所謂企業(yè)倫理(又稱為企業(yè)道德)，是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理。不僅企業(yè)，凡是與經(jīng)營有關(guān)組織都包含有倫理問題。只要由人組成的集合體在進行經(jīng)營活動時，在本質(zhì)上始終都存在著倫理問題。一個有道德的企業(yè)應(yīng)當重視人性，不與社會發(fā)生沖突與摩擦，積極采取對社會有益的行為。

企業(yè)倫理觀念是美國70年代提出的，最近幾年日本也開始對企業(yè)倫理問題進行研究。而我國對企業(yè)倫理的認識與研究尚處于起步階段，對企業(yè)倫理的內(nèi)涵尚缺乏了解。有人認為，企業(yè)是將賺錢作為主要目標的，倫理則是追求的道德規(guī)范，企業(yè)的經(jīng)營目標與企業(yè)社會責(zé)任沒有必然聯(lián)系，甚至是水火不相容的，因此認為企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)營倫理是相矛盾的。其實這不過是表面現(xiàn)象，追求利潤為唯一目標的思維方式是落后于新時代的。在當今時代，如果企業(yè)只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)的經(jīng)營活動已越來越為社會所不容，必定會被時代所淘汰。也就是說，如果在企業(yè)經(jīng)營活動中沒有必要的倫理觀指導(dǎo)，經(jīng)營本身也就不能成功。樹立企業(yè)倫理的觀念，體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營活動中人與社會要素的理念。

企業(yè)倫理的內(nèi)容依據(jù)主題可以分為對內(nèi)和對外兩部份：

• 內(nèi)部：勞資倫理、工作倫理、經(jīng)營倫理；
• 外部：客戶倫理、社會倫理、社會公益。

1、企業(yè)與員工間的勞資倫理：勞資雙方如何互信、勞資雙方如何擁有和諧關(guān)系、倫理領(lǐng)導(dǎo)與管理、職業(yè)訓(xùn)練（員工素質(zhì)的提升，包括職前訓(xùn)練與在職訓(xùn)練）。

2、企業(yè)與客戶間的客戶倫理：

• 最主要是服務(wù)倫理，服務(wù)的特質(zhì)包括；無形性（intangibility）、不可分割性（inseparability）、異質(zhì)性（heterogeneity）與易逝性（perishability）。
• 客戶倫理的核心精神：滿足顧客的需求才是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。顧客是企業(yè)經(jīng)營的主角，是企業(yè)存在的重要價值。

3、企業(yè)與同業(yè)間的競爭倫理：不削價競爭（惡性競爭）、散播不實謠言（黑函、惡意中傷）、惡性挖角、竊取商業(yè)機密…。

4、企業(yè)與股東間的股東倫理：

• 企業(yè)最根本的責(zé)任是追求利潤，因此企業(yè)必須積極經(jīng)營、謀求更多的利潤，借以創(chuàng)造股東更多的權(quán)益。
• 清楚嚴格地劃分企業(yè)的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)，讓專業(yè)經(jīng)理人充分發(fā)揮、確保企業(yè)公司營運自由。

5、企業(yè)與社會間的社會責(zé)任：

• 企業(yè)與社會息息相關(guān)，企業(yè)無法脫離社會而獨立運作。取之于社會、用之于社會。
• 重視社會公益，提昇企業(yè)形象。
• 謀求企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護之間的平衡。

6、企業(yè)與政府間的政商倫理：政府的政策需要企業(yè)界的配合與支持，金融是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，因而金融政策更是政府施政的重點，企業(yè)體必須不但要遵守政府相關(guān)的法規(guī)，更要響應(yīng)與配合政府的金融政策。

2001年11月，安然向美國證券交易委員會遞交文件，承認做了假帳，并與12月正式向法院申請破產(chǎn)保護，破產(chǎn)清單所列資產(chǎn)高達498億美元，成為美國歷史上最大的破產(chǎn)企業(yè)；2002年，安達信倒閉、世通公司財務(wù)丑聞等一系列惡劣事件震撼了美國與全球業(yè)界。曾屢次創(chuàng)造利潤神話，一度號稱“中國第一藍籌股”的ST銀廣夏，因偽造經(jīng)營業(yè)績、虛報財務(wù)報表而受到中國證監(jiān)會的處罰。由此可以看出，企業(yè)倫理已成為全球企業(yè)共同面臨的問題。

企業(yè)倫理是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。在競爭激烈、瞬息萬變的市場經(jīng)濟社會里，利潤關(guān)系到每一個企業(yè)的命運，因此有的經(jīng)營者為了追求利潤，不把經(jīng)營事業(yè)的目光放在“永續(xù)經(jīng)營”上，而著眼于“短線操作”，為了實現(xiàn)利潤的最大化，不惜采取各種非法途徑去達到目的：假冒仿制、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等不正當競爭行為，猶如商海里的一股逆流，擾亂了市場秩序，也使企業(yè)掉入火坑，萬劫不復(fù)。

無視倫理準則，違反法律法規(guī)，不講公眾意識的不正當競爭不僅損害了誠實經(jīng)營者和廣大消費者的權(quán)益，企業(yè)本身也失去了公眾的信任。從這個意義上來講，不正當?shù)氖袌龈偁幱肋h沒有贏家。二十世紀七十年代起，在美國、西歐、日本的一些先進的企業(yè)，就已經(jīng)在組織內(nèi)部建立起嚴格的倫理制度和監(jiān)管制度，企業(yè)不再認為企業(yè)的競爭是赤裸裸的斗爭，不再認為打垮對手就是贏得了自己。這些認識，促使企業(yè)改變舊有的經(jīng)營觀念，把企業(yè)定位在追求利潤與推動良性的社會變遷上，使企業(yè)能夠長久地生存下去。例如，美國的美體小鋪（body shop）創(chuàng)立之始就很注重企業(yè)倫理，《天下》雜志在新聞媒體的專業(yè)倫理要求上也堪稱媒體之最，據(jù)了解，這兩家公司的獲利能力均超過同業(yè)水準。因此，要同時兼顧企業(yè)倫理與企業(yè)的生存絕非不可能，倫理是企業(yè)賴以生存的基石，有了它，企業(yè)可以同時擁抱利潤與靈魂。

遺憾的是，近年來倫理問題并沒有引起我國大多數(shù)企業(yè)的重視，倫理道德的約束、調(diào)控仍然在不少企業(yè)的決策管理以及生產(chǎn)經(jīng)營活動的范圍之外。不少企業(yè)經(jīng)營者把倫理道德看作是游離于經(jīng)濟建設(shè)之外的可有可無的東西，甚至理解為這是外部強加的一種精神文明建設(shè)的需要，這導(dǎo)致了對企業(yè)倫理的漠視。其實，企業(yè)倫理道德是企業(yè)一種極為寶貴的無形資產(chǎn)，會對人的經(jīng)濟行為發(fā)生作用，從而促進對企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中，必須加強倫理建設(shè)。

企業(yè)可以從以下四個方面入手，推動企業(yè)倫理的建立：

1、制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則

倫理守則所規(guī)范的主要內(nèi)容是企業(yè)與其利益相關(guān)者??員工、顧客、股東、政府、社區(qū)、社會大眾等的責(zé)任關(guān)系，它同時包含公司的經(jīng)營理念與道德理想，如同一般人的座右銘，多少可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時，通過一系列的獎勵、審核以及控制系統(tǒng)加以強化，并對破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰，公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。管理人員對違規(guī)者的默許，將會嚴重破壞組織走向更具倫理氣候的環(huán)境。

倫理法規(guī)要想更具效力，必須把組織里經(jīng)理、員工的思想和政策信仰予以具體化。威塞里爾協(xié)會是一家小型的、威汽車行業(yè)提供電子部件的私人供應(yīng)商，它擁有一本“質(zhì)量擔(dān)保手冊”，是思想方針、行為指導(dǎo)、技術(shù)手冊和企業(yè)簡介的一個統(tǒng)一體，記錄了公司對于正直人格的承諾和關(guān)于正確行為的指導(dǎo)原則。公司從來不用銷售比賽等來激勵員工的個人工作表現(xiàn)，也不通過銷售數(shù)字來判斷競爭狀況，而是教育員工在制定決策時，既要考慮公司和個人的利益，也要考慮供應(yīng)商、客戶以及社會的需求，絕對的誠實、禮貌以及尊重他人是公司業(yè)務(wù)程序的標準。自步入業(yè)界以來，威塞里爾的銷售收入不斷增長，在一個發(fā)展緩慢的行業(yè)里創(chuàng)造了奇跡。

2、設(shè)定倫理目標

企業(yè)倫理目標強調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟價值，還必須具有倫理價值。企業(yè)在追求經(jīng)濟目標的時候，往往不由自主地將獲利作為衡量行為價值的惟一尺度，于是為了實現(xiàn)利潤最大化不惜損害他人利益的行為現(xiàn)實生活中是有發(fā)生，這說明企業(yè)的經(jīng)濟目標需要倫理目標的調(diào)節(jié)和制約。企業(yè)目標制約下的行為不僅不能違背以法規(guī)形式體現(xiàn)出來的經(jīng)濟活動的游戲規(guī)則，而且要進一步以倫理準則來約束自己，主動實現(xiàn)道德自律。經(jīng)營者必須不斷提醒自己：企業(yè)生存的根本意義是什么？企業(yè)的生存其實并不是一個目的，而是一個手段，是通過企業(yè)的生存，求得顧客的滿意。所以，當一個企業(yè)非要用不倫理的手段才能生存的話，它就不再有存在的意義和價值了。

企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展，其追求的經(jīng)濟目標中應(yīng)該包含有倫理道德的要求，應(yīng)該是經(jīng)濟目標與倫理目標的統(tǒng)一。實踐證明，企業(yè)經(jīng)濟目標和倫理目標相輔相成，只有同時并舉，企業(yè)才能真正興旺發(fā)達。強生公司在發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的泰諾膠囊被污染以后，當時的CEO詹姆斯?布克當即決定在全國范圍內(nèi)回收所有的泰諾膠囊，這反映了強生公司經(jīng)濟目標與倫理目標統(tǒng)一的企業(yè)文化。如果沒有一系列在企業(yè)內(nèi)部根深蒂固的、被人們所共同享有的價值觀和指導(dǎo)原則，很難相信強生公司的反應(yīng)能夠如此迅速、一致而且符合倫理道德。

3、加強員工企業(yè)倫理教育

現(xiàn)在不少國外的大企業(yè)，在員工的教育訓(xùn)練課程中，邀請詩人、哲學(xué)家為員工上課，目的就是希望員工能對身邊的人與物有更高的敏感度，幫助員工在道德思想和行為中注入強大個人意志，防止破壞性的道德淪喪。企業(yè)也可參與一些有意義的社會活動，協(xié)助推動社會良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵員工士氣，同時也可提升個人的品質(zhì)，滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。這樣，道德倫理風(fēng)范不再是企業(yè)必須維持的一個負擔(dān)，而是統(tǒng)治一個企業(yè)的精神風(fēng)貌。

因此，企業(yè)應(yīng)加強員工有關(guān)企業(yè)倫理教育，注重培養(yǎng)反應(yīng)企業(yè)價值觀的態(tài)度觀念、思考方式等，讓員工深刻了解到企業(yè)更高一層的使命。比奇?魯特營養(yǎng)公司在發(fā)現(xiàn)公司的一家供應(yīng)商提供的用于制作比特?魯特百分白純正果汁的蘋果濃縮液不過時化學(xué)添加劑和水的混合物以后，為了實現(xiàn)成本控制的目標，竟幾乎沒有人考慮公司對于消費者肩負的義務(wù)，也沒有人想過一旦問題曝光后的嚴重后果。最后，公司因為罰款、訴訟以及損失的銷售量而付出了2500萬美元的代價。

4、由上層開始推動倫理建設(shè)

事實上，作為成功的企業(yè)，應(yīng)該是一個合乎高標準倫理的公司，在勞資關(guān)系、尊重知識產(chǎn)權(quán)、遵守法令等企業(yè)文化上，都有相當?shù)倪M步；而成功企業(yè)中卓有成就、德高望重的領(lǐng)袖人物，恰恰是最又資格提升社會倫理道德的人物。因此高層領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)之一是賦予企業(yè)的指導(dǎo)價值觀以生命，建立一個支持各種道德行為的環(huán)境，并在員工中灌輸一種共同承擔(dān)的責(zé)任感，讓員工體會到遵守倫理是企業(yè)積極生活的一面，而不是權(quán)威強加于的限制條件。領(lǐng)導(dǎo)要敢于承諾，敢于為自己所倡導(dǎo)的價值觀念而采取行動，同時當?shù)赖铝x務(wù)存在沖突時，敢于以身作則。如果絕大部分的企業(yè)領(lǐng)袖能充分認識并致力于提高企業(yè)倫理，我們社會的人文精神、生活品質(zhì)自然也就提高了。那時候，我們的經(jīng)營環(huán)境會大大改善，產(chǎn)品的國際形象也會隨之“水漲船高”，企業(yè)也將得到他們應(yīng)享的“回報”。

企業(yè)管理的主要責(zé)任是教導(dǎo)、促進、啟發(fā)員工的誠實、正直、公正感。一個真正的企業(yè)家，應(yīng)該是凈化社會風(fēng)氣的先鋒。當年，張瑞敏自己掄起鐵錘砸掉了76 臺冰箱，在家電行業(yè)里以“揮大錘的企業(yè)家”著稱。也正是這把大錘，為海爾走向世界立了大功。如今，“精細化，零缺陷”變成海爾全體員工的心愿和行動，那把大錘依然擺在展廳里，讓每一位新員工參觀時都能記住它。

目前，中國企業(yè)處于公平開放的國際化競爭中，這更要求企業(yè)以誠信為本，在創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，將企業(yè)倫理作為體制改革的一個重要部分，在組織內(nèi)建立一套行之有效的倫理監(jiān)督機制，肩負起應(yīng)盡的社會責(zé)任，共創(chuàng)人間凈土，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、倫理與道德

首先要對倫理與道德這兩個概念先有些了解。一般來說，倫理和道德都可以看作同義詞，基本上表示的涵義是一致的。

“倫” 是指人的關(guān)系，即人倫，“理”是指道德律令和原則，所以倫理是指人與人相處應(yīng)遵守的道德和行為準則。而西方主要是指風(fēng)俗、風(fēng)尚和性格等。道德的基本在實際運作中和倫理并沒有什么區(qū)別，只是在學(xué)術(shù)上才有一些研究專家根據(jù)自己的需要而作區(qū)分。執(zhí)照施泰困曼教授的觀點，道德是指一定的文化界域內(nèi)占實際支配地位的現(xiàn)存規(guī)范，而倫理則是指對這種道德規(guī)范的嚴密方法性思考。按這種區(qū)分，倫理是傾向于一種理論，它是對道德的科學(xué)性思考，它高于道德的哲學(xué)，而道德則是倫理在實際中的規(guī)范。比如我們通常會說“一個有道德的人”，而不會說有倫理的人，同樣我們也只會說“倫理學(xué)”而不會說“道德學(xué)”。從這個角度說，在日常用法中，道德更多用于人，更含主觀、主體、個體的意味，而倫理則更具有客觀、客體、社會、團體的意味。

二、倫理道德在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用

倫理道德以其特有的社會功能對企業(yè)發(fā)展施以影響。在企業(yè)內(nèi)部，倫理道德規(guī)范作為一種校正人們行為及人際關(guān)系的軟約束，它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀、善惡觀，提高工作效率道德水準。倫理道德以其規(guī)范力量，有助于企業(yè)確立整體價值觀和發(fā)揚企業(yè)精神，有助于群體行為合理化，提高群體績效。沒有倫理道德素質(zhì)的普遍加強，最終將防礙企業(yè)發(fā)展的力度和速度，甚至將企業(yè)的發(fā)展引上歧路。

在企業(yè)經(jīng)營管理中，倫理道德方根發(fā)揮著以下作用：

1、崇高的企業(yè)目標為企業(yè)發(fā)展指明了正確的方向。以發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟效益，企業(yè)的發(fā)展與國家、民族乃至人類社會的發(fā)展相聯(lián)系的崇高的目標作為企業(yè)追求的目標，賦予了企業(yè)一種莊嚴的使命感，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。

2、提高員工的道德素質(zhì)有利于企業(yè)人力資源和物質(zhì)資源的配置。

3、管理者運用倫理手段可以調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

4、管理者的人格魅力可以增加企業(yè)的內(nèi)聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質(zhì)決定，它能產(chǎn)生威信，使管理者贏得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產(chǎn)生感染力和號召力，使員工產(chǎn)生一種歸屬感、安全感、責(zé)任感，并進一步轉(zhuǎn)化為對企業(yè)的忠誠，產(chǎn)生強大的內(nèi)聚力。

5、產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵是企業(yè)立足社會的保證。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信益和服務(wù)是一個企業(yè)立足社會的三大要素，產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅持一流的產(chǎn)品意識，堅持信益高于一切和堅持一流的服務(wù)意識和行動。

6、注重社會效益是企業(yè)長期發(fā)展的動力。企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，注重社會效益，企業(yè)不僅為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而且積極參與社會的公益活動履行社會的義務(wù)和完成社會的使命，樹立良好的企業(yè)形象。

7、高尚的道德覺悟是企業(yè)間競爭與合作的基礎(chǔ)。

三、企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)制度和管理中不可缺少的軟件

企業(yè)倫理之所以成為現(xiàn)代企業(yè)存在和發(fā)展的重要條件，就是因為企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)制度和管理中不可缺少的軟件。

首先，企業(yè)倫理是企業(yè)正確認識和處理它在社會上、市場上的角色、功能、責(zé)任、義務(wù)所不可缺少的，可以為企業(yè)正確處理它和社會、生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系提供正確的指導(dǎo)原則。企業(yè)作為一種生產(chǎn)經(jīng)營單位，它的經(jīng)濟功能是為社會為市場提供有益的商品和服務(wù)，但是企業(yè)在提供商品和服務(wù)的過程中，會對社會和生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生各種影響，有些影響是消極的負面的，社會為了克服或忍受這種消極的負面的影響，常常要支付一定的社會成本，這就要企業(yè)對社會對環(huán)境承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任，要求企業(yè)分清有益和有害、正當和不正當、合理和不合理的倫理道德界限，要求企業(yè)提供有益的而不是有害的供求，采取正當?shù)亩皇遣徽數(shù)氖侄?，獲取合理的而不是不合理的利潤和效益，要求企業(yè)正確處理經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益三者之間的關(guān)系。

企業(yè)倫理可以為企業(yè)處理上述問題和關(guān)系提供一種基本的理念、原則和方法，在企業(yè)和社會、環(huán)境之間建立一種融洽、和諧、協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系。這種關(guān)系既是現(xiàn)代社會、現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展所需要的，也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所需要的。在當代社會文化條件下，我們已經(jīng)不能設(shè)想，一個同社會、環(huán)境處于尖銳矛盾、對立的企業(yè)能夠生存和發(fā)展下去；我們已經(jīng)看到，那些對環(huán)境造成了嚴重污染的企業(yè)、那些違法經(jīng)營的企業(yè)已經(jīng)越來越難于逃脫法律的制裁和社會輿論的譴責(zé)?，F(xiàn)代企業(yè)在社會上、市場上的競爭已不僅是經(jīng)濟上的競爭，還是社會效益、環(huán)境效益上的競爭，是精神文化、倫理道德、文明程度上的競爭。在經(jīng)濟效益相同的情況下，社會、市場肯定會選擇那些具有更好的社會效益和環(huán)境效益、具有更好的思想道德文化的企業(yè)；在經(jīng)濟效益和社會效益、環(huán)境效益發(fā)生沖突和矛盾的情況下，人們已更加清楚地認識到，為了一時的經(jīng)濟效益而犧牲社會效益、環(huán)境效益，在根本上是不利于經(jīng)濟和社會的持續(xù)發(fā)展的。

其次，企業(yè)倫理是正確處理企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系、化解企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾、增加企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)和凝聚力所不可缺少的?，F(xiàn)代企業(yè)在管理過程中首先會碰到投資者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系問題，這牽涉到如何認識和評價資本、勞動、管理在企業(yè)生存和發(fā)展中的地位和作用，也牽涉到如何在分配過程中恰當?shù)靥幚砣咧g的利益關(guān)系，處理不當就會侵犯某一方的正當利益，影響某一方的積極性，而任何一方的正當利益受到侵犯、積極性受到影響，都不利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

然而，解決這類問題的復(fù)雜性還在于，這三者在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的貢獻及相應(yīng)的利益關(guān)系，并不是完全能夠依據(jù)技術(shù)原則、經(jīng)濟原則精確地定量確定的，目前已經(jīng)采用的各種定量計算的方法實際上都存在著不確定的、不準確的方面，因此在處理這三者關(guān)系的時候，還不同程度地要依賴倫理道德原則，即在進行分配的時候，既要從技術(shù)原則、經(jīng)濟原則出發(fā)，根據(jù)三者的貢獻去分配三者之所得，又要使三者所得的差距符合倫理道德上的公正合理的原則。

現(xiàn)代企業(yè)管理過程中還碰到如何對待人和機器的關(guān)系問題?，F(xiàn)代社會化大生產(chǎn)企業(yè)一般都是機械化乃至自動化的企業(yè)，人(無論是勞動者還是管理者)往往成為機械化、自動化機器體系中的一種附件。這就提出了一個問題：是把人作為機器體系的一個組成部分加以管理，還是把人同機器體系區(qū)別開來加以管理。如果按照前一觀點去管理，有可能忽視人所具有的特殊性；如果按照后一觀點去管理，有可能違反機器體系所具有的運動規(guī)律。顯然，解決這個問題，除了根據(jù)技術(shù)原則、經(jīng)濟原則之外，還要根據(jù)倫理原則。在按照技術(shù)原則、經(jīng)濟原則把人整合到機器體系中去的時候，要考慮對人的要求的倫理合理性；在按照科學(xué)的、技術(shù)的、經(jīng)濟的原則對生產(chǎn)經(jīng)營過程進行嚴格管理，以求得最有效地利用資源并獲得高效率、高效益的時候，不能違反尊重人的尊嚴、人格及各種基本權(quán)利的倫理原則。

近幾年來，在私營企業(yè)、三資企業(yè)、外資企業(yè)中，都不斷發(fā)生在所謂嚴格管理的借口下侵犯人的尊嚴、踐踏人的人格、破壞人的各種基本權(quán)利的事件。有些商業(yè)企業(yè)為了防止商品丟失、被盜，在商店中貼出了嚴重傷害顧客精神和心靈的不文明的刺激性用語。這些現(xiàn)象的存在表明，明確嚴格管理的倫理界限在我國今天還是很有現(xiàn)實意義的。物質(zhì)利益原則是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的激勵原則，因為人們進入企業(yè)獲得一份工作，在現(xiàn)階段來說主要目的還是謀生，為了獲得一定的經(jīng)濟報酬和物質(zhì)利益。但是人們到企業(yè)來工作勞動還有各種社會的、精神文化的、倫理道德上的需要和追求，人們希望企業(yè)不僅是一個勞動場所，還是一個人們接觸社會、交往他人的社交場所，要求企業(yè)、車間、辦公室不僅具有工作勞動的環(huán)境，而且具有精神的、文化的、倫理道德的氛圍，這就要求我們在管理中除了貫徹物質(zhì)利益、經(jīng)濟報酬的原則之外，還要加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)倫理的建設(shè)和培育，使人們在企業(yè)勞動和工作中同時得到文化上、精神上、倫理道德上的滿足、完善和發(fā)展。

有必要指出，現(xiàn)在不少企業(yè)家對倫理道德在企業(yè)內(nèi)部管理和建立現(xiàn)代企業(yè)制度中的重要性，還沒有充分足夠的認識。前面提到的中國零點市場調(diào)查與分析公司所作的調(diào)查表明，在被調(diào)查的300位企業(yè)家中，有50％的人認為商業(yè)道德的作用主要表現(xiàn)在企業(yè)和客戶的交往中，有19．7％的人認為主要表現(xiàn)在企業(yè)的形象上，而只有4．7％的人認為應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)和員工的關(guān)系中，只有2％的人認為應(yīng)表現(xiàn)在企業(yè)和主管部門的交往中，只有3．3％的人認為應(yīng)表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的自我修養(yǎng)上，只有5．3％的人認為應(yīng)表現(xiàn)在企業(yè)員工素質(zhì)的提高上。這說明我們?nèi)匀恍枰ㄟ^各種形式向企業(yè)家們宣傳企業(yè)倫理在企業(yè)內(nèi)部管理上的重要性。

總之，現(xiàn)代企業(yè)制度不過是處理企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的原則、方式、方法的經(jīng)?；?、持久化、穩(wěn)定化、制度化的體現(xiàn)。它的建立和完善既要有經(jīng)濟上、技術(shù)上的根據(jù)，又要有倫理道德、社會文化上的根據(jù)。現(xiàn)代企業(yè)制度必須在經(jīng)濟上是有效率的，在技術(shù)上是科學(xué)的，在社會文化上是文明進步的，在倫理道德上是公正合理的。因此企業(yè)倫理建設(shè)是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度所不可缺少的基礎(chǔ)建設(shè)、軟件建設(shè)，企業(yè)倫理中的根本原則應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)制度理論基礎(chǔ)中的重要構(gòu)件，企業(yè)倫理中的各種具體規(guī)范、規(guī)則應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)制度的一部分，從事企業(yè)倫理建設(shè)的組織機構(gòu)應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)組織管理機構(gòu)的組成部分?？梢赃@樣說，經(jīng)濟倫理、企業(yè)倫理將具有日益顯著的地位、發(fā)揮日益重要的作用，這是當代市場經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的一種明顯的不可阻擋的歷史趨勢。

四、企業(yè)倫理建設(shè)中的誤區(qū)

一個企業(yè)要在市場上生存和發(fā)展，其產(chǎn)品必須在市場上有銷路，其生產(chǎn)經(jīng)營活動必須帶來經(jīng)濟利潤，其資本必須不斷增殖并具有不斷擴大再生產(chǎn)的能力，因此資本、勞動、技術(shù)、管理、利潤對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，人們很容易認識到。但是企業(yè)倫理對企業(yè)生存和發(fā)展的作用，卻并不那么容易為人們所認識，而且往往存在著忽視或否認其重要性的各種認識上的誤區(qū)。

誤區(qū)之一認為，企業(yè)是一種營利組織而非公益性慈善組織，其任務(wù)是生產(chǎn)分配交換物質(zhì)財富和經(jīng)濟價值，因此它和倫理道德無關(guān)，也無需講究企業(yè)倫理。這一認識的前提是正確的，但結(jié)論卻是錯誤的。和倫理道德不發(fā)生任何關(guān)系、超越社會倫理道德關(guān)系而采取所謂“倫理道德中立”的企業(yè)歷來不存在。企業(yè)這種社會經(jīng)濟形式，從其歷史上產(chǎn)生的一天起就不可避免地處身于人、群體、社會所形成的各種社會關(guān)系之中，不可避免地在各種倫理關(guān)系中充當某種倫理道德的主體；作為企業(yè)人格化代表的企業(yè)家，既是經(jīng)濟關(guān)系中的角色，也是倫理道德關(guān)系中的角色。經(jīng)濟人和經(jīng)濟單位只存在于經(jīng)濟學(xué)家的理論抽象之中；現(xiàn)實生活中根本不存在無倫理的企業(yè)和企業(yè)家，只存在具有不同倫理道德觀念和態(tài)度的企業(yè)和企業(yè)家。因為企業(yè)和企業(yè)家的活動，無論從其目的還是從其手段來說，都存在著對人和社會發(fā)展的影響或價值關(guān)系問題；人們總是可以從人和社會發(fā)展的角度，對企業(yè)的活動作出是善的還是惡的、是有利的還是不利的評價。由于人和社會的發(fā)展是歷史地實現(xiàn)的，這種評價也是歷史地變化的；由于在人類發(fā)展的特定歷史階段上，社會成員分裂為利益彼此對立的階級、集團，人和社會的發(fā)展是矛盾地進行的，這種評價也是矛盾的、復(fù)雜的。由于在這樣的歷史階段上，人類和社會整體上的發(fā)展、社會少數(shù)人的發(fā)展，常常是在犧牲社會大多數(shù)成員發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，是在人的異化狀態(tài)中實現(xiàn)的，于是出現(xiàn)了經(jīng)濟價值和倫理價值的矛盾問題(對社會大多數(shù)成員的發(fā)展來說)；一個企業(yè)在實現(xiàn)經(jīng)濟價值和物質(zhì)財富增加的時候，很可能采取了不利于人的發(fā)展的手段和形式，很可能在倫理道德上成為有爭議的。上述情況的存在，說明企業(yè)不可能不具有倫理性質(zhì)，不可能和倫理不發(fā)生關(guān)系。

誤區(qū)之二認為，倫理上有問題的目的和手段，也可以達到企業(yè)利潤的最大化，因而無須講倫理。應(yīng)該承認，由于市場經(jīng)濟體制的完善常常需要一定的歷史過程、由于社會上不正當需求的存在，確有一些不義之商通過從事反倫理反社會的營利活動而大發(fā)橫財，即使在工業(yè)發(fā)達國家市場經(jīng)濟法制建設(shè)十分完備的情況下，由于市場經(jīng)濟體制本身固有的缺陷，上述情況也仍然存在。但是，非法的營利活動由于腐蝕、破壞著人和社會的進步和發(fā)展，歷來為社會的倫理道德所不容，也日益為經(jīng)濟法律所不準，這類營利活動所賺的錢被人們貶稱為“黑錢”。因此，非法的營利活動雖有可能得逞于一時，但終究會有朝一日暴露而歸于失敗。即使從事合法的經(jīng)營活動，如果不講倫理道德，也會使企業(yè)日益陷入困境。市場體制中的商品交換的特點是消費者的選擇自由，購買活動是消費者選擇和決策的結(jié)果。這種選擇和決策不僅取決于消費者自身的需求，而且還取決于消費者對所需商品的了解、偏好、信任的程度。在賣方市場的情況下，由于商品供不應(yīng)求，消費者的選擇空間狹小，消費者只能降低對供方的要求，供方倫理道德上的種種缺陷和不足有可能不受到注意，即使商品和服務(wù)不盡人意甚至十分令人不滿，消費者也只能作出購買的選擇。但是，隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，隨著賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="/wiki/%E4%B9%B0%E6%96%B9%E5%B8%82%E5%9C%BA" title="買方市場">買方市場，隨著消費者選擇空間的擴大，消費者對供應(yīng)者的要求就會越來越高，供方提供商品和服務(wù)過程中的倫理道德態(tài)度就會被消費者越來越重視。講究倫理道德的營銷活動會在消費者心目中產(chǎn)生積極影響，提高企業(yè)在消費者心目中的信譽，使消費者為下次購買活動準備好心理前提；反之，不講究倫理道德的營銷活動，則會在消費者心目中產(chǎn)生消極影響，降低企業(yè)的信譽，增加消費者下次購買活動的心理障礙。這就是為什么市場經(jīng)濟越發(fā)展、市場越是成為買方市場，供方的企業(yè)就越是要講究形象和信譽、越是要注意企業(yè)形象的塑造和包裝的原因。因此，認為不講倫理道德對企業(yè)利潤最大化不會有妨礙，這實在是對現(xiàn)代市場和現(xiàn)代企業(yè)的不了解。

誤區(qū)之三認為，講倫理道德會使企業(yè)增加投入減少收入，對企業(yè)來說是經(jīng)濟上得不償失的事情。講倫理道德，當然意味著一個企業(yè)要從事倫理道德建設(shè)，制訂倫理道德原則和規(guī)范，對全體員工進行倫理道德教育，對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行倫理道德監(jiān)督，還要設(shè)置從事倫理道德建設(shè)的組織機構(gòu)，在實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動中要講究社會效益、生態(tài)效益，講究商品和服務(wù)的質(zhì)量，這毫無疑問要加大投入；同時，講倫理道德當然也意味著不能去經(jīng)營那些有巨額利潤卻有害于人和社會發(fā)展的供給和需求，也不能采取有損于倫理道德的經(jīng)營手段，這毫無疑問會減少收入。但是，應(yīng)該看到，上述投入的增加歸根到底是有利于企業(yè)長遠發(fā)展的，這種投入的增長既是應(yīng)該的又在長遠上會給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益；上述所謂減少了的收入本來就是不應(yīng)該去獲得的那種不正當收入，企業(yè)不染指這種不義之財，在長遠上也是有利于企業(yè)的生存和發(fā)展的。

應(yīng)該看到，現(xiàn)代市場經(jīng)濟正越來越成為一種規(guī)范經(jīng)濟、信譽經(jīng)濟、文明經(jīng)濟、法制經(jīng)濟，現(xiàn)代市場上的企業(yè)家已不是市場初生階段時那種很難同強盜、騙子區(qū)分清楚的形象，而是講法制、講規(guī)矩、講道德、講文明的現(xiàn)代企業(yè)家形象。前者在那時曾經(jīng)是人們崇拜的英雄形象，但在今天卻成為人們鞭撻和譴責(zé)的對象，今天人們推崇的企業(yè)家典范則是后一種形象了。因此，在現(xiàn)代社會和市場中，一個企業(yè)越是具有倫理道德水平，就越有可能在市場上和社會上贏得消費者和同行的信任和聲譽。在一個講道德、倫理、文明的社會和市場中，企業(yè)的信用、聲譽是一種無形的資本、潛在的市場。這種無形的資本、潛在的市場是企業(yè)發(fā)展中長期起作用的因素。從這個角度看，企業(yè)倫理建設(shè)雖然直接提高的是企業(yè)的倫理素質(zhì)、倫理水平、倫理價值、倫理形象，但這種倫理素質(zhì)、水平、價值、形象的提高卻可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟效益，轉(zhuǎn)化為企業(yè)在經(jīng)濟上的利潤和收入。

五、強企業(yè)的倫理道德建設(shè)的途徑

在企業(yè)法的經(jīng)營管理中存在各種各樣的倫理道德問題，這些問題的解決，需要通過加強企業(yè)的倫理道德建設(shè)來完成，而倫理道德建設(shè)要從企業(yè)的內(nèi)部與外部同時入手考驗做到更全面，更徹底。企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)管理者在思想上要澄清一些模糊和錯誤的認識，充分認識到企業(yè)倫理道德建房與盈利的辯證關(guān)系，認真處理好關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的利益與道德的關(guān)系，同時企業(yè)加強對員工的道德教育，提高員工的道德境界。

加強社會監(jiān)督，約束企業(yè)的行為

企業(yè)作為社會的成員，其行為也處于社會的監(jiān)督之下。對企業(yè)的監(jiān)督應(yīng)是一個全方位的監(jiān)督，可以從法律監(jiān)督、環(huán)境監(jiān)督和自我監(jiān)督三個方面來考慮。

法律手段作為國家的一種強制性手段，具有到高無尚的權(quán)威。以法律監(jiān)督為手段促進道德建設(shè)，首先可以提高道德的權(quán)威性。道德只是對人們行為（包括企業(yè)行為）的一種軟約束，而將一些道德觀念上升為法律，依靠國家強制力來執(zhí)行，可以使其獲得社會的普遍認同，提高權(quán)威性，成為全體社會成員公認不違的原則。其次可以增強道德的規(guī)范性。道德具有明顯的社會效力，不能只是抽象的原則，必須使其變?yōu)榫唧w明確的行為準則，而法律條文的制定，將一些道德要求條文化，制度化，做到有章可循。通過法律形式對企業(yè)行為加以具體的限制，也可使其行為規(guī)范化。第三，可以強化道德的監(jiān)督性。道德固然以揚善為基本特征，但懲惡也是不可缺少的一個方面。法律監(jiān)督以強制為特征，是更嚴厲的治惡性手段，以此來監(jiān)督企業(yè)的行為，對各種非道德行為必定會起到震懾作用。法律監(jiān)督手段可以強制性地為企業(yè)行為確定價值取向，有助于迅速扭轉(zhuǎn)企業(yè)行為失范的狀態(tài)。

環(huán)境監(jiān)督是檢驗企業(yè)是否履行道德義務(wù)必一種不可少的手段。如果道德環(huán)境過于寬松，沒有約束力，會有損道德行為的施行，嚴格的環(huán)境監(jiān)督則能夠防患于未然，時時監(jiān)督企業(yè)棄惡性從善，加速道德風(fēng)氣的改善。環(huán)境監(jiān)督包括三種方式：

第一，傳播監(jiān)督，即大眾傳播媒體對企業(yè)善行的褒揚和惡性行的譴責(zé)。這種監(jiān)督無疑會產(chǎn)生巨大的社會輿論效力，使善行者受到社會的尊重，惡性行者受到鄙視，從而提醒企業(yè)時時檢查自己的行為。

第二，人際監(jiān)督。在道德環(huán)境空間增大，變動增加的情況下，企業(yè)的人際關(guān)系流動性與陌生性也相應(yīng)增加，此時更須加強人際監(jiān)督?，F(xiàn)在，企業(yè)的競爭者、合作者、服務(wù)對象的范圍越來越廣，企業(yè)行為更加社會化，通過彼此的監(jiān)督，才可以使各企業(yè)的行為進一步符合道德規(guī)范，這樣有利于企業(yè)間擴大交往，維護社會生活的正常秩序。

第三，組織監(jiān)督。通過建立一定的組織（如官方的、行業(yè)的、民間的）對企業(yè)行迷進行全方位的監(jiān)督，使企業(yè)的非道德行為無處藏身，從而能有效促進企業(yè)日常行為的改善。

道德行業(yè)最終要靠具體的行為個體來完成，如果個體的道德行為是在監(jiān)督和強迫之下完成的，就算不上真正的道德行為。“道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律”。每個道德主體需要將社會的道德要求要求內(nèi)在的道德義務(wù)，用健全的道德性來指導(dǎo)其社會行為，從而達到隨心所欲而不逾矩的境界，其中道德認識的提高、道德情感的培養(yǎng)、道德意志的磨煉、道德修養(yǎng)的積累都是非常重要的，而自我監(jiān)督是貫穿于其中的不可必少的環(huán)節(jié)。企業(yè)只有在自我不斷的對照、反省、提示、監(jiān)督下道德境界才可能不斷提高，成為一個有高度道德覺悟的個體。

1994年，美國、日本和歐洲的企業(yè)界領(lǐng)袖在瑞士通過的《CAUX圓桌會議企業(yè)商務(wù)原則》為企業(yè)經(jīng)營提供了商業(yè)倫理的基本準則。CAUX圓桌會議認為：企業(yè)的經(jīng)營活動應(yīng)基于以“共生”和“人的尊嚴”二者為基點的倫理觀念中，這種基本的倫理觀念應(yīng)該得到所有企業(yè)的普遍尊重和嚴格遵守?！肮采笔侵笧槿祟惖睦婧托腋６餐?，共同勞作，使相互合作、共存共榮與正當、公平的競爭兩者并存；“人的尊嚴”則是指把個人的神圣不可侵犯性和真正價值作為終極目標，而不是簡單地作為達到他人的目的或獲得過半票數(shù)的手段，即實現(xiàn)真正的“人性化”。