工作壓力
1.什么是工作壓力
壓力是一種動(dòng)態(tài)情境。在這種情境中，個(gè)體要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制及要求，并且這種動(dòng)態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。
壓力是個(gè)體對(duì)各種刺激做出生理、心理和行為反應(yīng)的綜合模式。與壓力相關(guān)的幾種主要因素是壓力源、個(gè)體對(duì)壓力源的認(rèn)知、緊張狀態(tài)。
工具書(shū)中的解釋：
亦稱“職業(yè)應(yīng)激”(occupational stress),由工作或與工作直接有關(guān)的因素所造成的應(yīng)激。例如,工作負(fù)擔(dān)過(guò)重(overload)、變換生產(chǎn)崗位、時(shí)間壓力、工作責(zé)任過(guò)大或改變、機(jī)器對(duì)人要求過(guò)高、工作時(shí)間不規(guī)律、倒班、工作速度由機(jī)器確定、上班過(guò)遠(yuǎn)、工作的自然和社會(huì)環(huán)境不良等。研究表明,這些因素是工作人員日常生活中最主要的應(yīng)激......
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中的解釋
- 工作應(yīng)激是指在機(jī)體工作環(huán)境影響下產(chǎn)生的心理和生理反應(yīng)的綜合狀態(tài),它代表了機(jī)體對(duì)于環(huán)境壓力的一種反應(yīng).工作應(yīng)激的最終目的是使個(gè)體更好地適應(yīng)環(huán)境。
- 工作應(yīng)激是指由工作或與工作直接有關(guān)的因素所造成的心理應(yīng)激.過(guò)度的工作應(yīng)激會(huì)導(dǎo)致疲勞、焦慮、壓抑和工作能力下降,甚至發(fā)展為精疲力竭癥(burnout)等
在心理學(xué)上，應(yīng)激是指機(jī)體對(duì)各種社會(huì)刺激的反應(yīng)，包括生理、心理、行為三個(gè)方面，由于職業(yè)活動(dòng)而導(dǎo)致的應(yīng)激，就稱為職業(yè)應(yīng)激。
2.工作壓力的潛在來(lái)源
1、環(huán)境因素：主要指經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)因素。
2、組織因素：組織內(nèi)有許多因素能引起壓力感,例如,所做的不是自己愿意做的事或在有限的時(shí)間內(nèi)完成工作,工作負(fù)擔(dān)過(guò)重,同時(shí)令人討厭,難以相處的老板等,都會(huì)給員工帶來(lái)壓力。
3、個(gè)人因素：壓力因素具有可加性, 壓力是逐步積累和加強(qiáng)的。每一個(gè)新的持續(xù)性的壓力因素都在增強(qiáng)個(gè)體的壓力水平。
單個(gè)壓力本身可能無(wú)足輕重，但如果在業(yè)已很高的壓力水平上，它就可能成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”。如果要評(píng)估一個(gè)員工所承受的壓力總量，就必須綜合考慮他所經(jīng)受的機(jī)會(huì)性壓力、限制性壓力和要求性壓力。
潛在的壓力是否一定會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的壓力，還與個(gè)體差異性有關(guān)，諸如個(gè)人的知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)支持等。
表1工作壓力的主要來(lái)源
| 壓力源 | 主要因素 | 可能后果 |
|---|---|---|
| 工作條件 | 工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足 工作的復(fù)雜性及技術(shù)壓力 工作決策與責(zé)任 緊急或突發(fā)事件 物理危險(xiǎn) 時(shí)間變化 | 生產(chǎn)線歇斯底里癥 精疲力竭 生物鐘紊亂 健康受到威脅 煩惱和緊張?jiān)黾? |
| 角色壓力 | 角色模糊 角色沖突 | 焦慮和緊張?jiān)黾?br>低工作滿意度與低績(jī)效 過(guò)于敏感 |
| 人際關(guān)系 | 缺乏接納與支持 勾心斗角，不合作 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工不關(guān)心 | 孤獨(dú)、抑郁 敏感 人際退縮 |
| 職業(yè)發(fā)展 | 升職或降職 工作安全性與穩(wěn)定性 抱負(fù)受挫 | 失去自信 焦慮增加 工作滿意度與生產(chǎn)力降低 |
| 組織系統(tǒng) | 結(jié)構(gòu)不合理，制度不健全 派系爭(zhēng)斗 員工無(wú)參與決策權(quán) | 動(dòng)機(jī)和生產(chǎn)力低下 挫折感 對(duì)工作不滿意 |
| 家庭工作交互影響 | 引起壓力的生活事件 （如婚姻、家庭問(wèn)題等） | 焦慮和緊張?jiān)黾?br>身心疲憊 |
3.職業(yè)應(yīng)激的負(fù)面影響
遭到外界強(qiáng)烈的刺激后，我們會(huì)產(chǎn)生一系列的反應(yīng)，如神經(jīng)興奮、激素分泌增多、血糖升高、血壓上升、心率加快、呼吸加速等，只要其強(qiáng)度、頻率、持續(xù)時(shí)間都比較適當(dāng)，并不會(huì)對(duì)人體造成損害，而且有益于保護(hù)機(jī)體。
但是相對(duì)于個(gè)體的承受能力而言，如果長(zhǎng)期、反復(fù)地處于職業(yè)應(yīng)激中，就會(huì)導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)：
- 對(duì)工作不滿意、厭倦感、無(wú)責(zé)任心，并導(dǎo)致工作效率降低、缺勤率高、失誤增多。
- 失眠、疲勞、情緒激動(dòng)、焦躁不安、多疑、孤獨(dú)、對(duì)外界事物興趣減退等，并會(huì)導(dǎo)致高血壓、冠心病、消化道潰瘍等。
- 還可導(dǎo)致危害行為，如吸煙、酗酒、濫用藥物、上下級(jí)關(guān)系緊張，以及遷怒于家庭成員等。