企業(yè)的無(wú)形資源包括專利、技巧、知識(shí)、關(guān)系、文化、聲譽(yù)以及能力，與企業(yè)的有形資源一樣，它們都是稀缺的，都代表了企業(yè)為創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值而必須付出的投入。在當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)形資源的作用越來(lái)越受到企業(yè)實(shí)踐者的重視。在無(wú)形資源中，能力作為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在來(lái)源，指的是一個(gè)公司比其他公司做得特別突出的一系列活動(dòng)，它可能出現(xiàn)在特定的職能中，也可能與特定技術(shù)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)相聯(lián)系，或者存在于管理價(jià)值鏈各要素的聯(lián)系之中。

無(wú)形資源可以在企業(yè)不同層次存在著，如人力資源、團(tuán)隊(duì)、職能、流程、項(xiàng)目或組織整體等。根據(jù)所需能力的不同，來(lái)自于無(wú)形資源的競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層面：首先是經(jīng)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)力，它主要與生產(chǎn)過(guò)程的效率相關(guān)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)以及以資本替代勞動(dòng)來(lái)取得。另外一種競(jìng)爭(zhēng)方式是企業(yè)家能力的競(jìng)爭(zhēng)力，它來(lái)自于對(duì)組織和業(yè)務(wù)的一種全新組合。經(jīng)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)家能力的競(jìng)爭(zhēng)，可以通過(guò)戰(zhàn)略管理理論中以活動(dòng)為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)加以理解，如波特對(duì)成本領(lǐng)先和產(chǎn)品差異的論述：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而產(chǎn)品差異戰(zhàn)略則與企業(yè)家能力的競(jìng)爭(zhēng)緊密相連。第三種類型的無(wú)形資源競(jìng)爭(zhēng)力，即簽訂合約以有效地調(diào)動(dòng)某種不完全可交易的無(wú)形資源的能力競(jìng)爭(zhēng)，稱為簽訂合約能力的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。在擁有廠房、場(chǎng)地、設(shè)備、資金等有形資源的同時(shí)。也擁有種類繁多、不易計(jì)量與把握的無(wú)形資源。如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、專有技術(shù)、客戶關(guān)系、企業(yè)形象、企業(yè)文化等多方面的內(nèi)容，這些無(wú)形資源在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著不可或缺的作用。

1.商標(biāo)權(quán)。商標(biāo)是用來(lái)辨認(rèn)特定商品或勞務(wù)的標(biāo)記，它是指專門在某類指定的商品或產(chǎn)品上使用特定的名稱或圖案的權(quán)利，一般包括獨(dú)占使用權(quán)和禁止權(quán)兩個(gè)方面。

2.專利權(quán)。專利權(quán)指國(guó)家專利主管機(jī)關(guān)依法授予發(fā)明創(chuàng)造專利申請(qǐng)人對(duì)其發(fā)明創(chuàng)造在一定期限內(nèi)所享有的專有權(quán)利。專利權(quán)一般包括發(fā)明專利權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)、外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)三個(gè)方面。專利權(quán)都有法律規(guī)定的有效期限，在我國(guó)發(fā)明專利為2O年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利為1O年，超過(guò)法定有效期，任何人均可以自由使用該專利。專利權(quán)一般具有專用性、期限性、收益性的特征。

3.專有技術(shù)。專有技術(shù)指不為外界所知，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中已采用了的、不享有法律保護(hù)的各種技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。一般包括工業(yè)專有技術(shù)、商業(yè)貿(mào)易專有技術(shù)、管理專有技術(shù)等。

4.企業(yè)形象。企業(yè)形象通常指社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、信念和態(tài)度。主要包括知名度和美譽(yù)度，是企業(yè)價(jià)值觀念、管理和技術(shù)等因素的綜合，是隱含在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)背后的一種巨大的潛在力。

5.客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系通常指購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的顧客與銷售、服務(wù)、制造企業(yè)在長(zhǎng)期交往和共事中形成的相互關(guān)系，這種關(guān)系是無(wú)形存在的，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品銷售量的提高影響頗大。

6.企業(yè)文化。企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)，包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)宗旨、企業(yè)規(guī)章制度、員工行為準(zhǔn)則等。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)不少企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)利用無(wú)形資源獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)利益。但是，還有很多企業(yè)對(duì)無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)利用不夠，主要表現(xiàn)在：

1．企業(yè)對(duì)無(wú)形資源開(kāi)發(fā)利用認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)無(wú)視無(wú)形資源的存在，一些管理者思想上只把實(shí)物、資金等有形資源加以重視，而對(duì)依托于企業(yè)本身又無(wú)實(shí)體的無(wú)形資源忽視了。有形資源看得見(jiàn)，摸得著，實(shí)實(shí)在在，在管理上操作性強(qiáng)，歷來(lái)被企業(yè)所重視；而無(wú)形資源一般不存在實(shí)物形態(tài)作載體，雖然價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于有形資源，但往往被人們所忽視，企業(yè)也根本不注重對(duì)無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)利用。如從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，我國(guó)的專利投產(chǎn)率很低。據(jù)山東省對(duì)64家企業(yè)的調(diào)查表明，國(guó)有企業(yè)中主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的占8．33％，合資企業(yè)中占30％，民營(yíng)企業(yè)中占10％。這說(shuō)明我國(guó)很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息等無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)利用狀況不佳。

2．企業(yè)無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)利用不能與環(huán)境變化相適應(yīng)． 缺乏市場(chǎng)生存能力。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)的無(wú)形資源，如果開(kāi)發(fā)應(yīng)用得當(dāng)。其價(jià)值絕對(duì)高于有形資源。我國(guó)企業(yè)由于管理方法不當(dāng)，水平有限，技術(shù)開(kāi)發(fā)、專利應(yīng)用、商標(biāo)創(chuàng)建與保護(hù)、企業(yè)文化建設(shè)等方面，不能適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的需要。針對(duì)性不強(qiáng)，得不到消費(fèi)者的認(rèn)同，無(wú)形資源的應(yīng)用不能給企業(yè)帶來(lái)豐厚收益，企業(yè)缺乏通過(guò)開(kāi)發(fā)利用無(wú)形資源來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益的積極性。

3．對(duì)無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)利用缺乏系統(tǒng)的觀念和方法。企業(yè)總是孤立地認(rèn)識(shí)、利用和管理單項(xiàng)的無(wú)形資源，片面地重視某一要素。當(dāng)企業(yè)有了商標(biāo)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以后，就開(kāi)始重視商標(biāo)管理；了解到商業(yè)信譽(yù)的重要性以后，才加強(qiáng)管理以提高企業(yè)信譽(yù)；當(dāng)其他企業(yè)通過(guò)專利技術(shù)贏得發(fā)展時(shí)，才開(kāi)始尋求自身的技術(shù)發(fā)展；當(dāng)社會(huì)上開(kāi)始企業(yè)文化建設(shè)的大討論時(shí)，才著手企業(yè)文化建設(shè)等等。在無(wú)形資源的開(kāi) 發(fā)利用過(guò)程中。不是從整體的角度來(lái)分析、研究無(wú)形資源的運(yùn)用和管理，也不是通過(guò)無(wú)形資源組合的調(diào)整優(yōu)化。來(lái)推動(dòng)企業(yè)資源的優(yōu)化利用，爭(zhēng)取更好的經(jīng)濟(jì)效益。

4．對(duì)無(wú)形資源的保護(hù)不力。有的企業(yè)人力資源管理不當(dāng)。導(dǎo)致管理和技術(shù)骨干的大量流失，這些管理和技術(shù)骨干“跳槽”時(shí)帶走企業(yè)的專有技術(shù)、客戶資料等無(wú)形資源的情況時(shí)有發(fā)生；有的企業(yè)法律意識(shí)淡薄，不懂得用法律武器保護(hù)自己的無(wú)形資源；有的企業(yè)缺乏保密意識(shí)和方法，在介紹經(jīng)驗(yàn)、舉辦新技術(shù)展覽時(shí)無(wú)意中泄密，或是有關(guān)技術(shù)資料、貨源渠道、營(yíng)銷方案、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)等被他人竊取，使企業(yè)無(wú)形資源價(jià)值大大下降，甚至完全喪失。

發(fā)現(xiàn)企業(yè)無(wú)形資源開(kāi)發(fā)利用中存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義非常重大。企業(yè)應(yīng)盡快完善各種制度，采取必要措施，把無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)利用當(dāng)作企業(yè)的頭等大事來(lái)抓，真正管好、用好企業(yè)的各種無(wú)形資源，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

1．要營(yíng)造企業(yè)講求開(kāi)發(fā)利用無(wú)形資源的外部環(huán)境。無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)、利用、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)、政府和社會(huì)多方面共同努力，協(xié)調(diào)進(jìn)取。一是完善的法規(guī)、準(zhǔn)確的無(wú)形資源界定，是無(wú)形資源保護(hù)的基礎(chǔ)。二是穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，是好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。不僅有利于企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，也有利于無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用和管理。三是積極穩(wěn)妥的對(duì)外開(kāi)放政策，外資的引進(jìn)。不僅引進(jìn)了進(jìn)技術(shù)，還同時(shí)引入企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)我國(guó)企業(yè)增強(qiáng)無(wú)形資源意識(shí)、提高無(wú)形資源管理水平，無(wú)疑有極大促進(jìn)作用。四是國(guó)家鼓勵(lì)有關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展無(wú)形資源開(kāi)發(fā)的相關(guān)理論研究，以建立適合我國(guó)國(guó)情的無(wú)形資源開(kāi)發(fā)理論體系。

2．制定企業(yè)無(wú)形資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和目標(biāo)體系。企業(yè)在制定整體發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，還要制定相應(yīng)的無(wú)形資源開(kāi)發(fā)利用戰(zhàn)略，確定企業(yè)要開(kāi)發(fā)哪些無(wú)形資源，形成何種無(wú)形資源結(jié)構(gòu)，并形成無(wú)形資源開(kāi)發(fā)利用的目標(biāo)體系。目標(biāo)一般應(yīng)符合以下要求：一是可靠性。確定的目標(biāo)水平與企業(yè)的資源條件和市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)，經(jīng)過(guò)努力就可以實(shí)現(xiàn)。二是層次性。對(duì)無(wú)形資源開(kāi)發(fā)利用目標(biāo)要按照輕重緩急程度、主次從屬關(guān)系 區(qū)分各項(xiàng)目標(biāo)之間的地位。三是階段性。對(duì)無(wú)形資源開(kāi)發(fā)利用目標(biāo)要分階段提出具體要求。四是協(xié)調(diào)性。各具體目標(biāo)之間應(yīng)是協(xié)調(diào)一致的，而不是相互矛盾、相互抵觸的。五是社會(huì)一致性。企業(yè)無(wú)形資源開(kāi)發(fā)利用目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有益于增進(jìn)社會(huì)整體利益，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

3．依照行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)狀況開(kāi)發(fā)無(wú)形資源。一是對(duì)于社會(huì)消費(fèi)性產(chǎn)品，主要或更多地注重品牌經(jīng)營(yíng)。二是對(duì)于技術(shù)含量高的產(chǎn)品，主要偏重于技術(shù)創(chuàng)新能力的設(shè)計(jì)和智力機(jī)制的經(jīng)營(yíng)。三是對(duì)于不同的企業(yè)，要有不同的經(jīng)營(yíng)思想，即便是同一個(gè)企業(yè)由于其在不同的發(fā)展階段，無(wú)形資源的經(jīng)營(yíng)也應(yīng)不同，比如在創(chuàng)業(yè)階段品牌的經(jīng)營(yíng)偏重于培育市場(chǎng)、培養(yǎng)顧客群，而在創(chuàng)業(yè)成功后主要是開(kāi)拓更大的市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)以及無(wú)形資源保護(hù)和市場(chǎng)保護(hù)等。

4．重視人力資源的開(kāi)發(fā)利用．建立無(wú)形資源創(chuàng)新機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，根本上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)管理中，人力資源的管理組織和有效利用，人的積極性和主動(dòng)性的有效發(fā)揮，人員素質(zhì)的提高和員工智力的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的有機(jī)運(yùn)行和效能，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的能力和效果起著至關(guān)重要的作用。因此在無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)中要重視企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。并建立無(wú)形資源創(chuàng)新機(jī)制。

5．加大對(duì)企業(yè)無(wú)形資源的保護(hù)力度。一要完善企業(yè)人力資源管理制度，減少核心員工的流失。無(wú)形資源的主要載體是員工的大腦，減少員工流失是防止無(wú)形資源流失的基本途徑。二要提高法律意識(shí)，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)企業(yè)的無(wú)形資源。三要提高保密意識(shí)。防止在介紹經(jīng)驗(yàn)、舉辦新技術(shù)展覽時(shí)泄密。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無(wú)形資源優(yōu)勢(shì)日益顯示出其強(qiáng)大的力量，已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，并發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以很快擁有實(shí)物和資金等有形資源，但長(zhǎng)期形成的無(wú)形資源優(yōu)勢(shì)卻是很難超越的。有關(guān)資料表明，目前工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的知名企業(yè)，其無(wú)形資源價(jià)值一般要超過(guò)有形資源的價(jià)值，甚至是有形資源價(jià)值的數(shù)倍。成為這些企業(yè)進(jìn)行技術(shù)貿(mào)易及占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)和擴(kuò)大社會(huì)影響的重要武器。

同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化的發(fā)展，物質(zhì)生產(chǎn)、貨物配送所創(chuàng)造的價(jià)值不斷降低，一些企業(yè)便將自己的核心業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向研究與開(kāi)發(fā)、品牌經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)等價(jià)值增值高、利潤(rùn)高的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而將那些需要大量有形資源和重復(fù)性勞動(dòng)的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)、物流配送業(yè)務(wù)外包或委托出去，交給那些專業(yè)化公司完成。重視企業(yè)無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用與管理，已經(jīng)是新形勢(shì)下企業(yè)管理發(fā)展的基本趨勢(shì)。