企業(yè)管理診斷是指具有豐富經(jīng)營管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的診斷專家(企業(yè)大夫)，深入企業(yè)現(xiàn)場，運(yùn)用各種科學(xué)診斷方法，通過對(duì)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)能力的定性定量的分析，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)作出綜合評(píng)價(jià)，找出在經(jīng)營管理方面存在的主要問題，查明原因，提出具體的改善建議，進(jìn)而指導(dǎo)和幫助實(shí)施，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的一種改善企業(yè)經(jīng)營的咨詢服務(wù)活動(dòng)。

從含義上看，企業(yè)管理診斷是對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的檢查、分析、判斷和改進(jìn)策劃。但由于企業(yè)管理系統(tǒng)擔(dān)任經(jīng)營的主要任務(wù)。因而企業(yè)管理診斷實(shí)質(zhì)上不是一種單純的建立管理系統(tǒng)合理的秩序、提高管理系統(tǒng)效率的工作，而是一種直接服務(wù)于管理系統(tǒng)目標(biāo)的工作。在企業(yè)的盈利目標(biāo)、生存和發(fā)展目標(biāo)下，企業(yè)管理診斷實(shí)際上是一種經(jīng)營管理診斷，擔(dān)任著幫助企業(yè)管理系統(tǒng)謀利、競爭、發(fā)展的基本職責(zé)。

一百多年來，企業(yè)管理診斷工作與企業(yè)的目標(biāo)和經(jīng)營環(huán)境密不可分，管理診斷的范圍也隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化而變化。從總的趨勢看，企業(yè)管理診斷的范圍從職能上、內(nèi)容上、和時(shí)間均呈現(xiàn)不斷擴(kuò)展的趨向。按照一般的分類，到目前為止，企業(yè)管理診斷發(fā)展的三個(gè)階段中，變化最明顯的是診斷范圍的不同。

局部診斷階段(19世紀(jì)末～1949年)。

在這個(gè)時(shí)期，主要要解決企業(yè)的生產(chǎn)效率問題。這時(shí)的管理診斷主要針對(duì)企業(yè)中的個(gè)別部門和個(gè)別事務(wù)進(jìn)行。最典型的是泰勒等人作為“效率工程師”的咨詢活動(dòng)，主要就是為了提高生產(chǎn)部門的效率。另外，許多會(huì)計(jì)事務(wù)所主要為企業(yè)提供記賬核算等業(yè)務(wù)。

綜合診斷階段(1950～1973年)。

在這個(gè)時(shí)期中，整體的經(jīng)營效率成為核心的問題。第二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)迅速發(fā)展和成長，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，競爭的激烈和經(jīng)營環(huán)境的變化，使局部效率的提高和局部管理的改善已經(jīng)不能滿足企業(yè)的要求。因此企業(yè)管理診斷迅速發(fā)展為針對(duì)企業(yè)經(jīng)營總體的診斷。并且診斷范圍還從對(duì)單個(gè)企業(yè)的診斷，發(fā)展到對(duì)企業(yè)群的診斷、工業(yè)區(qū)的診斷和對(duì)商業(yè)企業(yè)、服務(wù)業(yè)的診斷。

戰(zhàn)略診斷階段(1974～)。

在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)面f臨著如何生存、發(fā)展和保持長期效益的問題。1973年的中東石油危機(jī)對(duì)企業(yè)形成了很大的沖擊，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化以及動(dòng)蕩不確定的經(jīng)營環(huán)境中紛紛落馬。戰(zhàn)略診斷就是順應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的這種變化要求而出現(xiàn)的。這時(shí)，診斷的范圍擴(kuò)展到內(nèi)外環(huán)境條件的分析和預(yù)測、戰(zhàn)略的方針和目標(biāo)、重大投資及市場開發(fā)、企業(yè)R&D工作、企業(yè)集團(tuán)化建設(shè)及企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃等方面。

專業(yè)診斷階段(1981～)。

1981年的日裔美國人在其著作《Z理論》中，提出企業(yè)文化管理的思想，從此人們開始重視專業(yè)診斷。隨著專業(yè)分工的精細(xì)化，人們即考慮整體協(xié)調(diào)與合作，同時(shí)重視專業(yè)的專門化，而企業(yè)文化的提出，引起了企業(yè)文化研究的熱潮，使專業(yè)診斷成為熱點(diǎn)，而其中引起的人力資源管理診斷也成為專業(yè)診斷的重點(diǎn)關(guān)注。

管理診斷可以從不同角度劃分為許多種類：

(一)、按診斷目的劃分

按此標(biāo)準(zhǔn)可分為一般管理診斷和促進(jìn)現(xiàn)代化診斷。一般管理診斷是指對(duì)企業(yè)管理中存在的一般問題進(jìn)行診斷，以達(dá)到改善管理的目的。促進(jìn)現(xiàn)代化診斷是指對(duì)企業(yè)管理的設(shè)施、技術(shù)、組織、方式等現(xiàn)代化程度的診斷，目的是促進(jìn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。

(二)、按診斷內(nèi)容劃分

可分為綜合診斷、專業(yè)診斷和專題診斷。綜合診斷是指對(duì)企業(yè)所有部門進(jìn)行綜合調(diào)查，對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行全面診斷，提出綜合治理方案。專業(yè)診斷又稱部門診斷，是對(duì)企業(yè)某一部門的管理活動(dòng)或?qū)δ骋粯I(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理活動(dòng)進(jìn)行診斷。專題診斷又叫項(xiàng)目診斷，是對(duì)某一特定的管殫課題或管理項(xiàng)目進(jìn)行的診斷。

(三)、按診斷主體劃

分可分為內(nèi)部診斷即外部診斷。內(nèi)部診斷是指企業(yè)自我診斷，能力較強(qiáng)的大企業(yè)或出于信守管理秘密和防止技術(shù)專利外流的企業(yè)多采用這種方式：外部診斷是指外部人員對(duì)受診企業(yè)進(jìn)行診斷。外部診斷可分為關(guān)系暫診斷和第三者診斷。關(guān)系者診斷是指母公司對(duì)子公司、公司對(duì)所屬企業(yè)、企業(yè)對(duì)外協(xié)單位、銀行對(duì)其相關(guān)企業(yè)進(jìn)行診斷。第三者診斷是指與受診企業(yè)毫無關(guān)系的第三者進(jìn)行診斷．又有民間診斷和官方診斷之別。民間診斷是指由民間診斷組織所進(jìn)行的診斷：官方診斷是指由官方診斷組織所進(jìn)行的診斷。

(四)、按診斷客體劃分

可分為個(gè)別診斷和集體診斷。個(gè)別診斷是指以單個(gè)企業(yè)為診斷對(duì)象的診斷。集體診斷是指以企業(yè)集團(tuán)或企業(yè)群體為診斷對(duì)象的診斷。

(五)、按診斷時(shí)間劃分

可分為長期診斷、中期診斷和短期診斷。管理診斷時(shí)間的長短，同企業(yè)規(guī)模的大小、診斷課題的難易程度、診斷的類型、診斷人員的素質(zhì)等有密切關(guān)系。時(shí)間長短一般由診斷雙方視具體情況協(xié)商而定。診斷時(shí)間的．長短也是相對(duì)的。一般來說，短期診斷為三五天甚至一兩天；中期診斷為一月左右；長期診斷為三至六個(gè)月，甚至幾年。

(六)、按診斷動(dòng)機(jī)劃分

可分為自主性診斷和制度性診斷。自主性診斷又叫主動(dòng)診斷，是指受診單位從自身利益需要出發(fā)，主動(dòng)自愿地自我進(jìn)行診斷或向診斷組織提出申請(qǐng)進(jìn)行外部診斷。制度性診斷又叫被動(dòng)診斷，是指由政府部門或主管機(jī)關(guān)或公司根據(jù)宏觀或整體需要而對(duì)企業(yè)進(jìn)行的診斷。

企業(yè)管理診斷的內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題而確定的。在通常的情況下企業(yè)管理診斷主要包括以下內(nèi)容。

(一)、企業(yè)概況診斷

為了使診斷機(jī)構(gòu)全面掌握受診企業(yè)的基本情況，要進(jìn)行企業(yè)概況診斷。它主要包括：企業(yè)職工人數(shù)(包括離退休職工)、在職職工平均年齡、平均工資；企業(yè)固定資產(chǎn)狀況，即建筑物、營業(yè)面積、倉庫、物質(zhì)技術(shù)設(shè)備等；企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工狀況；企業(yè)歷年來主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)水平及其完成過程中遇到的主要問題；企業(yè)管理責(zé)任和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的健全情況；目前職工隊(duì)伍中存在的主要問題和思想傾向是什么?目前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作中最棘手的問題是什么?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自己感覺的問題是什么?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)想的改進(jìn)措施與方案是什么?對(duì)企業(yè)診斷機(jī)構(gòu)的具體意見和要求是什么?等等。

(二)、企業(yè)管理戰(zhàn)略診斷

企業(yè)管理戰(zhàn)略診斷，是對(duì)企業(yè)管理環(huán)境、管理目標(biāo)和管理策略進(jìn)行診斷分析。這種診斷的任務(wù)是，使企業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求和國內(nèi)外市場需求變化與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，制定出一套能夠使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的管理決策方案，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力和競爭能力，提高企業(yè)素質(zhì)，保證企業(yè)不斷地獲得預(yù)定的經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)企業(yè)管理戰(zhàn)略診斷，要研究下列問題：

企業(yè)管理戰(zhàn)略決策的依據(jù)是否有可靠的數(shù)據(jù)或情報(bào)資料，能否滿足制訂決策方案選優(yōu)的要求。

企業(yè)管理戰(zhàn)略的程序、步驟和方法，是否符合科學(xué)決策的要求；是否進(jìn)行了可行性分析。企業(yè)管理戰(zhàn)略決策的具體內(nèi)容是否符合國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針政策的要求。

企業(yè)管理活動(dòng)的組織實(shí)施，是否有可靠的保證。

為了對(duì)上述問題進(jìn)行分析研究，必須對(duì)企業(yè)的管理環(huán)境和內(nèi)部管理?xiàng)l件、企業(yè)管理方面的戰(zhàn)略方針、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理思想水平和決策能力進(jìn)行診斷，才能對(duì)戰(zhàn)略決策作出正確的評(píng)價(jià)。

(三)、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)診斷

對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷主要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷分析；二是對(duì)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行診斷分析。

管理組織機(jī)構(gòu)的診斷主要是圍繞組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和結(jié)構(gòu)形式是否合理進(jìn)行的。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置分析的目的在于了解企業(yè)從調(diào)撥分配型轉(zhuǎn)向經(jīng)營服務(wù)型之后，各部門、科室的分工是否合理，經(jīng)營責(zé)任制是否落實(shí)，責(zé)權(quán)是否一致，工作人員及其效率狀況、縱橫關(guān)系是否得當(dāng)，有無脫節(jié)現(xiàn)象，信息是否暢通，各部門蝌室工作是否配合協(xié)調(diào)，等等。

企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子是管理好企業(yè)的關(guān)鍵，在一定程度上決定著企業(yè)成敗興衰。這方面的診斷，通常分析下列三個(gè)問題：

(1)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)的合理性進(jìn)行分析，主要是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

(2)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的分析，主要是對(duì)其決策能力、組織能力、指揮能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力進(jìn)行分析。

(3)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任意識(shí)的分析，主要是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感進(jìn)行分析。

(四)、企業(yè)經(jīng)營實(shí)力和競爭能力的診斷

企業(yè)經(jīng)營實(shí)力標(biāo)志著企業(yè)的素質(zhì)，為社會(huì)提供勞務(wù)和實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的能力，也是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境變化的競爭能力的反映。這方面的診斷主要包括：對(duì)企業(yè)銷售能力、即商品銷售量、銷售渠道和市場占有率等指標(biāo)進(jìn)行的分析；對(duì)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的經(jīng)營戰(zhàn)略、商品開發(fā)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、市場營銷等指標(biāo)進(jìn)行的分析；對(duì)反映企業(yè)競爭能力的商品質(zhì)量、品種、價(jià)格、服務(wù)等是否滿足消費(fèi)者需要的分析；市場占有率分析，市場營銷組合是否適應(yīng)市場變化的分析，消費(fèi)者的反映和改善的方向，等等。

(五)、勞動(dòng)人事管理診斷

這一診斷以是否重視人的因素為核心，對(duì)人與人的關(guān)系、職工與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行分析。

(六)財(cái)務(wù)管理診斷

這一診斷主要是通過對(duì)企業(yè)流動(dòng)資金的分析和資金收益性的分析來判斷企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和資金使用效果。其具體內(nèi)容包括：對(duì)企業(yè)資金的籌措和運(yùn)用，在此基礎(chǔ)上制定資金計(jì)劃、利潤計(jì)劃，保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有足夠的資金；對(duì)企業(yè)資金加強(qiáng)管理，尋求增加盈利的途徑，不斷提高企業(yè)的收益率。