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評估報告

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1.什么是評估報告[1]

評估報告是由評估機(jī)構(gòu)根據(jù)特定的目的,遵循公共的法則和標(biāo)準(zhǔn),按照法定的程序,運用科學(xué)的方法,對資產(chǎn)、項目等進(jìn)行評定和估算而作出的書面報告。

2.評估報告的基本內(nèi)容[2]

評估報告的基本內(nèi)容包括首部、緒言、委托方與債務(wù)方簡介、評估目的、評估范圍與對象、評估基準(zhǔn)日、評估原則、評估依據(jù)、評估方法、評估過程、評估結(jié)論及評估結(jié)論成立的條件、特別事項說明、評估報告法律效力、使用范圍與有效期、評估基準(zhǔn)日后重大事項、評估報告提出日期、尾部。

3.評估報告的特點[3]

1.評估的科學(xué)性。作為報告的一種,評估報告與其他報告的根本區(qū)別就在于對工作或項目的“評估”。所謂“評估”,如上所述,它既是一種科學(xué)理論,又是一種行為過程。但作為一種寫作文體進(jìn)行研究,應(yīng)該側(cè)重于“評估”二字。因此,一篇成功的評估報告無不是客觀,全面地反映評估過程,并在此基礎(chǔ)上作出科學(xué)判斷,得出正確的評估結(jié)果。也就是說,評估報告要體現(xiàn)評估的科學(xué)性。所謂評估的科學(xué)性,是指評估的目標(biāo)要明確,評估標(biāo)準(zhǔn)要正確,評估方法要得當(dāng),評估判斷要公正。只有這樣,才能對某項工作或某個工程項目作出科學(xué)評價,也只有這樣,才能鮮明突出地反映評估報告的科學(xué)性。所以,評估的科學(xué)性是評估報告的主要特點之一。

2.語言的準(zhǔn)確性。一切報告,其語言都應(yīng)該具有準(zhǔn)確性,而評估報告的語言表達(dá)尤其應(yīng)該準(zhǔn)確,有分寸感。因為,評估報告是對某單位、部門、地區(qū)工作,或?qū)σ豁椆こ添椖孔鞒鲈u價。評價工作時,就要對其成敗得失下結(jié)論;評價工程時,它應(yīng)不應(yīng)該上馬,能不能上馬,上馬的結(jié)果究竟如何,是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等,同樣也需要拿出判斷意見來。而且這種評價、意見等應(yīng)該是符合客觀實際的,準(zhǔn)確無誤的,不能是模棱兩可含糊其辭的。所以,語言上的準(zhǔn)確性是評估報告不可忽視的一個特點。

3.寫法的匯報性。評估報告是一種報告文體。凡是報告文體都具有匯報性。因此,評估報告也同其他類型的報告一樣,多用陳述和說明的筆法,對進(jìn)行某種評估工作的情況,具體評估和評估結(jié)論等,向上級有關(guān)部門進(jìn)行匯報,為上級決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。它與其他報告的不同之處在于,所報告的內(nèi)容不是一般性工作,而是評估工作,即對某單位、部門的工作作出評價或某項工程建設(shè)作出評價。

4.評價報告的分類與寫作[3]

(一)評估報告的分類

評估報告按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可有不同的分法。

按照評估性質(zhì)劃分,有工作評估報告和項目評估報告兩種。工作評估報告,即對某方面的工作進(jìn)行評估而寫出的評估報告。它又可分為思想、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、教育等評估報告。項目評估報告,即對某個工程建設(shè)項目、事業(yè)建設(shè)項目等通過評估而寫出的評估報告。

按照評估內(nèi)容劃分,有工作(項目)目標(biāo)評估報告、工作(項目)過程評估報告和工作(項目)條件評估報告三種。

按照評估范圍劃分,有綜合性評估報告,專題性評估報告和單一性評估報告。

按照評估目的劃分,有總結(jié)性評估報告和咨詢性評估報告,前者是項目結(jié)束后進(jìn)行的評估;后者是項目開始前進(jìn)行的評估。

按照評估形式劃分,有自我評估報告、同行評估報告、群眾評估報告和社會評估報告。

(二)評估報告的寫作

評估報告,作為一種新興的文體,其篇章結(jié)構(gòu)尚未形成固定模式,有待于在寫作和實踐中進(jìn)一步發(fā)展和總結(jié)。就目前所出現(xiàn)的評估報告來看,大體由標(biāo)題、正文、落款組成,有的還有附件。

1.標(biāo)題。一般標(biāo)題有兩種類型。一類是公文標(biāo)題法。它又有“兩因素”、“三因素”和“四因素”之分。“兩因素”標(biāo)題由評估內(nèi)容和文種組成。如《關(guān)于××橋梁工程質(zhì)量的評估》?!叭蛩亍睒?biāo)題增加了被評估單位的名稱,如《關(guān)于××廠產(chǎn)品質(zhì)量的評估報告》。“四因素”標(biāo)題在“三因素”的基礎(chǔ)之上又增加了適用年度。如《對××大學(xué)1990年全面工作的評估報告》等。另一類是文章標(biāo)題法。它又有單行標(biāo)題和正副標(biāo)題兩種。單行標(biāo)題直接寫出評估意見,它實質(zhì)上是一個揭示評估主旨的句子。如《××市××立交橋施工速度快質(zhì)量好》、《一個群眾信得過的副食品商店》。正副標(biāo)題,正標(biāo)題往往寫評估性的語言,副標(biāo)題對正標(biāo)題加以限制。如《造福子孫的偉大工程——對兩屆農(nóng)田基本建設(shè)“大禹杯”競賽的評估》。

2.正文。這里一般由前言、主體和結(jié)語組成。

前言,也就是評估報告的開頭部分。由于評估性質(zhì)不同,評估報告前言部分內(nèi)容也不盡相同。工作評估報告的前言,要交待評估的起因、目的、人員組成、時間安排等事項,并用習(xí)慣用語“現(xiàn)作評估如下”承上啟下。項目評估報告的前言,一般寫“概況”,包括企業(yè)概況和項目概況等。該部分應(yīng)寫得簡煉、概括。

主體,是評估報告的核心部分。工作評估報告的主體部分一般包括以下內(nèi)容;評估工作基本情況、分項評估意見、總體評估結(jié)論、今后工作意見等。評估工作的基本情況亦即評估工作是怎樣進(jìn)行的,應(yīng)把評估的工作步驟、評估的目標(biāo)、評估的標(biāo)準(zhǔn)和評估的基本方法等內(nèi)容都交待清楚。項目評估報告的主體部分,一般寫各項分析意見及評估意見。該部分應(yīng)寫得詳實、具體,有理有據(jù)。

結(jié)語,工作評估報告的結(jié)語,一般寫“以上報告請批示”等習(xí)慣用語,大部分工作評估報告沒有結(jié)語。項目評估報告,其結(jié)語部分寫總結(jié)評估意見,或稱總體評估意見,也叫結(jié)論。該部分要簡明、扼要。

3.落款。這部分要寫上評估人員姓名和評估組織,并注明該報告完成時間。

有的評估報告還有附件,注明有關(guān)資料、表格、參考資料等。

目前,隨著評估報告的廣泛應(yīng)用,這種新興的實用文體越來越受到人們的重視。為了縮短評估報告的撰寫時間,提高辦事效率,有的同志主張把評估報告表格化,像發(fā)明申報書,專利申請書那樣,設(shè)計出固定欄目,供評估人填寫。具體做法在探索中,這也是評估報告的一種發(fā)展趨勢。

5.評估報告的寫作要求[3]

寫評估報告,除了要掌握其主要特點,按照規(guī)范格式行文之外,還應(yīng)該注意以下幾點:

(一)撰寫人要參與評估工作

撰寫人應(yīng)該是評估成員中的一個,他自始至終參加評估工作的全過程,以利于搜集材料,把握評估基調(diào),對整體工作作出評價,否則就不能很好地完成撰寫任務(wù)。

(二)撰寫人要明確評估目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)

評估目標(biāo)是撰寫評估報告的根本,評估標(biāo)準(zhǔn)體系是撰寫評估報告的主要尺度。只有評估目標(biāo)明確,評估標(biāo)準(zhǔn)科學(xué),才能寫出高水平的評估報告,否則就是無的放矢、任意亂評。

評估一項工作,最基礎(chǔ)的工作是獲取信息,即掌握各種材料,它離不開搜集信息的方法,同時,有了信息還要會進(jìn)行統(tǒng)計分析,如統(tǒng)計方法、模糊綜合評判法、數(shù)理綜合評判法等,否則就得不出恰當(dāng)?shù)脑u估意見。

6.評估報告的范例[1]

辦公室工作人員常用的評估報告有綜合性評估報告、專題性評估報告。

(一)綜合性評估報告

綜合性評估報告是對某項目或某單位各方面的情況的綜合評估,辦公室工作人員要注意,此類評估報告,要內(nèi)容全面,從宏觀上把握項目或單位情況。

范例:

關(guān)于我廠資產(chǎn)評估情況的報告
總會計師:×××

為轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制做準(zhǔn)備,我們按廠部的決定,于××月委托××?xí)嫀熓聞?wù)所對本廠全部資產(chǎn)重新進(jìn)行了評估,現(xiàn)將評估結(jié)果報告如下:

1.資產(chǎn)總額

經(jīng)評估驗資后確認(rèn):本廠××××年×月×日的資產(chǎn)總額為××萬元,比賬面原值××萬元增加××萬元。

2.固定資產(chǎn)

經(jīng)評估確認(rèn):本廠××××年×月×日固定資產(chǎn)總值為××萬元,比賬面原值××萬元增加××萬元。其中:

(1)生產(chǎn)使用的固定資產(chǎn)××萬元;

(2)未使用的固定資產(chǎn)××萬元;

(3)閑置未用的固定資產(chǎn)××萬元;

(4)待處理的固定資產(chǎn)××萬元。

3.流動資產(chǎn)

經(jīng)驗資確認(rèn):本廠的流動資產(chǎn)為××萬元,同賬面值相符。其中:

(1)現(xiàn)金銀行存款××萬元;

(2)應(yīng)付賬款××萬元;

(3)待攤費用××萬元;

(4)存貨××萬元;

(5)其他應(yīng)收款××萬元。

4.流動負(fù)債

驗資確認(rèn):本廠的流動負(fù)債為××萬元,同賬面數(shù)值相符。其中:

(1)短期借款××萬元;

(2)應(yīng)付賬款××萬元:

(3)應(yīng)繳稅金××萬元:

(4)應(yīng)付工資××萬元;

(5)其他應(yīng)付款××萬元;

(6)應(yīng)付福利貨款××萬元。

5.所有者權(quán)益

經(jīng)驗資確認(rèn):本廠××××年×月×目所有者權(quán)益為××萬元,比賬面原值××萬元增加××萬元。

附:資產(chǎn)評估報告書一份(略)

××廠財務(wù)科

××××年×月×日

(二)專題性評估報告

專題性評估報告是針對某重大事項或某單位的某方面工作進(jìn)行科學(xué)客觀的分析、評價而作出的書面報告。辦公室工作人員要注意,此類評估報告具有典型性、針對性和重點性。

范例:

關(guān)于×××飯店集團(tuán)公司改進(jìn)顧客服務(wù)計劃的評估報告
××××年×月

改進(jìn)顧客服務(wù)計劃的第一階段——“創(chuàng)優(yōu)活動”階段于××××年×月下旬結(jié)束。本次活動共組織了四個創(chuàng)優(yōu)活動,參加者是該集團(tuán)公司的480位各層次的職員。在該計劃的開始階段,創(chuàng)優(yōu)活動對四個部門開放:前廳辦公室、餐飲部、客房部以及人事和培訓(xùn)部。

該計劃提議:管理部門應(yīng)為第一線職工組織更多的雙方交流活動,以加快集團(tuán)公司策略和政策的傳達(dá),還應(yīng)為一線職工提供更多的參與機(jī)會,使之更充分地發(fā)揮潛能。例如,該計劃提議,組織一系列的顧客服務(wù)培訓(xùn)研討會以擴(kuò)大“創(chuàng)優(yōu)活動”階段的戰(zhàn)果。

該計劃強(qiáng)調(diào),只有不斷努力鞏固創(chuàng)優(yōu)活動計劃的初步勝利,才能創(chuàng)造出一種全心全意的參與精神。

一、引言

從199×年3月29日至5月3l目,作為“改進(jìn)顧客服務(wù)”計劃的第一階段活動,舉辦了四期創(chuàng)優(yōu)活動課程。共有480名第一線和后勤職工參加了該創(chuàng)優(yōu)活動。

在創(chuàng)優(yōu)活動期間和之后收集了參與者的意見。該計劃對這些創(chuàng)優(yōu)活動的意見,還有他們通過這個培訓(xùn)活動向管理部門提出的他們關(guān)心的事項和意見,進(jìn)行了綜合的分析。

二、調(diào)研結(jié)果

調(diào)研結(jié)果分為兩類:一是關(guān)于本集團(tuán)公司在顧客服務(wù)的水平和職責(zé)方面可能做的改進(jìn);二是關(guān)于創(chuàng)優(yōu)計劃本身的成敗得失。

1.參與者對改進(jìn)顧客服務(wù)的建議

在創(chuàng)優(yōu)活動下午的集會上,參加者按部門分成幾組,要求他們對改進(jìn)×××集團(tuán)飯店的顧客服務(wù)提出意見。許多建設(shè)性的意見出來了。為簡約起見,這些意見摘要如下:(略)。

2.前廳辦公室

許多參加者建議三家飯店的接待還可做些改進(jìn),例如改進(jìn)空調(diào),安裝更多的公共電話,向顧客提供更多的信息等。有些參加者建議向顧客提供更詳細(xì)的信息,如關(guān)于國際新聞、天氣和在香港須知事項等。還提到在機(jī)場的×××應(yīng)提供更清楚的路標(biāo),使顧客能找到失物招領(lǐng)處。有幾個職工還感覺到由于傳真系統(tǒng)的故障而引起的延誤可以避免,改進(jìn)措施是安排更有規(guī)律的維修或購置新設(shè)備。

3.餐飲部

許多參與者,尤其是相關(guān)的兩個組,認(rèn)為目前對招待員和廚師的輪班補助制度不合理,需要修改。

人們認(rèn)為對餐飲部的一線職工,需在各水平層次對顧客最常用的外語,尤其是英語和日語進(jìn)行培訓(xùn)。

為了反映顧客的愛好,還提議我們應(yīng)經(jīng)常根據(jù)流行的顧客愛好,定期更新咖啡店和飯店的菜單。同樣,隨著顧客口味的變化,我們可在供應(yīng)不同流派的正宗菜肴時組織特別調(diào)查,了解顧客的需要和我們服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢和弱點。

三、建議(略)

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