特許者又稱特許人或特許經(jīng)營授權(quán)商，是指在特許經(jīng)營活動中，將自己所擁有的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式及其它營業(yè)標(biāo)志授予被特許者使用的事業(yè)者。

特許者應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有：

1、擁有一個有良好信譽的注冊商標(biāo)和商號，或者擁有專利、獨有的、產(chǎn)品技術(shù)等經(jīng)營資源；

2、有成功的單店管理經(jīng)驗并容易被復(fù)制；

3、產(chǎn)品和經(jīng)營模式有良好的獲利能力；

4、有穩(wěn)定的、品質(zhì)保證的物品供應(yīng)系統(tǒng)；

5、有確保特許經(jīng)營體系正常運轉(zhuǎn)的管理及支持系統(tǒng)。

特許者的基本權(quán)利是：

1、特許者在授予特許權(quán)過程中，有權(quán)向?qū)Ψ绞杖”匾馁M用。其中包括特許加盟費、廣告促銷費、特許權(quán)使用費、店址評估費、教育培訓(xùn)費、設(shè)備及固定設(shè)施的租用費等。

2、特許者在授予特許權(quán)后，為維護企業(yè)形象和聲譽，有權(quán)對被特許者提出必要的營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。其中包括，為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對被特許者的經(jīng)營活動進行監(jiān)督；有權(quán)要求被特許者使用特許者認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)會計系統(tǒng)并允許特許者在任何時候查閱、評估會計記錄；有權(quán)要求被特許者使用統(tǒng)一的全國性廣告，并接受特許者對地方性廣告的控制；有權(quán)要求被特許者從統(tǒng)一的供應(yīng)商那里取得貨源供應(yīng)；有權(quán)要求被特許者接受特許者的員工培養(yǎng)方案。

3、特許者為實現(xiàn)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，有權(quán)要求被特許者按要求對經(jīng)營場所進行選擇；有權(quán)規(guī)定統(tǒng)一的營業(yè)時間，有權(quán)對被特許者進行不定期的業(yè)務(wù)檢查并提出整改措施。

4、特許者有權(quán)對于特定區(qū)域提出限額條件；有權(quán)制定統(tǒng)一的價格政策、確定建議價格或限定最高價格，使被特許者在執(zhí)行統(tǒng)一的價格政策基礎(chǔ)上能夠根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰲l件調(diào)整他們的價格，使價格更符合市場的供給與需求；當(dāng)被特許者出賣特許店時，特許者有權(quán)購回分店和存貨。

5、對違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯（損害）特許者合法權(quán)益，破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)根據(jù)特許合約終止被特許者的特許經(jīng)營資格。

特許者一經(jīng)將特許權(quán)出售給被特許者，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)：

1、必須將商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、經(jīng)營理念、生產(chǎn)加工技術(shù)、經(jīng)營經(jīng)營訣竅、管理技術(shù)等特許權(quán)授予被特許者使用，并對上述內(nèi)容的提供作出明確規(guī)定，履行承諾。

2、向被特許者提供開業(yè)前期及后續(xù)業(yè)務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)。

3、向被特許者提供商品或原材料進貨渠道信息或直接為被特許者提供商品或原材料，確保被特許者的業(yè)務(wù)順利開展和商品采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、為被特許者提供廣告策劃和促銷服務(wù)，一方面使被特許者享有特許者的廣告宣傳，另一方面也使特許經(jīng)營體系在統(tǒng)一的企業(yè)形象中運作。

5、編寫制定企業(yè)營運手冊，并向被特許者提供，以確保企業(yè)規(guī)范運作和有序發(fā)展。

6、對商號、商標(biāo)進行保護，若出現(xiàn)在被特許者的商圈內(nèi)資用特許者商標(biāo)進行經(jīng)營活動的情況，特許者有義務(wù)對此行為進行制止。

總之，特許者在特許經(jīng)營中承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)越多，越有利于被特許者，越有利于特許經(jīng)營的正常開展。但是由于特許者與被特許者在特許經(jīng)營中的條件、環(huán)境各有差異，特許者承擔(dān)的義務(wù)也會有所不同。這些內(nèi)容都應(yīng)以合同方式界定清楚。

1、減少資金和人力資源的投入，以低成本方式加快特許體系的發(fā)展速度和規(guī)模。

2、被特許者的資源使分店業(yè)務(wù)具有競爭力。

3、被特許者的資金投入使其具有經(jīng)營分店的積極性。

4、加盟分店的增多帶來良好的廣告效應(yīng)。

5、特許者不參加加盟分店內(nèi)部具體管理工作，可降低成本。

6、銷售增加能帶來產(chǎn)品直接成本的降低。

1、難以保證被特許者產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

2、對加盟者不易控制和管理。

3、個別加盟商服務(wù)水平的降低會影響特許者的聲譽。

4、由于與加盟者之間是長期合作，容易出現(xiàn)沖突。

5、有可能培養(yǎng)出未來的競爭對手。

6、過多依賴挑選加盟者時的選擇是否正確。

7、直接和長期的財務(wù)關(guān)系可能造成雙方的不信任。

8、部分地區(qū)可能會影響直營店收入及利潤。

特許者提供的服務(wù)包含兩種類型：

• 1、初始服務(wù)--選擇、培訓(xùn)、幫助被特許者開創(chuàng)業(yè)務(wù)。此項服務(wù)是從招募被特許者到被特許者開業(yè)期間特許者應(yīng)提供的服務(wù)。
  • （1）招募
  • （2）培訓(xùn)
  • （3）營業(yè)場所的選擇和建立

• 2、后續(xù)服務(wù)--特許者在合同有效期間向被特許者提供的服務(wù)，是為輔助被特許者運營提供的各種層次的支持。
  • （1）督導(dǎo)
  • （2）培訓(xùn)
  • （3）總部配套組織
  • （4）研究和開發(fā)
  • （5）廣告和促銷

這兩種類型的服務(wù)都很重要。初始服務(wù)能促進沒有從商經(jīng)驗的潛在被特許者向一個能獨立經(jīng)營其特許業(yè)務(wù)的商人轉(zhuǎn)變，后續(xù)服務(wù)能幫助被特許者熟悉經(jīng)營業(yè)務(wù)，并從經(jīng)營技術(shù)訣竅的更新、市場營銷、廣告促銷、研究與開發(fā)以及特許網(wǎng)絡(luò)的擴大中受益。 特許者與顧問咨詢機構(gòu)合作，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面的問題

雖然特許經(jīng)營是企業(yè)低成本擴張的一種發(fā)展模式，但在發(fā)展特許經(jīng)營過程中，確實有許多需要特別注意的地方，特許者必須全面考慮并按科學(xué)的手段進行操作。在這個過程中，可能會遇到一些問題，希望通過咨詢機構(gòu)協(xié)助解決。在與咨詢機構(gòu)接觸過程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：

1、明確本企業(yè)的需求：企業(yè)必須對特許經(jīng)營的基本概念有一定了解，并明確企業(yè)目前所存在的問題和需求所在。

2、對咨詢機構(gòu)做相應(yīng)了解：特許經(jīng)營方面的專業(yè)協(xié)會和咨詢公司都能提供不同程度的咨詢服務(wù)。但一定要接觸專業(yè)的顧問機構(gòu)。選擇咨詢機構(gòu)，主要看其是否有充分的經(jīng)驗并了解當(dāng)?shù)厥袌龅木唧w情況。

3、咨詢內(nèi)容盡可能量化：企業(yè)在與咨詢公司接觸中，多數(shù)都提出一個相對宏觀的需求目標(biāo)。事實上咨詢機構(gòu)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)的最終目標(biāo)是一個相對具體的內(nèi)容。比如一個調(diào)研報告、可行性分析、培訓(xùn)課程或管理體系建立等。因此企業(yè)最好在這些方面將需求進行量化，以使整個咨詢過程更加高效。

特許者提供的公開信息有：

1、確認(rèn)特許者及特許權(quán)的資料。包括：合法資格證明、資信證明及注冊商標(biāo)、商號、專利等；

2、有關(guān)特許者的總體經(jīng)營情況、財務(wù)狀況以及直營樣板店的經(jīng)營業(yè)績；

3、有關(guān)特許權(quán)的出售數(shù)量及終止率的統(tǒng)計資料；

4、其它被特許者的經(jīng)營情況，已經(jīng)實踐證明的特許網(wǎng)點投資預(yù)算表；

5、批準(zhǔn)被特許者的經(jīng)營區(qū)域和特許方式，以及在該區(qū)域的投資預(yù)算；

6、被特許者為獲得或開始特許經(jīng)營應(yīng)支付的費用及支付方式；

7、被特許者在以后特許經(jīng)營活動中繼續(xù)向特許者或其代理機構(gòu)支付的費用及支付方式；

8、與被特許者有業(yè)務(wù)聯(lián)系的總部工作人員名單；

9、被特許者應(yīng)購買、租用的不動產(chǎn)、服務(wù)、供應(yīng)物資、產(chǎn)品、招牌、裝置或設(shè)備以及為進行這些活動需要聯(lián)系的人員名單；

10、特許者對被特許者提供的各種經(jīng)營管理及財務(wù)上的援助；

11、特許者對被特許者商業(yè)行為的限制；

12、有關(guān)培訓(xùn)計劃。

導(dǎo)致特許者失敗的主要原因是：

1、特許經(jīng)營是一個長期的投資項目。將盈利目標(biāo)確定在開始加盟的若干家被特許者極易導(dǎo)致失敗。

2、特許者資金不足。某些特許者在沒有充足資金的條件下開展特許經(jīng)營，結(jié)果經(jīng)營伊始就資金缺乏，這種情況可能一直持續(xù)到特許經(jīng)營系統(tǒng)所收費用足以維持特許者為止。

3、特許經(jīng)營系統(tǒng)擴張過快。某些特許者為了克服財務(wù)困難而過快擴張?zhí)卦S經(jīng)營系統(tǒng)，結(jié)果無法為加盟者提供必需的支持和服務(wù)。

4、單店盈利性不夠穩(wěn)定。單店所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)本身應(yīng)當(dāng)有相對的盈利合理性。某些特許經(jīng)營系統(tǒng)在其產(chǎn)品或服務(wù)接受市場檢驗之前就開展特許經(jīng)營，讓被特許者充當(dāng)試驗品是危險的，也是不負(fù)責(zé)任的。

5、挑選被特許者不當(dāng)。被特許者的挑選是一個科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，有些特許者開始只看到加盟申請者的財務(wù)實力而忽視了其他方面的因素，而結(jié)果往往是這樣的加盟者在系統(tǒng)中的失敗率最高。

6、特許者貪婪。特許者收取過高的加盟費，造成被特許者經(jīng)營資金不多。必須同時考慮到雙方的利益，做到財務(wù)和運作上的公平。

7、外部因素。外部因素也會導(dǎo)致特許經(jīng)營系統(tǒng)的失敗。其因素包括：貨幣貶值、進口稅增加、重要產(chǎn)品源退出、強有力的競爭及經(jīng)濟嚴(yán)重滑坡。作為特許者應(yīng)當(dāng)有義務(wù)對這些外部因素進行力所能及的預(yù)防工作。

在下列情況下，特許者有權(quán)在通知加盟店后即使單方面終止合約也無須負(fù)任何法律責(zé)任，無須作出任何賠償：

1、加盟店違反合同約定的任何條款。

2、加盟店未經(jīng)特許者書面同意關(guān)閉店鋪或未經(jīng)特許者書面同意而在另一場地經(jīng)營同類產(chǎn)品（無論任何品牌）。

3、加盟店的任何股東或職員企圖阻止任何特許者授權(quán)的人士介入加盟店的經(jīng)營。

4、加盟店未得到特許者事先的書面同意意見，利用特許者擁有的商標(biāo)制造、經(jīng)營、分銷貨品。

5、加盟店破壞了特許體系的商譽及形象。

6、加盟店有損害特許者商業(yè)信譽的行為。

7、加盟店從事超出特許合同限定范圍的商業(yè)或非商業(yè)行動。

8、加盟店未經(jīng)特許者書面同意，擅自進行批發(fā)業(yè)務(wù)或超過了特許者準(zhǔn)許的水平。

9、加盟店違反中華人民共和國法律。