差異化優(yōu)勢是指一個企業(yè)能夠為顧客提供滿足其特殊偏好的某種獨特產品或服務，從而使該企業(yè)具有區(qū)別于其競爭對手的差異化及差異化競爭優(yōu)勢。

所謂“差異化優(yōu)勢”有二個基本含義：

一是“差異化”，即與競爭者不同的，有差異的地方，這突出強調了企業(yè)的個性，要求企業(yè)在產品質量、價格或者服務、促銷等一切競爭手段上選擇較少的幾項，開發(fā)具有特色的長時期利基，這是企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢，構造競爭堡壘的基礎。

二是“優(yōu)勢”，即不僅要與競爭者形成差別，而且還需要使這種差別成為本企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這要求企業(yè)所選擇的差別一定是有競爭價值、且有資源能力可以實現(xiàn)的。差別是體現(xiàn)集中的方法，而優(yōu)勢是集中的目的。

現(xiàn)代企業(yè)為了減少沖突以及在激烈的競爭中存活，必須發(fā)展與其他企業(yè)不盡相同的生存能力和技巧，必須懂得任何優(yōu)勢都來自于差異的道理，拓展并利用一切可利用的資源去填補企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)空缺，找到最能發(fā)揮自己作用的位置，從而發(fā)現(xiàn)生存和發(fā)展空間。企業(yè)在有限的資源條件下，為取得最大的競爭優(yōu)勢，以自己的差異化優(yōu)勢為中心，發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分利用外部資源，對外部資源和力量進行有效整合，達到降低成本、提高競爭力的目的。創(chuàng)建差異化優(yōu)勢的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:

(一)創(chuàng)建差異化優(yōu)勢是企業(yè)遵循“適者生存”的基本法則的必然選擇

“適者生存”既是自然界演化的法則，也是企業(yè)經營活動的法則如果企業(yè)不能很好地適應外部環(huán)境的變化，則很可能在競爭中失敗，從而被市場所淘汰。任何企業(yè)經營者都必然選擇其認為對自身最有前途的行業(yè)、產品來進行發(fā)展，選擇自身具有競爭優(yōu)勢的朝陽產業(yè)與產品。但是，很可惜的是企業(yè)本身是有限理性的，它往往不能對自身和市場做出正確的判斷，在競爭中表現(xiàn)為蜂群效應，也就是什么行業(yè)、產品熱，就一窩蜂地擁去干什么。結果市場很快就達到飽和，利潤下降，出現(xiàn)企業(yè)甚至全行業(yè)虧損。原因就是企業(yè)沒有認真地進行差異化分析，找出自身優(yōu)勢與劣勢，哪些環(huán)境對自己是有利的，哪些環(huán)境對自己是不利的。盲目涉足看起來是利潤豐厚的行業(yè)，一旦企業(yè)沒有差異化優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中必定失敗。只有進行自身的差異化比較，明確自身的優(yōu)勢，并在適當?shù)沫h(huán)境中能夠使自身的優(yōu)勢發(fā)揮出來，優(yōu)于競爭對手，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。差異化優(yōu)勢是現(xiàn)代企業(yè)對市場適應性的根本。

(二)創(chuàng)建差異化優(yōu)勢是企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必要保證

20世紀中葉后，由于新技術革命使企業(yè)的生態(tài)環(huán)境產生了巨大的變化，以特有的技術、特有的產品作為核心競爭力支持企業(yè)持續(xù)生存的工業(yè)社會企業(yè)生存竟爭模式崩潰，在新的技術生態(tài)下，新技術、新產品不斷涌現(xiàn)，沒有什么產品和技術是不可模仿、不可超越的而新技術革命產生了巨大的生產力，企業(yè)間的競爭使雷同的產品一出現(xiàn)很快就達到飽和。沒有哪一個企業(yè)能靠一些具體技術、具體產品在競爭中占優(yōu)勢。因此，隨著外部環(huán)境和內部條件的變化.企業(yè)應隨時調整自己的經營戰(zhàn)略與策略，尋找差異化優(yōu)勢，創(chuàng)立差異化優(yōu)勢，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而不至于在無序的市場競爭中夭折?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關鍵在于利用自身的優(yōu)勢創(chuàng)造差異，創(chuàng)建特有的優(yōu)勢。

(一)抓住機會，趨利進害

外部環(huán)境包括很多因素，有的對企業(yè)有利.可能給企業(yè)帶來某種機會，如寬松的政策、技術的進步就可能為企業(yè)降低成本，增加銷售量創(chuàng)造條件;有的則是不利于企業(yè)發(fā)展的因素，如緊縮信貸、原材料價格上漲、稅收提高、出現(xiàn)新的競爭者、市場疲軟等。

1.注意要與企業(yè)的具體能力相結合。機會與威脅是一個相對的概念，它們與企業(yè)的能力強弱有著密切的關系。環(huán)境變化對某一個企業(yè)可能是機會，而對另一個企業(yè)則可能是威脅。例如，當本國貨幣升值時，對以進口為主的企業(yè)來說是機會，而對以出口為主的企業(yè)來說就是威脅。因此，對機會與威脅的判斷要因企業(yè)而異，而不可生搬硬套。

2.注意正確識別機會與威脅。環(huán)境因素是復雜多變的，機會與威脅也并非表現(xiàn)的那么直觀、顯露，能否正確地識別機會與威脅，往往依賴于分析者、經營者的主觀判斷和經驗積累。就機會而言，不僅需要善于發(fā)現(xiàn)，有時還需要積極地去創(chuàng)造。因循守舊可能對機會視而不見懼怕失敗也會把機會當作風險而不敢越雷池一步。因此，分析者對環(huán)境變化敏銳的感受力、創(chuàng)造性的思維以及勇于開拓的精神，對于正確識別機會與威脅是十分重要的。

(二)明確優(yōu)勢，揚長遴短

企業(yè)內部的優(yōu)勢是相對于竟爭對手而言的，表現(xiàn)在資金、技術、設備、價格、成本、質量、市場、職工素質、管理水平等方面。優(yōu)勢是企業(yè)的長處、優(yōu)點和特色，劣勢是企業(yè)的短處、缺點或薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)的發(fā)展要貫徹“揚長避短“或“揚長補短”的方針，首先要正確認識自身的優(yōu)勢與劣勢。怎樣才能正確認識自身的優(yōu)勢與劣勢呢?

1要有強烈的問題意識。所謂間題，是現(xiàn)實與理想之間的差距。在分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢時，要帶著強烈的問題意識，這對于那些經營業(yè)績較好的企業(yè)來說尤為重要。在今天千變萬化的經營環(huán)境中，企業(yè)經營的業(yè)績只能代表過去，今后對企業(yè)來說是嚴峻的和艱巨的。如果沒有強烈的問題意識，往往會“一俊遮百丑.或盲目陶醉優(yōu)勢而看不到自己的劣勢。同時。對于效益較差的企業(yè)也不要只看到自己的劣勢、看不到自己優(yōu)勢而產生悲觀。

2.要從長遠發(fā)展觀點評價企業(yè)能力的現(xiàn)狀。要從發(fā)展的、動態(tài)的觀點出發(fā)，充分考慮幾年甚至十幾年以后企業(yè)經營形勢的變化。對企業(yè)的優(yōu)勢分析要采取慎重態(tài)度，對企業(yè)的劣勢分析要采取緊迫態(tài)度。

3.外部環(huán)境與內部條件是相互滲透和互相影響的，因此必須將機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢綜合起來分析。在分析時，通常進行以下提問:能否發(fā)揮優(yōu)勢來減少劣勢;能否發(fā)揮優(yōu)勢來利用機會;能否利用機會來消除劣勢;能否利用機會來加強優(yōu)勢;劣勢是否會削弱優(yōu)勢;劣勢是否會妨礙利用機會;威脅是否會加大劣勢;威脅是否會削弱優(yōu)勢。這種反復對照提問可以刺激分析者的思考，有利于將各個因素組合起來，形成自己最有利的競爭戰(zhàn)略。

(三)改變環(huán)境，創(chuàng)新發(fā)展

企業(yè)外部環(huán)境是企業(yè)經營活動的約束條件，它對企業(yè)的生存和發(fā)展有著極其重要的影響?，F(xiàn)代管理學認為。企業(yè)經營成敗的關鍵，在于企業(yè)能否適應不斷變化著的企業(yè)外部環(huán)境。由于生產力水平不斷提高和科學技術的進步，當代企業(yè)外部環(huán)境的變化速度遠遠超過企業(yè)內部條件變化的速度。因此，企業(yè)的生存和發(fā)展愈來愈決定于其適應外部環(huán)境變化的能力。強調企業(yè)對所處環(huán)境的反應和適應，并不意味著企業(yè)對于環(huán)境是無能為力或束手無策的，企業(yè)不能消極、被動地改變自己以適應環(huán)境，而是應從積極主動的角度出發(fā)，能動地去適應經營環(huán)境。也就是說，企業(yè)既可以以各種不同的方式增強適應環(huán)境的能力，避免來自經營環(huán)境的威脅，也可以在變化的環(huán)境中尋找自己的新機會，并可能在一定的條件下轉變環(huán)境因子?；蛘哒f運用自己的經營資源去影響和改變經營環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造一個更有利的活動空間然后再使經營活動與經營環(huán)境取得有效的適應。

(四)選擇優(yōu)勢，構筑竟爭力

通過差異化分析，發(fā)現(xiàn)若干潛在的競爭優(yōu)勢。在這些潛在的優(yōu)勢中進行科學的篩選，有些優(yōu)勢過于微小，或開發(fā)成本太高，或者與公司的形象極不一致，可棄之不用。企業(yè)可通過集中若干競爭優(yōu)勢將自己與其他競爭者區(qū)分開來。哈佛商學院教授波特對競爭優(yōu)勢作了如下描述:競爭優(yōu)勢產生于公司能為顧客創(chuàng)造的價值.而這個價值量大于企業(yè)本身創(chuàng)造這個價值時所花費的成本。顧客愿意花錢購買的就是價值。以比競爭者低的價格銷售卻提供等值效益，或者提供足以抵消較高價格的獨特效益，這就是超值。競爭優(yōu)勢有兩種基本類型:成本優(yōu)勢和產品差別化。企業(yè)的任務就是查核每一項價值活動的成本和經營情況，尋求改進的措施。同時，它還應對競爭者的成本和經營情況做出估計，并以此作為本企業(yè)的水準葵點。只要它能勝過競爭者，它就獲得了差異化競爭優(yōu)勢，從而構筑企業(yè)競爭力。

企業(yè)網絡是通過與其他企業(yè)合作，重新配置企業(yè)價值鏈和價值系統(tǒng)，在買方重視的一個或數(shù)個特質方面求得在本產業(yè)中的獨樹一幟，并以獨特性產品或服務的形式表現(xiàn)出來，從而創(chuàng)造出企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。企業(yè)網絡的低成本戰(zhàn)略是通過重新配置價值鏈來改變企業(yè)在產業(yè)中的成本地位，企業(yè)網絡的差異化戰(zhàn)略則是通過重新配置價值鏈來為客戶創(chuàng)造獨特的買方價值，即產業(yè)中其他企業(yè)所不能給予的客戶價值。

企業(yè)網絡差異化競爭優(yōu)勢的兩個最根本的價值點是更好的產品或服務與更快的產品與服務。

1、更好的產品或服務

企業(yè)可以通過向客戶提供比競爭者更好的產品或服務來獲得差異化競爭優(yōu)勢。完成這一過程的正確方法是注意企業(yè)價值鏈而不是僅僅關注最終產品或服務，差異化戰(zhàn)略是通過價值鏈中的價值活動及這些活動對客戶的影響完成的。基本上，差異化競爭優(yōu)勢的保持取決于兩個方面，一是差異化的買方連續(xù)價值，二是競爭對手不模仿。但事實上，市場上買方需求的變化總是存在的，并且變化加快；競爭對手的模仿也是不可避免的，因此，企業(yè)必須迅捷靈活地適應買方需求的變化并建立模仿障礙。

企業(yè)網絡通過與其他企業(yè)合作，強化價值鏈中的某個價值活動，使這一價值活動在產業(yè)中突異于競爭者，從而形成差異性和差異化競爭戰(zhàn)略。

2、更快的產品或服務

企業(yè)可以通過向客戶提供比競爭者更快的反映客戶需求的產品或服務來獲得差異化競爭優(yōu)勢。如果將企業(yè)看成是一個資源轉換系統(tǒng)，則現(xiàn)代企業(yè)的經濟效率不僅來自于資源轉換的數(shù)量，即規(guī)模；更來自于資源轉換的時間，即速度。企業(yè)求得生存和發(fā)展的關鍵不再是組織的大型化和穩(wěn)定化，而是必須具備高度的柔性和快速反應能力。其中，市場需求的變化是導致企業(yè)組織生產方式變遷的主要因素。在消費者需求向個性化、多樣化發(fā)展階段，企業(yè)只得向多品種少量生產方式轉變，通過相互關聯(lián)的多角化擴張獲得范圍經濟；而在消費者需求變化頻率加快，市場不斷分化階段，企業(yè)則必須加速生產和交易過程，通過對競爭環(huán)境的迅速應對來獲得速度經濟。

企業(yè)網絡通過與其他企業(yè)合作，加快價值鏈中價值活動的實現(xiàn)過程，使企業(yè)價值系統(tǒng)的整體效率得到提高并在產業(yè)中突異于競爭者，從而以“更快的產品或服務”形成差異化和差異化競爭優(yōu)勢。企業(yè)網絡組織因不涉及組織結構，而只是互補資源與核心能力，因此變更成本低、組織形式靈活，適應現(xiàn)代市場因產品和技術創(chuàng)新周期縮短所導致的快速變化的外部要求。