群體結(jié)構(gòu)是指群體成員的組成成分。群體成員的結(jié)構(gòu)可分為不同的方面，如年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)以及觀點、信念結(jié)構(gòu)等。

研究群體結(jié)構(gòu)對于建立合理的領(lǐng)導(dǎo)班子及其他高效的工作群體，提高群體工作效率具有十分重要的意義。

1、自我中心角色

自我中心角色是指成員處處為自己著想，只關(guān)心自己。這類人包括：阻礙者、尋求認可者、支配者、逃避者。

1)阻礙者，指那些總是在群體通往目標(biāo)的道路上設(shè)置障礙的人。

2)尋求認可者，指那些努力表現(xiàn)個人的成績，以引起群體注意的人。

3)支配者，這類人試圖駕馭別人，操縱所有事務(wù)，也不顧對群體有什么影響。

4）逃避者，這類人對群體漠不關(guān)心，似乎自己與群體毫無關(guān)系，不做貢獻；等等。

研究表明，這些角色表現(xiàn)對群體績效帶來消極作用，造成績效下降。

2、任務(wù)角色

任務(wù)角色是指為完成群體任務(wù)做也貢獻的人，包括：建議者、信息加工者、總結(jié)者、評價者。

1)建議者，是指那些給群體提建議、出謀劃策的人。

2)信息加工者，指為群體搜集有用信息的人。

3)總結(jié)者，指為群體整理、綜合有關(guān)信息，為群體目標(biāo)服務(wù)的人。

4)評價者，是幫助群體檢驗有關(guān)方案、篩選最佳決策的人。

3、維護角色

維護角色是指以維護群體團結(jié)，協(xié)調(diào)人們之間關(guān)系的人，包括：鼓勵者、協(xié)調(diào)者、折衷者、監(jiān)督者。

1)鼓勵者，熱心贊賞他人對群體的貢獻。

2)協(xié)調(diào)者，解決群體內(nèi)沖突。

3)折衷者，協(xié)調(diào)不同意見，幫助群體成員制定大家都能接受的中庸決策。

4)監(jiān)督者，保證每人都有發(fā)表意見的機會，鼓動寡言的人，而壓制支配者。

任務(wù)角色和維護角色都起積極作用。每一個群體不僅要完成任務(wù)，而且要始終維持自己的整體。而成員的任務(wù)角色和維護角色的作用正是為達到這兩個目的的。研究發(fā)現(xiàn)在任務(wù)角色、維護角色和群體績效之間有正比關(guān)系。

1、同質(zhì)結(jié)構(gòu)群體

在下述三種條件下，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高的工作效率：

• 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，例如會計小組編制職工工資表的工作；
• 當(dāng)完成一項工作需要大家密切配合時，同質(zhì)群體較為有效；
• 如果一個工作群體成員從事連鎖性的工作，如流水線上的操作工人，則同質(zhì)群體較好。

由上述條件可見，一般來說，工作組織中的基層群體應(yīng)為同質(zhì)結(jié)構(gòu)。

2、異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體

在下述三種條件下異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體將會達到最高的工作效率。

• 完成復(fù)雜的工作，以異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好；
• 當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好；
• 凡需要有創(chuàng)造力的工作，異質(zhì)結(jié)構(gòu)較為有利。