行為科學(xué)是是20世紀(jì)30年代開始形成的一門研究人類行為的新學(xué)科，一門綜合性科學(xué)，并且發(fā)展成國(guó)外管理研究的主要學(xué)派之一。是綜合應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)、法律學(xué)、教育學(xué)、精神病學(xué)及管理理論和方法，研究人的行為的邊緣學(xué)科。它研究人的行為產(chǎn)生、發(fā)展和相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，以便預(yù)測(cè)人的行為和控制人的行為。

目前行為科學(xué)已在管理上得到廣泛的應(yīng)用，并取得了明顯的成效。它的成功改變了管理者的思想觀念和行為方式。行為科學(xué)把以“事”為中心的管理，改變?yōu)橐浴叭恕睘橹行牡墓芾?，由原?lái)對(duì)“規(guī)章制度”的研究發(fā)展到對(duì)人的行為的研究；由原來(lái)的專制型管理向民主型管理過(guò)渡。

現(xiàn)行的行為科學(xué)管理理論主要包括以下四個(gè)問(wèn)題：

（一）、人性假設(shè)是行為科學(xué)管理理論的出發(fā)點(diǎn)。其中各個(gè)時(shí)期、管理者對(duì)管理對(duì)象的認(rèn)識(shí)可以分為六種基本類型：工具人假設(shè)；經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；社會(huì)人假設(shè)；自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)；復(fù)雜人假設(shè)；決策人假設(shè)。

（二）、激勵(lì)理論是行為科學(xué)的核心內(nèi)容，具體而言，從需要層次理論、行為改造理論、過(guò)程分析理論三個(gè)方面進(jìn)行的。

（三）、群體行為理論是行為科學(xué)管理理論的重要支柱，掌握群體心理是研究群體行為的重要組成部分。

（四）、領(lǐng)導(dǎo)行為理論是行為科學(xué)管理理論的重要組成部分，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)本體類型、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的研究。

行為科學(xué)管理理論的主要特點(diǎn)是：

1、把人的因素作為管理的首要因素，強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，重視職工多種需要的滿足；

2、綜合利用多學(xué)科的成果，用定性和定量相結(jié)合的方法探討人的行為之間的因果關(guān)系及改進(jìn)行為的辦法；

3、重視組織的整體性和整體發(fā)展，把正式組織和非正式組織、管理者和被管理者作為一個(gè)整體來(lái)把握；

4、重視組織內(nèi)部的信息流通和反饋，用溝通代替指揮監(jiān)督，注重參與式管理和職工的自我管理；

5、重視內(nèi)部管理，忽視市場(chǎng)需求、社會(huì)狀況、科技發(fā)展、經(jīng)濟(jì)變化、工會(huì)組織等外部因素的影響；

6、強(qiáng)調(diào)人的感情和社會(huì)因素，忽視正式組織的職能及理性和經(jīng)濟(jì)因素在管理中的作用。

行為科學(xué)是一種以人為中心的管理理論，對(duì)“人性”問(wèn)題提出過(guò)多種假說(shuō)，主要有：

1.社會(huì)人假說(shuō)

這是美國(guó)學(xué)者梅奧（Elton Mayo）和羅特利斯伯格(Frita J．Roethlisberger)依據(jù)圖桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果而提出的學(xué)說(shuō)：

(1)工人是“社會(huì)人”，除追求經(jīng)濟(jì)收入外，還有社會(huì)、心理方面的需求；

(2)企業(yè)中除了正式組織，還存在非正式組織，即由于抱有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體，這種非正式團(tuán)體通過(guò)自然形成的規(guī)范或慣例來(lái)支配其成員，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)有很大的影響；

(3)生產(chǎn)率的高低主要取決于職工的士氣，而士氣則取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。因此，調(diào)動(dòng)職工積極性的決定性因素，是處理好企業(yè)中的人際關(guān)系，讓下級(jí)和普通職工在一定程度上參與企業(yè)決策。

2．X理論——Y理論

這是美國(guó)教授麥格雷戈(Douglas Mc Gregor)于1957年前后提出的理論。他把傳統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)稱為“X理論”，他自己的管理學(xué)說(shuō)稱為“Y理論”。X理論認(rèn)為：

(1)多數(shù)人天生懶惰，盡一切可能逃避工作；

(2)多數(shù)人沒有抱負(fù)，寧愿被領(lǐng)導(dǎo)，伯負(fù)責(zé)任，視個(gè)人安全高于一切；

(3)對(duì)多數(shù)人必須采取強(qiáng)迫命令、軟(金錢刺激)硬(懲罰和解雇)兼施的管理措施。

Y理論的看法則相反：

(1)一般人并不天生厭惡工作；

(2)多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，并有相當(dāng)程度的想象力和創(chuàng)造才能;

(3)控制和懲罰不是使人實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的惟一辦法，還可以通過(guò)滿足職工愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，使個(gè)人和組織目標(biāo)融合一致，達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。

3．超Y理論

這是美國(guó)人奠爾斯(J．J．Morse)和洛希(J．w．Lorsch)提出的。他倆摘了一次試驗(yàn)：在一個(gè)工廠和一個(gè)研究所中，按x理論來(lái)管理，結(jié)果工廠的效率高而研究所的效率低；在另一個(gè)工廠和另一個(gè)研究所中，按Y理論來(lái)管理，結(jié)果工廠的效率低而研究所的效率高。由此得出結(jié)論：Y理論并不一定到處都比X理論優(yōu)越。這是因?yàn)槁毠に刭|(zhì)各不相同(有的人富于主動(dòng)性、責(zé)任感和創(chuàng)造才能，有的人則沒有這些品質(zhì))，工作內(nèi)容各不一樣(有的單調(diào)重復(fù)，有的豐富新奇)，目標(biāo)性質(zhì)大相徑庭(有的組織目標(biāo)可以精確定性定量，有的則很難確定)。因此應(yīng)該根據(jù)不同的情況，決定采用x理論還是Y理論來(lái)管理。

4．不成熟——成熟理論

這是美國(guó)教授阿吉里斯(Chris Argyris)提出來(lái)的，認(rèn)為人總是處在從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展過(guò)程之中。拙劣的管理就是阻礙這個(gè)過(guò)程，使人的性格不能走向成熟。良好的管理則是促進(jìn)這個(gè)過(guò)程，具體辦法是：擴(kuò)大職工的工作范圍，使職工有從事多種工作的經(jīng)驗(yàn)，采取參與式的、以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，加重職工的責(zé)任，更多地依靠職工的自我指揮和自我控制等。

影響較大的行為科學(xué)理論有：

• 馬斯洛的人類需求層次論

• 佛隆的期望值理論

• 麥克利蘭的成就需要理淪

• 布萊克-莫頓的管理風(fēng)格理論等。

行為科學(xué)對(duì)企業(yè)管理的影響主要有如下幾點(diǎn)：

• 強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中人的因素的重要性。

• 主張從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的角度來(lái)研究管理。

• 重視社會(huì)環(huán)境，人們的相互關(guān)系對(duì)勞動(dòng)效率的影響。

• 認(rèn)為行為是人的思想、感情、欲望在行動(dòng)上的表現(xiàn)，管理的作用就在于使人們因措施的刺激而產(chǎn)生一種行為動(dòng)機(jī)。

• 要從人的行為本性激發(fā)出動(dòng)力。

二者的比較及其主要缺陷和解決：

將兩種理論比較而言，行為科學(xué)管理理論的著重點(diǎn)在于人，它關(guān)注人的興趣態(tài)度、情緒積極性等對(duì)工作及其效率的影響，從人性、心理的角度來(lái)剖析和改善參與者的主觀條件，從而帶動(dòng)對(duì)客觀因素的改變，以期總體上完善管理體制提高工作效率，其中又特別強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為的研究。管理行為是人的行為，因此可以說(shuō)，行為科學(xué)管理理論是從管理的主體角度進(jìn)行的。應(yīng)用到教育管理上，管理者更加重視對(duì)教職員工在工作中的主體地位，強(qiáng)調(diào)教育者的主觀能動(dòng)性，重視激勵(lì)教師的工作熱情、事業(yè)心、成就感，改善教師的人際關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力和群體意識(shí)。

而系統(tǒng)管理理論將學(xué)校系統(tǒng)看成是整個(gè)社會(huì)的有機(jī)組成部分，學(xué)校這個(gè)機(jī)構(gòu)與社會(huì)是緊密聯(lián)系在一起的，政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、習(xí)俗等因素都能對(duì)學(xué)校的基本秩序、正常運(yùn)行產(chǎn)生影響。同時(shí)學(xué)校本身也是一個(gè)整體，“從整體上研究影響教育質(zhì)量和秩序的各個(gè)因素之間的關(guān)系和聯(lián)系，研究各種不同組合方式所產(chǎn)生的不同效果”，因此從這種角度來(lái)講，系統(tǒng)管理理論是將學(xué)校作為管理客體來(lái)研究的。同樣，系統(tǒng)管理理論也重視“經(jīng)理”（即領(lǐng)導(dǎo)者）的特殊地位，不論是巴納德的理論還是卡斯特的權(quán)變理論，或是西蒙的有限理性模型，都充分強(qiáng)調(diào)了“經(jīng)理”及其決定對(duì)管理過(guò)程的重要性。

兩種理論從不同的側(cè)面對(duì)教育管理提出了各自的觀點(diǎn)和建議，但都是從單方面進(jìn)行的討論，我認(rèn)為，管理行為是一個(gè)雙向互動(dòng)的概念，而不是單向的線性行為。正如西方的“接受美學(xué)”一樣（“接受美學(xué)”認(rèn)為一個(gè)作品只有被讀者閱讀以后才真正具有價(jià)值），管理行為只有引起了對(duì)象的一定反映才算一個(gè)完整的過(guò)程。中國(guó)也有句俗語(yǔ)說(shuō)：“一個(gè)巴掌拍不響”，在學(xué)校系統(tǒng)中，管理者或是教師都只占小部分的比例，而更多的是學(xué)生，因此，僅僅強(qiáng)調(diào)管理者的積極性而忽略了學(xué)生的能動(dòng)性的觀點(diǎn)是片面的，這二者應(yīng)該兼顧。同時(shí)，系統(tǒng)管理理論在決策某些超理性因素起著重要作用的問(wèn)題時(shí)也有所局限，因而，重視群體心理的作用就顯得尤為重要了，因?yàn)槿后w心理是任何管理行為最直接也最真實(shí)的反映。

群體心理是群體成員對(duì)某群體存在的物質(zhì)生活條件、社會(huì)關(guān)系、共同利益和群體活動(dòng)等方面的共同反映。影響群體心理的因素重要有兩方面：不穩(wěn)定的成分，如情緒、氣憤、輿論等；另一個(gè)是相對(duì)穩(wěn)定的成分如習(xí)慣、風(fēng)氣、傳統(tǒng)等。群體心理的一般特征包括：群體目標(biāo)、群體結(jié)構(gòu)、群體規(guī)范、群體意識(shí)、群體行為、群體凝聚力六個(gè)方面，群體心理對(duì)其行為的支配作用集中體現(xiàn)在群體動(dòng)力上。群體動(dòng)力是一個(gè)群體維持和發(fā)展的心理現(xiàn)象的功能。具體落實(shí)到高校管理上，一所高校只有正確引導(dǎo)群體心理，發(fā)揮群體動(dòng)力，才能充分激發(fā)群體士氣，增強(qiáng)群體凝聚力，減少群體內(nèi)部沖突，加強(qiáng)與管理者配合力度與默契，有效提高管理效率。