技術(shù)密集型企業(yè)是指技術(shù)裝備程度比較高，所需勞動(dòng)力或手工操作的人數(shù)比較少的企業(yè)。技術(shù)密集型企業(yè)的單位產(chǎn)品所需資金投資較多，也需要集中熟練的較多的技術(shù)人員，同時(shí)耗費(fèi)原材料較少。也就是說(shuō)，這類企業(yè)的技術(shù)密集程度與企業(yè)的機(jī)械化、自動(dòng)化水平成正比，同企業(yè)的手工操作人數(shù)成反比。技術(shù)密集型企業(yè)是綜合運(yùn)用先進(jìn)的，現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)成就的工業(yè)企業(yè)。

有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家把技術(shù)密集型企業(yè)叫做資金密集型企業(yè)，意指生產(chǎn)中需要大量資金的企業(yè)，即產(chǎn)品成本中物化勞動(dòng)消耗比重大的企業(yè)，也就是說(shuō)在資金密集型企業(yè)中勞動(dòng)裝備率比較高。比如鋼鐵企業(yè)，石油化工企業(yè)，石油冶煉企業(yè)，機(jī)器制造企業(yè)，運(yùn)輸設(shè)備等企業(yè)。在西方發(fā)達(dá)的國(guó)家中，技術(shù)密集型企業(yè)占的比重較大，它們憑借先進(jìn)的技術(shù)裝備以較高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，使其產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

隨著社會(huì)生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各個(gè)國(guó)家在工業(yè)發(fā)展過(guò)程中都有一個(gè)從勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)為技術(shù)密集型的過(guò)程。

1.企業(yè)內(nèi)部員工主要由具有較高的專業(yè)技術(shù)知識(shí)與技能的人員構(gòu)成；

2.擁有大量高、尖、新技術(shù)設(shè)備；

3.產(chǎn)品具有較高的知識(shí)與技術(shù)含量；

4.生產(chǎn)與管理內(nèi)容和環(huán)節(jié)主要依賴知識(shí)與技術(shù)活動(dòng)；

5.企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)占有相當(dāng)?shù)谋戎亍?

1、隱性知識(shí)如何轉(zhuǎn)化為顯形知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享

顯性知識(shí)又稱編碼化知識(shí)，是指可以通過(guò)正常的、系統(tǒng)的語(yǔ)言進(jìn)行傳播的知識(shí)。其載體可以是網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館中的資料、圖書(shū)、報(bào)刊以及其他可承載知識(shí)的工具。顯性知識(shí)更為系統(tǒng)有序，容易被獲取、理解與交流。隱性知識(shí)是指?jìng)€(gè)人由于所受教育或培訓(xùn)以及從生活和工作經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的知識(shí)，包含了人的價(jià)值觀、信仰、思維方式、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷、視野、技能、能力等方面，含有文化、情感和認(rèn)知因素。隱性知識(shí)的載體是“人”，具有無(wú)形性，難以計(jì)算，不易被認(rèn)識(shí)、理解和掌握。

一個(gè)人是否愿意把他的知識(shí)與大家共享，取決于他個(gè)人的意愿，不能強(qiáng)迫進(jìn)行，而現(xiàn)實(shí)中個(gè)人往往傾向于樂(lè)于獲取他人的知識(shí)，而不愿向他人提供自己通過(guò)努力獲得的知識(shí)（尤其是無(wú)法在知識(shí)共享中獲得補(bǔ)償?shù)那闆r下），更不希望在自己的知識(shí)被他人獲取之后對(duì)自己的地位形成一種取代或競(jìng)爭(zhēng)威脅，因此，企業(yè)大量的知識(shí)以隱性知識(shí)的形式存在于人的頭腦中，難以轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)有序的顯形知識(shí)，難以為他人所共享，從而難以成為企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)。每個(gè)人或部門很容易處于信息孤島而失去利用集體智慧來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

2、知識(shí)如何保護(hù)

一方面知識(shí)共享能夠增加知識(shí)的利用率，提高企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)總量，增加企業(yè)的創(chuàng)新能力，為組織創(chuàng)造更大的效益與價(jià)值；另一方面知識(shí)資源具有可復(fù)制性和可轉(zhuǎn)移性特征，很容易因?yàn)樵诩夹g(shù)或商務(wù)貿(mào)易中對(duì)方不遵守保密義務(wù)或信用關(guān)系、企業(yè)人員跳槽、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非法獲取等造成企業(yè)商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的流失，進(jìn)而使企業(yè)喪失其核心能力。這是一個(gè)難以解決的悖論。

3、如何留住知識(shí)的載體——人才

在技術(shù)密集型企業(yè)中，企業(yè)擁有的往往是一些制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料以及數(shù)據(jù)庫(kù)等顯性知識(shí)，這些只是知識(shí)資產(chǎn)的一小部分。大量的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)方案、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、客戶關(guān)系信息以及某些技術(shù)秘訣等，往往存在于組織內(nèi)知識(shí)型員工的頭腦之中。而知識(shí)型員工由于其所受教育、成長(zhǎng)環(huán)境，以及對(duì)知識(shí)技術(shù)的掌握程度等眾多因素，有著較為鮮明和突出的個(gè)性化強(qiáng)、自主性強(qiáng)、追求自身發(fā)展、追求挑戰(zhàn)與創(chuàng)新的特點(diǎn)。他們更多地忠誠(chéng)于自己的專業(yè)而并非組織。同時(shí)，對(duì)知識(shí)、知識(shí)型員工或組織的知識(shí)價(jià)值缺少有效的定量或半定量的評(píng)價(jià)方法和手段，從而無(wú)法對(duì)知識(shí)型員工的真正價(jià)值進(jìn)行度量而使員工出現(xiàn)心理期望和現(xiàn)實(shí)的落差，因此在技術(shù)密集型組織中員工流動(dòng)性較大。這不僅增加企業(yè)的培訓(xùn)成本，而且增加了知識(shí)尤其是核心知識(shí)流失被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用的危險(xiǎn)。

4、如何架設(shè)知識(shí)與實(shí)踐之間的橋梁

盡管知識(shí)是實(shí)踐的產(chǎn)物，但畢竟是過(guò)去實(shí)踐的產(chǎn)物，現(xiàn)在的實(shí)踐是在新的環(huán)境和條件下進(jìn)行的，因此掌握知識(shí)并不等于就能解決如今的問(wèn)題。對(duì)技術(shù)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供各種機(jī)會(huì)和方式讓員工啟用頭腦中的知識(shí)、激發(fā)創(chuàng)意、解決實(shí)際問(wèn)題，既能為企業(yè)創(chuàng)造效益，又可使工作增加挑戰(zhàn)性。但在缺乏有效的知識(shí)管理的情況下，如果不能架設(shè)知識(shí)與實(shí)踐之間的橋梁使員工能將所擁有的知識(shí)用于實(shí)踐，那知識(shí)只是一些空洞和模糊的堆積物。

5、知識(shí)如何創(chuàng)新

知識(shí)管理的最高目標(biāo)是保持和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)創(chuàng)造、喪失與再創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)過(guò)程，唯有不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，如新技術(shù)的研究與運(yùn)用，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、推廣等，企業(yè)才能擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但在缺乏有效的知識(shí)管理的情況下，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的更新速度非常緩慢，落后于企業(yè)外部知識(shí)創(chuàng)新的速度，從而導(dǎo)致企業(yè)難以適應(yīng)市場(chǎng)需求與市場(chǎng)外部環(huán)境的變化，在競(jìng)爭(zhēng)中落伍。知識(shí)如何創(chuàng)新是知識(shí)管理的一個(gè)重要課題。

一、建立知識(shí)共享的機(jī)制

（1）創(chuàng)建有利于知識(shí)共享的企業(yè)文化。

知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。企業(yè)要注意建立起相互信任、尊重知識(shí)、鼓勵(lì)知識(shí)共享的企業(yè)文化。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)交流學(xué)習(xí)等活動(dòng)將學(xué)習(xí)內(nèi)化為組織的經(jīng)常性行為，將學(xué)習(xí)內(nèi)化成企業(yè)員工的終生任務(wù)和生活方式。營(yíng)造一種知識(shí)共享的企業(yè)理念，使員工能主動(dòng)將自己的隱形知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，并加以數(shù)字化，為以后的員工提供借鑒，使之成為一種能夠共享的企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)。

（2）創(chuàng)建有利于知識(shí)共享的平臺(tái)

企業(yè)應(yīng)弱化等級(jí)觀念，促使企業(yè)結(jié)構(gòu)扁平化、簡(jiǎn)單化，形成平等暢通的互動(dòng)渠道，鼓勵(lì)員工提出建議和批評(píng)，通過(guò)崗位輪換等方式增加員工的流動(dòng)性，形成開(kāi)放性的、學(xué)習(xí)性的、成長(zhǎng)型的知識(shí)共享機(jī)制。

企業(yè)要注意將日常業(yè)務(wù)運(yùn)作中大量的信息資料，諸如信函、備忘錄、工作計(jì)劃、總結(jié)、訂單、庫(kù)存、交易賬目、員工資料、客戶資料、市場(chǎng)需求信息、競(jìng)爭(zhēng)資料、員工參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議得到的學(xué)習(xí)資料等，科學(xué)合理地組織，分門別類地保存?？梢酝ㄟ^(guò)圖書(shū)館、企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)、定期公布企業(yè)內(nèi)重大信息、定時(shí)召開(kāi)通報(bào)會(huì)、公布企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況等渠道建立企業(yè)知識(shí)平臺(tái)。同時(shí)開(kāi)展多種形式的交流學(xué)習(xí)如在線學(xué)習(xí)活動(dòng)、集體學(xué)習(xí)活動(dòng)、信息交換會(huì)議、專題會(huì)議制度、技巧討論、深度會(huì)談、電子郵件、電子公告欄、電子論壇、每日早會(huì)碰頭、圓桌會(huì)議、午餐會(huì)議、周末沙龍等正式或非正式交流來(lái)幫助員工交換實(shí)踐體會(huì)。

（3）充分利用正式和非正式團(tuán)隊(duì)促進(jìn)知識(shí)共享

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方式解決問(wèn)題，促使成員共同參與問(wèn)題的討論。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員從業(yè)務(wù)系統(tǒng)各職務(wù)和各部門挑選，為著共同的企業(yè)目標(biāo)，分工協(xié)作，相互交流，一起創(chuàng)造知識(shí)，整理知識(shí)，使之成文并便于索引。一旦團(tuán)隊(duì)工作結(jié)束，他們帶著學(xué)到的新知識(shí)回到原業(yè)務(wù)系統(tǒng)去參與日常工作。團(tuán)隊(duì)合作的方式促成員工的循環(huán)流動(dòng)，有利于知識(shí)的創(chuàng)造、共享、轉(zhuǎn)移、應(yīng)用、積累。

非正式團(tuán)隊(duì)的成員是自愿加入、自愿參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，成員之間沒(méi)有正式的組織關(guān)系，以個(gè)人感情為紐帶，團(tuán)體環(huán)境寬松，成員具有較大自由度，同時(shí)，大多數(shù)非正式團(tuán)隊(duì)成員間具有相似的知識(shí)背景和共同的興趣議題。因此非正式團(tuán)隊(duì)比正式團(tuán)隊(duì)具有更好的可溝通性，成為銜接個(gè)體知識(shí)傳播與正式團(tuán)隊(duì)知識(shí)傳播的重要環(huán)節(jié)與方式。企業(yè)可通過(guò)組織一些非正式、具有濃厚生活氣息的活動(dòng)，如聯(lián)歡、郊游、茶話會(huì)、午餐會(huì)議、周末沙龍等，增加成員間思想接觸和碰撞的機(jī)會(huì)，達(dá)到推動(dòng)知識(shí)共享的效果。

（4）建立按知識(shí)貢獻(xiàn)分配的激勵(lì)制度提高知識(shí)共享的積極性

員工之所以不愿向他人提供自己通過(guò)努力獲得的知識(shí)很多時(shí)候是因?yàn)闆](méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)。企業(yè)應(yīng)建立按知識(shí)貢獻(xiàn)分配的激勵(lì)制度，對(duì)那些貢獻(xiàn)出隱性知識(shí)的個(gè)人、團(tuán)體、部門進(jìn)行相應(yīng)物質(zhì)或精神激勵(lì)以促進(jìn)隱性知識(shí)的流動(dòng)與共享?？梢酝ㄟ^(guò)知識(shí)合同、知識(shí)專利對(duì)具有獨(dú)創(chuàng)性的隱性知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行有效的保護(hù)和順利的交易，從而維護(hù)員工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)員工向他人提供知識(shí)的積極性。

二、建立知識(shí)保護(hù)機(jī)制

（1）建立知識(shí)保護(hù)制度體系

企業(yè)要建立健全完善的知識(shí)保護(hù)內(nèi)部規(guī)章制度和相關(guān)協(xié)議，如企業(yè)章程、員工內(nèi)部手冊(cè)、公司內(nèi)部保密制度、保密協(xié)議、職務(wù)成果權(quán)屬協(xié)議、技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等。用法律、標(biāo)準(zhǔn)和制度等強(qiáng)制的形式保護(hù)企業(yè)的核心知識(shí)。

（2）實(shí)施專利發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)要積極、主動(dòng)地通過(guò)創(chuàng)造專利品牌技術(shù)和產(chǎn)品來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)爭(zhēng)得更大經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)在其它企業(yè)進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品仿制有侵權(quán)行為時(shí)，可利用專利制度將損失減少到最低程度。

（3）實(shí)行工作分擔(dān)機(jī)制

在工作中，關(guān)鍵項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)通過(guò)工作團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，每個(gè)成員都不可能單獨(dú)完成整個(gè)項(xiàng)目和掌握全部技術(shù)，即使某個(gè)員工跳槽到其他企業(yè)，也可以有效降低因知識(shí)型員工流失而導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于某些掌握大量客戶和業(yè)務(wù)的職位和部門，應(yīng)建立一種相互監(jiān)督制約的工作分擔(dān)機(jī)制，獲取客戶和業(yè)務(wù)的某些重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵權(quán)力由公司統(tǒng)一管理。這樣就避免了因某個(gè)知識(shí)型員工的流失而造成大量重要客戶的隨之流失。

（4）采用合同的形式規(guī)定員工對(duì)企業(yè)的保密義務(wù)

為了防范由于知識(shí)型員工流失而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p害，企業(yè)主動(dòng)和員工理順勞資關(guān)系，簽訂附有保密條款，特別是競(jìng)業(yè)禁止條款的合同，在合同中規(guī)定如果員工離開(kāi)企業(yè)后要繼續(xù)為本企業(yè)保守商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，同時(shí)規(guī)定相應(yīng)的補(bǔ)償措施。這樣，一方面可以保護(hù)員工的合法權(quán)益，另一方面可以保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密。

三、知識(shí)創(chuàng)新

（1）推動(dòng)知識(shí)的積累工作

任何新知識(shí)都是在原有基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，只有當(dāng)知識(shí)積累到一定程度，人的認(rèn)識(shí)才會(huì)有突破。因此，企業(yè)要積極推動(dòng)知識(shí)的積累工作，包括歷史數(shù)據(jù)的收集與儲(chǔ)存、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)等。對(duì)于組織外部的信息和服務(wù)，主要收集、篩選、存檔、利用；組織內(nèi)部的各類文檔資料，要最大程度地實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部共享；組織內(nèi)部員工個(gè)人的知識(shí)，主要是最大程度地收集、存檔并實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)共享。知識(shí)的積累工作不僅是將原始的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的儲(chǔ)存，還需要將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行深度加工、分析，獲得可直接用于管理者決策的知識(shí)化、結(jié)論化的信息，使知識(shí)能更清晰、更明確地表達(dá)或更容易理解、查找、利用。

（2）推動(dòng)知識(shí)的引進(jìn)工作

企業(yè)應(yīng)按照長(zhǎng)、中、短期發(fā)展規(guī)劃的需要，有計(jì)劃地請(qǐng)專家來(lái)講解、培訓(xùn)最新的業(yè)務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)思想，并將外部專家所傳授的知識(shí)加以整理，使之成為企業(yè)內(nèi)部可共享的知識(shí)。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工向別人學(xué)習(xí)，尤其是向“標(biāo)桿”企業(yè)學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。