群體績效是對部門而言的，是群體任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。是衡量企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。

(1)個(gè)體因素：傳記特點(diǎn)、能力、個(gè)性、學(xué)習(xí)、期望；

(2)群體因素：規(guī)模、成員的構(gòu)成和角色、規(guī)范、目標(biāo)、凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)、外界環(huán)境。

Eden(1990a )曾作過一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者對群體績效的期望值影響群體績效的現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)研究。實(shí)驗(yàn)干預(yù)控制的目的就是利用專家提供的信息，通過培訓(xùn)來提高群體領(lǐng)導(dǎo)者對群體績效的期望值。這些群體是由以色列國防軍(Israeli Defense Forces)的官兵組成的。他們在一個(gè)有很高期望的排長的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行為期11周的訓(xùn)練。在訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，他們的體能和認(rèn)知測驗(yàn)結(jié)果要比對照組好。Eden(1990b )又對該問題作了深入的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這種期望的影響效果是在缺乏任何比對照組更低期望水平的情況下發(fā)生的。

Jacobs & Singell(1993)則對領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體怎樣影響團(tuán)隊(duì)績效的問題提出了不同的看法。他們調(diào)查了經(jīng)理們對其專業(yè)籃球隊(duì)二十多年來勝敗記錄(控制其他變量后)的影響情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，優(yōu)勝者經(jīng)理至少可以通過兩種途徑來影響其勝敗記錄：①通過鍛煉杰出的戰(zhàn)術(shù)技能；②通過提高團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績效。

George & Bettenhausen(1990 )通過對某百貨店銷售團(tuán)隊(duì)的研究，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者情緒的好壞與員工的離職率成反比。在商業(yè)組織中的另一項(xiàng)研究則將公司CEO 依據(jù)職位權(quán)力支配的優(yōu)勢程度及其高層管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模作為公司績效的預(yù)測指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查測量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)公司CEO 成為公司的絕對權(quán)威者時(shí)，公司績效在混亂的環(huán)境中更糟，而當(dāng)高層管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模更大時(shí)則更好。在我國， 領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)往往也是影響群體績效的一個(gè)重要因素。

在近幾年中，對群體績效的研究更加注重理論化，而不是經(jīng)驗(yàn)。這種研究更加注重對群體層次的激勵(lì)問題的理解，而不是嚴(yán)格地把激勵(lì)內(nèi)容僅限于在個(gè)體層次上作分析。Guzzo等人(1993 )對在群體層次上分析激勵(lì)問題頗感興趣。與群體層次的激勵(lì)問題有關(guān)的個(gè)體激勵(lì)問題也引起了重視。Earley(1994)研究了培訓(xùn)在對個(gè)體激勵(lì)的影響中起個(gè)體主義、集體主義作用(一種基于文化的個(gè)體差異)問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，面向群體的培訓(xùn)對有集體主義傾向的個(gè)體的影響較大，自我培訓(xùn)則對個(gè)體主義者影響較大。Sheppard(1993)討論了依據(jù)期望理論所建立的群體中個(gè)體任務(wù)績效的激勵(lì)問題，并認(rèn)為社會游民和游手好閑者在群體中形成的原因就是由于缺乏個(gè)體激勵(lì)。