組織邊界模糊化
1.什么是組織邊界模糊化
組織邊界模糊化并不是指物理界限的模糊,而在于交易邊界的柔性化和可變性。模塊化使得組織越來越關(guān)注內(nèi)外部資源的整合與協(xié)同效應(yīng),組織開始將許多內(nèi)部活動(dòng)外包出去,或者將原本的外部活動(dòng)納入組織的管理運(yùn)作體系。
2.組織邊界模糊化產(chǎn)生的背景
在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式中,無論采取哪種形式,一個(gè)組織與另一個(gè)組織的界線以及組織內(nèi)部不同部門之間的界線都是清晰的。由于人們能夠清楚地將責(zé)任區(qū)分開來,所以總是能聽到這樣的話:“這不是我的事情”或者“這件事不歸我管”。每個(gè)人、每個(gè)部門、每個(gè)組織都被明確劃分了自己該做什么,這樣的安排常常使創(chuàng)造性受到制約,浪費(fèi)時(shí)間、降低效率,限制了組織發(fā)展的速度。
現(xiàn)在隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和推廣,職能部門和組織單元之間的界限越來越模糊了,逐步超越企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和地區(qū)的范圍,甚至跨越國界,這就使得企業(yè)的管理者、技術(shù)人員以及其他的組織成員,比較容易打破企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地區(qū)之間甚至國家之間的壁壘,進(jìn)行各種信息交流,共享信息資源。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)將越來越不受時(shí)空的局限。對(duì)于企業(yè)本身而言,企業(yè)可以不再用許多界限將人員、任務(wù)、工藝及地點(diǎn)分開,而是將精力集中于如何影響這些界限,以盡快地將信息、人才、獎(jiǎng)勵(lì)及行動(dòng)落實(shí)到最需要的地方。
組織邊界模糊化并不是說企業(yè)就不需要邊界了,而是不需要僵硬的邊界,需要的是使企業(yè)具有可滲透性和靈活性的邊界,以柔性組織結(jié)構(gòu)模式代替剛性模式,以可持續(xù)變化的結(jié)構(gòu)代替原先那種相對(duì)固定的組織結(jié)構(gòu)。倫敦商學(xué)院的管理發(fā)展學(xué)教授查爾斯·漢迪也有同樣的觀點(diǎn)。他提出:“組織既要集中化,同時(shí)又要分散化;既是緊密的,又是松散的;他們必須既作長遠(yuǎn)計(jì)劃,又保持靈活性;他們的工作人員一方面應(yīng)具有自主性,另一方面更應(yīng)具有集體主義精神?!币蚨?,企業(yè)組織的界限不再像過去工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那樣清晰可辨。與其說企業(yè)是一個(gè)存在于某一地理位置,由人、廠房、設(shè)備和資金等構(gòu)成的實(shí)體,不如說它是一個(gè)由各種要素和機(jī)能組成的系統(tǒng)。
3.組織邊界模糊化的運(yùn)作條件
無邊界組織要想有效的運(yùn)作,必須要滿足一些條件,這些組織團(tuán)隊(duì)化的運(yùn)作條件大體相同,包括彼此之間充分的信任,各方面擁有較高的技能,管理者必須愿意放棄自己的一部分權(quán)利等。
另外,組織邊界模糊化還需要打破企業(yè)內(nèi)外部邊界。打破企業(yè)內(nèi)部邊界主要是在企業(yè)內(nèi)部形成多功能團(tuán)隊(duì),代替?zhèn)鹘y(tǒng)上割裂的職能塊或部門。打破企業(yè)的外部邊界則是與外部的供應(yīng)商、客戶包括競爭對(duì)手進(jìn)行戰(zhàn)略合作,建立合作聯(lián)盟,因?yàn)檫@種合作會(huì)使雙方獲得自己單獨(dú)無法獲得的利益。
4.企業(yè)組織邊界模糊化的具體表現(xiàn)
1.企業(yè)內(nèi)部交易市場化薩繆爾森在經(jīng)濟(jì)學(xué)中指出,大公司的主要優(yōu)點(diǎn)是可以籌集大量資金以進(jìn)行有效率的大規(guī)模生產(chǎn),大公司是一個(gè)用來分?jǐn)?a href="/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%BB%8F%E8%90%A5" title="企業(yè)經(jīng)營">企業(yè)經(jīng)營中不可避免風(fēng)險(xiǎn)的有效方式。然而,進(jìn)入21世紀(jì)以來,企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了許多變化:全球化使企業(yè)之間的競爭更加激烈,知識(shí)化使企業(yè)產(chǎn)品和和產(chǎn)業(yè)更新換代的步伐加快,網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)之間的交易費(fèi)用大大降低。這些變化,促使企業(yè)將過去由企業(yè)內(nèi)部從事的業(yè)務(wù)交由市場上更加具有效率的企業(yè)完成。而企業(yè)自己則將精力集中于自己具有絕對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如,企業(yè)通過剝離、重組,使那些過去由自己承擔(dān)的輔助業(yè)務(wù)獨(dú)立出來,讓其在市場競爭中提高效率,尋找自己的生存空間。企業(yè)則按照市場交易的原則,通過委托加工或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等形式,和分離出來的主題開展業(yè)務(wù)。剝離、分設(shè)則使其內(nèi)邊界不斷縮小。
2.市場外部交易企業(yè)化
傳統(tǒng)的企業(yè)具有產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等各種基本的功能或業(yè)務(wù)。隨著市場化、專業(yè)化分工的發(fā)展,使企業(yè)在產(chǎn)、供、銷的某一領(lǐng)域獲得了絕對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)。然而許多產(chǎn)品或服務(wù)是從一個(gè)企業(yè)再到另一個(gè)企業(yè),經(jīng)過多個(gè)市場交易活動(dòng)之后,才最終達(dá)到用戶手里的。企業(yè)價(jià)值的傳遞需要經(jīng)過冗長的供銷鏈條。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使市場主體之間的相互合作變得更加容易,并且出現(xiàn)了專門從事將某一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)整合起來的虛擬企業(yè),使市場交易變成某種形式上的企業(yè)內(nèi)部交易。這些虛擬企業(yè)借助于外部力量對(duì)外部的資源進(jìn)行整合來創(chuàng)造出自己的競爭優(yōu)勢(shì)。合并、兼并、聯(lián)盟則使企業(yè)的內(nèi)邊界范圍不斷擴(kuò)大。
3.企業(yè)和市場邊界模糊化
企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的市場化和市場交易的企業(yè)化,是目前同時(shí)存在的兩種趨勢(shì)。這種趨勢(shì),隨著企業(yè)內(nèi)部交易成本的變化和市場交易成本的變化而不斷地調(diào)整。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,從整體上來看是較低交易成本。無論從企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部來看,都是如此。相對(duì)來說,各個(gè)產(chǎn)業(yè)、各個(gè)企業(yè)的變化情況是不一樣的。如果企業(yè)內(nèi)部交易的成本比市場低,則會(huì)出現(xiàn)市場業(yè)務(wù)的企業(yè)化趨勢(shì);當(dāng)企業(yè)內(nèi)部交易的成本比市場高,則會(huì)出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的市場化趨勢(shì);當(dāng)企業(yè)內(nèi)部交易和市場交易成本相等的時(shí)候,企業(yè)和市場的邊界趨于穩(wěn)定。但從當(dāng)前情況來看,企業(yè)的生產(chǎn)和交易技術(shù)、市場的交易主體和手段處在快速變更中,企業(yè)內(nèi)部交易和市場交易的成本或效率也處于快速變化之中,企業(yè)和市場的邊界正在經(jīng)歷著不斷的調(diào)整,出現(xiàn)了過去是大企業(yè)做的事情,現(xiàn)在小企業(yè)做更有效率;過去是小企業(yè)做的事情,現(xiàn)在大企業(yè)做更有效率等多種情況。