個(gè)人知識管理(Personal Knowledge Management)是一種新的知識管理的理念和方法，能將個(gè)人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價(jià)值的知識，最終利于自己的工作、生活。通過對個(gè)人知識的管理，人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,增強(qiáng)信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系, 提高自己的能力和競爭力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

知識管理的一個(gè)基本問題是對知識的分類。按照應(yīng)用的角度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織（OECD）將知識分為四類：事實(shí)知識（Know-what）、原理知識（Know-why）、技能知識（Know-how）和人際知識（Know-who）。從認(rèn)知角度出發(fā)，知識又可以分為顯性知識（Explicit Knowledge）和隱性知識（Tacit Knowledege）。顯性知識可以通過文件、形象或其他精確的溝通過程來傳授，但隱性知識的獲得卻只能依賴于自身的體驗(yàn)、直覺和洞察力。在OECD對知識的劃分中，前兩者屬于顯性知識，后兩者屬于隱性知識。顯性知識和隱性知識之間可以相互轉(zhuǎn)化，動態(tài)循環(huán)。

個(gè)人可以管理的知識不僅是指書本和文獻(xiàn)中的有形內(nèi)容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)。個(gè)人知識管理的重點(diǎn)在于對隱形知識的管理，實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享，提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

個(gè)人知識管理（PKM）的寬泛定義由美國的Paul A. Dorsey教授提出：“個(gè)人知識管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法?！?

UCLA大學(xué)安德遜工商管理學(xué)院的Jason Frand已經(jīng)在他們的MBA課程中列入了采用PKM概念來說明信息與知識管理的實(shí)踐活動。Frand 和Hixon (1999)將個(gè)人知識管理定義為：“它是一種概念框架，指個(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的（個(gè)人）戰(zhàn)略，并以此擴(kuò)展我們的個(gè)人知識?！?

Skyrme (1999)也從經(jīng)驗(yàn)方面對個(gè)人知識管理戰(zhàn)略進(jìn)行了更為細(xì)致的描述，包括以下內(nèi)容：明確自己的信息需求；制定一個(gè)(知識)獲取戰(zhàn)略；設(shè)定信息的優(yōu)先級，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收取；確定如何和何時(shí)處理手上的信息；為需要歸檔和保存的知識建立規(guī)范；創(chuàng)建個(gè)人的文件系統(tǒng)，可以兼顧（管理）自己的工作、生活和其它知識活動；為不同用途建立信息目錄（書簽）和索引；經(jīng)常評估/評價(jià)所存儲信息和目錄的價(jià)值。

綜上，盡管個(gè)人知識管理（PKM）有各種版本的定義，其實(shí)質(zhì)卻都在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競爭力。通過實(shí)施PKM，個(gè)人可以在短時(shí)間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準(zhǔn)確地表達(dá)知識，提高工作效率和自身能力。

Dorsey教授指出PKM在實(shí)際操作過程中，涉及創(chuàng)建、分類、索引、檢索（搜索）、分發(fā)以及重新使用某項(xiàng)知識的價(jià)值評估。其中，七項(xiàng)知識管理的技巧與方法是21世紀(jì)的知識工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧；評估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達(dá)信息的技巧；保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。

1、檢索信息的技巧

檢索信息時(shí)，首先要確定個(gè)人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個(gè)人知識管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問問題然后聽回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個(gè)人有必要對搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。

2、評估信息的技巧

這種技巧不僅指個(gè)人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指個(gè)人必須能判斷這種信息與自己遇到的問題的相關(guān)程度。個(gè)人并不必去了解計(jì)算機(jī)評估信息的機(jī)理，評估主要從可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)支持等方面來進(jìn)行?？尚哦纫话愀鶕?jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來判定。準(zhǔn)確度可從時(shí)間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻(xiàn)等。

3、組織信息的技巧

組織信息，需要過濾無用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是：無論環(huán)境怎樣，組織起來的信息應(yīng)該便于有效的利用。這種技巧會牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環(huán)境中，我們會用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來組織信息。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中，我們用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁，或者用專門的知識管理軟件來組織信息。

4、分析信息的技巧

分析信息就必須牽涉到如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并從中得出有用的結(jié)論。常用的分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計(jì)軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件的模型的工作中，人還是最重要的。

5、表達(dá)信息的技巧

通過表達(dá)信息，可以實(shí)現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。個(gè)人知識在交流、共享中得到升華。信息的表達(dá)，無論是通過PowerPoint、網(wǎng)站還是通過文本，大部分的工作應(yīng)該圍繞如何讓他人理解、記住、能與自己的互動上。

6、保證信息的安全

雖然保證信息安全的技巧與個(gè)人知識管理中其它的六種技巧有所不同，但這并不表明保證信息的安全就不重要。保證信息的安全涉及到開發(fā)與應(yīng)用各種保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的方法和技巧。常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。

7、信息協(xié)同的技巧

信息技術(shù)的發(fā)展為組織和部門的協(xié)同工作提供了強(qiáng)有力的支持。如通過小組或團(tuán)隊(duì)的形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在討論與交流的基礎(chǔ)上對一些要解決的問題進(jìn)行協(xié)同工作，交流和共享彼此的觀點(diǎn)和知識。有效的利用這種技術(shù)不僅要求會使用這種工具，而且要求充分的理解協(xié)同工作的各種原則及其內(nèi)在內(nèi)容。

以上七種知識管理方法，實(shí)際上是處理日常工作中“知識維度”的一系列連續(xù)的動作和操作，并可以根據(jù)需要相互結(jié)合，選擇使用。例如，你可能是在對信息進(jìn)行評估后才發(fā)現(xiàn)仍然需要檢索一些信息。

瑞士Open Connect AG公司的知識管理主管Hyams教授認(rèn)為，除了以上七項(xiàng)外，個(gè)人知識管理的內(nèi)容還應(yīng)該包括時(shí)間管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織性工作等等方面的技能，具體指：時(shí)間控制；工作空間舒適度；快速閱讀、備注和研究；備案和文檔管理；信息設(shè)計(jì)（哪些信息有用，哪些信息無用）；有目的的寫作；知識/信息處理設(shè)施（通常指PC 等IT設(shè)備）；知識/信息過濾技能。

在目前的技術(shù)條件下，個(gè)人知識管理可以充分利用各種隨手可得的主流軟硬件工具，結(jié)合使用其他方便的輔助小工具。例如微軟Office 、MS Outlook 、Lotus Notes與ICQ、MSN等常用軟件，以及概念地圖、心智地圖、網(wǎng)絡(luò)日志weblog 和維基百科wiki等輔助小工具。硬件有手機(jī)、筆記型計(jì)算機(jī)、PDA等個(gè)人數(shù)字工具。除了以上這些常見軟硬件外，這里再推薦幾種最近比較流行的優(yōu)秀管理工具。

1、個(gè)人信息管理系統(tǒng)-- iSpace Desktop

這是一款集成化的個(gè)人信息管理系統(tǒng)，它以個(gè)人信息管理與知識管理為基本任務(wù)，幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)、生活等相關(guān)信息和個(gè)人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息的有效管理。

它現(xiàn)在可作為內(nèi)容管理系統(tǒng)，包括如下主要功能模塊：通訊錄、文擋 、日程分類、日程記錄、日程瀏覽、博客Blog等。

2、個(gè)人知識管理工具——iNota

這是一套個(gè)人知識管理編輯工具，可用拖曳或剪貼的方式取得文字或圖形，以樹狀結(jié)構(gòu)來分類及管理資料，包含詳細(xì)的資料注解，可自動轉(zhuǎn)成XML文件，作為網(wǎng)絡(luò)資源之用，并且自動化的方式整理、歸類，重點(diǎn)注記及內(nèi)容加值的方法，建立個(gè)人的目錄與個(gè)人知識管理系統(tǒng)，提高信息處理與知識吸收的效率。

其主要功能特色如下：簡易的操作接口、清晰的資料分類、詳細(xì)的資料批注、簡明的搜尋方式、輕松的數(shù)據(jù)儲取、自動的轉(zhuǎn)存檔案等。

3、文檔資源管理軟件—Mybase

這是一個(gè)功能強(qiáng)大且可隨心所欲自定義格式及層次關(guān)系的通用資料管理軟件，可用于管理各種各樣的信息，如：各類文檔、文件、資料、名片、事件、日記、項(xiàng)目、筆記、下載的精華、收集的各種資料等等，即使毫無規(guī)律的資料，經(jīng)過精心組織后，也一樣可以管理得有條不紊?？傊?，其數(shù)據(jù)組織能力足夠靈活，允許您自定義更多的適合具體情況的各種用途。

4、微軟Office新成員——OneNote 2003

這是Microsoft Office System 中的新程序，它使我們能夠捕獲、組織和重用便攜式計(jì)算機(jī)、臺式計(jì)算機(jī)或 Tablet PC 上的便箋。利用OneNote 2003 ，可以方便地記錄要做的事情，以及標(biāo)記事情的輕重和狀態(tài)，而且可與MS Outlook結(jié)合使用。

5、網(wǎng)際沖浪之選——MyIE2（網(wǎng)際暢游II）

這是一款基于IE內(nèi)核的、多功能、個(gè)性化多頁面瀏覽器。它允許在同一窗口內(nèi)打開任意多個(gè)頁面, 減少瀏覽器對系統(tǒng)資源的占用率, 提高網(wǎng)上沖浪的效率。 MyIE2 支持各種外掛工具及 IE 插件(plugins), 使你在 MyIE2 中可以充分利用所有的網(wǎng)上資源, 享受上網(wǎng)沖浪的樂趣。

它的特色功能包括：多頁面瀏覽界面，鼠標(biāo)手勢控制，超級拖放功能，隱私保護(hù)，廣告獵手，快速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，Google 工具欄支持，外部工具欄，收藏工具欄和個(gè)性化的皮膚支持等。

6、郵件管理之炫--IncrediMail

這是一個(gè)與眾不同的E-mail軟件。它具有個(gè)性化的多媒體視窗界面、寄信動畫效果、可愛的收件信差。還有很多動態(tài)的信簽、動畫、音效、卡片等，從而組合成出非常炫的電子郵件，使得寫E-mail和看E-mail都變成新鮮的體驗(yàn)。

這個(gè)軟件不僅界面超炫，而且功能強(qiáng)大，人性化交互。用它可以管理YAHOO、HOTMAIL等各種非POP的郵件帳戶，通過Message Rule功能可以輕松實(shí)現(xiàn)中國人比較習(xí)慣的多帳戶方式。還可以根據(jù)不同的帳戶顯示不同的通知圖標(biāo)，比手機(jī)的來電顯示還要方便。對于普通EMAIL管理軟件的阻止發(fā)件人，在服務(wù)器端預(yù)覽郵件等功能更是不在話下。

基于簡單有效和經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，個(gè)人知識管理系統(tǒng)的構(gòu)架，包括兩個(gè)部分：信息網(wǎng)絡(luò)和知識系統(tǒng)。

1、三維信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

獲取大量的有用信息是進(jìn)行個(gè)人知識管理的基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)代表了收集信息的能力，數(shù)據(jù)的多少與品質(zhì)的好壞，成為決定知識產(chǎn)出品質(zhì)的第一影響因素。一般而言，PKM應(yīng)該建立至少三個(gè)方面的信息網(wǎng)絡(luò)：人際網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)和Internet資源網(wǎng)絡(luò)。

（1）人際網(wǎng)絡(luò)

人際網(wǎng)絡(luò)是一種無形的網(wǎng)絡(luò)，也是個(gè)人學(xué)習(xí)知識的一個(gè)重要途徑。人際網(wǎng)絡(luò)的建立和維持并不容易，一旦建立，往往成為可以獲得最直接最深入問題信息的來源。人際交往中可以學(xué)到很多書本上、習(xí)軟件中學(xué)不到的知識——隱性知識。人際圈子越廣，交往的人員的素質(zhì)越好，可以學(xué)到的知識越多。

因此，要擴(kuò)大自己的交往圈子，充分利用各種軟硬件工具，如ICQ、MSN、Email和手機(jī)、PDA等，多與“柏拉圖”為友，多與朋友交流，溝通和討論，提高自己。

（2）媒體網(wǎng)絡(luò)

媒體是一種實(shí)時(shí)與廣度的信息來源，通過電視廣播雜志與報(bào)紙，往往可以獲得最新的訊息與來自不同角落的新聞。結(jié)合自身學(xué)習(xí)、工作的需要，將經(jīng)常用到的媒體信息進(jìn)行分類、鑒別。對那些主要的媒體長期密切關(guān)注，讓信息的收集成為系統(tǒng)，而非隨機(jī)性的臨時(shí)行為。使主要媒體來源的數(shù)據(jù)訊息及時(shí)到達(dá)自己的工作桌前，促進(jìn)自己的知識結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。

（3）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

Internet是人們進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要工具，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能進(jìn)行學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的一個(gè)重要標(biāo)志。不論網(wǎng)站還是電子報(bào)，不管質(zhì)量還是數(shù)量，Internet的資源都已經(jīng)超過現(xiàn)有的單一圖書館與媒體。有效的建立網(wǎng)絡(luò)資源清單，熟悉相關(guān)資源所在，將大大提升工作效率。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，必須善用搜索引擎工具，充分利用IE的收藏夾，定期備份信息。此外，Blog 、Wiki等網(wǎng)絡(luò)工具也已經(jīng)被越來越多的人們作為個(gè)人知識管理系統(tǒng)所使用。

2、個(gè)人的知識系統(tǒng)架構(gòu)

收集數(shù)據(jù)只是知識管理的第一步，接下來還要建立起自己的知識系統(tǒng)架構(gòu)。知識系統(tǒng)架構(gòu)，簡單說就是儲藏知識的架構(gòu)。知識架構(gòu)的系統(tǒng)化，有助于將收集到的數(shù)據(jù)有效儲存和未來的快速索取。

（1）對所需管理的知識進(jìn)行分類

從個(gè)人的角度講，需要管理的知識資源無外乎以下內(nèi)容：人際交往資源（如聯(lián)系人的通訊錄、每個(gè)人的特點(diǎn)與特長等）、通訊管理（書信、電子信件、傳真等）、個(gè)人時(shí)間管理工具（事務(wù)提醒、待辦事宜、個(gè)人備忘錄）、網(wǎng)絡(luò)資源管理（網(wǎng)站管理與連接）、文件檔案管理等。

對知識的分類，應(yīng)根據(jù)自身需求，按照“我需要什么信息，如何最快找到它”的原則進(jìn)行操作。知識的專業(yè)分類可以根據(jù)學(xué)習(xí)的專業(yè)科目來劃分，也可參照圖書館文獻(xiàn)的分類方法。對于分類學(xué)無需深究，只要根據(jù)個(gè)人情況，在實(shí)踐中逐漸摸索出自己知識庫的最佳分類方法。

（2）選擇合適的知識管理工具

對個(gè)人來說，針對不同的信息可以采用不同的工具，不需要采用統(tǒng)一的入口，只要簡單易用，適合自己就行。比如郵件管理，通訊錄管理，這是最常見的個(gè)人知識管理的一部分。還有就是知識內(nèi)容的管理，可以采用WIKI和BLOG。

（3）建立個(gè)人知識庫

在知識庫中，所有知識都以目錄結(jié)構(gòu)分類存放?？梢栽O(shè)置一個(gè)臨時(shí)目錄來存儲那些無法及時(shí)處理的信息，待以后再分類，從而保持知識庫的干凈。此外，文件命名應(yīng)該簡單明了、見名知義，輔以數(shù)字編碼、時(shí)間、來源等為原則。[6]同時(shí)，也要建立文件安全、資源刪除與更新、交流與共享的規(guī)則，以文件的形式妥善地保存下來，并在以后的實(shí)踐中逐步擴(kuò)展和完善，建立自己的知識結(jié)構(gòu)體系。這樣可以方便信息資源的分類存儲、查找和操作，也可避免因時(shí)間推移和遺忘而導(dǎo)致的混亂管理，造成大量資源浪費(fèi)。

選擇有效的個(gè)人知識管理工具，對所有資源進(jìn)行分類、命名以后，就可以將知識分批放入個(gè)人知識庫。個(gè)人知識庫建立起來之后，快速而方便的訪問至關(guān)重要。一個(gè)可以借鑒的方案是網(wǎng)絡(luò)日志。這種個(gè)人發(fā)布系統(tǒng)現(xiàn)在越來越多的被用作個(gè)人知識管理系統(tǒng)。隨著知識的不斷豐富和能力增強(qiáng)，也要持續(xù)不斷對個(gè)人知識庫進(jìn)行維護(hù)和管理。一般而言，個(gè)人應(yīng)主要作好以下工作：增添新的學(xué)習(xí)資源和知識類別；刪除、修改和更新部分資源；進(jìn)一步完善個(gè)人知識管理準(zhǔn)則；協(xié)作學(xué)習(xí)以交流和共享知識；在知識管理的實(shí)踐過程中，逐步完善個(gè)人知識結(jié)構(gòu)。

（4）應(yīng)用已有的知識

在個(gè)人知識管理上，我們不能只關(guān)注知識積累，而不注重知識能量的釋放。知識學(xué)習(xí)和積累的出發(fā)點(diǎn)就是對知識的使用，并在知識的利用、交流中創(chuàng)造新的知識。在知識的利用上，一些傳統(tǒng)的方法可能對個(gè)人知識管理有所幫助，例如歸納和演繹。想要利用已有的知識，既可以在個(gè)人占有的大量知識基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納，找出事物間的規(guī)律，然后應(yīng)用于實(shí)踐從而對這種歸納結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，然后再從實(shí)踐中修正歸納出的知識；也可以對原有知識進(jìn)行演繹，幫助新的實(shí)踐。

知識管理中知識的利用方法現(xiàn)在還處于探索階段，因?yàn)樗婕安煌瑐€(gè)體的知識背景、生活環(huán)境、價(jià)值觀等因素比較復(fù)雜。一般來說，應(yīng)用知識可以遵循下面的規(guī)則進(jìn)行。首先是進(jìn)行知識收集，把與問題有關(guān)的知識找到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這一點(diǎn)并不難做到；然后進(jìn)行消化吸收，也就是閱讀有關(guān)資料，包括向?qū)＜艺埥?；建立可比較的模型，以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出比較及評價(jià)方案；評估報(bào)告將完成知識應(yīng)用過程，在這些模型中挑選出支持決策或得出結(jié)論的便是完成知識應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴、專業(yè)論壇、沙盤模擬甚至聊天談話，也都是知識應(yīng)用的準(zhǔn)備階段，可以幫助個(gè)人進(jìn)行知識加工，形成應(yīng)用知識的規(guī)則意識。

世界瞬息萬變，競爭風(fēng)起云涌。要想在新的知識經(jīng)濟(jì)世紀(jì)里搏風(fēng)擊浪，人必須是不斷成長的個(gè)體，做全新的“學(xué)習(xí)人”，不斷地主動進(jìn)行自我超越的修煉，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。個(gè)人知識管理是一個(gè)非常重要但又未被人們足夠重視的領(lǐng)域，不僅局限于商業(yè)和工作任務(wù)，而且包括個(gè)人興趣、愛好、家居、家庭和休閑活動。掌握個(gè)人知識管理技巧，建立和不斷完善個(gè)人知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而獲得生存和發(fā)展的能力，必將成為二十一世紀(jì)重要的理念與行動！