通俗地講，市場細(xì)分就是將一個大市場劃分為若干小市場的過程，將在某一方面具有相同或相近的需求、價值觀念、購買心態(tài)、購買方式的消費者分到一起。

旅游市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)旅游者特點及其需求的差異性，將一個整體市場劃分為兩個或兩個以上具有相類似需求特點的旅游者群體的活動過程。經(jīng)過市場細(xì)分后，每一個具有相類似需求特點的旅游者群體就是一個細(xì)分市場。

市場細(xì)分的原理和概念是溫德爾·R·史密斯（Wendell R Smith）于1956年最先提出來的。市場細(xì)分這一原理的主要根據(jù)是：由于旅游者的欲望、購買實力、地理環(huán)境、文化、社會、購買習(xí)慣和購買心理特征的不同，決定了旅游者之間的需求存在著廣泛的差異。因此，企業(yè)可以根據(jù)旅游者特點及其需求的差異性，把一個整體市場加以細(xì)分，即可以劃分為具有不同需求、不同購買行為的購買者群體。屬于一個細(xì)分市場的旅游群體是假設(shè)他們有相同的需要和欲望，但他們并非等同于一個人。某些細(xì)分市場成員希望增加基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)以外的附加功能和利益；而另一些卻希望放棄他們不想要的那一部分內(nèi)容。比如一個酒店的目標(biāo)群體是比較“富有”的人，因此在房間里提供許多方便、舒適的物品，以提高顧客的滿意度。但這就在這些目標(biāo)群體中，有些顧客并不需要某些多余的東西，如傳真機(jī)；而另一些顧客卻希望減少一些奢侈品以降低房價。因此，對市場的細(xì)分不可能精確到每個人，但比大眾化營銷要精細(xì)得多。

旅游市場細(xì)分的發(fā)展是由供求關(guān)系、競爭狀況、消費者狀況的發(fā)展變化所引起的，可以分為以下三個階段，如下圖所示。

第一階段：大眾市場。由于受到技術(shù)水平、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的限制和影響，旅游消費者的需求處于比較初級的層次，市場上旅游服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)也比較單一，幾乎沒有競爭。消費者對旅游服務(wù)產(chǎn)品的需求雖然有不同程度的差別，但旅游企業(yè)為了從總體上滿足不同顧客的需求，旅游企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)處在兼顧各種需求的中間部分，從而實現(xiàn)利潤最大化。

第二階段：集成市場。當(dāng)有其他一些旅游服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入市場時，為了更充分地滿足旅游顧客更多的需要，旅游企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品增加了更多的服務(wù)內(nèi)容和功能，因為不同顧客的需求與初級階段相比有了很大的不一樣，旅游服務(wù)需求越來越多，越來越細(xì)，這樣的結(jié)果就是，旅游企業(yè)所提供的服務(wù)內(nèi)容越來越多，服務(wù)設(shè)施越做越全，以期同時滿足各類旅游者的需求。

第三階段：細(xì)分市場。當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了今天，供不應(yīng)求的市場局面不復(fù)存在，競爭者數(shù)量很多，形成了完全的買方市場，顧客越來越挑剔，越來越追求差異化，要求旅游產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容與功能跟自己的需求剛好對應(yīng)。旅游企業(yè)必須通過研究顧客的需要和欲望，并用恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)分別滿足不同層次的需求，才能在激烈的市場競爭中取勝。

（一）旅游企業(yè)衡量市場機(jī)會與企業(yè)實力的依據(jù)

市場機(jī)會的大小，必須與企業(yè)自身的經(jīng)營實力相匹配。如果一個細(xì)分市場機(jī)會太大，需要企業(yè)投入大量的基礎(chǔ)設(shè)施、資金規(guī)模、人力資源等，而恰逢企業(yè)規(guī)模較小的時候，旅游企業(yè)即使進(jìn)入該細(xì)分市場，由于自身實力不能滿足市場需求，也難以形成自身的競爭優(yōu)勢，將很快被其他競爭對手打敗。同樣，如果細(xì)分市場機(jī)會太小，而旅游企業(yè)規(guī)模與實力較大，企業(yè)即使完全占領(lǐng)該市場，仍難以維持企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，通過對旅游市場的細(xì)分，旅游企業(yè)能夠?qū)κ袌鰴C(jī)會與企業(yè)自身實力之間進(jìn)行比較和評估，從而保持市場機(jī)會與企業(yè)實力之間的相對平衡。

（二）旅游企業(yè)進(jìn)入與退出細(xì)分市場的依據(jù)

通過市場細(xì)分，旅游企業(yè)才能對各個細(xì)分市場的需求容量進(jìn)行有效的評估，才能準(zhǔn)確判斷該細(xì)分市場主要競爭對手的實力與優(yōu)勢，并通過企業(yè)自身優(yōu)勢與競爭對手的對比，決定是否進(jìn)入該細(xì)分市場，或者是否適時退出該細(xì)分市場。否則又會進(jìn)入下一輪的重復(fù)建設(shè)和惡性競爭，出現(xiàn)盲目的企業(yè)行為。

（三）旅游企業(yè)確定企業(yè)目標(biāo)和營銷戰(zhàn)略的依據(jù)

通過市場細(xì)分，旅游企業(yè)才能有效地確定目標(biāo)市場，進(jìn)而確定在該市場參與競爭的營銷戰(zhàn)略。旅游企業(yè)到底應(yīng)該占領(lǐng)哪些細(xì)分市場，重點為誰提供產(chǎn)品和服務(wù)，獲得什么樣的地位？是否是把產(chǎn)品銷售給全世界的每一個人？只有經(jīng)過市場細(xì)分之后，才能確定。

（四）旅游企業(yè)確定市場發(fā)展的優(yōu)先級和重要性的依據(jù)

在眾多的細(xì)分市場中，對旅游企業(yè)而言，到底哪些細(xì)分市場相對吸引力更大？如何確定先后秩序和輕重緩急，只有經(jīng)過市場細(xì)分，并進(jìn)行評估以后，才能分清細(xì)分市場的主次。

市場細(xì)分的依據(jù)是旅游者需求的差異性。從旅游業(yè)的具體情況來看，旅游者需求的差異性可以表現(xiàn)在很多方面。根據(jù)市場營銷學(xué)的一般原理，可按照旅游者的人文因素、地理因素、心理因素及行為因素等四個方面對旅游者市場進(jìn)行細(xì)分。

（一）按旅游者人文因素進(jìn)行市場細(xì)分

旅游者的人文因素特點可以表現(xiàn)在很多方面，如年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入、職業(yè)、受教育程度、社會階層、種族、宗教、國籍等。這種細(xì)分方法較為常用，因為這些指標(biāo)都與旅游者的欲望、偏好、出游頻率等直接相關(guān)，而且旅游者的人文因素比其他因素更容易測量。因此，對旅游企業(yè)而言，這些指標(biāo)是十分重要的細(xì)分依據(jù)。

1．按年齡細(xì)分。消費者在不同的年齡階段，由于生理、性格、愛好的變化，對旅游產(chǎn)品的需求往往有很大的差別。因此，可按年齡范圍細(xì)分出許多各具特色的旅游者市場，比如可分為：6歲以下，6～11歲，12～19歲，20～34歲，35～49歲，50～64歲，65歲以上等，或者可分為兒童市場、青年市場、中年市場、老年市場等。

2．按性別細(xì)分。在對產(chǎn)品的需求、購買行為、購買動機(jī)、購買角色方面，兩性之間有很大差別。如參加探險旅游的多為男性，而女性外出旅游時則更注重人身財產(chǎn)安全。公務(wù)旅游以男性為主，家庭旅游時間和旅游目的地的選擇也一般由男性決定，在購物方面女性通常有較大的發(fā)言權(quán)。在購買旅游產(chǎn)品時，男性通常對價格反應(yīng)較遲鈍，而女性則較敏感。

3．按收入細(xì)分。人們收入水平的不同，不僅決定其購買旅游產(chǎn)品的性質(zhì)，還會影響其購買行為和購買習(xí)慣。如收入較高的人往往喜歡到高檔飯店消費，往往愿意選擇豪華型旅游產(chǎn)品和服務(wù)；而收入較低的人則通常在普通飯店消費，更愿意選擇經(jīng)濟(jì)型旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

4．按種族或民族細(xì)分。從世界范圍來看，可以分為白種人、黑種人、黃種人。從中國范圍來看，可以分為56個民族。不同的民族有不同的傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式，從而呈現(xiàn)出對旅游產(chǎn)品的不同需求。按民族進(jìn)行細(xì)分，可以更好地滿足不同民族的不同需求，從而進(jìn)一步擴(kuò)大旅游企業(yè)的產(chǎn)品市場。

5．按職業(yè)細(xì)分。從事不同職業(yè)的人由于職業(yè)特點及收入的不同，其消費需求差異很大，可細(xì)分為專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、官員和老板、普通職員、農(nóng)民、退休人員、學(xué)生、家庭主婦、失業(yè)人員等。

6．按受教育程度細(xì)分。旅游者受教育程度的不同，其興趣、生活方式、文化素養(yǎng)、價值觀念、審美偏好等方面都會有所不同，會引起對旅游產(chǎn)品的需求、購買行為及購買習(xí)慣的差異。一般可分為小學(xué)或以下、中學(xué)、中專、大專和大學(xué)、碩士以上等。

7．按宗教細(xì)分?？煞譃樘熘鹘?、基督教、猶太教、伊斯蘭教、印度教、其他等。

（二）按旅游者地理區(qū)域因素進(jìn)行市場細(xì)分

所謂按地理區(qū)域進(jìn)行市場細(xì)分，是指企業(yè)按照旅游者所在的地理位置來細(xì)分旅游市場，以便企業(yè)從地域的角度研究各細(xì)分市場的特征。要求把市場劃分為不同的地理區(qū)域單位，如按區(qū)域、國家、地區(qū)、城市、鄉(xiāng)村、氣候、空間距離等，將旅游市場分為不同的細(xì)分市場。其主要理論根據(jù)是：處于不同地理位置的旅游者，對企業(yè)的產(chǎn)品各有不同的需要和偏好，對企業(yè)所采取的市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷策略也各有不同的反應(yīng)。按地理區(qū)域進(jìn)行市場細(xì)分主要有以下幾種具體形式：

1．按主要地區(qū)細(xì)分。世界旅游組織（WTO）將國際旅游市場劃分為六大區(qū)域，即：歐洲區(qū)、美洲區(qū)、東亞及太平洋區(qū)、南亞區(qū)、中東區(qū)、非洲區(qū)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，歐洲和北美出國旅游者及所接待的國際旅游者人數(shù)最多，國際旅游收入也最高。而近20年來，旅游業(yè)發(fā)展和增長最快的地區(qū)則是東亞及太平洋地區(qū)。

2．按國家、地區(qū)細(xì)分。這是旅游業(yè)最常用的一個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。通過把旅游者按其國別劃分，有利于旅游地或旅游企業(yè)了解主要客源國市場情況，從而針對特定客源國市場的需求特性，制定相應(yīng)的市場營銷策略，從而提高市場營銷效果。

3．按氣候細(xì)分。各地氣候的不同會影響旅游產(chǎn)品的消費，影響旅游者的流向。從國際旅游市場看，凡氣候寒冷、缺少陽光地區(qū)的旅游者一般趨向于到陽光充足的溫暖地區(qū)旅游。這也是地中海地區(qū)、加勒比海地區(qū)旅游業(yè)發(fā)達(dá)的主要原因。根據(jù)氣候特點的不同，企業(yè)可以把旅游市場細(xì)分為熱帶旅游區(qū)、亞熱帶旅游區(qū)、溫帶旅游區(qū)、寒帶旅游區(qū)等。

4．按人口密度細(xì)分。可以將旅游市場細(xì)分為都市、郊區(qū)、鄉(xiāng)村等。

（三）按旅游者心理因素進(jìn)行市場細(xì)分

所謂按心理因素細(xì)分，就是按照旅游者的生活方式、態(tài)度、個性等心理因素來細(xì)分旅游市場。旅游者的欲望、需要和購買行為，不僅受人文統(tǒng)計特征因素影響，而且受心理因素影響。在同一人文統(tǒng)計特征群體中的人可能表現(xiàn)出差異極大的心理特性。企業(yè)可據(jù)此將旅游市場細(xì)分為不同的細(xì)分市場。其細(xì)分方法主要有：

1．按生活方式細(xì)分。生活方式是指人們?nèi)绾未虬l(fā)時間（活動），他們認(rèn)為什么比較重要（興趣），他們對自己及其所處環(huán)境的看法（態(tài)度）。生活方式是人們生活和花費時間及金錢的模式，是影響旅游者的欲望和需要的一個重要因素。目前，越來越多的企業(yè)按照旅游者的不同生活方式來細(xì)分旅游市場，并且針對生活方式不同的旅游者群體來設(shè)計不同的產(chǎn)品和安排市場營銷組合。例如，家庭觀念強(qiáng)的旅游者，外出旅行時更多的是家庭旅游，事業(yè)心重的游客外出旅游則以公務(wù)旅游、修學(xué)旅游為主。

可以用一個價值及生活方式分析模式，通過研究心理特征或生活方式來劃分市場，把人分為4類：

（1）需求驅(qū)動型，主要表現(xiàn)為生存者和支持者；

（2）環(huán)境引導(dǎo)型，要求有歸屬感，表現(xiàn)為獲得者和模仿者；

（3）自主引導(dǎo)型，認(rèn)為自己是最重要的，缺乏社會意識；

（4）綜合引導(dǎo)型，綜合環(huán)境引導(dǎo)和自主引導(dǎo)的因素。

對于生活方式不同的旅游者群，不僅設(shè)計的產(chǎn)品不同，而且產(chǎn)品價格、經(jīng)銷方式、廣告宣傳等也有所不同。許多企業(yè)從生活方式細(xì)分中發(fā)現(xiàn)了更多、更有吸引力的市場機(jī)會。

2．按態(tài)度細(xì)分。它是指根據(jù)旅游者對企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度進(jìn)行分類并采取相應(yīng)的營銷措施。如對待“我曾聽說過某品牌，但我并不真正了解它”之類持中間態(tài)度的旅游者，應(yīng)通過提供詳細(xì)資料，大力開展有說服力的促銷活動；對待“某品牌是市場上最好的”之類持積極態(tài)度的旅游者，應(yīng)利用持續(xù)的促銷活動和與旅游者簽訂合同的辦法加以鞏固；對“某品牌比另外某品牌差”之類持消極態(tài)度的旅游者，要改變其態(tài)度是較困難的，應(yīng)把促銷工作做細(xì)，并改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)形象。一般說來，企業(yè)放棄“消極態(tài)度”的細(xì)分市場是合適的，因為企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分，并不是要企業(yè)利用一種營銷努力來滿足所有旅游者群體的要求。

（四）按旅游者行為因素進(jìn)行市場細(xì)分

根據(jù)旅游者對旅游產(chǎn)品的了解程度、利益、消費情況或反應(yīng)，將他們劃分為不同的群體。行為變量——行為目的、時機(jī)、利益、使用者狀況、使用率、忠誠狀況等是劃分細(xì)分市場至關(guān)重要的出發(fā)點。

1．按購買目的細(xì)分市場。按一般旅游者外出旅游的目的來細(xì)分市場，大體上可劃分為以下幾種：

（1）度假旅游；

（2）商務(wù)旅游；

（3）會議旅游；

（4）探親訪友；

（5）外出購物旅游；

（6）工作假期旅游；

（7）宗教或精神探索旅游；

（8）探險旅游；

（9）體育保健旅游；

（10）以教育為目的的旅游。

這些細(xì)分市場，由于旅游者購買目的不同，對旅游產(chǎn)品的需求特點也有差異。如度假旅游者需要較高的服務(wù)含量，在做決定時需要時間和指導(dǎo)意見，不斷做價格比較，通常度假時間較長，并且受季節(jié)的影響。而商務(wù)旅游者則做決定較快，通知的提前時間較短，出行時間短、次數(shù)多，對價格的敏感性不高，不受季節(jié)影響，他們需要的是快捷、方便、靈活和單據(jù)齊全。

2．按購買時機(jī)細(xì)分市場。根據(jù)旅游者產(chǎn)生需要、購買或消費產(chǎn)品和服務(wù)的時機(jī)，可將他們區(qū)分開來。例如，某些產(chǎn)品和服務(wù)主要適用于某些特定的時機(jī)，諸如“五一”節(jié)、“國慶”節(jié)、“春節(jié)”、寒暑假等。旅游企業(yè)可以把購買時機(jī)作為細(xì)分指標(biāo)，專門為某種特定時機(jī)的特定需求設(shè)計和提供旅游服務(wù)，如餐廳可在春節(jié)時提供諸如年夜飯服務(wù)，專門為學(xué)生提供寒暑假特別旅游服務(wù)等。

3．按旅游者尋求的利益細(xì)分市場。即按旅游者對產(chǎn)品和服務(wù)追求的不同利益，將其歸入各群體。一般來說，旅游者購買某種產(chǎn)品，都是在尋求某種特殊的利益。因此，企業(yè)可以根據(jù)旅游者對所購產(chǎn)品追求的不同利益來細(xì)分市場。旅游企業(yè)在采用這種方法時，要判斷旅游者對旅游產(chǎn)品所追求的最主要利益是什么，他們各是什么類型的人，企業(yè)的各種旅游產(chǎn)品提供了什么利益，旅游者追求的利益與企業(yè)提供的利益是否匹配等。只有了解旅游者尋求的真正利益，企業(yè)才能通過為旅游者提供最大的利益來實現(xiàn)自身的營銷目標(biāo)。

4．按使用者狀況細(xì)分市場。旅游市場可被細(xì)分為某一產(chǎn)品和服務(wù)的從未使用者、曾經(jīng)使用者、潛在使用者、首次使用者和經(jīng)常使用者。在某種程度上，經(jīng)濟(jì)狀況將決定企業(yè)把重點集中在哪一類使用者的身上。在經(jīng)濟(jì)增長緩慢時，企業(yè)將把重心放在首次使用者上，或在生命周期中進(jìn)入新階段的人。為了保護(hù)市場份額，企業(yè)應(yīng)該在維護(hù)品牌知名度和阻止忠誠客戶轉(zhuǎn)移上做工作。

5．按使用率細(xì)分市場。使用率是指旅游者使用某種產(chǎn)品和服務(wù)的頻率，被細(xì)分為少量使用者、中度使用者和大量使用者。例如，一份旅游業(yè)的研究報告說，旅行社的經(jīng)常性旅客在假日旅游上比不經(jīng)常的旅客更投入，更喜好變革，更具有知識和更喜好成為意見帶頭人。這些旅客經(jīng)常旅游，常常從報刊、書籍和旅游展示會上收集旅游信息。很顯然，旅行社應(yīng)該指導(dǎo)其營銷人員主要通過電訊營銷、特定合伙和促銷活動把重點放在經(jīng)常性旅客身上。

6．按旅游者忠誠程度細(xì)分市場。旅游者忠誠程度是指一個旅游者更偏好購買某一品牌產(chǎn)品和服務(wù)的一種持續(xù)信仰和約束的程度。根據(jù)旅游者的忠誠狀況將他們分為4類：

（1）堅定忠誠者，即始終不渝地購買一種品牌的消費者；

（2）中度的忠誠者，即忠誠于兩種或三種品牌的消費者；

（3）轉(zhuǎn)移型的忠誠者，即從偏愛一種品牌轉(zhuǎn)換到偏愛另一種品牌的消費者；

（4）多變者，即對任何一種品牌都不忠誠的消費者。

一個企業(yè)可以從分析它的品牌忠誠程度中學(xué)到很多東西。旅游企業(yè)研究自己的堅定忠誠者的特征，可以確定自身產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略；企業(yè)通過研究中度忠誠者，可以確認(rèn)對自己最有競爭性的那些品牌；企業(yè)通過考察從自己的品牌轉(zhuǎn)移出去的顧客，就可以了解到自己營銷方面的薄弱環(huán)節(jié)，并且希望能糾正它們。對于多變者，企業(yè)可以通過變換銷售方式來吸引他們。

旅游市場細(xì)分的目的，就是要尋找那些能夠忠實于本企業(yè)產(chǎn)品、購買頻率及規(guī)模程度都很高的顧客作為本企業(yè)的目標(biāo)市場。

（五）旅游市場細(xì)分變量的確定

對一個旅游市場如何細(xì)分，就像切蛋糕，從不同的方向和角度，切出的形狀會大不一樣。采用哪些細(xì)分變量，每個細(xì)分變量的范圍如何確定，具體應(yīng)該由營銷人員根據(jù)旅游者的需求差別以及旅游企業(yè)的資源情況來確定，它體現(xiàn)了一個旅游企業(yè)的營銷能力。細(xì)分變量的選擇通常不超過五層，超過以后就太復(fù)雜了，例如可以選擇地區(qū)（或城市）、年齡（或性別）、收入（或階層）、個性（或使用率）作為細(xì)分變量，從而分出相應(yīng)的細(xì)分市場，如圖下所示。當(dāng)然，具體細(xì)分變量層數(shù)及其指標(biāo)范圍，需要根據(jù)市場實際情況而定。

旅游市場細(xì)分的方法很多，細(xì)分的因素、標(biāo)準(zhǔn)不一。企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時，不是隨便根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)都可以進(jìn)行的。為保證旅游市場細(xì)分工作的有效性，企業(yè)必須對市場細(xì)分的方法及細(xì)分后的市場進(jìn)行評估，確保各細(xì)分市場符合以下幾個標(biāo)準(zhǔn)。

（一）一致性

它是指各個細(xì)分后的市場，在同一個細(xì)分市場中的消費者需求應(yīng)該盡可能集中和一致。市場細(xì)分以后，一旦確定為企業(yè)的目標(biāo)市場，企業(yè)將會視同細(xì)分市場內(nèi)的消費需求具有共同的特征。如果同一個細(xì)分市場的消費者需求仍存在較大的差異性，旅游企業(yè)將很難采取有針對性的營銷手段來滿足這一市場消費者需求。

（二）差異性

它是指不同細(xì)分市場的消費者需求之間具有較明顯的差異，或者說市場細(xì)分的結(jié)果應(yīng)能凸顯出各細(xì)分市場需求方面的特點，這些特點的差異將使細(xì)分出來的市場對企業(yè)市場營銷組合有獨特的反應(yīng)。對于各個細(xì)分市場，其成員對企業(yè)市場營銷組合的反應(yīng)必須是不同的。如果各個細(xì)分市場在需求方面不存在差異，那么他們就應(yīng)該屬于同一個細(xì)分市場。

（三）可衡量性

它是指市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)分后的市場可以衡量。如果某些細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)或旅游者的特點和需求很難衡量，那么這個細(xì)分市場的大小就很難測定。一些帶客觀性的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，如年齡、性別、收入、受教育程度、地理位置、民族和種族等，往往易于確定，并且有關(guān)它們的信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計部門比較容易獲得。但是，一些帶主觀性的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，如心理因素，則較難斷定。同時，經(jīng)過細(xì)分后的市場的范圍、容量、潛力等也必須是可以衡量的，這樣才有利于確定企業(yè)的目標(biāo)市場，這樣的細(xì)分方法對企業(yè)才有實際價值。

（四）規(guī)模性

它是指各細(xì)分市場的容量大小必須具備一定的規(guī)模，達(dá)到值得旅游企業(yè)采取有針對性的營銷措施的程度，即劃分出來的細(xì)分市場必須是值得采取單獨營銷方案的最小單位。它的規(guī)模不但能保證企業(yè)的短期利潤，還具有一定的發(fā)展?jié)摿?，以保持較長時期的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）可進(jìn)入性

它是指對細(xì)分出來的市場，旅游企業(yè)可以利用現(xiàn)有的人力、物力和財力去占領(lǐng)，達(dá)到能夠進(jìn)行有效促銷和分銷的程度。這些細(xì)分市場中的旅游者，必須在易于接觸和溝通方面具有充分的相似之處，以便企業(yè)既能較經(jīng)濟(jì)又能有效地與這些潛在顧客接觸溝通。這些旅游者可能在地理上是比較集中的，也可能經(jīng)常接觸相同的廣告媒體，這樣企業(yè)便可通過使用相應(yīng)的促銷手段，經(jīng)濟(jì)而有效地向他們定向傳播信息。

如果細(xì)分出的各個市場不能達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，說明這個細(xì)分市場不具備經(jīng)濟(jì)可行性，應(yīng)對細(xì)分標(biāo)量及其取值范圍重新考慮。