群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力，是指群體對(duì)成員的吸引力和成員對(duì)群體的向心力以及成員之間人際關(guān)系的緊密程度綜合形成的，使群體成員固守在群體內(nèi)的內(nèi)聚力量。這里所說的群體凝聚力并非等同于我們?nèi)粘Ｋf的群體團(tuán)結(jié)的概念，兩者是有區(qū)別的。內(nèi)聚力主要是指群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，而且可能出現(xiàn)排斥其他群體的傾向。而我們所提倡的團(tuán)結(jié)既包括群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，也包括與其他群體之間的相互支持與協(xié)調(diào)。

(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式

群體的領(lǐng)導(dǎo)們有其各自的領(lǐng)導(dǎo)方式，而不同的領(lǐng)導(dǎo)方式又會(huì)對(duì)群體凝聚力的大小產(chǎn)生不同的影響。心理學(xué)家勒溫（Kurt Lewin）和懷特（White）等人經(jīng)過試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，采用“民主型”領(lǐng)導(dǎo)方式的小組比采用“專制型”和“放任型”領(lǐng)導(dǎo)方式的小組成員之間更友愛，思想更活躍，態(tài)度更積極，群體凝聚力更高。

(2)群體成員的一致性

這里的一致性是指群體成員的共同性或相似性。如果群體成員有共同的目標(biāo)、共同的需要、共同的興趣愛好，則成員之間的行為表現(xiàn)容易達(dá)成一致，群體的凝聚力就更強(qiáng)。應(yīng)該說，群體成員的一致性是凝聚力的基礎(chǔ)。

(3)群體規(guī)模

群體規(guī)模的大小也是影響群體凝聚力的一個(gè)重要因素。群體規(guī)模過大，成員之間相互接觸的機(jī)會(huì)則會(huì)相對(duì)減少，彼此之間的關(guān)系也會(huì)比較淡薄，易造成意見分歧，從而降低群體的凝聚力。若群體規(guī)模過小，群體力量不足，又會(huì)影響任務(wù)的完成。因此，群體的規(guī)模，應(yīng)既能保證群體的工作機(jī)能，又能維持群體的凝聚力。一般說，群體規(guī)模以7人左右為宜。

(4)外部的影響因素

外部壓力也是影響群體凝聚力的一個(gè)重要因素。研究證明，當(dāng)群體遭到外部壓力時(shí)，群體成員會(huì)放棄前嫌，緊密地團(tuán)結(jié)起來一起抵抗外來威脅，從而有利于增強(qiáng)群體成員的團(tuán)結(jié)精神，提高群體的凝聚力。

(5)群體成員需求的滿足

任何一個(gè)人參加一個(gè)群體，總希望群體能滿足其一定的需求，既包括物質(zhì)上的需求也包括精神上的需求。群體滿足個(gè)人需求越高，對(duì)成員的吸引力就越強(qiáng)。

(6)群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式

群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)群體成員會(huì)產(chǎn)生不同的心理影響，進(jìn)而影響到群體的凝聚力。只強(qiáng)調(diào)個(gè)人成功，對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，勢(shì)必造成群體成員之間的矛盾。研究證明，個(gè)人和群體相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)方式易增強(qiáng)成員的集體意識(shí)和工作責(zé)任，有利于增強(qiáng)群體的凝聚力。

要了解和分析一個(gè)群體凝聚力的高低，可以進(jìn)行心理測量。測量凝聚力有多種方法。例如，可以請(qǐng)群體每一個(gè)成員評(píng)定自己對(duì)其他成員的感情，然后把這些評(píng)定匯總在一起；也可以讓群體成員評(píng)價(jià)整個(gè)群體或他們的歸屬感。其中，測定群體中人際關(guān)系的社會(huì)測量法是測定群體凝聚力的一種主要方法。此外，心理學(xué)家多伊奇曾提出一個(gè)計(jì)算凝聚力的公式：

群體凝聚力=成員之間相互選擇的數(shù)目/群體中可能相互選擇的總數(shù)目

這個(gè)公式可用于實(shí)際測定。當(dāng)然群體凝聚力的高低主要還是受以下因素的影響：

1．成員的同質(zhì)性。群體的同質(zhì)性即指群體成員之間的共同點(diǎn)和相似性。例如，群體成員有共同的奮斗目標(biāo)、理想、信念；相同的需要、動(dòng)機(jī)、興趣與愛好；相同的民族及文化背景；相似的個(gè)性傾向性及個(gè)性心理特征等都是群體的同質(zhì)性。一般來說，同質(zhì)性有相互吸引的作用，同質(zhì)性越高，群體的凝聚力就越高。但是，有時(shí)群體成員之間工作性質(zhì)相同，工作能力和水平相當(dāng)，彼此不服氣，可能出現(xiàn)嫉妒、“同行是冤家”等現(xiàn)象，這樣會(huì)破壞群體的凝聚力，造成群體內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)。

2．規(guī)模的大小。群體存在的必要條件之一是群體成員間的相互交往和相互影響。群體規(guī)模小，彼此作用與交往的機(jī)會(huì)多，其凝聚力就強(qiáng)，但規(guī)模過小就會(huì)失去平衡，矛盾難以調(diào)解；相反，群體規(guī)模過大，容易出現(xiàn)意見分歧，信息交流不暢，就不可能有高度的凝聚力。因此，只有適當(dāng)規(guī)模的群體可以增強(qiáng)凝聚力。

3．外部影響。一個(gè)群體與外界相對(duì)隔離、孤立，這個(gè)群體的凝聚力就比較高。如若外部存在壓力，則壓力越大，凝聚力就越高。例如，一個(gè)國家民族矛盾尖銳，受到外來侵犯時(shí)，階級(jí)矛盾便趨于緩和，會(huì)出現(xiàn)團(tuán)結(jié)起來一致對(duì)外的局面；一個(gè)企業(yè)面臨激烈競爭的威脅，為了在競爭中求得的生存和發(fā)展，也需要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，增強(qiáng)群體的凝聚力。

4．成員對(duì)群體的依賴性。個(gè)人參加某群體是因?yàn)樗X得該群體能滿足其經(jīng)濟(jì)、政治、心理需求。因此，一個(gè)能滿足其成員個(gè)人重大需求的群體，對(duì)成員才有巨大的吸引力，其凝聚力才高。

5．群體的地位。某群體在諸群體中的地位、等級(jí)越高，其凝聚力就越強(qiáng)。如群體被人尊重，有較快的升遷機(jī)會(huì)，有更多的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，有更大的發(fā)展可能性等，群體凝聚力就大。

6．目標(biāo)的達(dá)成。有效地達(dá)成目標(biāo)會(huì)使其成員產(chǎn)生自豪感，增強(qiáng)凝聚力，而凝聚力反過來又會(huì)促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)到。

7．信息的溝通。信息溝通渠道越暢通，凝聚力越高；相反，相互間越缺乏聯(lián)系，則凝聚力越低。

8．領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者是群體的核心，領(lǐng)導(dǎo)班子自身是否團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，是否堅(jiān)強(qiáng)有力，會(huì)直接影響群體的凝聚力。如果領(lǐng)導(dǎo)班子自身不團(tuán)結(jié)，互相扯皮、拆臺(tái)，群體便失去核心，因而凝聚力將受到很大影響。如果領(lǐng)導(dǎo)班子是團(tuán)結(jié)的、協(xié)調(diào)一致的，而主要的領(lǐng)導(dǎo)者有較高的權(quán)利性影響力和非權(quán)利性影響力，眾望所歸，那么群體成員就會(huì)緊密地團(tuán)結(jié)在他們的周圍，使群體產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力。不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)群體凝聚力影響也不同。在民主、專制、放任三種領(lǐng)導(dǎo)方式中，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式能使全體群體成員有充分表達(dá)自己意見的機(jī)會(huì)，群體成員有較強(qiáng)的參政意識(shí)，成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛，因而有較高的凝聚力；而專制型和放任型領(lǐng)導(dǎo)方式則往往降低凝聚力。

“運(yùn)輸競賽”是一項(xiàng)說明競爭與合作之間關(guān)系的經(jīng)典研究。這項(xiàng)研究是道奇和克勞斯于1960年進(jìn)行的。研究者要求兩個(gè)被試想像他們正在經(jīng)營著一家運(yùn)輸公司 (尾公司和B公司)，并要求每人駕駛一輛貨車盡快由一個(gè)地點(diǎn)到達(dá)另一個(gè)地點(diǎn)。兩輛貨車并非彼此競爭，它們有不同的起點(diǎn)相終點(diǎn)。但兩輛貨車的捷徑是一條單行道，且兩輛車是以相反方向行進(jìn)的。兩人走捷徑的唯一方式是等一輛車通過后另一輛車再走，每個(gè)人在捷徑的起點(diǎn)都有一扇控制門，可按按鈕使之關(guān)閉，以防止對(duì)方通過。此外．每輛貨車還有一條備用路線，不會(huì)與另一輛車發(fā)生沖突，但路線要遠(yuǎn)得多。研究者告訴被試，他們的目標(biāo)是盡快到達(dá)終點(diǎn)，越快得分越高，但并沒有提到要比另一被試得分更多。兩名被試無疑都十分清楚，最佳方案是相互合作，輪流使用單行道，兩個(gè)人都走捷徑，但其中一人需稍候片刻，等另一人通過。而研究結(jié)果是：兩名被試不肯合作，都想搶先通過單行道。在單行道中間碰頭后，彼此拒絕讓步，最終一輛車退回，關(guān)閉控制門，走另一條路。雙方都得不到高分。多次實(shí)驗(yàn)結(jié)果，只是偶爾出現(xiàn)合作行為，大部分行為是在競爭。

說明合作與競爭如何影響群體凝聚力。研究者對(duì)某一班級(jí)的一半學(xué)生說，他將以合作為基礎(chǔ)給學(xué)生打分，全班學(xué)生都是同一分?jǐn)?shù)，關(guān)鍵在于大家在辯論時(shí)如何成功地?fù)魯∑渌嗉?jí)。對(duì)另一半學(xué)生，研究者告訴他們將以競爭為基礎(chǔ)打分，誰對(duì)所辯論的問題貢獻(xiàn)大，誰的得分就高。研究結(jié)果表明，合作解決問題的群體要比競爭解決問題的群體協(xié)調(diào)，合作群體成員比競爭群體成員更能采納別人的意見，更能友好相處。而競爭群體成員彼此很少溝通，觀點(diǎn)重復(fù)，容易產(chǎn)生誤解，成員間互相侵犯，心情壓抑。研究說明，在一般情況下，競爭影響群體內(nèi)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，破壞群體凝聚力。

研究影響群體凝聚力的主要因素，目的在于運(yùn)用和創(chuàng)造這些因素，增強(qiáng)群體凝聚力，提高工作效率。那么，群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系如何，是否凝聚力越高生產(chǎn)效率也越高？這是心理學(xué)家十分關(guān)注的一個(gè)問題。研究表明，群體凝聚力與生產(chǎn)效率之間并不存在這種正相關(guān)的關(guān)系。凝聚力高，可能提高生產(chǎn)效率，也可能降低生產(chǎn)效率。其關(guān)鍵在于群體規(guī)范的性質(zhì)和水平，即群體共同指定的生產(chǎn)指標(biāo)的性質(zhì)和數(shù)量。在一個(gè)凝聚力高的群體里，成員的行為高度一致，個(gè)人有較強(qiáng)的服從群體規(guī)范的傾向。如果這個(gè)群體的目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，則凝聚力與生產(chǎn)率之間成負(fù)相關(guān)；反之，群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，則二者成正相關(guān)。前者凝聚力越高，生產(chǎn)率越低；后者凝聚力越高，生產(chǎn)率越高。

社會(huì)心理學(xué)家沙赫特通過實(shí)驗(yàn)研究了群體凝聚力對(duì)生產(chǎn)效率的影響情況。沙赫特在有嚴(yán)格控制條件的情況下，檢驗(yàn)了群體凝聚力和對(duì)群體成員的誘導(dǎo)對(duì)于生產(chǎn)率的影響。實(shí)驗(yàn)中的自變量是凝聚力和誘導(dǎo)，因變量是生產(chǎn)率。設(shè)1個(gè)對(duì)照組、4個(gè)實(shí)驗(yàn)組，分別給予4種不同的條件，即高、低凝聚力和積極、消極的誘導(dǎo)4種不同的結(jié)合。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們：第一，無論凝聚力高低，積極誘導(dǎo)都提高了生產(chǎn)率，而且凝聚力高的群體生產(chǎn)率更高；消極的誘導(dǎo)明顯地降低了生產(chǎn)率，而且凝聚力最高的群體生產(chǎn)率最低。第二，凝聚力高的群體，若群體規(guī)范規(guī)定的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)很低，則會(huì)降低生產(chǎn)率。第三，對(duì)群體的教育和引導(dǎo)是關(guān)鍵的一環(huán)，不能只靠加強(qiáng)成員間感情聯(lián)系來提高群體的凝聚力。因此，管理者必須在提高群體凝聚力的同時(shí)，提高群體的生產(chǎn)指標(biāo)的規(guī)范水平，加強(qiáng)對(duì)群體成員的思想教育和指導(dǎo)，克服群體中的消極因素，以使群體的凝聚力真正成為促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的因素。