；

• 崗位職能要求：

對互聯(lián)網(wǎng)及傳媒有濃厚興趣，經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，有敏銳市場觀察力；

熟練應(yīng)用搜索引擎、EMAIL、RSS、博客等網(wǎng)絡(luò)營銷手段；

具有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并能獨(dú)立開展SEO；

能夠組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案，制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案并執(zhí)行；

有良好的網(wǎng)絡(luò)文字功底；

有較強(qiáng)的線上/線下活動(dòng)的策劃能力以及組織能力。

善于結(jié)合市場熱點(diǎn)和新聞事件，策劃互聯(lián)網(wǎng)推廣活動(dòng)；

有新式主流傳媒或門戶網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

• 其它要求：

有明確的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃（在校學(xué)生）及職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)。

具有良好的職業(yè)化素質(zhì)（有過企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。

了解并熱愛大學(xué)生學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)化訓(xùn)練事業(yè)。

對網(wǎng)站、博客編輯和推廣工作有濃厚興趣。

年齡：30歲以下（78年以后出生）。

負(fù)責(zé)網(wǎng)站指定內(nèi)容的管理及維護(hù)。