柔性組織是指與動態(tài)競爭條件相適應的具有不斷適應環(huán)境和自我調整能力的組織。柔性組織無論是在管理體制上，還是在機構的設置上都具有較大的靈活性，對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境有較強的應變能力的組織，它是在廢除科室制和推廣項目小組形式的熱潮中逐漸形成的。市場環(huán)境的瞬息萬變,要求企業(yè)必須變革傳統(tǒng)的剛性組織管理,實現(xiàn)柔性組織管理。

柔性組織的基本特征就主要表現(xiàn)為：

第一，彈性領導關系。柔性組織雖也有正式的組織結構，但為適應市場競爭的需要，靈活性的臨時組織增多，使領導關系常有變動和調整，彈性增強。

第二，決策權分散。權力下放到基層，讓每個員工或每個團隊獲得獨立處理問題的能力，獨立履行職責的權利，以應付各種突變情況和適應各種變化的條件。

第三，增加橫向溝通。各部門間和崗位間的任務、職責分工比較籠統(tǒng)，常常需要通過橫向協(xié)調而加以明確和調整。

第四，結構網(wǎng)絡化。柔性組織主要依托于網(wǎng)絡，進行各種信息交流活動。在網(wǎng)絡中，每一個人都是一個相對獨立的單元，柔性組織就是一個網(wǎng)絡共同體。第五，對外開放。柔性組織成立的出發(fā)點就是為了適應環(huán)境的變化，要求構成組織的各要素及其組成方式在不同程度上與環(huán)境的變化相同步。

企業(yè)要面對的有外部環(huán)境和內部環(huán)境，正是這兩種環(huán)境的變化使傳統(tǒng)的組織形式受到巨大的挑戰(zhàn)，導致組織的變革。

1．外因—— 外部環(huán)境的變化。外部環(huán)境的變化不僅導致企業(yè)一系列戰(zhàn)略規(guī)劃的失效，甚至可致企業(yè)于死地。而外部環(huán)境的變化主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是信息技術的高速發(fā)展，另一方面是市場競爭的加劇

2．內因—— 傳統(tǒng)層級組織的弊端嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。工業(yè)社會的大規(guī)模生產(chǎn)和銷售需要穩(wěn)定、集中、嚴密、精確和可量化的管理，層級組織以其強有力的控制能力，最完美地、最高效率地適應了這樣的時代要求，促進了這一時期企業(yè)的發(fā)展。

1．適應性

一方面，現(xiàn)代企業(yè)組織必須能適應迅速變化的企業(yè)環(huán)境；另一方面，企業(yè)組織必須與不斷變化的企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。

2．學習性

柔性組織必須是學習型組織。21世紀將是科技更加迅速發(fā)展并全面進入信息社會與知識經(jīng)濟的時代。彼德·圣吉(Peter． Senge)提出了“學習型組織”的概念， 以系統(tǒng)的觀點討論了個人及組織生命以及學習型組織組建的藝術及其重要性。

3．創(chuàng)新性

所謂柔性組織的創(chuàng)新性是指柔性組織必須有利于企業(yè)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新，企業(yè)才能得到發(fā)展。創(chuàng)新已成為21世紀企業(yè)的發(fā)展主題。創(chuàng)新是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)立于不敗之地的關鍵因素。

4．敏銳性

柔性組織具有敏銳的市場感受力，即具有對市場的靈敏的監(jiān)測、控制、反應的能力 柔性組織善于把握市場動態(tài)，一旦市場條件發(fā)生變化，它會即時發(fā)現(xiàn)，并迅速做出組織戰(zhàn)略調整，以適應市場變化的需要。不會被市場盲目地牽著鼻子走，即在博弈中始終處于主動地位。

柔性組織的適應性、創(chuàng)新性、學習性、敏銳性表明，其主要特點集中體現(xiàn)在一個“柔”字上，即企業(yè)組織具有較大的彈性，它能適應不同環(huán)境、不同戰(zhàn)略的要求，是企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中求生存、謀發(fā)展的最佳選擇之一。

1．虛擬組織

虛擬組織是企業(yè)間動態(tài)聯(lián)盟組織形式，即一些獨立的廠商或者競爭對手，以項目、產(chǎn)品或服務為中心， 充分利用各自的核心能力，廣泛利用Internet為核心的信息技術，以業(yè)務外包、企業(yè)共生、合作協(xié)議、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬銷售網(wǎng)絡甚至成立合資企業(yè)的方式所構建的以盈利為目的的動態(tài)、網(wǎng)絡型的經(jīng)濟組織。

2．項目小組

項目小組即為完成某項工作任務而組成的一個工作團隊。它由項目經(jīng)理組閣，包括市場經(jīng)理、財務經(jīng)理、設計師、工藝師等。項目小組有兩種類型：一類是流動小組，它是為某項短期和具體問題而設計的工作團隊，問題解決，小組就自行解散：另一類是穩(wěn)定小組，即小組組織結構穩(wěn)定，只是部分成員流動，項目的完成并不意味著小組的解散。

3．網(wǎng)絡組織

它將企業(yè)內各項工作(包括生產(chǎn)、銷售、會計等)，通過承包合約交予不同的專門企業(yè)去承擔，而總公司只保留為數(shù)有限的雇員，其主要工作在于制訂政策及協(xié)調與各承包公司的關系。這種組織架構減輕了行政成本，應變力也很強，缺點是總公司對承包公司的控制有限。

4．無邊界組織

一是組織職權無邊界，上下級之間的界線模糊，員工績效考核由上級、同事、下屬和客戶來執(zhí)行，鼓勵員工經(jīng)常輪崗，打破門戶之見；二是組織無邊界，即組織所在的地域范圍十分廣大?？赡芸偛吭谝粋€國家或地區(qū)，研發(fā)部門在一個國家或地區(qū)，而銷售市場又在另一個國家或地區(qū)。

5．自我管理小組

常見于生產(chǎn)車間的一種新型組織形式。它由3— 10人組成，沒有直屬主管，成員先受訓，以便承擔工作挑戰(zhàn)，賦予小組需要的資訊與使命，由他們決定每日工作內容，設定目標。每一名小組成員都了解小組職現(xiàn)范圍內所有工作內容，成員個體對產(chǎn)品質量、采購、出勤等行為負責。在實施運用自我管理小組開展活動之前，領導者必須先把內容、規(guī)則、場地和界限定義清楚，然后放手讓經(jīng)過精挑細選并進行過適當訓練的小組以自己的方式行動。此外還有多極組織、女性化組織等都屬于柔性組織?？傊?，柔性組織是一種具有彈性的即具有適應性、創(chuàng)新性、學習性及敏銳性的新型的組織形態(tài)，它是動態(tài)競爭條件下企業(yè)的必然選擇。