培訓(xùn)課程是為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和，與教育的學(xué)科課程相比，其功利性非常突出。

(1)課程基點(diǎn)：要求基于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要和學(xué)員的成人差異性；

(2)課程目標(biāo)：要求能夠盡量在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為工作績效；

(3)課程內(nèi)容：更多是跨學(xué)科的內(nèi)容組合，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行針對(duì)性地選擇；

(4)課程執(zhí)行：要求遵循成人的認(rèn)知規(guī)律，更多采用參與式、體驗(yàn)式的培訓(xùn)方法；

(5)課程評(píng)價(jià)：一要評(píng)價(jià)培訓(xùn)“過程”的質(zhì)量，即學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度；二要評(píng)價(jià)培訓(xùn)“結(jié)果”的質(zhì)量，即培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作績效的程度。評(píng)價(jià)方式有課程考試、培訓(xùn)效果調(diào)查和工作績效考評(píng)等，而不是限于學(xué)科課程的考試和分?jǐn)?shù)。

一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃

一般來說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)在不同的時(shí)期，根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，開設(shè)相應(yīng)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃時(shí)，應(yīng)考慮以下方面。

(一)劃分培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段。

在一般情況下，可將其劃分為以下5個(gè)階段。

1.立項(xiàng)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)用人單位和社會(huì)各類人員的需求，以及國家有關(guān)部門的規(guī)定和本機(jī)構(gòu)發(fā)展的需要，提出設(shè)計(jì)和開發(fā)培訓(xùn)課程的項(xiàng)目建議書。其主要內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)課程的名稱、適合的人員、培訓(xùn)的目標(biāo)、市場的需要和發(fā)展前景、需要配置的資源等。項(xiàng)目建議書應(yīng)經(jīng)過評(píng)審并得到批準(zhǔn)。

2.制定培訓(xùn)教學(xué)大綱

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)確定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)負(fù)責(zé)人，由其主持制定培訓(xùn)課程的教學(xué)大綱。大綱主要內(nèi)容應(yīng)包括教學(xué)的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、學(xué)時(shí)、考核方法、需要配置的資源等。培訓(xùn)教學(xué)大綱應(yīng)經(jīng)過評(píng)審并得到批準(zhǔn)。

3.編寫教材

由培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)負(fù)責(zé)人根據(jù)教學(xué)大綱組織教師或?qū)＜揖帉懹嘘P(guān)教材。編寫的所有教材應(yīng)經(jīng)過評(píng)審并得到批準(zhǔn)。

4.試講

為保證課程設(shè)計(jì)滿足培訓(xùn)輸入的要求，適用時(shí)可以請(qǐng)教師試講編寫的教材。通過試講發(fā)現(xiàn)問題，必要時(shí)更改教材，以完善課程設(shè)計(jì)的輸出文件。

5.首次開班

每開設(shè)一個(gè)新的課程，都涉及到首次開班。通過培訓(xùn)課程的實(shí)際運(yùn)行，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教師、學(xué)員對(duì)輸出文件提出使用意見。經(jīng)過收集、整理這些意見，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)專家對(duì)該課程進(jìn)行確認(rèn)。

(二)在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的相應(yīng)階段，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)安排適宜的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，包括活動(dòng)的時(shí)機(jī)、方式和參與人員。

(三)在整個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)新課程的活動(dòng)中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)定各參與部門和人員在各階段中的職責(zé)和權(quán)限。同時(shí)，應(yīng)對(duì)參與課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的部門、人員之間的接口關(guān)系做出規(guī)定并進(jìn)行有效的管理(如協(xié)調(diào)、督促、檢查等)，確保其各負(fù)其責(zé)，使各項(xiàng)工作有效銜接，使各種信息得到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的溝通。

(四)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的輸出，可以是形成文件的課程設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃。在設(shè)計(jì)和開發(fā)新課程的過程中，如果課程的目標(biāo)、配置的資源等發(fā)生了變化，課程設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)更新課程設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃。

二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入、輸出

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的立項(xiàng)要求，由課程設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提出總要求，并召集教師、專家進(jìn)行討論，確定課程設(shè)計(jì)的輸入內(nèi)容。課程設(shè)計(jì)的輸入主要包括(不限于此)以下內(nèi)容：課程的目標(biāo)；法律法規(guī)的要求；對(duì)確定培訓(xùn)對(duì)象的要求；社會(huì)和用人單位的需求；以往辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)等。

根據(jù)不同的課程輸入內(nèi)容，由課程設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人組織編寫課程設(shè)計(jì)任務(wù)書并進(jìn)行評(píng)審，以保證其內(nèi)容充分、適宜、完整、清楚，并適應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)條件。課程設(shè)計(jì)任務(wù)書可以作為課程設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的一部分。

輸出方式因課程內(nèi)容的不同而不同，但必須滿足課程設(shè)計(jì)輸入的要求，并具有可驗(yàn)證性。課程設(shè)計(jì)輸出文件對(duì)整個(gè)教學(xué)過程具有指導(dǎo)作用，發(fā)放前必須經(jīng)過批準(zhǔn)。

課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出文件至少應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：教學(xué)大綱；課程表；學(xué)員手冊(cè)；教師手冊(cè)；練習(xí)題、小測驗(yàn)和案例；模擬試卷；教學(xué)過程所需的儀器、設(shè)備和場地等輔助設(shè)施。

三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)

1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃的安排，適時(shí)組織專家、教師、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)人員，采用會(huì)議或會(huì)簽等形式對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出文件的一部分或幾部分進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審。

評(píng)審的目的是：保證培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出具有滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力；及時(shí)識(shí)別設(shè)計(jì)和開發(fā)各階段存在的問題，并采取措施加以解決。

評(píng)審的內(nèi)容因評(píng)審對(duì)象的不同而不同。對(duì)評(píng)審中產(chǎn)生的問題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要責(zé)成有關(guān)部門采取有效的措施，以滿足培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的要求。應(yīng)保存評(píng)審的結(jié)果及采取措施的記錄。

2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證

根據(jù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的特點(diǎn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取的驗(yàn)證方式一般是：在設(shè)計(jì)輸出文件發(fā)布前，組織有資格的專家、教師對(duì)該文件進(jìn)行研討或試講，也可以由上級(jí)主管部門組織觀摩教學(xué)并進(jìn)行審批。

對(duì)驗(yàn)證過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)由責(zé)任部門采取措施，以滿足設(shè)計(jì)輸入的要求，并保存驗(yàn)證的結(jié)果和采取措施的記錄。如果設(shè)計(jì)和開發(fā)的培訓(xùn)課程驗(yàn)證合格，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以按照教學(xué)過程策劃的結(jié)果組織招生，進(jìn)行首次開班。

3.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)，一般通過首次開班、現(xiàn)場觀摩教學(xué)、顧客反饋信息等方式實(shí)現(xiàn)。當(dāng)確認(rèn)的結(jié)果不能滿足規(guī)定的要求時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)確認(rèn)的意見采取有效的措施，并保存確認(rèn)結(jié)果和采取措施的記錄。

四、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改

經(jīng)確認(rèn)后的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的全部輸出文件應(yīng)歸檔管理。當(dāng)出現(xiàn)法律法規(guī)要求變化、顧客需求變化、教師在使用文件過程中發(fā)現(xiàn)不適用等情況時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以更改文件。

更改文件時(shí)，由責(zé)任部門提出申請(qǐng)并確定更改的方式。更改的方式可以是以下一種或幾種：組織有資格的專家、教師進(jìn)行研討；試講或首次開班觀摩教學(xué)；領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等。更改課程時(shí)，需要評(píng)價(jià)更改對(duì)該課程的設(shè)計(jì)輸出文件和已提交課程培訓(xùn)的影響。更改后，應(yīng)由責(zé)任部門對(duì)更改的過程作出說明。更改評(píng)審結(jié)果和采取措施的記錄應(yīng)予保存。

課程設(shè)計(jì)的三種資源依據(jù)

1.以有組織的學(xué)科內(nèi)容作為課程設(shè)計(jì)的資源依據(jù)

以學(xué)科作為課程設(shè)計(jì)的主要資源依據(jù)，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行合乎邏輯的組織。從而應(yīng)用幾個(gè)學(xué)科之間的聯(lián)系去更全面地說明和研究問題，以更好地完成課程目標(biāo)。

課程設(shè)計(jì)主要包含九大要素：

第一要素：目標(biāo)

課程目標(biāo)提供了學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各階段要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。它們經(jīng)常是通過聯(lián)系課程內(nèi)容，以行為術(shù)語表達(dá)出來。但是，根據(jù)教育目標(biāo)分類學(xué)理論，在情感領(lǐng)域中的目標(biāo)，如價(jià)值、信念和態(tài)度等，雖然也可以在課程的設(shè)計(jì)中設(shè)法表述出來，但在實(shí)際中通常被忽略。

第二要素：內(nèi)容

在課程內(nèi)容組織上，有兩點(diǎn)尤其重要，這就是范圍和順序。范圍要精心地限定，使內(nèi)容盡可能地對(duì)學(xué)習(xí)者有意義并具有綜合性，而且還要在既定的時(shí)間內(nèi)安排。

第三要素：教材

教材要以精心選擇或組織的有機(jī)方式將學(xué)習(xí)的內(nèi)容呈現(xiàn)給培訓(xùn)者。在學(xué)科課程中，教材是最常用的，也幾乎是必備的，在教科書的選擇上，主要是內(nèi)容豐富，針對(duì)性，實(shí)用性、操作性強(qiáng)。

第四要素：模式

課程的執(zhí)行模式，主要指的是學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇，旨在促進(jìn)培訓(xùn)者的認(rèn)知發(fā)展和行為變化。

第五要素：策略

一個(gè)被普遍運(yùn)用的教學(xué)策略是“判斷-指令-評(píng)價(jià)”。在這一策略中，教師分析學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，判斷他們遇到了什么困難，對(duì)學(xué)習(xí)順序的下一個(gè)步驟作出指令，當(dāng)學(xué)員完成指令后，教師作出評(píng)價(jià)，確定他們是否掌握了課程設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

第六要素：評(píng)價(jià)

學(xué)科課程的評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在定量的測評(píng)上，衡量可以觀察到的行為。例如，在報(bào)告學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況時(shí)，常常用諸如A、B、C、D等人們假定能表明某種程度的成就的字母等級(jí)表示。

第七要素：組織

除了集體授課制以外，分小組教學(xué)也經(jīng)常被課程設(shè)計(jì)者運(yùn)用，分組教學(xué)為“因材施教”的個(gè)性化教學(xué)提供了某種可能。

第八要素：時(shí)間

課程設(shè)計(jì)者要巧妙地配置有限的課程時(shí)間，教師要使學(xué)生在整個(gè)課程執(zhí)行期間積極地參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，把課堂時(shí)間看成是最有價(jià)值的。

第九要素：空間

這里的空間主要是指教室，還有一些特殊的空間可以利用。如圖書館、實(shí)驗(yàn)室、藝術(shù)室、研討室、調(diào)研場所，運(yùn)動(dòng)場等。

以有組織的學(xué)科內(nèi)容為資源依據(jù)的課程設(shè)計(jì)的主要優(yōu)點(diǎn)是，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)。缺點(diǎn)是不夠?qū)嵱茫灰子浝巍?

2.以學(xué)習(xí)者作為課程設(shè)計(jì)的資源依據(jù)

這種形式的特點(diǎn)是將學(xué)習(xí)者的需要、興趣、能力以及過去的經(jīng)驗(yàn)被選擇為課程要素決策的基礎(chǔ)。

以確定課程內(nèi)容、教材和學(xué)習(xí)活動(dòng)一樣，在選擇和規(guī)劃學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)時(shí)，首要的問題是對(duì)學(xué)生要做觀察和研究，同他們協(xié)商。學(xué)科僅作為學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的興趣探究某些問題或題目的一種工具。課程雖然不象學(xué)科課程那樣合乎邏輯，并以有組織的方式提前安排好，但是，教師也要預(yù)先有準(zhǔn)備以保證有必要的教材資源可以運(yùn)用。并且，教師要做好必要的安排，使學(xué)習(xí)才能夠持久地參與學(xué)習(xí)過程。不論何時(shí)需要作出選擇，都要同學(xué)習(xí)者協(xié)商。在這種課程設(shè)計(jì)中，最重要的是分析問題和解決問題的過程，而不是一系列預(yù)定的內(nèi)容。學(xué)習(xí)者和教師之間有很多的合作，這是一種具有高度靈活性和個(gè)性化的課程設(shè)計(jì)。

這種基點(diǎn)設(shè)計(jì)的課程通常被稱為發(fā)生課程、活動(dòng)課程或以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的課程。

3.以社會(huì)為課程設(shè)計(jì)的資源依據(jù)

課程目標(biāo)。這種設(shè)計(jì)盡可能有明確的目標(biāo)，對(duì)所有學(xué)習(xí)者來說，學(xué)習(xí)過程通常有明確的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，但沒有預(yù)定的結(jié)果。

課程內(nèi)容。內(nèi)容來源于社會(huì)問題。它可能強(qiáng)調(diào)社會(huì)的功能或者是人類所面臨的不斷出現(xiàn)的課題，側(cè)重于解決問題的技能，人際關(guān)系的社交技能。

教材。教材需要有極大的多樣性。

評(píng)價(jià)。集中于問題的結(jié)論和研究問題所參與的過程，或者集中于研究問題有關(guān)的行為。

模式。教學(xué)活動(dòng)及安排方式由學(xué)員和教師共同計(jì)劃。在學(xué)習(xí)的各個(gè)階段，都要求學(xué)習(xí)者積極參與過程。

策略。教師雖然不是課程內(nèi)容的權(quán)威和專家，但是，他是直接促進(jìn)者，他在引導(dǎo)學(xué)員完成學(xué)習(xí)內(nèi)容、達(dá)到學(xué)習(xí)目的的過程中一直起到主導(dǎo)作用。

組織。分組將隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)展，根據(jù)學(xué)員的需要和愿望來決定。

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的操作

1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本點(diǎn)

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要原則是要符合成人學(xué)習(xí)的知識(shí)規(guī)律。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)目標(biāo)是為了進(jìn)行人力資源開發(fā)。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)三個(gè)主要組成部分之一，這三個(gè)組成部分是職業(yè)開發(fā)、培訓(xùn)與組織發(fā)展。

2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素

課程目標(biāo)——根據(jù)環(huán)境的需要而定；

課程內(nèi)容——以實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合；

課程模式——有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法；

課程策略——教學(xué)程序的選擇，教學(xué)資源的利用；

課程評(píng)價(jià)——對(duì)課程目標(biāo)與實(shí)施效果的評(píng)價(jià)；

教材——切合學(xué)員實(shí)際，提供足夠信息；

學(xué)習(xí)者——學(xué)習(xí)背景與學(xué)習(xí)能力；

執(zhí)行者——理解課程設(shè)計(jì)思想的主持人與教師。

時(shí)間——短、平、快。要求充分利用。

空間——可超越教室的空間概念。

培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)程序

基本程序是：從需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。包括：安排課程內(nèi)容、確定教學(xué)模式、組織課程執(zhí)行者、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，選擇課程策略，作為課程評(píng)價(jià)方案，預(yù)設(shè)分組計(jì)劃、分配時(shí)間。

初步設(shè)計(jì)完成之后，要進(jìn)行論證，確定可行因素，否定不可行的部分。如果是一個(gè)多次執(zhí)行的課程，每一次執(zhí)行效果的評(píng)價(jià)要反饋到下一次的設(shè)計(jì)，作為一個(gè)環(huán)境的需求因素去考慮。

在基本程序確定之后，如何實(shí)施設(shè)計(jì)卻無一定之規(guī)。一個(gè)好的課程設(shè)計(jì)，一定要用系統(tǒng)思想來作為指導(dǎo)，這是我們培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)所在。