職業(yè)化是現(xiàn)代化過程中的必然產(chǎn)物，其主要用途是提高勞動生產(chǎn)率，保證企業(yè)工作的品質(zhì)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f，職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。以國際通行的概念分析，職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個方面：

一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)；

二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能；

三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識；

四是以“適應(yīng)市場”為基點，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。

職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容。也是職業(yè)化的最根本的內(nèi)容，如果我們把整個職業(yè)化比喻為一棵樹，那么職業(yè)化素養(yǎng)則是這棵樹的樹根，美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。

企業(yè)無法對員工職業(yè)化素養(yǎng)有強制性的約束力，職業(yè)化素養(yǎng)更多的體現(xiàn)員工的自律上，企業(yè)只能對其所有的員工的職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)和引導(dǎo)，幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業(yè)化素養(yǎng)。

職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在遵守行業(yè)和公司的行為規(guī)范，包含著職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作三個方面的內(nèi)容，各個行業(yè)有各個行業(yè)的行為規(guī)范，每個企業(yè)有每個企業(yè)的行為規(guī)范，一個職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個行業(yè)的某個企業(yè)的較短時間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份。

職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在做事情的章法上，而這些章法的來源是：長期工作經(jīng)驗的積累形成的；在企業(yè)規(guī)章制度要求的；通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來形成的。當(dāng)我們進(jìn)入一家公司，對公司的評判首先就是對公司員工所表現(xiàn)的行為規(guī)范的評判。通常，企業(yè)通過監(jiān)督、激勵、培訓(xùn)、示范來形成公司統(tǒng)一的員工行為規(guī)范。

職業(yè)化技能是企業(yè)員工對工作的一種勝任能力，通俗的講就是你有沒有這個能力來擔(dān)當(dāng)這個工作任務(wù)，職業(yè)化技能大致可以包括兩個方面的內(nèi)容：

一是職業(yè)資質(zhì)，學(xué)歷認(rèn)證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì)，?？?、本科、碩士、博士等等，通常就是進(jìn)入某個行業(yè)某個級別的通行證，其次是資格認(rèn)證，資格認(rèn)證是對某中專業(yè)化的東西的一種專業(yè)認(rèn)證，比如會計，就必須擁有會計上崗證、其次就是注冊會計師資格認(rèn)證，做精算的，就要擁有精算師資格證書，學(xué)歷認(rèn)證和資格認(rèn)證都是有證書的認(rèn)證，但是在現(xiàn)實中，還有一種沒有證書的認(rèn)證，就是社會認(rèn)證，社會認(rèn)證通常就是你這個人在社會中的地位，比如你是某個行業(yè)著名的專家，學(xué)者，即便你沒有證書認(rèn)證，但是社會承認(rèn)你，這就代表著你在這個行業(yè)這個領(lǐng)域的資質(zhì)。我們也把這種認(rèn)證稱為頭銜認(rèn)證。

二是職業(yè)通用管理能力。每一個人，在企業(yè)中都不是一個獨立的個體，而必須與上司、下屬、同事等交往，形成一系列的關(guān)系鏈，在這些關(guān)系鏈中，必然就產(chǎn)生了向上級的工作匯報、向下級的任務(wù)分配，以及同事之間的溝通、協(xié)作與配合，同時，一個員工還必須對自己進(jìn)行有效管理，時間的管理、心態(tài)的管理、突發(fā)事件的處理……等等。這些通用的管理能力，是你在生活和工作中間都必須具備的能力，通用能力的高低，在某中程度上也決定著你的實際工作能力高低，它與職業(yè)資質(zhì)互為補充形成員工的實際工作能力，可以這么說，一個職業(yè)資質(zhì)和通用管理能力都比較高的員工，他的整體工作能力一定是良好的。

一個職業(yè)化程度高的員工，他必將成為一個優(yōu)秀的員工，一個團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，它必將會成為一個社會尊敬的企業(yè)。

職業(yè)化的作用體現(xiàn)在，工作價值等于個人能力和職業(yè)化程度的乘積，職業(yè)化程度與工作價值成正比，即：工作價值＝個人能力×職業(yè)化的程度。

如果一個人有100分的能力，而職業(yè)化的程度只有50% ，那么其工作價值顯然只發(fā)揮了一半。如果一個人的職業(yè)化程度很高，那么能力、價值就能夠得到充分、穩(wěn)定的發(fā)揮，而且是逐步上升的。如果一個人的能力比較強，卻自覺發(fā)揮得很不理想，總有“懷才不遇”的感慨，那就很可能是自身的職業(yè)化程度不夠高造成的。這樣就使得個人的工作價值大為降低。

職業(yè)化的基本觀點可概括為：一個中心、三個基本點。

1、一個中心

職業(yè)人的核心目標(biāo)是客戶滿意。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)，這里的客戶包括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。

職業(yè)化的一個中心：提供客戶滿意的服務(wù)?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。

以客戶為中心的第一個含義是你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務(wù)，也就是你有能力才能產(chǎn)生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經(jīng)理用人的一個標(biāo)準(zhǔn)是“敬人”，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關(guān)系，這樣才能協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達(dá)到最佳狀態(tài)。

職業(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務(wù)，從另一種意義來說，就是提升客戶的競爭力，使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關(guān)注對整體的把握，而關(guān)注整體，意味著你要關(guān)注那些限制整體發(fā)展的因素。木桶理論說明，限制最大產(chǎn)出的是數(shù)量最少的資源。職業(yè)人的要務(wù)之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產(chǎn)出。

為客戶提供滿意服務(wù)的含義：

• 有能力產(chǎn)生影響；
• 互賴（互相信賴）；
• 不斷提升客戶的競爭力；
• 關(guān)注對整體的把握。

2、三個基本點

第一個基本點是職業(yè)人要為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)，最主要的是做到兩點：

1）行為思考的出發(fā)點是客戶最感興趣的。

2）有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。對老板而言，職業(yè)人能夠幫他做他做不了的事情，他之所以雇傭你，是因為：

• 你是有競爭力的，你具有你的專業(yè)優(yōu)勢和你的特殊才能；
• 他認(rèn)為你的判斷是客觀的，職業(yè)人很重要的一點是用數(shù)據(jù)說話。首先，你的所有建議案是有數(shù)據(jù)支持的；其次，你的所有行動方案是可以實現(xiàn)的，有量化指標(biāo)；另外，結(jié)果是可以考量的。
• 你是正直的。職業(yè)道德應(yīng)該是企業(yè)用人的重要考核點，商業(yè)道德問題對于公司的發(fā)展也是致命的。

你被雇傭是因為：

• 你具有競爭力——專業(yè)優(yōu)勢、特殊才能；
• 你能夠做出客觀的判斷——用數(shù)據(jù)說話；
• 你是正直的——職業(yè)道德。

第二個基本點是團(tuán)隊協(xié)作。作為職業(yè)人，你必須記住一點，只有團(tuán)隊協(xié)作，才能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這里講述的不是專業(yè)人士，而是職業(yè)人士，專業(yè)人士是學(xué)有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團(tuán)隊合作的專業(yè)人士。尤其是在分工越來越細(xì)的現(xiàn)代社會，團(tuán)隊協(xié)作就更應(yīng)該被強調(diào)。

第三個基本點就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。要提升客戶的競爭力，首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發(fā)展的時代，職業(yè)人必須不斷地學(xué)習(xí)，否則只能被社會淘汰。所以說，應(yīng)變的唯一之道是學(xué)習(xí)。

職業(yè)化的三個基本點：

• 為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)——為客戶考慮；
• 團(tuán)隊協(xié)作——互相信賴；
• 為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)。