年度目標(biāo)(annual objectives)是指把企業(yè)制定的與戰(zhàn)略期相一致的戰(zhàn)略計劃目標(biāo)通過分解形成的戰(zhàn)略期內(nèi)各年度的戰(zhàn)略目標(biāo)。

年度目標(biāo)是戰(zhàn)略實施的必要條件，主要原因有：

(1)年度目標(biāo)是配置資源的基礎(chǔ)；

(2)年度目標(biāo)是評價管理者的主要標(biāo)準(zhǔn)；

(3)年度目標(biāo)是監(jiān)測實現(xiàn)長期目標(biāo)過程的主要工具；

(4)年度目標(biāo)確定了公司、事業(yè)部和職能部門工作的優(yōu)先級次。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)投入相當(dāng)多的時間和精力，確保年度目標(biāo)適當(dāng)，并能與長期目標(biāo)保持一致，且有利于支持戰(zhàn)略的實施。核準(zhǔn)、修改或否決年度目標(biāo)絕不只是橡皮圖章式的活動。企業(yè)確定年度目標(biāo)的目的可以歸納如下：

年度目標(biāo)是企業(yè)的行動、方向和努力途徑以及成員活動的指導(dǎo)方針；年度目標(biāo)通過向利益相關(guān)者給出各項活動的合理性所在，使企業(yè)的經(jīng)營行為具有了合法性；年度目標(biāo)提供了衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)；年度目標(biāo)提供了激勵員工、使他們識別自我的重要源泉；年度目標(biāo)激勵管理者和員工努力工作；年度目標(biāo)提供了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)。

1．系統(tǒng)地建立年度目標(biāo)可以向部門管理人員具體地傳遞戰(zhàn)略重點(diǎn)信息，便于他們將戰(zhàn)略與長期目標(biāo)落實為具體行動。

2．年度目標(biāo)可以使具體職能部門的員工提高對自己在企業(yè)中的地位和作用的自覺性。

3．完善的年度目標(biāo)是戰(zhàn)略控制的基礎(chǔ)，它有助于建立有關(guān)預(yù)算、工作進(jìn)度等方面的戰(zhàn)略控制。

4．年度目標(biāo)可以在戰(zhàn)略實施中提供激勵機(jī)制，如果目標(biāo)中闡明了有關(guān)個人或群體在戰(zhàn)略中的作用，并把它與企業(yè)獎懲制度相聯(lián)系，就能起到很重要的激勵作用。

1. 企業(yè)年度目標(biāo)的質(zhì)量

判斷企業(yè)年度目標(biāo)質(zhì)量主要有兩個方面：

(1)與企業(yè)長期目標(biāo)的聯(lián)系。企業(yè)年度目標(biāo)必須與企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個或多個長期目標(biāo)有明確的聯(lián)系，與長期目標(biāo)存在著內(nèi)在的傳遞與分解的關(guān)系。一方面，它將長期目標(biāo)的信息傳遞到主要職能部門；另一方面，它將長期目標(biāo)按各職能部門需要分解為年度的更具體的短期目標(biāo)，使之便于操作和落實。

(2)與企業(yè)長期目標(biāo)的協(xié)調(diào)，在實踐中，企業(yè)各職能部門在確定年度計劃和目標(biāo)時往往并沒有：考慮到企業(yè)的總體目標(biāo)，而只注意于本部門的利益，這樣必然導(dǎo)致與總體目標(biāo)的脫節(jié)和不協(xié)調(diào)，從而損害企業(yè)的整體利益。因此，在確定企業(yè)年度目標(biāo)時，首先要解決各職能部門之間在經(jīng)營上的矛盾，讓各方面管理人員一起討論研究有關(guān)年度目標(biāo)的重要數(shù)據(jù)和效益要求。加以綜合協(xié)凋平衡。如果戰(zhàn)略—卜發(fā)隹重大變化，部門管理人員要參與修正戰(zhàn)略．協(xié)調(diào)作業(yè)計劃和活動.

2. 企業(yè)年度目標(biāo)的一致性

同一企業(yè)中各部門管理人員由于在確立自己的年度目標(biāo)寸看問題的角度和采用的方法不同，可能導(dǎo)致各職能部門年度目標(biāo)之間各行其是，缺乏內(nèi)在的聯(lián)系，造成內(nèi)耗，影響整體效益。為避免這種情況發(fā)生，應(yīng)保持各部門年度目標(biāo)間的一致性：療先，每一個年度都要明確說明它要完成的工作內(nèi)容、時間及衡量工作效果的手段；其次，在分別考慮各個年度目標(biāo)效益的基礎(chǔ)上，再由企業(yè)綜合考慮它們對整個企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)的貢獻(xiàn)；最后，針對各個部門的經(jīng)營重點(diǎn)，既有分工又有統(tǒng)一地加以實現(xiàn)。

3. 企業(yè)年度目標(biāo)的可衡量性及其安排

在實踐中有些職能部門的目標(biāo)是比較容易用數(shù)量衡量的，如生產(chǎn)部門的產(chǎn)品指標(biāo)等，而有些職能部門的目標(biāo)則難于用數(shù)量指標(biāo)衡量，如人事部門的人力資源管理等。但是，要成功地實施戰(zhàn)略，即使難于進(jìn)行定量考查，也需要制定一些可以衡量的年度目標(biāo)。此外，對長期目標(biāo)的一些要求(如靈活性，激勵性)，對總目標(biāo)的適合性、易懂性和可行性也同樣適用于年度目標(biāo)。年度目標(biāo)要從完成時間和對實踐戰(zhàn)略的不同影響上綜合考慮，分別輕重緩急，統(tǒng)籌規(guī)劃。

建立一個年度目標(biāo)就是將非營利組織的各項活動進(jìn)行分配，直接地讓機(jī)構(gòu)的所有管理經(jīng)理們參與此項工作。建立年度目標(biāo)的過程是具體戰(zhàn)略目標(biāo)的體現(xiàn)。戰(zhàn)略實施的基本要求是建立年度目標(biāo)，因為建立年度目標(biāo)有四方面的優(yōu)勢：(1)是有效合理分配資源的基礎(chǔ)；(2)是評估管理經(jīng)理們工作業(yè)績的基本機(jī)制；(3)是控制過程朝著取得長遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展的一個主要部分；(4)確立一個機(jī)構(gòu)和各個業(yè)務(wù)部門的工作重點(diǎn)。

年度目標(biāo)需要考慮可操作性。戰(zhàn)略實施應(yīng)結(jié)合長期目標(biāo)和戰(zhàn)略的支持體系。修正年度目標(biāo)應(yīng)可以減少未來亡羊補(bǔ)牢的行動。提出年度目標(biāo)應(yīng)考慮如下問題：

1．年度目標(biāo)將是可衡量的，具有一致性、合理性(可操作)和挑戰(zhàn)性，清楚明白，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部可以交流，考慮合適的時間范圍，執(zhí)行按勞取酬工作認(rèn)可機(jī)制。特別要注意的是目標(biāo)若以概述性的陳述表達(dá)，將沒有一點(diǎn)可操作性。年度目標(biāo)中的“改善交流”或“改善實施”是不清楚的和不可測量的，目標(biāo)的陳述應(yīng)是有數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間指標(biāo)和實事求是的。應(yīng)該避免使用“最大”、“最小”、“盡可能”、“盡快”、“不足”等詞語。

2．年度目標(biāo)應(yīng)考慮管理經(jīng)理們和職員的價值觀并以政策陳述的形式表述。例如，改善質(zhì)量或減少成本可能比增加數(shù)量更為重要，職員的薪酬設(shè)計又是機(jī)構(gòu)吸引優(yōu)秀人才的重要保障。因此應(yīng)該使雇員和經(jīng)理們懂得，達(dá)到年度目標(biāo)是戰(zhàn)略實施成功的基本內(nèi)容，年度目標(biāo)不可能完全保證戰(zhàn)略實施的成功，但有了年度目標(biāo)將增加成功的可能性，機(jī)構(gòu)的目標(biāo)將能夠?qū)崿F(xiàn)。年度目標(biāo)的設(shè)計應(yīng)考慮不可預(yù)料的事件發(fā)生，例如，偽造數(shù)字和改變記錄將導(dǎo)致年度目標(biāo)流于形式等。管理者必須關(guān)注這些潛在的風(fēng)險。

3．年度目標(biāo)通常又分成機(jī)構(gòu)年度目標(biāo)和個人年度目標(biāo)。機(jī)構(gòu)年度目標(biāo)相比較而言更為宏觀，但也具備上述特點(diǎn)，而個人年度目標(biāo)是更為具體的工作內(nèi)容，而且簡單易行。

(一)目標(biāo)的展開

(二)目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是美國著名企業(yè)管理專家德魯克(Peter Drucker)提出的一種管理制度。所謂“目標(biāo)管理”乃是一種程序和過程，它使企業(yè)中的上級與下級一起商定企業(yè)的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理的實質(zhì)有兩點(diǎn)：第一，重視人的因素，目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度，實行這種制度能使工作人員發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，享受工作的滿足感和成就感，同時組織目標(biāo)也得以完成。在這種管理制度下，上級對下級關(guān)系是平等的，相互尊重、依賴和支持的，下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的；第二，建立目標(biāo)鏈和目標(biāo)體系，德魯克認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，而且目標(biāo)必須有層次，要形成一個目標(biāo)鏈和目標(biāo)體系，主要目標(biāo)與分目標(biāo)、各部分目標(biāo)之間要相互配合，方向一致。每個管理人員和職工的分目標(biāo)，就是企業(yè)目標(biāo)對他的要求，同時也是他對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)，只有每個管理人員和員工都完成了自己的分目標(biāo)，整個企業(yè)的總目標(biāo)才臺完成的希望。

1．目標(biāo)管理的步驟

(1)建立目標(biāo)體系，將總目標(biāo)分解為企業(yè)各內(nèi)部單位的具體目標(biāo)，形成目標(biāo)體系，各項目標(biāo)必須具體化、定量化，各目標(biāo)間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，既具有“挑戰(zhàn)性”，義要有現(xiàn)實性，要留有余地。

(2)企業(yè)內(nèi)各級之間在制定各級的各項目標(biāo)時要經(jīng)過充分的磋商，并取得一致意見。簡單地將下級的目標(biāo)匯總不是目標(biāo)管理，而是放棄領(lǐng)導(dǎo)；將預(yù)定的目標(biāo)視為不可改變的，強(qiáng)迫下級接受也不是目標(biāo)管理，這樣做，員工不會有參與感和承諾感。

(3)在目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，上級應(yīng)授予下級實現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種權(quán)力。

(4)定期檢查，發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)相偏離時，上級應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。

(5)目標(biāo)的達(dá)成情況及時反饋，進(jìn)行考核，并和獎懲制度掛鉤。

2．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

(1)它是比較科學(xué)和有效的管理方法，往往會帶來良好的績效，取得立竿見影的效果。

(2)目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工，它要求盡可能把完成一項企業(yè)目標(biāo)的成果和責(zé)任劃歸一個職位或部門，它是促進(jìn)分權(quán)管理、使組織具有彈性的最好辦法。

(3)目標(biāo)管理啟發(fā)了員工的自覺性，進(jìn)一步調(diào)動了員工的主動性、積極性，提高了士氣。

(4)目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流，強(qiáng)調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，改善了人際關(guān)系。

3．目標(biāo)管理的缺點(diǎn)

(1)有的目標(biāo)難以制定，有的工作崗位難以使目標(biāo)定量化和具體化，有些只能作定性的說明。

(2)目標(biāo)管理的哲學(xué)假定不一定都成立。目標(biāo)管理在指導(dǎo)思想上是以Y理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)，但這一假設(shè)不僅對群眾而且也包括領(lǐng)導(dǎo)并不一定都成立。目標(biāo)管理對人類的動機(jī)作了過分樂觀的假設(shè)，現(xiàn)實并不是這樣，特別是目標(biāo)的考核與獎勵搞在一起以后，往往是指標(biāo)要低、出力要少、獎勵要多，定指標(biāo)時互相摸底討價還價，從而破壞了信任和承諾的氣氛。

(3)目標(biāo)的商定很費(fèi)時間，因為要幾上幾下，要統(tǒng)一思想，很容易助長本位主義，臨時觀點(diǎn)和急功近利，每個人都追求自身最大利益反而忽略了個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的配合。

(4)有時獎懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也不一定是公正的，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。

企業(yè)年度目標(biāo)是實施企業(yè)總體戰(zhàn)略的作業(yè)目標(biāo)，是戰(zhàn)略實施中的必要手段，與企業(yè)的長期目標(biāo)有著內(nèi)在的聯(lián)系，為監(jiān)督、控制企業(yè)組織績效提供具體的、可衡量的依據(jù)。

與企業(yè)長期目標(biāo)一樣，企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)也應(yīng)具有明確、靈活、先進(jìn)、可行等特性，但它與長期目標(biāo)相比仍存在以下區(qū)別：

1．長期目標(biāo)要考慮五年或五年以上的情況，而年度經(jīng)營目標(biāo)則主要考慮企業(yè)一年的情況。

2．長期目標(biāo)著重確定企業(yè)在未來競爭環(huán)境中的地位，而年度目標(biāo)則著重考慮企業(yè)職能部門或其下屬下一年度具體要求完成哪些任務(wù)，應(yīng)取得哪些成效。

3．長期目標(biāo)內(nèi)容廣泛，是綜合型的、規(guī)劃性的，年度經(jīng)營目標(biāo)是執(zhí)行型的、具體的。

4．長期目標(biāo)一般用相對指標(biāo)來衡量，如要求達(dá)到20％的市場占有率，而年度目標(biāo)一般是用絕對數(shù)量指標(biāo)來衡量，如規(guī)定下一年度銷售額要增加多少萬元，利潤要完成多少萬元，等等。