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創(chuàng)業(yè)管理

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1.什么是創(chuàng)業(yè)管理

  創(chuàng)業(yè)管理不同于傳統(tǒng)管理。它主要研究企業(yè)管理層的創(chuàng)業(yè)行為,研究企業(yè)管理層如何延續(xù)注入創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新活力,增強企業(yè)的戰(zhàn)略管理柔性和競爭優(yōu)勢。

  創(chuàng)業(yè)管理反映了創(chuàng)業(yè)視角的戰(zhàn)略管理觀點。StevensonJarillo于1990年提出創(chuàng)業(yè)學和戰(zhàn)略管理的交叉,作者使用“創(chuàng)業(yè)管理”這個詞以示二者的融合,他們提供了一個從創(chuàng)業(yè)視角概括戰(zhàn)略管理和一般管理的研究框架,創(chuàng)業(yè)是戰(zhàn)略管理的核心。

  隨著創(chuàng)業(yè)管理研究的深入,對創(chuàng)業(yè)管理研究形成了非常有價值的概念框架模型。如W.B.Cartner(1985)提出了個人、組織、創(chuàng)立過程和環(huán)境的創(chuàng)業(yè)管理模式;William(1997)在Cartner概念框架的基礎上,提出了由人、機會、環(huán)境、風險和報酬等要素構成的創(chuàng)業(yè)管理概念框架;Timmons(1999)提出了機會、創(chuàng)業(yè)團隊資源的創(chuàng)業(yè)管理理論模型;Christian(2000)提出了創(chuàng)業(yè)家與新事業(yè)之間的互動模型,強調(diào)創(chuàng)立新事業(yè)隨時間而變化的創(chuàng)業(yè)流程管理和影響創(chuàng)業(yè)活動的外部環(huán)境網(wǎng)絡是創(chuàng)業(yè)管理的核心。

  基于創(chuàng)業(yè)管理研究領域?qū)<摇W者的研究成果,創(chuàng)業(yè)管理范式可以概括為:以環(huán)境的動態(tài)性與不確定性以及環(huán)境要素的復雜性與異質(zhì)性為假設,以發(fā)現(xiàn)和識別機會為起點,以創(chuàng)新、超前行動、勇于承擔風險和團隊合作等為主要特征,以創(chuàng)造新事業(yè)的活動為研究對象,以研究不同層次事業(yè)的成功為主要內(nèi)容,以心理學、經(jīng)濟學管理學和社會學方法為工具研究創(chuàng)業(yè)活動內(nèi)在規(guī)律的學說體系。

  創(chuàng)業(yè)管理的核心問題是機會導向、動態(tài)性等。所謂機會導向,即指創(chuàng)業(yè)是在不局限于所擁有資源的前提下,識別機會、利用機會、開發(fā)機會并產(chǎn)生經(jīng)濟成果的行為,或者將好的創(chuàng)意迅速變成現(xiàn)實。而創(chuàng)業(yè)的動態(tài)性,一方面即創(chuàng)業(yè)精神是連續(xù)的,創(chuàng)業(yè)行為會隨著企業(yè)的成長而延續(xù),并得以強化;另一方面即機會發(fā)現(xiàn)和利用是動態(tài)過程。

  創(chuàng)業(yè)管理是一個系統(tǒng)的組合,并非某一因素起作用就能導致企業(yè)的成功。決定持續(xù)創(chuàng)業(yè)成功的系統(tǒng)必然包括創(chuàng)新活力、冒險精神、執(zhí)行能力以及團隊精神等。通過這樣的系統(tǒng)來把握機會、環(huán)境、資源和團隊。創(chuàng)業(yè)管理的根本特征在于創(chuàng)新,創(chuàng)新并不一定是發(fā)明創(chuàng)造,而更多是對已有技術和要素的重新組合;創(chuàng)業(yè)并不是無限制地冒險,而是理性地控制風險;創(chuàng)業(yè)管理若沒有一套有效的成本控制措施以及強有力的執(zhí)行方案,只能導致競爭力的缺失;創(chuàng)業(yè)管理更強調(diào)團隊中不同層級員工的創(chuàng)業(yè),而不是單打獨斗式的創(chuàng)業(yè)。

2.創(chuàng)業(yè)管理的八項注意

  第一項注意:實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的基本原則

  1、首先要找準行業(yè)。深思熟慮涉足哪個行業(yè)最為合適,做哪些買賣能獲成功, 預測你的事業(yè)將以什么樣的速度增長?請考慮以下原則:

  • 利潤與銷售緊密相聯(lián)的行業(yè),如當銷售額增長20%時, 凈福利可以增長50%的行業(yè);
  • 對其他行業(yè)依賴性小,有較強的獨立性的行業(yè);
  • 有連續(xù)不斷的市場需求的行業(yè);
  • 少有破產(chǎn)、倒閉事件發(fā)生的行業(yè)。

  2、你的夢想要有不同于競爭對手的特點,重要的是在創(chuàng)業(yè)之初,要在一定市場中占據(jù)主導地位。

  3、一定要保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,這是成功的關鍵。要有最完善的服務,最豐富的存貨,最優(yōu)秀的信譽,要成為你的競爭對手難以抗拒的強者。無論是商品還是一項服務,都是最好的;市場營銷也別具一格,大有成效。

  4、必須辛辛苦苦地工作。一般要遵5+10規(guī)則。也就是說,它將要花費五年的時間和比你想象多十倍的費用才能達到成功的彼岸。所有的事都要花費比你想象至少多一倍的時間和金錢,但往往只能取得你期望中的一半的效果。

  5、做生意之前,好好數(shù)一數(shù)自己到底有多少現(xiàn)金存款。因為你可能會失去它們,再也賺不回來。

  6、剛創(chuàng)業(yè)者必須親自做市場調(diào)查,不能參照別的公司或政府的資料,他們的目標不適合你自己的目標。

  7、辦公司前,先到這一相關領域去工作一段時間,會縮短你在這一行業(yè)獨自摸索的時間。

  第二項注意:制定一個切實可行的發(fā)展計劃

  正式的書面計劃,可為新創(chuàng)立公司樹立一個無價的、積極的發(fā)展目標。它包括四個部分:

  1、目標陳述,包括公司的發(fā)展目標,以及達到目標的方式。如想獲得資金,還需要多少資金,怎樣利用這筆資金,怎樣償還和如何償付投資者的紅利等。

  2、公司經(jīng)營范圍的描述,說明公司是做什么的,有哪些特色新產(chǎn)品或服務。如果是創(chuàng)業(yè)初始,還應詳列創(chuàng)業(yè)費用和五年計劃。包括公司對財務、保險、安全措施、倉庫控制等記錄的保障體系。

  3、市場宣傳計劃部分,應說明公司的潛在客戶是哪些人以及贏得這些客戶的方法。包括所有直接或間接的競爭對手,及公司的競爭優(yōu)勢。所有的促銷、價格、包裝、批發(fā)等都應在計劃中詳述。再就是根據(jù)市場宣傳計劃、研究市場發(fā)展趨勢,以及如何讓公司走在市場的前沿。

  4、資金計劃,應說明公司目前的已有資金以及公司實際需要的資金。剛創(chuàng)辦的公司應有一個形式上的現(xiàn)金流動報表,并參照此表和年收入情況,制定一個三年收入計劃??山柚鷮κ袌黾案偁帉κ值恼{(diào)查,或有關書于1為參考資料。企業(yè)計劃,可以把你從一天天的苦心經(jīng)營的磨難中解放出來,使你的精力得以集中到未來的發(fā)展上,創(chuàng)業(yè)者非常需要抽出一些時間來制定公司的發(fā)展計劃。

  第三項注意:學會把日常工作交由他人來做,這樣你可以有更多時間來發(fā)展自己的事業(yè)

  要授權,而不僅僅是對整個程序全盤管理。如果一個企業(yè)家把太多的時間花在任何人都能勝任的日常工作上,而從來不考慮老板應做的戰(zhàn)略計劃及高層次的管理工作, 那么其代價有時是致命的。如果你允許人們做決定的話,他們會做得很好。他們也會犯我們都會犯的錯誤,但他們可以學習而且下一次會做得更好。權利下放是一個公司成長的唯一途徑。

  第四項注意:有經(jīng)商技巧的頭腦必須經(jīng)過這樣一些過程才能造就

  深入地了解你的產(chǎn)品,經(jīng)常地聽取用戶意見,培養(yǎng)你的搭檔和下屬一種能感知企業(yè)內(nèi)部資金流入流出狀況的直覺能力,與你的搭檔和下屬一起精誠合作,并把自己以往獲得的經(jīng)驗,與他們分享,商業(yè)頭腦的獲得會使你的注意力迅速地集中在點上。

  1、要找準自己的用武之地,不能脫離實際,好高驁遠。

  2、把主攻方向確定在一個特定而非漫無邊際的范圍是非常重要的, 公司起步時要如此。

  3、循序漸進比起貿(mào)然闖入一個知之甚少的陌生領域來說,是促成公司快速增長的更為可取的方式,欲速而不達,往往會帶來雞飛蛋打,功虧一簣的悲慘后果。

  第五項注意:要舍得花大價錢,盡可能招聘最好的人才

  將會給公司帶來比你付出的高薪多得多的利潤和好處,因為,如果你的員工是一流的,你公司便也成了一流的。老板必須清楚公司需要什么樣的員工, 并且讓公司的每個員工知道自己的職責范圍,同時要培養(yǎng)他們的團隊精神,使之與其他員工默契配合。只要做到這一點,費點時間和精力也是值得的,這樣不僅有利于老板明白自己需要什么樣的人才,還有利于公司吸引人才。

  一般來說,部門經(jīng)理要在自己公司內(nèi)部選拔,而優(yōu)秀的銷售員和市場營銷人員則要到競爭對手公司里去聘請。

  第六項注意:創(chuàng)業(yè)之前,應當不辭辛苦地去了解其他公司的薪金制度

  1、要建立定額銷售制度,完成銷售額的員工將獲得公司毛利一定比例的收入。完不成銷售額者收入會少些,超額完成收入相對要多一些,形成能者多、平者少、庸者下的競爭機制。企業(yè)剛起步時,你對薪金制度了解得越多,公司今后的發(fā)展越容易。

  2、企業(yè)從創(chuàng)辦的第一天起,就應該有書面的規(guī)章制度。不嚴謹、漏洞百出的混亂狀態(tài)會給公司經(jīng)營帶來麻煩。沒有任何規(guī)章制度的公司,只會落到舉步維艱的境地。規(guī)章制度最大的好處是:使每個人都處在相同的行為準則下朝著共同的目標前進。如果做老板的你不制定這個準則,指明這個方向,那么員工就會自行其事。

  3、規(guī)章制度中,不能限制老板處理事物的決定權。對違反規(guī)章制度的處理方法也要清楚地寫入,比如,對于那些在工作中一貫失誤者,根據(jù)記錄這樣的人最終會被解雇。但準則的重點應放在員工對工作的表現(xiàn)上。

  第七項注意:任何事情部不要獨自一人去做,合伙人會帶來無價的幫助

  要在你的能干員工中找到“伙伴”,來合伙做生意,但事先應該有一個書面的協(xié)議,寫明雙方應承擔的權利和義務。通常雙方應能為公司的發(fā)展帶來不同的經(jīng)營才干、經(jīng)驗或其他相關的優(yōu)勢。友情不能維持合伙關系,事實上生意上的合伙關系很容易破壞多年的友情。合伙要想成功、愉快,必須在合伙之前先寫好協(xié)議。如果是兩個意見經(jīng)常相背者合伙,更應該有書面協(xié)議書。

  典型的協(xié)議書應該說明生意的具體目的、說明每個合伙人的有形的資產(chǎn)、財產(chǎn)、設備、專利等和無形的服務、特有技術、關系網(wǎng)等投入,以及每個人在收入上應得的百分比。這樣的協(xié)議允許合伙人占有的公司股份各不相同, 但一定要說明各個合伙人在公司管理中的地位和職務,是否允許合伙人從事公司以外的其他業(yè)務等。有一點最重要,那就是合伙雙方以什么樣的方式結(jié)束合伙關系,對此一定要在協(xié)議中寫明。

  第八項注意:一開始就建立專業(yè)的管理班子,要從“小作坊”變成一個正規(guī)的公司

  “小作坊”式的管理方式會給你帶來巨大的工作壓力,公司發(fā)展也會因此而極為緩慢有限。公司規(guī)模小時,一個人獨自管理還行得通,但當你開始做上百萬元的大合同時, 客戶會關注你的公司是否具有專業(yè)的管理水平,你這時就要靠一個正規(guī)而專業(yè)的管理班子運轉(zhuǎn)了。

  你首先應該分析公司每天都在做什么?如何做的? 以及公司的主要收益是哪些?這些調(diào)查不能急于求成,而要細心有加。這一過程既是幫助企業(yè)權力下放,又是指導有針對性地招聘那些人品和才能都適合公司發(fā)展的人才。嚴謹?shù)恼{(diào)查有助于這些工作的進行。要為一個職位找到最合適的管理人才, 必須經(jīng)歷一個漫長的過程。你必須要了解他們每個人的特點,以便因才施位。

  你不能隨便找一個人便完事大吉,必須不停地挖掘,要把有真才實學的人選進公司。許多公司在朝專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變的過程中消亡了,原因就在于沒有建立起一個高效、專業(yè)的管理班子。要搭建這個班子必須遵循以下幾項原則:

  • 聘請有經(jīng)驗的人員;
  • 選擇素質(zhì)較高的人;
  • 力圖使其擁有的經(jīng)驗和才能適應公司的環(huán)境;
  • 盡量到你過去共過事的朋友中去尋找;
  • 管理層的人數(shù)要盡可能地少;
  • 盯住目標——利潤才是最終目的。

  這一搭建過程十分艱辛。開始,你不可避免地要同一群你不認識、不了解也難以信任的人相處,這些人會經(jīng)常更換,直到最為滿意的群體。也可以采取通過“顧問”體系來形成管理班子的辦法:先從一些智業(yè)退休人士或業(yè)務關系中有這方面經(jīng)驗者中聘請,他們能夠彌補你的年輕員工經(jīng)驗不足的缺陷。對每個年輕的管理人員都配有一個顧問指導其工作。這樣一來,公司的管理班子很自然地就隨著業(yè)務的增長而成熟起來。

3.創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的比較

  創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的內(nèi)容不同表現(xiàn)為以下四方面:

  1、時代背景不同

  傳統(tǒng)職能管理產(chǎn)生、成熟于機器大工業(yè)時代;而今天世界正在經(jīng)歷從工業(yè)社會向消費社會的轉(zhuǎn)變,從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變,這就是創(chuàng)業(yè)管理產(chǎn)生的新經(jīng)濟時代。傳統(tǒng)的管理范式聚焦于商品,是技術導向型的,研發(fā)、設計、工程、大批量制造、大市場、大規(guī)模操作、自動化和專業(yè)化都是重要因素。在知識經(jīng)濟時代,產(chǎn)品市場的生命周期縮短,重點是如何快速進入和退出市場,迅速推出升級產(chǎn)品,競爭的關鍵轉(zhuǎn)向產(chǎn)品生命周期的前端,新事業(yè)、新產(chǎn)品策略包括研發(fā)管理、創(chuàng)新管理、知識產(chǎn)權管理等成為管理關注的重點。

  2、研究的客體不同

  傳統(tǒng)的管理理論是以現(xiàn)有的大公司為研究對象,而創(chuàng)業(yè)管理理論則是以不同層次的新建事業(yè)以及新的創(chuàng)業(yè)活動為研究對象。傳統(tǒng)管理理論側(cè)重于向人們提供在現(xiàn)存大企業(yè)中開展管理工作所需要的知識和技能,灌輸用保守的規(guī)避風險的方式來運用這些理論和分析方法,為的是培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。創(chuàng)業(yè)管理培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)家,其研究客體不僅僅包括中小企業(yè),其內(nèi)容也不是一般企業(yè)管理知識在中小企業(yè)領域的翻版。

  3、研究出發(fā)點不同

  傳統(tǒng)職能管理的出發(fā)點是效率和效益,創(chuàng)業(yè)管理的出發(fā)點是通過找尋機會并取得迅速的成功與成長。創(chuàng)業(yè)管理的核心問題是機會導向,即創(chuàng)業(yè)是在不局限于所擁有資源的前提下,識別機會,開發(fā)機會,利用機會并產(chǎn)生經(jīng)濟成果的行為。

  4、內(nèi)容體系不同

  傳統(tǒng)職能管理通過計劃、組織、領導和控制來實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營;而創(chuàng)業(yè)管理則是在不成熟的組織體制下,更多地依靠團隊的力量,靠創(chuàng)新和理性冒險來實現(xiàn)新事業(yè)的起步與發(fā)展。創(chuàng)業(yè)管理的內(nèi)容體系是圍繞如何識別機會、開發(fā)機會、利用機會而展開的。其中創(chuàng)業(yè)過程中組織與資源之間的關聯(lián)性和耦合是其研究重點之一。它包括:個人的知識準備與新機會之間的耦合;創(chuàng)業(yè)過程中核心團隊成員知識和性格的耦合;現(xiàn)有資源和能導致事業(yè)成功的戰(zhàn)略之間的耦合;新的潛在事業(yè)特征和當前用戶實踐之間的耦合等。

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