差異化優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)能夠?yàn)?a href="/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2" title="顧客">顧客提供滿足其特殊偏好的某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)，從而使該企業(yè)具有區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化及差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

所謂“差異化優(yōu)勢(shì)”有二個(gè)基本含義：

一是“差異化”，即與競(jìng)爭(zhēng)者不同的，有差異的地方，這突出強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的個(gè)性，要求企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格或者服務(wù)、促銷等一切競(jìng)爭(zhēng)手段上選擇較少的幾項(xiàng)，開發(fā)具有特色的長(zhǎng)時(shí)期利基，這是企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)堡壘的基礎(chǔ)。

二是“優(yōu)勢(shì)”，即不僅要與競(jìng)爭(zhēng)者形成差別，而且還需要使這種差別成為本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這要求企業(yè)所選擇的差別一定是有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值、且有資源能力可以實(shí)現(xiàn)的。差別是體現(xiàn)集中的方法，而優(yōu)勢(shì)是集中的目的。

現(xiàn)代企業(yè)為了減少?zèng)_突以及在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活，必須發(fā)展與其他企業(yè)不盡相同的生存能力和技巧，必須懂得任何優(yōu)勢(shì)都來自于差異的道理，拓展并利用一切可利用的資源去填補(bǔ)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)空缺，找到最能發(fā)揮自己作用的位置，從而發(fā)現(xiàn)生存和發(fā)展空間。企業(yè)在有限的資源條件下，為取得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以自己的差異化優(yōu)勢(shì)為中心，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，充分利用外部資源，對(duì)外部資源和力量進(jìn)行有效整合，達(dá)到降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。創(chuàng)建差異化優(yōu)勢(shì)的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:

(一)創(chuàng)建差異化優(yōu)勢(shì)是企業(yè)遵循“適者生存”的基本法則的必然選擇

“適者生存”既是自然界演化的法則，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法則如果企業(yè)不能很好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，則很可能在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，從而被市場(chǎng)所淘汰。任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都必然選擇其認(rèn)為對(duì)自身最有前途的行業(yè)、產(chǎn)品來進(jìn)行發(fā)展，選擇自身具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的朝陽產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品。但是，很可惜的是企業(yè)本身是有限理性的，它往往不能對(duì)自身和市場(chǎng)做出正確的判斷，在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)為蜂群效應(yīng)，也就是什么行業(yè)、產(chǎn)品熱，就一窩蜂地?fù)砣ジ墒裁?。結(jié)果市場(chǎng)很快就達(dá)到飽和，利潤(rùn)下降，出現(xiàn)企業(yè)甚至全行業(yè)虧損。原因就是企業(yè)沒有認(rèn)真地進(jìn)行差異化分析，找出自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，哪些環(huán)境對(duì)自己是有利的，哪些環(huán)境對(duì)自己是不利的。盲目涉足看起來是利潤(rùn)豐厚的行業(yè)，一旦企業(yè)沒有差異化優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必定失敗。只有進(jìn)行自身的差異化比較，明確自身的優(yōu)勢(shì)，并在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中能夠使自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。差異化優(yōu)勢(shì)是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)適應(yīng)性的根本。

(二)創(chuàng)建差異化優(yōu)勢(shì)是企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必要保證

20世紀(jì)中葉后，由于新技術(shù)革命使企業(yè)的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了巨大的變化，以特有的技術(shù)、特有的產(chǎn)品作為核心競(jìng)爭(zhēng)力支持企業(yè)持續(xù)生存的工業(yè)社會(huì)企業(yè)生存竟?fàn)幠Ｊ奖罎?，在新的技術(shù)生態(tài)下，新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，沒有什么產(chǎn)品和技術(shù)是不可模仿、不可超越的而新技術(shù)革命產(chǎn)生了巨大的生產(chǎn)力，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)使雷同的產(chǎn)品一出現(xiàn)很快就達(dá)到飽和。沒有哪一個(gè)企業(yè)能靠一些具體技術(shù)、具體產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。因此，隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化.企業(yè)應(yīng)隨時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略，尋找差異化優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)立差異化優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而不至于在無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中夭折?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于利用自身的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造差異，創(chuàng)建特有的優(yōu)勢(shì)。

(一)抓住機(jī)會(huì)，趨利進(jìn)害

外部環(huán)境包括很多因素，有的對(duì)企業(yè)有利.可能給企業(yè)帶來某種機(jī)會(huì)，如寬松的政策、技術(shù)的進(jìn)步就可能為企業(yè)降低成本，增加銷售量創(chuàng)造條件;有的則是不利于企業(yè)發(fā)展的因素，如緊縮信貸、原材料價(jià)格上漲、稅收提高、出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)疲軟等。

1.注意要與企業(yè)的具體能力相結(jié)合。機(jī)會(huì)與威脅是一個(gè)相對(duì)的概念，它們與企業(yè)的能力強(qiáng)弱有著密切的關(guān)系。環(huán)境變化對(duì)某一個(gè)企業(yè)可能是機(jī)會(huì)，而對(duì)另一個(gè)企業(yè)則可能是威脅。例如，當(dāng)本國(guó)貨幣升值時(shí)，對(duì)以進(jìn)口為主的企業(yè)來說是機(jī)會(huì)，而對(duì)以出口為主的企業(yè)來說就是威脅。因此，對(duì)機(jī)會(huì)與威脅的判斷要因企業(yè)而異，而不可生搬硬套。

2.注意正確識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅。環(huán)境因素是復(fù)雜多變的，機(jī)會(huì)與威脅也并非表現(xiàn)的那么直觀、顯露，能否正確地識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅，往往依賴于分析者、經(jīng)營(yíng)者的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)積累。就機(jī)會(huì)而言，不僅需要善于發(fā)現(xiàn)，有時(shí)還需要積極地去創(chuàng)造。因循守舊可能對(duì)機(jī)會(huì)視而不見懼怕失敗也會(huì)把機(jī)會(huì)當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)而不敢越雷池一步。因此，分析者對(duì)環(huán)境變化敏銳的感受力、創(chuàng)造性的思維以及勇于開拓的精神，對(duì)于正確識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅是十分重要的。

(二)明確優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)遴短

企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)是相對(duì)于竟?fàn)帉?duì)手而言的，表現(xiàn)在資金、技術(shù)、設(shè)備、價(jià)格、成本、質(zhì)量、市場(chǎng)、職工素質(zhì)、管理水平等方面。優(yōu)勢(shì)是企業(yè)的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)和特色，劣勢(shì)是企業(yè)的短處、缺點(diǎn)或薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)的發(fā)展要貫徹“揚(yáng)長(zhǎng)避短“或“揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”的方針，首先要正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。怎樣才能正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)呢?

1要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)。所謂間題，是現(xiàn)實(shí)與理想之間的差距。在分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)時(shí)，要帶著強(qiáng)烈的問題意識(shí)，這對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好的企業(yè)來說尤為重要。在今天千變?nèi)f化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)只能代表過去，今后對(duì)企業(yè)來說是嚴(yán)峻的和艱巨的。如果沒有強(qiáng)烈的問題意識(shí)，往往會(huì)“一俊遮百丑.或盲目陶醉優(yōu)勢(shì)而看不到自己的劣勢(shì)。同時(shí)。對(duì)于效益較差的企業(yè)也不要只看到自己的劣勢(shì)、看不到自己優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生悲觀。

2.要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展觀點(diǎn)評(píng)價(jià)企業(yè)能力的現(xiàn)狀。要從發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)出發(fā)，充分考慮幾年甚至十幾年以后企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的變化。對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析要采取慎重態(tài)度，對(duì)企業(yè)的劣勢(shì)分析要采取緊迫態(tài)度。

3.外部環(huán)境與內(nèi)部條件是相互滲透和互相影響的，因此必須將機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)綜合起來分析。在分析時(shí)，通常進(jìn)行以下提問:能否發(fā)揮優(yōu)勢(shì)來減少劣勢(shì);能否發(fā)揮優(yōu)勢(shì)來利用機(jī)會(huì);能否利用機(jī)會(huì)來消除劣勢(shì);能否利用機(jī)會(huì)來加強(qiáng)優(yōu)勢(shì);劣勢(shì)是否會(huì)削弱優(yōu)勢(shì);劣勢(shì)是否會(huì)妨礙利用機(jī)會(huì);威脅是否會(huì)加大劣勢(shì);威脅是否會(huì)削弱優(yōu)勢(shì)。這種反復(fù)對(duì)照提問可以刺激分析者的思考，有利于將各個(gè)因素組合起來，形成自己最有利的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

(三)改變環(huán)境，創(chuàng)新發(fā)展

企業(yè)外部環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的約束條件，它對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著極其重要的影響。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為。企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，在于企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化著的企業(yè)外部環(huán)境。由于生產(chǎn)力水平不斷提高和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，當(dāng)代企業(yè)外部環(huán)境的變化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)內(nèi)部條件變化的速度。因此，企業(yè)的生存和發(fā)展愈來愈決定于其適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力。強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)所處環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)，并不意味著企業(yè)對(duì)于環(huán)境是無能為力或束手無策的，企業(yè)不能消極、被動(dòng)地改變自己以適應(yīng)環(huán)境，而是應(yīng)從積極主動(dòng)的角度出發(fā)，能動(dòng)地去適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。也就是說，企業(yè)既可以以各種不同的方式增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來自經(jīng)營(yíng)環(huán)境的威脅，也可以在變化的環(huán)境中尋找自己的新機(jī)會(huì)，并可能在一定的條件下轉(zhuǎn)變環(huán)境因子?；蛘哒f運(yùn)用自己的經(jīng)營(yíng)資源去影響和改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)更有利的活動(dòng)空間然后再使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境取得有效的適應(yīng)。

(四)選擇優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑竟?fàn)幜?

通過差異化分析，發(fā)現(xiàn)若干潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這些潛在的優(yōu)勢(shì)中進(jìn)行科學(xué)的篩選，有些優(yōu)勢(shì)過于微小，或開發(fā)成本太高，或者與公司的形象極不一致，可棄之不用。企業(yè)可通過集中若干競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將自己與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來。哈佛商學(xué)院教授波特對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作了如下描述:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生于公司能為顧客創(chuàng)造的價(jià)值.而這個(gè)價(jià)值量大于企業(yè)本身創(chuàng)造這個(gè)價(jià)值時(shí)所花費(fèi)的成本。顧客愿意花錢購買的就是價(jià)值。以比競(jìng)爭(zhēng)者低的價(jià)格銷售卻提供等值效益，或者提供足以抵消較高價(jià)格的獨(dú)特效益，這就是超值。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種基本類型:成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差別化。企業(yè)的任務(wù)就是查核每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本和經(jīng)營(yíng)情況，尋求改進(jìn)的措施。同時(shí)，它還應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的成本和經(jīng)營(yíng)情況做出估計(jì)，并以此作為本企業(yè)的水準(zhǔn)葵點(diǎn)。只要它能勝過競(jìng)爭(zhēng)者，它就獲得了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是通過與其他企業(yè)合作，重新配置企業(yè)價(jià)值鏈和價(jià)值系統(tǒng)，在買方重視的一個(gè)或數(shù)個(gè)特質(zhì)方面求得在本產(chǎn)業(yè)中的獨(dú)樹一幟，并以獨(dú)特性產(chǎn)品或服務(wù)的形式表現(xiàn)出來，從而創(chuàng)造出企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的低成本戰(zhàn)略是通過重新配置價(jià)值鏈來改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的成本地位，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的差異化戰(zhàn)略則是通過重新配置價(jià)值鏈來為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的買方價(jià)值，即產(chǎn)業(yè)中其他企業(yè)所不能給予的客戶價(jià)值。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)最根本的價(jià)值點(diǎn)是更好的產(chǎn)品或服務(wù)與更快的產(chǎn)品與服務(wù)。

1、更好的產(chǎn)品或服務(wù)

企業(yè)可以通過向客戶提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。完成這一過程的正確方法是注意企業(yè)價(jià)值鏈而不是僅僅關(guān)注最終產(chǎn)品或服務(wù)，差異化戰(zhàn)略是通過價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)及這些活動(dòng)對(duì)客戶的影響完成的?；旧?，差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持取決于兩個(gè)方面，一是差異化的買方連續(xù)價(jià)值，二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不模仿。但事實(shí)上，市場(chǎng)上買方需求的變化總是存在的，并且變化加快；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿也是不可避免的，因此，企業(yè)必須迅捷靈活地適應(yīng)買方需求的變化并建立模仿障礙。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通過與其他企業(yè)合作，強(qiáng)化價(jià)值鏈中的某個(gè)價(jià)值活動(dòng)，使這一價(jià)值活動(dòng)在產(chǎn)業(yè)中突異于競(jìng)爭(zhēng)者，從而形成差異性和差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

2、更快的產(chǎn)品或服務(wù)

企業(yè)可以通過向客戶提供比競(jìng)爭(zhēng)者更快的反映客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果將企業(yè)看成是一個(gè)資源轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，則現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率不僅來自于資源轉(zhuǎn)換的數(shù)量，即規(guī)模；更來自于資源轉(zhuǎn)換的時(shí)間，即速度。企業(yè)求得生存和發(fā)展的關(guān)鍵不再是組織的大型化和穩(wěn)定化，而是必須具備高度的柔性和快速反應(yīng)能力。其中，市場(chǎng)需求的變化是導(dǎo)致企業(yè)組織生產(chǎn)方式變遷的主要因素。在消費(fèi)者需求向個(gè)性化、多樣化發(fā)展階段，企業(yè)只得向多品種少量生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，通過相互關(guān)聯(lián)的多角化擴(kuò)張獲得范圍經(jīng)濟(jì)；而在消費(fèi)者需求變化頻率加快，市場(chǎng)不斷分化階段，企業(yè)則必須加速生產(chǎn)和交易過程，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的迅速應(yīng)對(duì)來獲得速度經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通過與其他企業(yè)合作，加快價(jià)值鏈中價(jià)值活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)過程，使企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的整體效率得到提高并在產(chǎn)業(yè)中突異于競(jìng)爭(zhēng)者，從而以“更快的產(chǎn)品或服務(wù)”形成差異化和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織因不涉及組織結(jié)構(gòu)，而只是互補(bǔ)資源與核心能力，因此變更成本低、組織形式靈活，適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)因產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新周期縮短所導(dǎo)致的快速變化的外部要求。