供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是由于物資經(jīng)由供應(yīng)鏈流經(jīng)眾多的生產(chǎn)流通企業(yè)到用戶，產(chǎn)生商流、物流、信息流，涉及運(yùn)輸，儲(chǔ)存，裝卸，搬運(yùn)，包裝，流通加工，配送，信息處理等諸多過程，其中任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)造成供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)，影響其正常運(yùn)作^[1]。

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是指管理供應(yīng)鏈中出現(xiàn)意外事件或變化所帶來的風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)系統(tǒng)的過程。

許多研究供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的文獻(xiàn)針對(duì)特定典型的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)類型，提出了一些風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策。這里先簡要介紹常用的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策。

多供應(yīng)商。供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)是最受人們關(guān)注的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)之一。企業(yè)出于戰(zhàn)略聯(lián)盟的考慮或?yàn)榱双@得價(jià)格折扣，將主要(關(guān)鍵)原材料從單一供應(yīng)商處采購，一旦供應(yīng)商受到內(nèi)部或外部不利因素的影響不能正常提供采購的原材料時(shí)，勢(shì)必造成供應(yīng)鏈斷裂，影響下游的正常運(yùn)行。消除供應(yīng)商原因造成的風(fēng)險(xiǎn)，首先是選擇風(fēng)險(xiǎn)可能性低的優(yōu)秀供應(yīng)商，其次是采用多供應(yīng)商策略，甚至設(shè)置備用的、冗余的供應(yīng)商，目的是一旦某一供應(yīng)商不能正常供貨，可以緊急調(diào)整供應(yīng)安排，從別的供應(yīng)商處采購，同時(shí)可以減少對(duì)單一供應(yīng)商的過度依賴，防止被套牢。采購方利用自身的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，適當(dāng)利用供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，迫使供應(yīng)商提高服務(wù)質(zhì)量并降低產(chǎn)品價(jià)格，增加采購方的收益。選擇的多個(gè)供應(yīng)商可能地處不同地區(qū)，甚至不同國家，防止同一地區(qū)供應(yīng)商受到相同自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)亂、匯率變化、軍事沖突等的影響而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。需要指出的是，同一種商品的供應(yīng)商過多會(huì)造成供應(yīng)鏈的復(fù)雜化，增加供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的難度，造成供應(yīng)鏈管理成本上升。

與供應(yīng)商協(xié)調(diào)。建立供應(yīng)鏈的初衷是為了適應(yīng)市場(chǎng)與經(jīng)營環(huán)境的變化，充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，與供應(yīng)鏈伙伴一起應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分享利益并共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。防范風(fēng)險(xiǎn)的影響，同樣需要加強(qiáng)與供應(yīng)鏈合作伙伴的密切合作，從組織機(jī)構(gòu)上、信息連接渠道上、激勵(lì)措施上建立全面的協(xié)調(diào)機(jī)制，與供應(yīng)商一起制訂風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃，在共同擴(kuò)大贏利空間的同時(shí)，共同努力克服風(fēng)險(xiǎn)因素的影響，分擔(dān)各自的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。有必要對(duì)重要供應(yīng)商的經(jīng)營情況進(jìn)行有針對(duì)性的跟蹤監(jiān)視，監(jiān)視供應(yīng)商的重大變化與調(diào)整，監(jiān)視供應(yīng)商完成任務(wù)情況的績效表現(xiàn)，監(jiān)視自然災(zāi)害等外部重大事件對(duì)供應(yīng)商經(jīng)營環(huán)境的影響，甚至監(jiān)視供應(yīng)商的上游供應(yīng)商的反常舉動(dòng)。增加庫存。防范風(fēng)險(xiǎn)、在供應(yīng)出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)保證供給，是設(shè)置庫存的目的之一。

增加安全庫存水平，利用庫存的緩沖、調(diào)節(jié)、平衡的作用，在供應(yīng)市場(chǎng)波動(dòng)甚至出現(xiàn)供應(yīng)短缺時(shí)能夠保證供給，一定程度上削減到貨時(shí)間延誤之類的供應(yīng)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)的影響，保證供應(yīng)鏈連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。增加庫存仍然是國內(nèi)許多企業(yè)防止出現(xiàn)供應(yīng)短缺的主要措施，但是高庫存會(huì)增加供應(yīng)鏈的運(yùn)行成本。在保證供應(yīng)鏈服務(wù)水平的前提下如何降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本，是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容。以虛擬庫存的形式來降低實(shí)體庫存水平，是信息時(shí)代行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

增加生產(chǎn)能力。生產(chǎn)、庫存、配送、運(yùn)輸、信息系統(tǒng)等的設(shè)計(jì)，保留一定的負(fù)荷余量，增加供應(yīng)鏈系統(tǒng)的安全系數(shù)。遇到供應(yīng)、銷售市場(chǎng)的不正常變化、內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)行的故障等風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，供應(yīng)鏈有一定的備用資源可以利用，保證供應(yīng)鏈的可靠與穩(wěn)定。

增加供應(yīng)鏈的柔性和反應(yīng)能力。所謂供應(yīng)鏈的柔性，是指供應(yīng)鏈的彈性，即靈活性，也就是指供應(yīng)鏈適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的能力。當(dāng)今市場(chǎng)需求多樣化、服務(wù)個(gè)性化、時(shí)尚多變化、運(yùn)作全球化、配送及時(shí)化的特征越來越明顯，市場(chǎng)需求的不確定性大大增加，而不確定性正是風(fēng)險(xiǎn)形成的基本原因。只有充滿柔性的供應(yīng)鏈，才能對(duì)急劇變化的市場(chǎng)需求作出及時(shí)、快速的反應(yīng)，防止供需不能匹配形成的風(fēng)險(xiǎn)。建立快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)供應(yīng)鏈響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，是使供應(yīng)鏈具有柔性的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈的柔性，體現(xiàn)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的柔性、生產(chǎn)設(shè)備的柔性、人力資源的柔性、信息系統(tǒng)的柔性、運(yùn)營管理方式的柔性以及適合柔性化的企業(yè)文化氛圍。

改進(jìn)技術(shù)設(shè)備。首當(dāng)其沖的技術(shù)手段是完善改進(jìn)供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)，發(fā)揮信息系統(tǒng)在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視、事件管理、需求預(yù)測(cè)、輔助決策等方面的作用，推動(dòng)供應(yīng)鏈合作伙伴之間信息系統(tǒng)的集成以實(shí)現(xiàn)信息共享，引入供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的專門應(yīng)用系統(tǒng)。信息系統(tǒng)保證供應(yīng)鏈運(yùn)營信息的及時(shí)采集與傳遞，使管理人員先知先覺、快速反應(yīng)、正確決策，在風(fēng)險(xiǎn)的事先預(yù)防、事中緊急處置、事后補(bǔ)救等方面發(fā)揮不可替代的作用。提高生產(chǎn)、物流設(shè)備等方面的技術(shù)水平、改進(jìn)管理與經(jīng)營的技術(shù)裝備，也是提高供應(yīng)鏈可靠性的有效手段。

與營銷相結(jié)合。對(duì)于產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的不確定性，一般的研究總是假設(shè)需求是服從一定分布的、不可改變的。其實(shí)市場(chǎng)需求可以通過促銷等手段來改變。供應(yīng)鏈管理必須和市場(chǎng)營銷的行動(dòng)緊密結(jié)合，把不可控的市場(chǎng)需求變成可以控制的需求，消除市場(chǎng)變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。Johnson介紹的玩具公司針對(duì)產(chǎn)品時(shí)尚性變化快的特點(diǎn)，滾動(dòng)推出新產(chǎn)品或成熟產(chǎn)品的升級(jí)，減少新產(chǎn)品的投放風(fēng)險(xiǎn)和已有產(chǎn)品的積壓風(fēng)險(xiǎn)，是供應(yīng)鏈管理與營銷相配合的典型案例。

合作契約設(shè)計(jì)。供應(yīng)鏈核心企業(yè)與合作伙伴之間的關(guān)系本身就是合同契約關(guān)系。設(shè)計(jì)規(guī)范的合作契約，明確各方的權(quán)利與義務(wù)，作為追究風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的依據(jù)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)合作的常規(guī)。

風(fēng)險(xiǎn)保留。是指有能力承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一方主動(dòng)把風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)起來，以減輕合作伙伴的負(fù)擔(dān)、取得合作伙伴的信任。如批發(fā)商允許下游銷售商無條件退貨即是如此。

過程改進(jìn)。通過推進(jìn)供應(yīng)鏈流程再造，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)更加合理，發(fā)現(xiàn)并消除供應(yīng)鏈中不可靠的結(jié)構(gòu)、不可靠的通道，使供應(yīng)鏈具有比較強(qiáng)的魯棒性。

全面的風(fēng)險(xiǎn)管理。借鑒全面質(zhì)量管理的理念和管理方法，開展全過程的、全員參與的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，從風(fēng)險(xiǎn)事件的事先預(yù)防、事中控制到事后改進(jìn)。

1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸類分析，從而加以認(rèn)識(shí)和辨別。這是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中最重要也最難的部分。任何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制和管理的正確行動(dòng)都是基于正確的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。那么，如何正確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)呢？

首先，我們需要了解風(fēng)險(xiǎn)是什么、和什么因素相關(guān)。下面的例子是用一個(gè)公式來描述產(chǎn)品的安全風(fēng)險(xiǎn)，影響產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)的主要因素是產(chǎn)品本身存在的潛在缺陷和產(chǎn)品接觸人群的機(jī)會(huì)。計(jì)算公式是：產(chǎn)品的安全風(fēng)險(xiǎn)＝產(chǎn)品本身的缺陷×產(chǎn)品接觸人群的機(jī)會(huì)。通過公式可知，即使產(chǎn)品本身存在的潛在缺陷很微小，但如果產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷量巨大，產(chǎn)品本身很微小的缺陷也就被放大了。因此，其風(fēng)險(xiǎn)依然值得引起我們的注意。

2、風(fēng)險(xiǎn)衡量

運(yùn)用定量分析法對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失范圍及程度進(jìn)行估計(jì)與度量。

3、風(fēng)險(xiǎn)控制

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，選擇恰當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)管理工具，優(yōu)化組合，規(guī)避、轉(zhuǎn)移、降低風(fēng)險(xiǎn)。

4、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理

協(xié)調(diào)配合使用各種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，不斷反饋、檢查、調(diào)整、修正，使之更接近目標(biāo)。常見的風(fēng)險(xiǎn)管理方法主要有以下三種：

1）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過部分非核心業(yè)務(wù)外包的方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至其他企業(yè)，也可以通過和專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理公司合作，及時(shí)充分地了解供應(yīng)鏈的信息。在供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息相對(duì)封閉，造成鏈上企業(yè)對(duì)需求信息的曲解沿著下游向上游逐級(jí)放大。實(shí)踐中，供應(yīng)鏈生產(chǎn)源頭和終點(diǎn)需求之間總會(huì)存在時(shí)間上的延遲，這種延遲導(dǎo)致反饋誤解。由于供應(yīng)鏈上的企業(yè)大多數(shù)依據(jù)相鄰企業(yè)的需求進(jìn)行決策，而并不探求其他成員的信息，造成這種曲解從一點(diǎn)微小差異最終傳遞到源頭時(shí)出現(xiàn)不可思議的放大。因此，如何得到準(zhǔn)確及時(shí)的信息是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的重要因素。

2）優(yōu)化合作伙伴選擇：供應(yīng)鏈合作伙伴選擇是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的重要一環(huán)，一方面要充分利用各自的互補(bǔ)性以發(fā)揮合作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一方面也要考慮伙伴的合作成本與敏捷性，通過加強(qiáng)伙伴間的溝通和理解使鏈上的伙伴堅(jiān)持并最終執(zhí)行對(duì)整條供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策，供應(yīng)鏈才能真正發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。

3）建立企業(yè)成員間的信任和監(jiān)督機(jī)制，增加供應(yīng)鏈透明度：企業(yè)成員間的信任是供應(yīng)鏈賴以生存的基礎(chǔ)，但是沒有監(jiān)督的信任卻是形成供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的最佳土壤。因此，通過專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理公司的參與，可以建立并完善企業(yè)成員間的信任和監(jiān)督機(jī)制，以降低供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)成本，減少內(nèi)部交易成本，促使伙伴成員以誠實(shí)、靈活的方式相互協(xié)調(diào)彼此的合作態(tài)度和行為，并使供應(yīng)鏈管理層通過不同渠道驗(yàn)證信息的客觀性，得到清晰和沒有失真的信息，降低成員企業(yè)在信息不完全情況下做出錯(cuò)誤判斷或決策的可能性。