POS系統(tǒng)即銷售時點信息系統(tǒng)，是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于零售業(yè)，以后逐漸擴展至其他如金融、旅館等服務(wù)行業(yè)，利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴展到整個供應(yīng)鏈。

POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。

POS主要有以下兩種類型：

POS(Point of sale)“銷售點”——供應(yīng)鏈管理的定義為：對于某個銷售點某一時間的銷售數(shù)據(jù)的計算和存貨的支出，通常用條形碼或磁介質(zhì)設(shè)備。

（一）消費pos，具有消費、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能，主要用于特約商戶受理銀行卡消費。

國內(nèi)消費POS的手續(xù)費如下：

（1）航空售票、加油、大型超市一般扣率為消費金額的0.5%。

（2）藥店、小超市、批發(fā)部、專賣店、診所等POS刷卡消費額不高的商戶，一般扣率為消費金額的1%。

（3）賓館、餐飲、娛樂、珠寶首飾、工藝美術(shù)類店鋪一般扣率為消費金額的2%。

（4）房地產(chǎn)、汽車銷售類商戶一般扣率為固定手續(xù)費，按照POS消費刷卡筆數(shù)扣收，每筆按規(guī)定不超過40元。

（二）轉(zhuǎn)帳pos，具有財務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能，主要用于單位財務(wù)部門。

通過POS系統(tǒng)結(jié)算時應(yīng)通過下列步驟：

（1）地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統(tǒng)，將買方會員的購買或消費金額輸入到POS終端；

（2）讀卡器（POS機）讀取廣告易貨卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買方會員號碼（密碼）；

（3）結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶；

（4）廣告易貨出納系統(tǒng)對處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后，由買方會員簽字。買賣會員及易貨代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根，易貨代理或特約商戶將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司；

（5）易貨公司確認(rèn)買方已收到商品或媒體服務(wù)后，結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過程。

• 完善的各種前臺銷售功能；
• 便捷的各部門間貨物的調(diào)撥；
• 強大的自動訂貨系統(tǒng)；
• 先進的出租柜臺管理理念；
• 嚴(yán)格的系統(tǒng)權(quán)限管理；
• 脫銷、暢銷、滯銷商品的分析；
• 超出安全庫存商品的報警、訂貨提示；
• 各種類型的銷售報表（供貨商、部門、單個商品）；
• 銷售信息反饋，商場內(nèi)貴重、維護型、保修型（如手機、手提電腦、金銀首飾等）；商品的銷售記錄，完善售后服務(wù)、跟蹤服務(wù)；
• 系統(tǒng)各用戶之間的電子郵件傳遞；
• 每晚結(jié)算方式：自動按整個商場、部門、類別對銷售、進貨、調(diào)撥進行結(jié)算，使您在數(shù)據(jù)查詢、分析時簡捷、高效、準(zhǔn)確；
• 完善的庫存管理：盤點、部門庫存、商品類庫存、供貨商現(xiàn)存等的查詢分析審查；
• 人事、工資管理系統(tǒng)；

收銀員識別功能

收銀員識別功能是指，收銀員必須在工作前登陸才能進行終端操作，即門店中每個系統(tǒng)的收銀員都實行統(tǒng)一編號，每一個收銀員都有一個ID和密碼，只有收銀員輸入了正確的ID和密碼后，才能進入“銷售屏幕”進行操作。在交接班結(jié)束時，收銀員必須退出系統(tǒng)以便讓其他收銀員使用該終端。如果收銀員在操作時需要暫時離開終端，可以使終端處于“登出或關(guān)閉”狀態(tài)，在返回時重新登陸。

多種銷售功能

POS系統(tǒng)有多種銷售方式，收銀員在操作時可根據(jù)需要選擇商品各種銷售方式的如下特殊功能：

(1)優(yōu)惠、打折功能：優(yōu)惠折扣商品或交易本身特價許可等，應(yīng)進行權(quán)限檢查。

(2)銷售交易更正功能：包括清除功能、交易取消功能。

(3)退貨功能：通常收銀員無該種商品交易的權(quán)限需管理人員來完成。

(4)掛賬功能：是指在當(dāng)前交易未結(jié)束的狀態(tài)下保留交易數(shù)據(jù)，再進行下一筆交易的收銀操作。

多種方式的付款功能

付款方式主要有：現(xiàn)金、支票、信用卡等，POS系統(tǒng)具備多種付款方式的設(shè)置功能。

其他功能

(1)票據(jù)查詢功能：查詢范圍可以是某時間段內(nèi)的全部交易，也可以是某時間點的交易情況。

(2)報表查詢：根據(jù)收銀機本身的銷售數(shù)據(jù)制作出一些簡單的報表，并在收銀機的打印機上打印出來。報表包括結(jié)款表、柜組對賬表等。

(3)前臺盤點：盤點的過程主要是清查庫存商品數(shù)量。前臺盤點的實質(zhì)是將要盤點商品的信息像銷售商品一樣手工輸入或用條碼掃描儀錄入收銀機中，作為后臺的數(shù)據(jù)來源。

(4)工作狀態(tài)檢查功能：是指對有關(guān)收銀機、收銀員的各種狀態(tài)進行檢查。包括：一般狀態(tài)、交易狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、外設(shè)狀態(tài)等。

ECR（Efficient Consumer Response）即“快速客戶反應(yīng)”，它是在商業(yè)、物流管理系統(tǒng)中，經(jīng)銷商和供應(yīng)商為降低甚至消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益，而利用信息傳輸系統(tǒng)或互聯(lián)網(wǎng)進行密切合作的一種戰(zhàn)略。

實施“快速客戶反應(yīng)”這一戰(zhàn)略思想，需要我們將條碼自動識別技術(shù)、POS系統(tǒng)和EDI集成起來，在供應(yīng)鏈（由生產(chǎn)線直至付款柜臺）之間建立一個無紙的信息傳輸系統(tǒng)，以確保產(chǎn)品能不間斷地由供應(yīng)商流向最終客戶，同時，信息流能夠在開放的供應(yīng)鏈中循環(huán)流動。既滿足客戶對產(chǎn)品和信息的需求，即給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和適時準(zhǔn)確的信息，又滿足生產(chǎn)者和經(jīng)銷者對消費者消費傾向等市場信息的需求。從而更有效地將生產(chǎn)者、經(jīng)銷者和消費者緊密地聯(lián)系起來，降低成本，提高效益，造福社會。

要實施ECR戰(zhàn)略，目前只有中高檔次的機型（即二類收款機）具備聯(lián)網(wǎng)功能，由于ECR的硬件環(huán)境不具備開放性，而且軟件數(shù)據(jù)量比較小，因此ECR一般采用專用網(wǎng)絡(luò)形式，即通過收款機本身的 RS232／RS422／RS485接口、多用戶卡實現(xiàn)與收款機之間或與一臺上位機（微機）的連接，完成收款機與收款機之間、收款機與上位機之間的數(shù)據(jù)傳輸。

• 節(jié)約了原來用于手寫、保管各種單據(jù)的人工成本和時間成本；
• 簡化了操作流程，提高基層員工的工作效率和積極性；
• 提高工作人員的正確性，省略了手工核對的工作量；
• 各級主管從繁重的傳統(tǒng)式經(jīng)營管理中解脫出來，并且有更多的時間從事于管理工作，工作重心逐漸轉(zhuǎn)到管理上來，進一步提高了工作效率；
• 采購人員利用查詢和報表，更直接、有效地獲得商品情況，了解到商品是否暢銷和滯銷；
• 銷售人員根據(jù)商品的銷售情況進行分析，以進行下一次的銷售計劃；
• 財務(wù)人員能更加清楚地了解庫存情況、帳款余額、毛利貢獻等財務(wù)數(shù)據(jù)，通過更好地控制成本和費用，提高資金周轉(zhuǎn)率；
• 管理者把握住商品的進銷存動態(tài)，對企業(yè)各種資源的流轉(zhuǎn)進行更好的控制和發(fā)展。