知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)是包含知識(shí)產(chǎn)生、創(chuàng)造和應(yīng)用的統(tǒng)一體。這是一個(gè)可以通過(guò)追求新發(fā)現(xiàn)，探索新規(guī)律以及積累新知識(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造知識(shí)附加值、謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)具有多個(gè)側(cè)面，其不僅包括新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)與新工藝的創(chuàng)造應(yīng)用，并包括管理模式、組織機(jī)制調(diào)整等諸多方面。知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)包含著復(fù)雜的商業(yè)過(guò)程和組織過(guò)程。^[1]

知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)是國(guó)家創(chuàng)新體系中的子系統(tǒng)。知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)是由與知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移相關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的核心是國(guó)立科研機(jī)構(gòu)(包括國(guó)家科研機(jī)構(gòu)和部門(mén)科研機(jī)構(gòu)) 和教學(xué)科研型大學(xué),它還包括其他高等教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)科研機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)和起支撐作用的基礎(chǔ)設(shè)施等。知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的主要功能是知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和轉(zhuǎn)移,政府行為起主導(dǎo)作用。

1、知識(shí)的儲(chǔ)備: 知識(shí)的儲(chǔ)備是指一個(gè)國(guó)家可動(dòng)用的知識(shí)總和, 是一國(guó)國(guó)民所擁有的知識(shí)總量, 是國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的環(huán)境基礎(chǔ)。包括國(guó)民、企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)和科研機(jī)構(gòu)所掌握的知識(shí)儲(chǔ)備的總和, 同時(shí)強(qiáng)調(diào)知識(shí)的廣度和深度。知識(shí)的儲(chǔ)備涉及國(guó)家的軟能力和硬能力, 筆者認(rèn)為, 技術(shù)的儲(chǔ)備是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的硬能力, 文化儲(chǔ)備是國(guó)家的軟能力。我國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新體系已經(jīng)基本形成, 而文化的重構(gòu)還未完成,我們不僅要注重創(chuàng)新文化環(huán)境的構(gòu)建, 還應(yīng)該注重創(chuàng)新文化體制的構(gòu)建。

知識(shí)的擴(kuò)散具有逐級(jí)向下擴(kuò)散的特點(diǎn), 等級(jí)越高, 勢(shì)能也越高。新技術(shù)、新思想的傳播和擴(kuò)散是以一定的接受能力為基礎(chǔ)的。一國(guó)的教育能力是提高創(chuàng)新能力的基礎(chǔ),受教育的廣度比深度更為重要。

2、網(wǎng)絡(luò): 是指知識(shí)的配置網(wǎng)絡(luò)?！爸R(shí)配置力(Knowledge　Distribution　Power) ”, 即一個(gè)系統(tǒng)向創(chuàng)新者及時(shí)提供渠道, 使其獲得相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備的能力。國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的知識(shí)配置力比知識(shí)的生產(chǎn)更為重要。與創(chuàng)新有關(guān)的知識(shí)配置包括知識(shí)在大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)界之間的配置,知識(shí)在市場(chǎng)內(nèi)部以及在供應(yīng)者和使用者之間的配置, 知識(shí)的再利用和知識(shí)的組合, 知識(shí)在分散的研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之間的配置以及兩用知識(shí)(軍用和民用) 的開(kāi)發(fā)。國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)知識(shí)的配置力影響到其從事創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)性的大小,獲得知識(shí)的速度以及社會(huì)資源重復(fù)浪費(fèi)的程度。系統(tǒng)的知識(shí)配置力是國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)效率的重要衡量指標(biāo), 是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。

3、效率: 知識(shí)的儲(chǔ)備在一定的時(shí)期內(nèi)是不容易改變的, 創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵是配置效率的不同。政府的政策制度刺激目標(biāo)就是提供渠道的暢通、提高創(chuàng)新效率和降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

　企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部一個(gè)有組織和個(gè)體參與的、以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新知識(shí),獲得持續(xù)發(fā)展動(dòng)力為目的的分系統(tǒng)。將企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程、知識(shí)創(chuàng)新模式和知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行考察,如圖1 所示,不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)實(shí)質(zhì)是企業(yè)資源(尤其是知識(shí)資源) 在系統(tǒng)內(nèi)傳遞和轉(zhuǎn)化相互耦合的開(kāi)放系統(tǒng),由許多相互聯(lián)系的因素、環(huán)節(jié)所組成,具有一定的邊界和特定功能。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)包括輸入、運(yùn)行、輸出、反饋四個(gè)子系統(tǒng)。

1.輸入子系統(tǒng)。輸入子系統(tǒng)主要包括企業(yè)原有的知識(shí)、用于個(gè)體學(xué)習(xí)的支持資金和知識(shí)的軟硬件資源,在該子系統(tǒng)中,從企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部或外部輸入信息流(激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新的信息) 、知識(shí)流(用于創(chuàng)新的原知識(shí)) 、資金流(R &D 活動(dòng)、創(chuàng)新人員激勵(lì)等) 及物流(知識(shí)創(chuàng)新的基本設(shè)施) 。

2.運(yùn)行子系統(tǒng)。運(yùn)行子系統(tǒng)主要包括知識(shí)創(chuàng)新的基本環(huán)節(jié)、知識(shí)創(chuàng)新運(yùn)行模式和知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境場(chǎng),該子系統(tǒng)包含三個(gè)圈層:內(nèi)核圈層(包括知識(shí)創(chuàng)新的四個(gè)階段) 、外圍圈層(包括創(chuàng)新過(guò)程中隱性和顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的四種模式) 、環(huán)境圈層(既包括知識(shí)創(chuàng)新的微觀環(huán)境:發(fā)起性場(chǎng)、對(duì)話性場(chǎng)、系統(tǒng)性場(chǎng)、演練性場(chǎng),也包括知識(shí)創(chuàng)新的宏觀環(huán)境:企業(yè)系統(tǒng)的外部環(huán)境) 。

運(yùn)行子系統(tǒng)在運(yùn)行中存在兩個(gè)非線性相互作用、相互轉(zhuǎn)換的有機(jī)過(guò)程,一個(gè)是知識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)化,即企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)中最核心的部分,知識(shí)經(jīng)過(guò)萌芽、豐富、原型和實(shí)踐修正這一過(guò)程,逐漸由最初的消瘦的、薄弱的知識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)化為豐富的、可實(shí)用的知識(shí);另一個(gè)是知識(shí)內(nèi)涵的轉(zhuǎn)化,即企業(yè)知識(shí)在隱性和顯性之間和內(nèi)部的相互轉(zhuǎn)化,企業(yè)的知識(shí)正是在這樣的轉(zhuǎn)化過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)了從低層次到高層次的躍遷,完成知識(shí)的創(chuàng)新。

3.輸出子系統(tǒng)。輸出子系統(tǒng)主要向企業(yè)提供可轉(zhuǎn)化的創(chuàng)新知識(shí),以形成企業(yè)后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)也向企業(yè)系統(tǒng)外部輸出創(chuàng)新的產(chǎn)品或技術(shù)等。創(chuàng)新知識(shí)的輸出是知識(shí)等要素在運(yùn)行子系統(tǒng)內(nèi)相互作用、相互轉(zhuǎn)化后的結(jié)果,輸出的新知識(shí)通常是顯性知識(shí),即可以通過(guò)編碼化對(duì)新知識(shí)進(jìn)行保存和推廣應(yīng)用。

4.反饋?zhàn)酉到y(tǒng)。反饋?zhàn)酉到y(tǒng)包括一個(gè)方向的兩個(gè)反饋,一個(gè)方向就是前向反饋(如圖1 所示) ,兩個(gè)反饋是指一個(gè)反饋到運(yùn)行,一個(gè)反饋到輸入。運(yùn)行反饋針對(duì)知識(shí)創(chuàng)新運(yùn)行子系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,如知識(shí)流動(dòng)是否順暢、創(chuàng)新個(gè)體溝通是否及時(shí)、知識(shí)共享是否存在障礙等。輸入反饋針對(duì)輸入子系統(tǒng)的問(wèn)題,即企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)輸入的是“正熵流”還是“負(fù)熵流”,如誘發(fā)知識(shí)創(chuàng)新的信息是否準(zhǔn)確和及時(shí)、原知識(shí)是否具備創(chuàng)新的條件、知識(shí)軟硬件基礎(chǔ)是否先進(jìn)等。這些反饋聯(lián)系不僅促使創(chuàng)新模式內(nèi)容發(fā)生變化,即隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間及內(nèi)部的相互轉(zhuǎn)化,也使知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程得到躍遷,即在低級(jí)的創(chuàng)新環(huán)節(jié)躍遷到高級(jí)環(huán)節(jié),從而使企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新形成一種循環(huán)上升的過(guò)程。從下圖中可以看到,企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的運(yùn)行不是一個(gè)簡(jiǎn)單的線性關(guān)系,而是一個(gè)循環(huán)嵌套螺旋上升的過(guò)程。

企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的復(fù)雜性特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

a. 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)具有開(kāi)放性。企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)合理映射著各類(lèi)科技、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、自然、人力、物質(zhì)、信息和知識(shí)等多重自然社會(huì)力量和因素的全息復(fù)雜系統(tǒng)。如果僅將企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新的具體過(guò)程與具體運(yùn)作模式看成是構(gòu)成知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)系統(tǒng)的基本要素的話,那么企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)所處于的經(jīng)濟(jì)、政治、法律、社會(huì)等環(huán)境則成了知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)對(duì)外開(kāi)放的背景因素,由此也可以清晰地揭示出知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)必然會(huì)受到來(lái)自自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的各類(lèi)相關(guān)因素的制約、影響和激勵(lì)。

b. 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的基本要素間的作用是非線性的。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程不是簡(jiǎn)單的單向遞進(jìn)的層級(jí)結(jié)構(gòu),即它不滿足疊加原理,企業(yè)從外部環(huán)境獲得的知識(shí)流及企業(yè)自身具有的知識(shí),在企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)投入和產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化過(guò)程并不是簡(jiǎn)單的線性疊加過(guò)程,而是一個(gè)非線性的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

c. 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)存在正負(fù)反饋機(jī)制。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)創(chuàng)新要素之間的作用效果受漲落機(jī)制的影響,存在著放大或縮小的效應(yīng),企業(yè)創(chuàng)新文化在組織學(xué)習(xí)作用下能使創(chuàng)新得到不斷加強(qiáng),是創(chuàng)新過(guò)程的正反饋;市場(chǎng)需求、科技推動(dòng)等引發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)的因素相互耦合,既能產(chǎn)生加強(qiáng)創(chuàng)新行為的正反饋倍增效應(yīng),又存在削弱創(chuàng)新行為的負(fù)反饋,使創(chuàng)新演化出現(xiàn)飽和效應(yīng)。因?yàn)?a href="/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E9%9C%80%E6%B1%82" title="市場(chǎng)需求">市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、科技發(fā)展提供的機(jī)會(huì)開(kāi)始時(shí)對(duì)創(chuàng)新行為的作用是強(qiáng)勁的,而當(dāng)創(chuàng)新逐漸成熟,市場(chǎng)需求得到一定程度的滿足,知識(shí)成果得到有效的利用時(shí),創(chuàng)新速度就會(huì)減緩,甚至于停滯。

d. 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)具有協(xié)同性。主要體現(xiàn)在創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)及要素之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)中創(chuàng)新個(gè)體之間既存在整體同一性,即以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新為目的;同時(shí)也存在個(gè)體差異性,即創(chuàng)新個(gè)體之間知識(shí)水平、創(chuàng)新意識(shí)等方面存在差異。

在創(chuàng)新體系中,整體同一性表現(xiàn)為協(xié)同,個(gè)體差異性表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新往往采用并行工作的創(chuàng)新模式,這種情況對(duì)協(xié)同的要求很高,創(chuàng)新系統(tǒng)必須改變以往接力棒式的開(kāi)發(fā)模式,建立起“美式橄欖球”的緊密配合,這就要求企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)創(chuàng)新小組之間高度協(xié)同,同一小組內(nèi)各創(chuàng)新個(gè)體成員之間也要高度協(xié)同。系統(tǒng)內(nèi)部個(gè)體之間具有差異,就會(huì)存在系統(tǒng)內(nèi)各部分的競(jìng)爭(zhēng)。參與知識(shí)創(chuàng)新的各部門(mén)之間競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)有限的人力、物力、財(cái)力,都希望得到更多關(guān)注與支持,因此不可避免地存在沖突。

e. 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)中存在超循環(huán)特性。創(chuàng)造性思想和成果的產(chǎn)生除了極少數(shù)原始的創(chuàng)新之外,大量的創(chuàng)造性實(shí)際上都是原有要素的重新組合。在超循環(huán)論中,在原有要素重新組合中會(huì)產(chǎn)生新的“擬種”虛擬要素,經(jīng)過(guò)強(qiáng)化聯(lián)系之后,通過(guò)新的聯(lián)系變成一種新的創(chuàng)造性思想,從而實(shí)現(xiàn)了超循環(huán)過(guò)程。企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)要素重新組合后實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性新知識(shí),其模式符合任何事物發(fā)展的必然模式,即知識(shí)創(chuàng)新- 具有優(yōu)勢(shì)- 被模仿- 優(yōu)勢(shì)下降- 出現(xiàn)危機(jī)——新創(chuàng)新。如果沒(méi)有超循環(huán),就不會(huì)有知識(shí)的進(jìn)步,沒(méi)有對(duì)原有知識(shí)的重新組合,就不會(huì)創(chuàng)造出新知識(shí)。

f . 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中存在涌現(xiàn)現(xiàn)象。“涌現(xiàn)”是復(fù)雜系統(tǒng)的本質(zhì)特征。在企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中,由于參與創(chuàng)新的個(gè)體成員都具有不同程度的適應(yīng)能力,他們可以根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的狀況,依據(jù)一種或多種規(guī)則進(jìn)行博弈選擇,選擇最優(yōu)結(jié)果,最后決定自己的行為,改善自身“內(nèi)部模型”。作為適應(yīng)性主體的知識(shí)創(chuàng)新個(gè)體成員的趨同機(jī)制和“聚集”相互作用會(huì)涌現(xiàn)出復(fù)雜的大尺度行為,又形成更高級(jí)的主體——“介主體”(即群體) 的涌現(xiàn)。相同層次群體的涌現(xiàn)同樣存在趨同效應(yīng),又形成了更高層次的涌現(xiàn),直至導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)整體的質(zhì)變,即向更高層次的創(chuàng)新行為和創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)化。

g. 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的結(jié)果無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的結(jié)果無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)很大程度上源于知識(shí)共享困難。因?yàn)橹R(shí)創(chuàng)新的突破越來(lái)越需要多部門(mén)、多人員、多領(lǐng)域知識(shí)的融合與共振,但這種共享交互卻是當(dāng)今企業(yè)知識(shí)管理的重要挑戰(zhàn)。從主觀角度來(lái)看,知識(shí)共享的一個(gè)典型特征是對(duì)接受者帶有明顯的收益,對(duì)發(fā)出者意味著高成本(Reagans & McEvily ,2003) ,知識(shí)擁有者許多情況下并沒(méi)有與他人分享的意愿( Fisher&Tobin ,1998) ,原因是害怕其專(zhuān)家地位受到威脅,以致于降低了與雇主的未來(lái)談判力。因此,知識(shí)個(gè)體有足夠的動(dòng)機(jī)去保守自己的知識(shí)。從客觀角度來(lái)看,由于知識(shí)本身的隱含性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性以及人們之間知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)性質(zhì)、生理?xiàng)l件等因素的差異和所處環(huán)境的限制,知識(shí)轉(zhuǎn)化常常會(huì)遇到各種各樣的干擾,這自然又加大了知識(shí)共享的難度,引致企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新行為的不可預(yù)測(cè)性。

根據(jù)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的自組織性可知，知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)由無(wú)序走向有序，由低級(jí)有序走向高級(jí)有序是一個(gè)自組織演進(jìn)過(guò)程。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的自組織演進(jìn)可分為4個(gè)階段，即耗散結(jié)構(gòu)形成階段、驅(qū)動(dòng)機(jī)制形成階段、觸發(fā)機(jī)制形成階段和有序結(jié)構(gòu)形成階段。

1.企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)形成階段

根據(jù)自組織理論，系統(tǒng)只有不斷地與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，獲得足夠的負(fù)熵流，并且處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)，才有可能形成新的“活”的有序結(jié)構(gòu)———耗散結(jié)構(gòu)。所以，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)對(duì)環(huán)境因素有選擇、有過(guò)濾地保持充分開(kāi)放，打破系統(tǒng)內(nèi)部原有的“超穩(wěn)定”結(jié)構(gòu)，使其遠(yuǎn)離平衡態(tài)，是其向有序演化的前提條件。

開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)鍵是人才流動(dòng)，而開(kāi)放又可以為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)提供充分的人才資源。企業(yè)通過(guò)建立開(kāi)放的、具有活力的人才流動(dòng)體制和機(jī)制，一方面可以引入知識(shí)創(chuàng)新所需的各類(lèi)高素質(zhì)專(zhuān)門(mén)人才，而人才的引入又促使原有人才不斷地提高自身素質(zhì)，形成人才結(jié)構(gòu)上的良性循環(huán)；另一方面要逐步淘汰不適應(yīng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新要求的人員，建立知識(shí)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，形成人員能進(jìn)能出，收入能高能低的動(dòng)態(tài)激勵(lì)機(jī)制，從而使創(chuàng)新系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)，抵制系統(tǒng)人才熵增，使創(chuàng)新動(dòng)力系統(tǒng)充滿生機(jī)與活力。

企業(yè)要進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，除了需要自身的努力外，還需要與外部進(jìn)行廣泛的知識(shí)交流。具體來(lái)說(shuō)，可以從外部環(huán)境不斷吸取相關(guān)的信息，如發(fā)達(dá)國(guó)家最新的科技成果、最新的研究動(dòng)態(tài)等，以豐富和增加企業(yè)的知識(shí)供給；也可以聘請(qǐng)國(guó)外相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家到本國(guó)工作或進(jìn)行講學(xué)和講座，通過(guò)交流來(lái)開(kāi)闊知識(shí)創(chuàng)新人員的視野和創(chuàng)新思路；還可以經(jīng)常性地派遣知識(shí)創(chuàng)新人員到國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以掌握發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的技術(shù)和實(shí)驗(yàn)方法。通過(guò)開(kāi)放，不斷吸納外界的最新信息，抑制由于信息老化而導(dǎo)致的信息熵增，使企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)不斷獲得發(fā)展。

2.企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制形成階段

企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的根本目的在于取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)自組織運(yùn)行受“形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”這一主序參量的驅(qū)動(dòng)；另外，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和管理機(jī)制又影響和制約著企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，也可以看作是企業(yè)的序參量。這些序參量始終是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的持續(xù)驅(qū)動(dòng)力，支配著創(chuàng)新系統(tǒng)的行為，主宰著整個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)的進(jìn)程和方向。

企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)受“形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”這個(gè)主序參量的主宰。企業(yè)的決策者可以通過(guò)研究市場(chǎng)需求及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，揭示并確立企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)展方向，然后將企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的整體目標(biāo)分解為若干個(gè)“子目標(biāo)”，使創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)自組織單元都有自己明確的目標(biāo)。知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)具有吸引力，會(huì)成為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的“吸引子”，使各個(gè)自組織單元通過(guò)協(xié)同合作，匯入這一“吸引子”中來(lái)，從而激發(fā)每個(gè)創(chuàng)新單元和創(chuàng)新個(gè)體的創(chuàng)新積極性，從整體上提高了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的活力。

3.企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的觸發(fā)機(jī)制形成階段

隨機(jī)漲落是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)進(jìn)入有序的契機(jī)。在企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)中，存在很多漲落因素。市場(chǎng)需求的變動(dòng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的狀況、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、金融市場(chǎng)的振蕩都構(gòu)成企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的漲落。這些漲落的微小變化通過(guò)放大便可以形成巨漲落，從而對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)產(chǎn)生很大影響。這些影響可分為積極和消極兩種。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)要充分利用漲落，形成積極的干擾機(jī)制，使企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)達(dá)到一個(gè)更高的有序狀態(tài)。如競(jìng)爭(zhēng)上崗等，在無(wú)形中給員工施加壓力，激發(fā)斗志，從而產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”。同時(shí)要限制消極的干擾機(jī)制，避免創(chuàng)新系統(tǒng)陷入混亂狀態(tài)。如資金周轉(zhuǎn)緩慢、關(guān)鍵人才流出等小漲落，都很可能帶來(lái)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的巨漲落，導(dǎo)致創(chuàng)新失敗。

對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的自組織而言，要充分利用科技發(fā)展、管理者創(chuàng)新偏好、企業(yè)員工創(chuàng)新點(diǎn)子等能誘發(fā)漲落的各種因素，誘發(fā)漲落的產(chǎn)生，使這些微漲落通過(guò)非線性相互作用的放大形成巨漲落，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的演化。

4.企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)有序結(jié)構(gòu)形成階段

企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的“序參量”（知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理機(jī)制等）之間通過(guò)“競(jìng)爭(zhēng)——合作——協(xié)調(diào)”的協(xié)同運(yùn)行機(jī)制，可使企業(yè)內(nèi)部各要素之間相互制約、相互耦合，形成正負(fù)反饋環(huán)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，將企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)原來(lái)有序度低（高熵）的各要素變成有序度高（低熵）的“自組織”動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。在存在漲落和非線性作用的條件下，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的協(xié)同會(huì)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性、較大的內(nèi)聚力、吸引力和靈活應(yīng)變力，形成知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)外的良性循環(huán)，向知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的“吸引子”——?jiǎng)?chuàng)新目標(biāo)演進(jìn)，從而使企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)有序結(jié)構(gòu)逐漸形成。

企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)通過(guò)自組織的方法，達(dá)到宏觀系統(tǒng)新的有序，并不意味著管理者無(wú)法對(duì)這類(lèi)結(jié)構(gòu)實(shí)施影響。它是決策者參與的自組織，這里的“參與”不等于傳統(tǒng)的“干預(yù)”，而是一種宏觀高層次上的監(jiān)督和控制，是通過(guò)制定規(guī)則與約束，誘發(fā)有利的漲落發(fā)生，引導(dǎo)協(xié)同效應(yīng)，創(chuàng)造開(kāi)放環(huán)境的活動(dòng)。

知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)中的超循環(huán)特性是指；超循環(huán)特性說(shuō)明了知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)如何產(chǎn)生創(chuàng)造性，即如何重新組合知識(shí)的問(wèn)題。創(chuàng)造性思想和成果的產(chǎn)生除了極少數(shù)原創(chuàng)性式的創(chuàng)造之外，大量的創(chuàng)造性實(shí)際上都是原有要素的重新組合。在超循環(huán)論中，首先是原有要素在一個(gè)平面上重新組合原有要素的“超循環(huán)結(jié)合”。然后，在重新組合中會(huì)產(chǎn)生新的“擬種”虛擬要素，經(jīng)過(guò)強(qiáng)化聯(lián)系之后，通過(guò)新的聯(lián)系變成一種新的創(chuàng)造性思想，從而實(shí)現(xiàn)了“從二進(jìn)化到三”超循環(huán)過(guò)程。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)要素的重新組合，其組合模式符合任何事物發(fā)展的必然模式，即創(chuàng)新→系統(tǒng)具有優(yōu)勢(shì)→模仿→優(yōu)勢(shì)下降→出現(xiàn)危機(jī)→新創(chuàng)新。如果沒(méi)有超循環(huán)，就不會(huì)有知識(shí)的進(jìn)步，沒(méi)有對(duì)原有知識(shí)的重新組合，就不會(huì)創(chuàng)造出新知識(shí)。在知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中，當(dāng)一個(gè)問(wèn)題百思不得其解時(shí)，換個(gè)思考角度，或者放下問(wèn)題，常?？梢栽诓唤?jīng)意間甚至在夢(mèng)中找到問(wèn)題的答案，這是因?yàn)榇竽X在集中精力思考時(shí)原有思想要素的排列被不容易聯(lián)系緊密的意識(shí)狀態(tài)所分割開(kāi)來(lái)，而在放松狀態(tài)下，各種思想聯(lián)系已經(jīng)松懈，原有要素可以自由地游蕩在一個(gè)空間里，它們的新關(guān)系在各種碰撞中十分容易建立起來(lái)，重新構(gòu)建了思想要素的聯(lián)系，構(gòu)成了新的循環(huán)，創(chuàng)造性應(yīng)運(yùn)而生。

知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)是一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的超循環(huán)系統(tǒng)，它包含多重關(guān)系，在社會(huì)、政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、和產(chǎn)業(yè)界之間構(gòu)成了一種新型互動(dòng)關(guān)系。知識(shí)創(chuàng)新的進(jìn)化是各種關(guān)系相互良性循環(huán)的結(jié)果。

知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的協(xié)同特性體現(xiàn)在創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)與合作的非線性相互作用導(dǎo)致系統(tǒng)的整體行為，從而推進(jìn)系統(tǒng)的演化。從傳統(tǒng)來(lái)看，人們習(xí)慣對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行具體分工，但是由于知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)特殊過(guò)程，獨(dú)立分工無(wú)法形成對(duì)同一問(wèn)題出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的情況，因而沒(méi)有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，由此導(dǎo)致工作效率低下。日本佳能公司采用了“組織重疊”的方法來(lái)解決這一問(wèn)題。為了激發(fā)內(nèi)部成員的創(chuàng)造力，該公司將產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)作為一個(gè)重疊過(guò)程進(jìn)行管理。在這一過(guò)程中，不同的職能部門(mén)共同從事同一種工作，通過(guò)“內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)原則”來(lái)組織新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一個(gè)項(xiàng)目被分成多個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的次小組,它們采用不同的方法完成同一個(gè)項(xiàng)目。然后就各種方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行辯論。這種方法鼓勵(lì)人們從不同的角度研究項(xiàng)目,并在項(xiàng)目組長(zhǎng)的指導(dǎo)下,最終得出一致的最優(yōu)方案。由此可見(jiàn)，當(dāng)人們進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)時(shí),會(huì)使信息量迅速增長(zhǎng),并使開(kāi)發(fā)小組創(chuàng)造出新的概念，將新概念迅速熔入實(shí)踐之中。

知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部不僅需要競(jìng)爭(zhēng)，同樣需要合作。尤其是進(jìn)行大型長(zhǎng)周期的產(chǎn)品創(chuàng)新，此時(shí)往往采用并行工作的創(chuàng)新模式，這種情況對(duì)協(xié)同的要求就更高。創(chuàng)新系統(tǒng)必須改變以往接力棒式的開(kāi)發(fā)模式，建立起“美式橄欖球”的緊密配合,比如惠普公司和我國(guó)的熊貓電子集團(tuán)建立了這種模式的知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)，獲得了巨大的收獲。這種成果依賴(lài)于對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部整合機(jī)制的綜合運(yùn)用。比如，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化合理地引導(dǎo)協(xié)同,比如采用交互式的知識(shí)共享機(jī)制——可以通過(guò)喝咖啡時(shí)的閑聊、休閑場(chǎng)所的隨機(jī)辯論及一般會(huì)議到秘密會(huì)議、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)會(huì)議、講習(xí)班及大型會(huì)議的方式來(lái)建立這種共享模式，降低溝通成本,提高協(xié)作程度,從而提高企業(yè)的整體凝聚力。