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品牌定位戰(zhàn)略

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1.品牌定位戰(zhàn)略的概念

品牌定位戰(zhàn)略就是綜合運(yùn)用特勞特定位理論和定位思想體系,對(duì)企業(yè)品牌定位進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃,并以戰(zhàn)略定位改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的過(guò)程。 其中品牌定位指為企業(yè)建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)的獨(dú)特品牌形象,從而在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象,使消費(fèi)者以此來(lái)區(qū)別其他品牌。

“定位之父”、全球頂級(jí)營(yíng)銷大師杰克·特勞特在其著作《什么是戰(zhàn)略》描述道:“最近幾十年里,商業(yè)發(fā)生了巨變,幾乎每個(gè)類別可選擇的產(chǎn)品數(shù)量都有了出人意料的增長(zhǎng)”。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),知識(shí)社會(huì)帶來(lái)的信息爆炸,使得本來(lái)極其有限的顧客心智更加擁擠,使得顧客要了解企業(yè)的產(chǎn)品變得異常困難。當(dāng)前企業(yè)面臨的任務(wù)已不局限于滿足需求或創(chuàng)造需求,而是在顧客心目中建立定位,構(gòu)建差異化認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。

因而,為了企業(yè)能夠樹(shù)立一個(gè)具有長(zhǎng)久生命力的強(qiáng)勢(shì)品牌,從一開(kāi)始就應(yīng)該建立和實(shí)施品牌定位戰(zhàn)略,為日后的品牌經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.品牌定位戰(zhàn)略的意義

1.創(chuàng)造品牌核心價(jià)值

成功的品牌定位可以充分體現(xiàn)品牌的獨(dú)特個(gè)性、差異化優(yōu)勢(shì),這正是品牌的核心價(jià)值所在。

2.與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的關(guān)系

當(dāng)消費(fèi)者可以真正感受到品牌優(yōu)勢(shì)和特征,并且被品牌的獨(dú)特個(gè)性所吸引時(shí),品牌與消費(fèi)者之間建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的關(guān)系就成為可能。

3.為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷計(jì)劃指引方向

品牌定位的確定可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)其資源的聚合,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從此必須實(shí)踐該品牌向消費(fèi)者所做出的承諾,各種短期營(yíng)銷計(jì)劃不能夠偏離品牌定位的指向,企業(yè)要根據(jù)品牌定位來(lái)塑造自身。

3.品牌定位戰(zhàn)略的三大方法

1.3C分析法

3C分析法是指針對(duì)企業(yè)所處的微觀環(huán)境--消費(fèi)者(Customer)、競(jìng)爭(zhēng)者(Competitor)、企業(yè)自身 (Corporation)三大方面進(jìn)行全面的營(yíng)銷掃描。營(yíng)銷的本質(zhì)在于“滿足消費(fèi)者的需求”。可見(jiàn)消費(fèi)者分析主要包括以下幾個(gè)方面:消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)特征(包括年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等)、消費(fèi)者的個(gè)性特征、消費(fèi)者的生活方式、消費(fèi)者的品牌偏好與品牌忠誠(chéng)、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與行為模式等內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)者分析主要包括以下內(nèi)容:企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌、企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位、競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品特征、競(jìng)爭(zhēng)品牌的品牌定位與品牌形象、競(jìng)爭(zhēng)品牌的傳播策略等。企業(yè)分析主要針對(duì)企業(yè)的品牌現(xiàn)狀進(jìn)行審計(jì),主要包括以下內(nèi)容:競(jìng)爭(zhēng)品牌的傳播策略、企業(yè)的產(chǎn)品特征、企業(yè)現(xiàn)有的目標(biāo)市場(chǎng)、企業(yè)在消費(fèi)者心目中的品牌形象、企業(yè)現(xiàn)有的品牌傳播策略、企業(yè)現(xiàn)有的品牌知名度、美譽(yù)度等。

2.SWOT分析法

SWOT分析法是戰(zhàn)略管理理論中最常見(jiàn)的分析工具之一,它是一種綜合考慮企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各種因素,進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。其中,S是指企業(yè)內(nèi)部所具有的優(yōu)勢(shì)(Strengths),W是指企業(yè)內(nèi)部所具有的劣勢(shì)(Weaknesses),O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(Opportunities),T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅(Threats)。對(duì)于品牌定位的前期調(diào)研與分析而言,SWOT分析工具同樣也是適用的,只不過(guò)此時(shí)所分析的對(duì)象更加微觀,它主要集中在與企業(yè)品牌相關(guān)的內(nèi)容。

3.品牌定位圖分析法

品牌定位圖分析法主要用于對(duì)市場(chǎng)上各種競(jìng)爭(zhēng)品牌的定位進(jìn)行比較分析,相對(duì)于前兩種分析方法,品牌定位圖的調(diào)查范圍更為狹窄,主要限于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析。由于品牌定位圖準(zhǔn)確和直觀地指出了企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的定位布局,因此可以幫助企業(yè)迅速找到細(xì)分市場(chǎng)上的空隙,從而確立自己的品牌定位。

4.品牌定位戰(zhàn)略的具體策略

1.產(chǎn)品利益定位策略

消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品主要是為了獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值,希望產(chǎn)品具有所期望的功能、效果和效益,因而以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效為訴求是品牌定位中的常見(jiàn)形式。目前許多產(chǎn)品具有多重功效,品牌定位時(shí)向消費(fèi)者傳達(dá)單一的功效還是多重功效并沒(méi)有絕對(duì)的定論,但由于消費(fèi)者能記住的信息是有限的,他們只對(duì)某一強(qiáng)烈訴求容易產(chǎn)生較深的印象。因此,向消費(fèi)者承諾一個(gè)功效點(diǎn)的單一訴求更能突出品牌的個(gè)性特點(diǎn)獲得成功的定位。如洗發(fā)水中飄柔的承諾是“柔順”,海飛絲是“去頭屑”,潘婷是“健康亮澤”,舒膚佳強(qiáng)調(diào)“有效去除細(xì)菌”,沃爾沃汽車定位于“安全”等就是基于這一定位策略。

2.情感利益定位策略

情感利益定位策略是將人類情感中的關(guān)懷、牽掛、思念、溫暖、懷舊、愛(ài)等情感內(nèi)涵融入品牌,使消費(fèi)者在購(gòu)買、使用產(chǎn)品的過(guò)程中獲得這些情感體驗(yàn),從而喚起消費(fèi)者內(nèi)心深處的認(rèn)同和共鳴,最終獲得對(duì)品牌的喜愛(ài)和忠誠(chéng)。如浙江納愛(ài)斯的雕牌洗衣粉,借用社會(huì)關(guān)注資源,在品牌塑造上大打情感牌,其創(chuàng)造的 “下崗片”,就是較成功的情感定位策略,“……媽媽,我能幫您干活啦”的真情流露引起了消費(fèi)者內(nèi)心深處的震顫以及強(qiáng)烈的情感共鳴,納愛(ài)斯雕牌就能更加深入人心。還有哈爾濱啤酒“歲月流轉(zhuǎn),情懷依舊”的品牌內(nèi)涵讓人勾起無(wú)限的歲月懷念。

成功案例:哈根達(dá)斯的情感定位--營(yíng)造愛(ài)的味道。

“愛(ài)我,就請(qǐng)我吃哈根達(dá)斯”。自1996年進(jìn)入中國(guó),哈根達(dá)斯的這句經(jīng)典廣告語(yǔ)像是一種“愛(ài)情病毒”迅速在北京、上海、廣州、深圳等城市蔓延開(kāi)來(lái)。一時(shí)間,哈根迭斯冰淇淋成了城市小資們的時(shí)尚食品。

然而,哈根達(dá)斯顯然還是一種奢侈品。在哈根達(dá)斯進(jìn)入的55個(gè)國(guó)家,它都是最昂貴的冰淇淋品牌。

哈根達(dá)斯從不諱言自己的消費(fèi)人群是處于收入金字塔尖、追求時(shí)尚的年輕族群。在投入巨資確保產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),它的價(jià)格也是毫不客氣的,最便宜的一小桶也要30多元,而最貴的冰淇淋蛋糕要400多元。說(shuō)白了,哈根達(dá)斯已經(jīng)不僅僅是一種冰淇淋,它更代表了一種時(shí)尚的生活方式和品味。

由于把自己貼上永恒的情感標(biāo)簽,哈根達(dá)斯從未為銷售傷過(guò)腦筋。對(duì)于那些忠實(shí)的“粉絲”來(lái)說(shuō),吃哈根達(dá)斯和送玫瑰一樣,關(guān)心的只是愛(ài)情。哈根達(dá)斯把自己的產(chǎn)品與熱戀的甜蜜連接在一起,吸引戀人們頻繁光顧。其店里店外散發(fā)的濃情蜜意,更增添品牌的形象深度。哈根達(dá)斯的產(chǎn)品手冊(cè)、海報(bào)無(wú)一不是采用情侶激情相擁的浪漫情景,以便將“愉悅的體驗(yàn)”這一品牌訴求傳達(dá)得淋漓盡致。其專賣店內(nèi)的裝潢、燈光,桌椅的線條、色彩的運(yùn)用也都在極力烘托這一主題。

每一處細(xì)節(jié)盡顯愛(ài)意,哈根達(dá)斯深知蘊(yùn)涵在冰淇淋其中的情感意味。自1921年在美國(guó)紐約布朗克斯市誕生之初,哈根達(dá)斯便被賦予了羅曼蒂克的情感元素。來(lái)自馬達(dá)加斯加的香草代表著無(wú)盡的思念和愛(ài)慕,比利時(shí)純正香濃的巧克力象征熱戀中的甜蜜和力量,波蘭亮紅色的草莓代表著嫉妒與考驗(yàn),來(lái)自巴西的咖啡則是幽默與寵愛(ài)的化身。這些取自世界各地的頂級(jí)原料,擁有著哈根達(dá)斯近百年來(lái)忠貞不渝的熱愛(ài),結(jié)合了卓越的工藝和不朽的情感,獨(dú)創(chuàng)出各種別具風(fēng)情的浪漫甜品,讓唇齒間細(xì)膩香滑的味道,營(yíng)造出恒久的愛(ài)的回味。

3.自我表達(dá)利益定位策略

自我表達(dá)利益定位策略通過(guò)表現(xiàn)品牌的某種獨(dú)特形象和內(nèi)涵,讓品牌成為消費(fèi)者表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀、審美情趣、自我個(gè)性、生活品味、心里期待的一種載體和媒介,使消費(fèi)者獲得一種自我滿足和自我陶醉的快樂(lè)感覺(jué)。如果汁品牌“酷兒”的“代言人”大頭娃娃,右手叉腰,左手拿著果汁飲料,陶醉地說(shuō)著 “Qoo……”,這個(gè)有點(diǎn)兒笨手笨腳,卻又不易氣餒地藍(lán)色酷兒形象正好符合兒童“快樂(lè)、喜好助人但又愛(ài)模仿大人”的心理,小朋友看到酷兒就像看到了自己,因而博得了小朋友的喜愛(ài)。如浪莎襪業(yè)鍥而不舍地宣揚(yáng)“動(dòng)人、吸引、高雅、時(shí)尚”的品牌內(nèi)涵,給消費(fèi)者一種表現(xiàn)靚麗、嫵媚、前衛(wèi)的心里滿足。如夏蒙西服定位于“007的選擇”對(duì)渴望勇敢、智慧、酷美和英雄的消費(fèi)者極具吸引力。

1997年美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者Walker.Chip首次提出了“品牌核心價(jià)值”。他認(rèn)為品牌核心價(jià)值是一個(gè)品牌的靈魂,它是品牌資產(chǎn)的主體部分,它讓消費(fèi)者明確清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性,是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。一個(gè)品牌要區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)品牌,必須擁有獨(dú)特的核心價(jià)值,品牌的核心價(jià)值是品牌的DNA,它是企業(yè)欲傳達(dá)給消費(fèi)者的一種獨(dú)特價(jià)值主張、一種個(gè)性、一種承諾,這種核心價(jià)值事實(shí)上是指企業(yè)為目標(biāo)消費(fèi)者所帶來(lái)的獨(dú)特利益。

核心價(jià)值是品牌的終極追求,是一個(gè)品牌營(yíng)銷傳播活動(dòng)的中心,即企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)都要圍繞品牌核心價(jià)值展開(kāi),并豐滿和強(qiáng)化品牌核心價(jià)值。品牌戰(zhàn)略管理的中心工作就是清晰地規(guī)劃勾勒出品牌的核心價(jià)值,并且在以后的十年、二十年,乃至上百年的品牌建設(shè)過(guò)程中,始終不渝地堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值。只有在漫長(zhǎng)的歲月中以非凡的定力去做到這一點(diǎn),不會(huì)被風(fēng)吹草動(dòng)所干擾,讓品牌的每一次營(yíng)銷活動(dòng)、每一分廣告費(fèi)都為品牌作加法,起到向消費(fèi)者傳達(dá)核心價(jià)值或提示消費(fèi)者聯(lián)想到核心價(jià)值的作用,久而久之,核心價(jià)值就會(huì)在消費(fèi)者大腦中烙上深深的烙印,并成為品牌對(duì)消費(fèi)者最具有感染力的內(nèi)涵。這正是企業(yè)品牌定位戰(zhàn)略與定位策略所追求的。

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