內(nèi)部市場(chǎng)化是指把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，在企業(yè)高層管理總體調(diào)控之下．使企業(yè)的上下流程、上下工序和存在服務(wù)關(guān)系的部門、崗位之間，從原來(lái)在行政手段(計(jì)劃、調(diào)度、會(huì)議、行政命令等)推動(dòng)下彼此分工協(xié)作，變?yōu)橘I賣關(guān)系、有償服務(wù)和契約關(guān)系，自行調(diào)節(jié)運(yùn)行。

內(nèi)部市場(chǎng)化就是將市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，以企業(yè)內(nèi)部各部門作為內(nèi)部市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)主體，建立起一種統(tǒng)一性和靈活性相結(jié)合的企業(yè)管理機(jī)制。

企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化不同于“簡(jiǎn)政放權(quán)”、“承包租賃”，它是在保持企業(yè)整體性與一致性的基礎(chǔ)上，把原來(lái)集中管理的各業(yè)務(wù)部門實(shí)行分權(quán)管理，將經(jīng)營(yíng)權(quán)力下放至各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，打破各部門之間利潤(rùn)均攤、權(quán)責(zé)不清的狀況，獨(dú)立核算各部門績(jī)效，在企業(yè)內(nèi)部引進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)化，讓企業(yè)各部門直接面對(duì)市場(chǎng)，在市場(chǎng)壓力下激發(fā)出巨大的創(chuàng)造力。同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)間的協(xié)作和專業(yè)化分工，打破條塊分割、“大而全、小而全”狀態(tài)，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)起到提高運(yùn)作效率和盈利水平的作用。

內(nèi)部市場(chǎng)的建立是為了適應(yīng)復(fù)雜變化的商業(yè)環(huán)境，使企業(yè)具有適應(yīng)變革的柔性結(jié)構(gòu)。另一方面，信息網(wǎng)絡(luò)的建立打破了傳統(tǒng)組織層次中的命令鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)“偏平化”成為一種發(fā)展趨勢(shì)。然而，實(shí)現(xiàn)分權(quán)后的內(nèi)部市場(chǎng)企業(yè)仍有許多管理工作，而且還會(huì)遇到前所未有的新問(wèn)題，需要用新的管理思想和管理方法加以解決。企業(yè)面臨的新問(wèn)題包括：

1.利潤(rùn)中心績(jī)效的核算與控制。利潤(rùn)中心創(chuàng)立的基本條件應(yīng)該是其績(jī)效的可核算性。按照“工作流程”或“任務(wù)”劃分的利潤(rùn)中心具有強(qiáng)烈的自治性，企業(yè)主管不再干預(yù)它們內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，重點(diǎn)在于對(duì)其績(jī)效的核算與控制，協(xié)調(diào)它們之間以及它們與外部市場(chǎng)之間的關(guān)系，這種協(xié)調(diào)的目的在于保證企業(yè)整體發(fā)展的優(yōu)化。因而，需要制定考核評(píng)價(jià)的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和手段，正確確定各自治單位的權(quán)力與義務(wù)。

2.管理信息系統(tǒng)的建立。利潤(rùn)中心績(jī)效的核算與控制需要借助于現(xiàn)代信息與通訊技術(shù)，建立起用于內(nèi)部市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)。一個(gè)完整的管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括通訊支持技術(shù)系統(tǒng)；協(xié)調(diào)支持技術(shù)系統(tǒng)(用于協(xié)調(diào)組織資源、設(shè)施和目的或任務(wù)等)；過(guò)濾支持技術(shù)系統(tǒng)(用于篩選、匯總基層傳遞上來(lái)的信息)；決策支持系統(tǒng)(用于改善組織及其成員決策制定過(guò)程的效率與效果)；監(jiān)控支持技術(shù)系統(tǒng)(基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用于監(jiān)控組織運(yùn)行狀況的信息系統(tǒng)環(huán)境)等。

3.內(nèi)部市場(chǎng)規(guī)則的制定。買賣關(guān)系一樣，．是自覺自愿的，內(nèi)部市場(chǎng)買賣關(guān)系同外部市場(chǎng)上但也需要共同的指導(dǎo)原則。這就要求企業(yè)管理者制定出相應(yīng)的交易程序、方法、計(jì)價(jià)、內(nèi)外交易限制與保護(hù)等政策。

4.內(nèi)部市場(chǎng)中的兼并與轉(zhuǎn)移。內(nèi)部市場(chǎng)交易并非像傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論假設(shè)的那樣費(fèi)用為零，這種費(fèi)用在某些情況，比如市場(chǎng)不完善情況下會(huì)變得很大。當(dāng)外部交易成本高于內(nèi)部企業(yè)生產(chǎn)費(fèi)用時(shí)，該種產(chǎn)品的生產(chǎn)就適宜通過(guò)兼并內(nèi)部化。另一方面，生產(chǎn)的專業(yè)化和信息通訊的便捷也減低了交易成本，使某些產(chǎn)品的生產(chǎn)更適宜外部化，即從企業(yè)內(nèi)部出賣掉。內(nèi)部市場(chǎng)中兼并與轉(zhuǎn)移的結(jié)果，將使企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜化、多樣化；內(nèi)部單位之間的關(guān)系以及它們與外部的關(guān)系變得更加密切。這就要求企業(yè)不斷評(píng)審內(nèi)部結(jié)構(gòu)，調(diào)整企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)。

5.孵化內(nèi)部企業(yè)家。在層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，工人是雇員，僅被給予很少的自由，規(guī)定了嚴(yán)格的責(zé)任，職員們按職位取得報(bào)酬。內(nèi)部市場(chǎng)企業(yè)要求工人成為內(nèi)部企業(yè)家，他們被給予發(fā)揮自己聰明才智的機(jī)會(huì)，自我控制，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)自己的業(yè)績(jī)?nèi)〉脠?bào)酬。為了支持這種變革，企業(yè)必須成為企業(yè)家的孵化器，教育和培養(yǎng)年輕人成長(zhǎng)，允許任何單位或個(gè)人根據(jù)環(huán)境條件的變遷，直接、迅速地聯(lián)合，形成新的商業(yè)生長(zhǎng)點(diǎn)。在充分利用有限資源的條件下，保持企業(yè)內(nèi)部較大的開放性、動(dòng)態(tài)性。個(gè)體在追求自己利益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利益的最大化。

6.戰(zhàn)略計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)。內(nèi)部市場(chǎng)不可能解決企業(yè)面六是戰(zhàn)略計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)。內(nèi)部市場(chǎng)不可能解決企業(yè)面臨的所有問(wèn)題，有些場(chǎng)合也不適用，保持一定的層次是需要的，企業(yè)整體發(fā)展仍要求戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)。然而，企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性，長(zhǎng)期計(jì)劃是很困難的，依靠嚴(yán)密計(jì)劃的戰(zhàn)略模式顯然行不通，取而代之的應(yīng)是權(quán)變戰(zhàn)略。但權(quán)變戰(zhàn)略需要一系列規(guī)則來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的行為，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的“吸引力”，成功的企業(yè)文化就像臺(tái)風(fēng)的中心一樣，擁有一個(gè)價(jià)值中心，一切東西都繞著它運(yùn)轉(zhuǎn)，給企業(yè)帶來(lái)巨大生命力。管理者必須設(shè)法創(chuàng)造這樣的“臺(tái)風(fēng)”中心。一旦“臺(tái)風(fēng)”形成，管理者便可以從瑣碎的事務(wù)中解脫出來(lái)。