三星集團(tuán)（Samsung），是韓國最大的企業(yè)集團(tuán)，包括26個下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個國家和地區(qū)建立了近300個法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。

韓國三星集團(tuán)是一個具有六十年歷史，集電子、機(jī)械、化工、金融及貿(mào)易服務(wù)為一體的集團(tuán)。三星集團(tuán)是韓國的特大型集團(tuán)之一，也是世界著名的跨國公司，

三星集團(tuán)1997年?duì)I業(yè)額為961億美元。其中電子行業(yè)263億美元（27.4%）、機(jī)械行業(yè)63億美元（6.5%）、化工行業(yè)21億美元（2.2%）、金融業(yè)262億美元（27.2%）、貿(mào)易及其它行業(yè)352億美元（36.7%）。

集團(tuán)旗下3家企業(yè)進(jìn)入美國《財富》雜志2006年世界500強(qiáng)行列，2003年三星集團(tuán)營業(yè)額約965億美元，品牌價值高達(dá)108.5億美元，在世界百大品牌中排名第 25位，連續(xù)兩年成為成長最快的品牌。集團(tuán)旗下的旗艦公司 -- 三星電子在2003年《商業(yè)周刊》IT百強(qiáng)中排名第三,日益成為行業(yè)領(lǐng)跑者，其影響力已經(jīng)超越了很多業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)巨頭。

三星有近20種產(chǎn)品世界市場占有率居全球企業(yè)之首，在國際市場上彰顯出雄厚實(shí)力。以三星電子為例，該公司在美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會年度工業(yè)設(shè)計獎 (Industrial Design Excellence Awards簡稱IDEA)的評選中獲得諸多獎項(xiàng)，連續(xù)數(shù)年成為獲獎最多的公司。這些證明三星的設(shè)計能力已經(jīng)達(dá)到了世界級水平。2003年三星在美國取得的專利高達(dá)1313項(xiàng)，在世界所有企業(yè)中排名第九。

2008年05月14日三星宣布任命李潤雨接替尹鐘龍任CEO。

• 1969年1月三星電子成立。
• 1974年3月－開始量產(chǎn)冰箱“SR-180、SR-201TD”。
• 1974年12月－開始量產(chǎn)洗衣機(jī) “SEW-200W”。
• 1975年10月 - 黑白電視機(jī)（例：Econo）生產(chǎn)量突破100萬臺。
• 1982年－成立韓國三星獅職業(yè)棒球隊(duì)。
• 1983年－它開始生產(chǎn)計算機(jī)芯片：一個64k的動態(tài)隨機(jī)存取內(nèi)存（DRAM）。80年代末三星尤其在石化工業(yè)和電子工業(yè)兩個方面發(fā)展巨大。
• 1984年－開發(fā)1M DRAM。
• 1987年5月 - 在日本東京設(shè)立海外研究所。
• 1990年代中三星成為一個國際公司，它不僅在國外發(fā)展了它的企業(yè)，而且開始在一些電子元件方面在國際上占領(lǐng)先地位。
• 1990年11月 - 開發(fā)出16M DRAM。
• 1992年7月 - 在中國天津設(shè)立VTR生產(chǎn)法人。
• 1992年9月 - 開發(fā)出世界最早的 64M DRAM。
• 1993年－三星的建筑部門獲得了建造馬來西亞雙峰塔中的一個塔的任務(wù)。
• 1993年－三星集團(tuán)總裁李健熙喊出“除了老婆孩子不變之外，一切都要變?！?
• 1994年，三星電子開發(fā)出世界第一個256M動態(tài)存儲器（動態(tài)存儲器是決定計算機(jī)存儲量的關(guān)鍵部件）。
• 1995年開發(fā)出世界第一個22英寸TET-LCD。
• 1996年成功地開發(fā)出世界第一個1GB動態(tài)儲存器。1997年成功地開發(fā)出蘇第一個30英寸TET-LCD。
• 1997年7月－開發(fā)出世界最小型CDMA移動電話（137g）。
• 1997年10月－開發(fā)出全世界最大的30吋TFT-LCD。
• 1997年－因亞洲金融風(fēng)暴裁員30%。
• 1997年、1998年的亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)對三星基本上沒有多少打擊，相反的，利用韓圜大幅貶值的優(yōu)勢，使它繼續(xù)擴(kuò)展市場。在最近幾年中它的商標(biāo)不斷增強(qiáng)，在等離子顯示屏（等離子，PDP）方面它是世界領(lǐng)先的。1999年三星有159家子公司，其經(jīng)營范圍有電子、化工、造船、造紙、制糖、紡織、通信、飛機(jī)、金融、保險、建筑、旅游、醫(yī)療、汽車、媒體等諸多領(lǐng)域。
• 2001年，三星電子全球行銷資深副總裁艾力克金說，“Sony品牌很響亮，2005年，我們希望比Sony還響亮?！?
• 2003年《商業(yè)周刊》形容三星，“充滿lifestyle的時尚感，品牌價值持續(xù)攀升。”
• 2004年，三星集團(tuán)目前共有62個子公司，其中三家是全球500強(qiáng)企業(yè)，總資產(chǎn)高達(dá)1070億美元。2004年三星出口總額（592億美元）占韓國出口總額（2720億美）的20.7%。員工平均年薪高達(dá)7130萬韓圜（約臺幣209萬），集全國最好的人才于一身。三星在全球市場舉足輕重，是韓國的驕傲，美國《商業(yè)周刊》說：“SONY應(yīng)該向三星學(xué)習(xí)”。但財閥官商勾結(jié)、金錢政治形象素為韓國國民所詬病，在韓國媒體上被戲稱為“三星共和國”。
• 2005年國際知名品牌顧問公司InterBrand及《商業(yè)周刊》公布二○○五全球品牌價值調(diào)查，三星竄升到第二十名，而新力跌落到第二十八名。
• 2005年7月，爆發(fā)三星集團(tuán)在1997年以一百億韓圜（約7.6千萬人民幣，2.9億臺幣）賄賂前韓國大國家黨主席李會昌事件。2005年上半季三星的獲利約31億美元，相較于去年同期衰退將近50％。關(guān)于半導(dǎo)體、LCD、手機(jī)的獲利都在下滑。
• 2005年9月發(fā)表全世界第一個16GB內(nèi)存。
• 2005年10月美國蘋果電腦宣布放棄了與三星共同投資38億美元生產(chǎn)閃存芯片的計劃。
• 2005年三星電子公開表示2007年以前要取代蘋果電腦在iPod媒體播放領(lǐng)域稱雄。
• 2006年2月7日李健熙避居海外五個多月后，回到韓國向民眾道歉，并宣布三星集團(tuán)將把8000億韓元（8.28億美元）的財產(chǎn)捐獻(xiàn)給社會。
• 2006年上半年受制于韓元走高，三星電子的半導(dǎo)體、LCD、手機(jī)獲利持續(xù)下滑，諾基亞（Nokia）、摩托羅拉（Motorola）創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計及低價攻勢的的節(jié)節(jié)逼近下，自2006年3月起手機(jī)出口即呈現(xiàn)低迷景象，營業(yè)額連續(xù)三個月負(fù)成長，自SGH-D500之后，再無突破性產(chǎn)品推出。
• 2007年10月11日“eNet硅谷動力消息”表示，三星今年股價下跌10%，“三星2004年曾達(dá)至獲利高峰，當(dāng)年賺進(jìn)103億美元，但2006年，公司獲利便降至79億美元，今年預(yù)期進(jìn)一步降至約70億美元?！?sup id="_ref-0" class="reference">[1]
• 2008年三星電子第三季凈利衰退44%，僅1.22兆韓元（8.63億美元），去年同期為2.19兆韓元。

一、世界一流品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)──趕超行業(yè)霸主索尼

三星電子的戰(zhàn)略目標(biāo)不僅是做最成功的企業(yè)，而是要把三星打造成全球電子行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。為此三星設(shè)定了一個最強(qiáng)有力的競爭對手，發(fā)誓努力趕上并最終超越它，這個目標(biāo)就是索尼。因?yàn)樵谌?00強(qiáng)排序中，索尼是唯一排在三星電子之上的電子類企業(yè)毫無爭議的全球霸主。

1997年以前，三星電子還不得不從索尼購買芯片。但自從把索尼作為自己趕超的目標(biāo) 后，三星不惜重金建設(shè)自己強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，在技術(shù)上虛心地向日本人學(xué)習(xí)，派技術(shù)人員前往索尼等技術(shù)強(qiáng)大的日本公司學(xué)習(xí)，最終突破了技術(shù)門檻?，F(xiàn)在三星在技 術(shù)上已成為世界頂尖級的技術(shù)創(chuàng)新公司，在包括移動電話、手持計算設(shè)備、平面顯示器以及超薄筆記本電腦等眾多領(lǐng)域創(chuàng)造了一系列的尖端技術(shù)。為了超過索尼，三 星電子除了在數(shù)碼相機(jī)、顯示器、音響等領(lǐng)域頻繁出擊外，還對索尼最薄弱的部分──手機(jī)展開了最猛烈的攻擊。近年來，由于索尼手機(jī)因缺乏創(chuàng)新、經(jīng)營不善導(dǎo)致 虧損，索尼謀求與昔日全球手機(jī)霸主愛立信手機(jī)部門的合并，并成立了索尼-愛立信公司，但三星還是在2002年以優(yōu)異業(yè)績超過了索愛。在目前的全球手機(jī)市場 上，消費(fèi)者公認(rèn)的最漂亮、最受歡迎的手機(jī)不是索尼而是三星，這完全顛覆了索尼在消費(fèi)電子領(lǐng)域頂尖角色的圖景。從1998年以來，三星電子共獲得了17項(xiàng)工 業(yè)設(shè)計大獎，連續(xù)5年成為獲獎最多的公司。獲獎總數(shù)與美國蘋果公司持平。不久前，三星電子獲得2002年度美國工業(yè)設(shè)計獎(IDEA)中的5項(xiàng)大獎，這個 由美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會頒發(fā)的年度工業(yè)設(shè)計獎是全球工業(yè)設(shè)計界最重要的獎項(xiàng)之一。三星與蘋果公司并列第一，同為本屆工業(yè)設(shè)計獎中獲獎最多的公司，并領(lǐng)先于 IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。這一成績證明三星電子領(lǐng)先的設(shè)計理念得到了全球的認(rèn)可，使其向建立世界超一流企業(yè)的目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一 步。

2003年6月5日，在由會長李健熙和子公司社長等50多人出席的紀(jì)念“新經(jīng)營10 周年”社長團(tuán)會議上，三星確定了更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)：力爭到2010年發(fā)展成銷售額達(dá)270萬億韓元和稅前利潤30萬億韓元，確保品牌價值700億美元和 50種世界一流產(chǎn)品的“世界最受尊敬的企業(yè)”。

二、世界一流品牌的形象杠桿──規(guī)劃高附加值產(chǎn)品識別

產(chǎn)品是品牌識別的主要載體，規(guī)劃好品牌在產(chǎn)品層面上的識別可以迅速提升品牌價值，不斷累積品牌資產(chǎn)。三星卓越的品牌戰(zhàn)略管理，就是基于成功構(gòu)筑了“技術(shù)領(lǐng)先、時尚簡約、高檔高價值、數(shù)碼e化”的產(chǎn)品識別，無論是三星手機(jī)、數(shù)位電視、顯示 器還是MP3、筆記本電腦、投影儀，無一不體現(xiàn)出“設(shè)計時尚簡約、氣質(zhì)尊貴高雅、功能強(qiáng)大先進(jìn)、操作簡單方便”的特色，無一不體現(xiàn)出領(lǐng)袖群倫的卓越品質(zhì)， 無一不體現(xiàn)出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、無人企及的高價值、高檔次，無一不體現(xiàn)出年輕時尚、引領(lǐng)潮流、事業(yè)有成的產(chǎn)品使用者形象。

三星成功的產(chǎn)品識別，僅僅體現(xiàn)在追求技術(shù)領(lǐng)先上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。正如三星全球市場營運(yùn)部經(jīng)理Eric Kim先生所說的“我們?nèi)〉贸晒Φ淖钪匾稽c(diǎn)，就是從我們的競爭對手的＇比你更酷＇的營銷策略中汲取了經(jīng)驗(yàn)”，三星更在產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計、功能配置、滿足消 費(fèi)者對時尚、品位、精神體驗(yàn)方面的需求上煞費(fèi)苦心。全球第一個珍珠白色的手機(jī)、第一個掛在脖子上的手機(jī)、第一個增加人體生理節(jié)律的手機(jī)，全部出自三星。 2001年，三星在中國市場上推出第一臺具有雙屏顯示功能的手機(jī)──SGH-A288，以其迷人簡約的款式造型、酷得讓人發(fā)瘋的時尚色彩，引發(fā)了雙屏手機(jī) 銷售“井噴”，競爭對手紛紛效仿，一舉打破諾基亞長期構(gòu)筑的直板式手機(jī)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的市場格局。隨后，三星推出彩信照相手機(jī)SGH-V208，在時尚簡約 主義下完美演繹的 角外形與高雅的機(jī)身外殼，時刻綻放動人的高貴氣質(zhì)；獨(dú)創(chuàng)180度旋轉(zhuǎn)內(nèi)置照相鏡頭，具有2倍數(shù)碼變焦、10級明亮度調(diào)節(jié)功能；配備65,000色高清晰度 LCD彩色內(nèi)屏，128 x 160圖元、1.8英寸的超大螢?zāi)?，圖片顯示更清晰，色彩更生動艷麗；GPRS功能配以WAP 1.2瀏覽器，讓用戶疾速馳騁網(wǎng)路，圖片、動畫和鈴音的下載輕松實(shí)現(xiàn)。2003年，三星電子精心打造的CDMA高端手機(jī)精品SCH-A599絢亮登場，再 開通訊產(chǎn)品時尚化、潮流化的先河。設(shè)計上著重突出了時尚、簡約的現(xiàn)代風(fēng)格，并融合了尖端的通信科技，恰如其分地詮釋出年輕貴族們追求時尚、講究品味、奮發(fā) 工作的生活觀念，成為新一代年輕領(lǐng)袖們的掌上新貴；借助SCH-A599攜帶的WAP瀏覽器，用戶不僅可以查詢網(wǎng)上資訊，而且還能下載圖片和音樂，讓原本 單調(diào)的工作洋溢起個性化的色彩；63.9克的超輕身軀，配以酒紅、珍珠白、金屬銀、香檳金和海洋藍(lán)等五種亮麗色彩，使A599異常卓顯個性風(fēng)采; 16和弦鈴聲音樂另外特別加入了多首中國流行音樂和民謠，還允許用戶通過PC連線或WAP網(wǎng)路下載自己喜愛的曲目。正如香港著名時裝設(shè)計師張?zhí)鞇蹚膶I(yè)設(shè) 計師的角度給予的評價：“三星A599的設(shè)計思路充分表達(dá)出了實(shí)用性與裝飾性的完美結(jié)合，無論是色彩的搭配運(yùn)用，還是各個配件的布局組織，都給人以別具匠 心的感覺，在時尚性和藝術(shù)性上表現(xiàn)相當(dāng)出色?！?

作為三星數(shù)碼戰(zhàn)略的統(tǒng)帥，三星筆記本電腦產(chǎn)品的品牌建設(shè)自然受到了格外的重視，不僅 將筆記本電腦產(chǎn)品定位為數(shù)碼產(chǎn)品的統(tǒng)帥，使得消費(fèi)者難道將它與知名的三星數(shù)碼產(chǎn)品區(qū)分開來；而且三星筆記本電腦的每一款產(chǎn)品都做到了形式新穎、風(fēng)格時尚， 淋漓盡致的體現(xiàn)了三星新的品牌識別。在三星筆記本電腦進(jìn)入中國之前，IBM、康柏、東芝、聯(lián)想等廠商的產(chǎn)品線覆蓋了從高到低的各個層面，牢牢占據(jù)了大部分 的市場份額。三星放棄了走了十年的“傳統(tǒng)”筆記本電腦路線，選擇了“集中優(yōu)勢力量、避實(shí)就虛”的側(cè)翼攻擊戰(zhàn)略，面對大部分追求時尚、個性化、不愿受傳統(tǒng)束 縛的主流消費(fèi)群體，2001年以一款輕薄、時尚的NV5000作為“先遣部隊(duì)”，上演了一幕令無數(shù)人矚目的“搶灘登陸戰(zhàn)”。三星NV5000以當(dāng)時世界上 最輕、最薄的筆記本電腦的形象出現(xiàn)，重量只有1.35公斤，厚度僅為21毫米；它獨(dú)特的“可移動網(wǎng)站系統(tǒng)”，配備了印表機(jī)、UBS等各種接口，并且裝有一 個DVD ROM及兩個音箱，更堪稱PC史上的一次革命；NV5000具有個性化的香檳金色和銀藍(lán)色外殼更是得到了時尚一族的青睞。三星NV5000筆記本電腦的優(yōu) 異設(shè)計和性能，獲得了INTEL頒發(fā)的INTEL創(chuàng)新電腦獎和“IF設(shè)計獎”。繼而，三星又輔以功能與時尚并重的GT9000和GT9000Pro，三劍 齊發(fā)，分別在超輕薄、光軟互換和全內(nèi)置三大領(lǐng)域中取得了顯著優(yōu)勢。而后，三星電子又分別在2002年3月份推出了全世界最輕薄的Q10；在5月底 Intel發(fā)布P4-M后的第一時間發(fā)布了最輕薄的全尺寸筆記本P10和功能強(qiáng)大的T10三款產(chǎn)品，三星電子在高端零售筆記本市場搶占了相當(dāng)大的市場份 額。

三、世界一流品牌的助推火箭──不懼風(fēng)險推行TOP贊助計劃

1996年，三星電子會長李建熙強(qiáng)調(diào)品牌價值在競爭中所起的巨大作用，立志把三星品 牌價值迅速提高到世界頂級水平。他力排眾議，堅(jiān)持認(rèn)為要把三星打造成世界頂級品牌，做奧林匹克頂級贊助商（TOP計劃）是惟一的一條道路。從此，三星電子 開始大膽地開展全球性的品牌資產(chǎn)管理規(guī)劃，并每年拿出20億美元（體育營銷約占20%）的市場營銷費(fèi)用，并將奧林匹克TOP贊助計劃作為其體育營銷的最高 策略。

TOP計劃源于1985年，又稱奧林匹克合作伙伴計劃，4年一期。加入該計劃的企業(yè) 獲得“奧林匹克全球合作伙伴”的稱謂，享有在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)、開展市場營銷等權(quán)利及相關(guān)的一整套權(quán)益回報，并且是奧運(yùn)會、國際奧會、奧運(yùn) 會組委會和奧運(yùn)會組委會以及200多個國家和地區(qū)奧會和奧運(yùn)會代表團(tuán)的官方贊助商。另外，TOP伙伴還享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利。 TOP計劃只授予那些國際型企業(yè)的頂級贊助商：除了企業(yè)及其產(chǎn)品具有居于世界領(lǐng)先地位的高尚品質(zhì)和良好形象，擁有充足的全球性資源的跨國公司外，還要求企 業(yè)能協(xié)助推行國際奧會的營銷計劃。同時規(guī)定在同一行業(yè)中只能挑選一家企業(yè)。而每期只有10家～12家國際一流企業(yè)可以作為世界范圍的奧運(yùn)會贊助商。

從1997年進(jìn)入第四期TOP計劃以來，三星TOP贊助計劃一發(fā)而不可收：1998 年贊助長野冬季奧運(yùn)會，2000年贊助悉尼奧運(yùn)會，2002年贊助鹽湖城冬季奧運(yùn)會，2004年雅典奧運(yùn)會，2006年第二十屆都靈冬季奧運(yùn)會，近期三星 又將以無線通訊設(shè)備全球官方合作伙伴的身份，與可口可樂、美國通用電器、松下電器等8家巨型企業(yè)集團(tuán)一起，叁與2008年第二十九屆北京奧運(yùn)會全球贊助商 計劃。三星再度贊助TOP計劃，使其有機(jī)會在未來的日子 ，憑其頂級贊助商的頭銜，再次與可口可樂、柯達(dá)這樣的世界頂級品牌一起同臺表演。這使三星顯然躋身于世界一流品牌的行列中。三星電子負(fù)責(zé)宣傳的副總裁張一 炯先生在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時坦言，體育營銷是三星戰(zhàn)略營銷的重點(diǎn)，三星正式簽約贊助2008年北京奧運(yùn)會，“是想提高三星在無線通訊方面，以至 整個三星品牌的形象，而提高三星品牌形象是根本目的。”三星電子負(fù)責(zé)技術(shù)的副總裁樸商鎮(zhèn)先生表示，“三星將通過自己最先進(jìn)的無線通訊技術(shù)，讓2008年成 為不同以往的心曠神怡的奧運(yùn)會?！睋?jù)透露，那時，三星將使人們能夠通過手機(jī)觀看比賽，而目前三星正在進(jìn)行周密的計劃，要讓6年后的北京奧運(yùn)會成為奧運(yùn)會的 典范?？梢韵胂?，6年后三星的無線通訊設(shè)備和技術(shù)必將在北京奧運(yùn)會出盡風(fēng)頭，三星的品牌價值無疑又將更上一層樓。

四、世界一流品牌的營銷策略──高層次的營銷手段

為了樹立產(chǎn)品的高檔形象，三星無論在廣告宣傳，還是銷售渠道上都給人以高檔的印象。 無論是移動電話、DVD播放器，還是MP3，三星都力圖將產(chǎn)品定位于高端市場，而不是廉價貨。與同類產(chǎn)品相比，一般三星電子產(chǎn)品更具特色，功能更多，這使 得其產(chǎn)品價格要高出30個百分點(diǎn)。由于美國在全球市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，決定三星極為重視這個市場。但是在美國，除非生活在時代廣場旁邊的三星廣告牌附近，三星 品牌完全被東芝、富士通、松下電器等亞洲品牌淹沒了。對美國人來說，索尼可以說在這些品牌中一枝獨(dú)秀，許多人對三星的質(zhì)量依然心存懷疑。于是，近年來三星 一直投入大量的資金要讓美國人熟悉三星商標(biāo)，從而扭轉(zhuǎn)過去人們把它看做是廉價品牌的看法。比如，在前不久舉行的鹽湖城冬奧會上，三星花費(fèi)1500萬美元的 巨額贊助費(fèi)贊助冬奧會，為其產(chǎn)品促銷。另外，三星還用一家廣告商取代了幾十家廣告商，以使三星廣告的外觀和給人的感受更一致。在最近的廣告上，一對父子球 迷高速奔跑，不是去賽場，而是去廣場上通過三星電視看足球賽。除此，還在美國推出了一系列超現(xiàn)實(shí)主義的廣告，突出一個被三星公司稱為“雪女” (SnowWoman)的絕世美女的形象。整個活動看上去花費(fèi)甚巨，高雅不凡。人們預(yù)測一旦此舉成功，三星的蠃利和知名度均會水漲船高。

三星電子另一個提升其產(chǎn)品公眾形象的舉措是將其產(chǎn)品撤出一些大型連鎖商店如沃爾瑪和Kmart，因?yàn)閬磉@些連鎖超市的用戶更看重產(chǎn)品的價格，而不是產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，三星將撤出的產(chǎn)品如DVD、電視以及電腦轉(zhuǎn)移至BestBuy、 Sears、CircuitCity以及其它一些高級專業(yè)商店進(jìn)行銷售，因?yàn)檫@些商店看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌。為了讓用戶體驗(yàn)到數(shù)位家庭的舒適和便利， 三星電子推出了以TCP/IP為基礎(chǔ)的數(shù)位家庭網(wǎng)路解決方案─Home Vita，該工程在韓國擁有100個實(shí)驗(yàn)室，并在漢城、香港設(shè)立多個體驗(yàn)中心，通過一個無線的Webpad（網(wǎng)路遙控器）或WAP移動電話或任何聯(lián)網(wǎng)的電 腦，就可以對整個家居實(shí)現(xiàn)智慧化、綜合性的控制，把家庭自動化的理想提高了一個一個更高的層次。到現(xiàn)在為止，我們僅看到三星電子推出來這種實(shí)用的系統(tǒng)。

近些年三星不僅對重大體育賽事的贊助活動熱衷異常，自2000年開始推行全新的品牌 宣傳─“SAMSUNG DIGITall：everyones invited TM(三星數(shù)位世界歡迎您)，三星針對各個目標(biāo)地區(qū)開展的以普及數(shù)碼應(yīng)用為核心的各種各樣的全民數(shù)碼活動也在十分頻繁地進(jìn)行：北京數(shù)碼體驗(yàn)館的設(shè)立、連續(xù) 兩屆三星Digital Man選撥賽、2002年上海Cebit Asia資訊技術(shù)展覽會、2003年4月正式開賽的三星杯美麗新視界2003DV/數(shù)碼知識電視大賽等。就是希望通過上述市場營銷方式使得三星電子嶄新的高品質(zhì)的形象和消費(fèi)者需求的生活化的產(chǎn)品深入人心。

三星公司自創(chuàng)立至今，其產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略演變大致經(jīng)歷了“拷版戰(zhàn)略”、“模仿戰(zhàn)略”、“緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略”和“技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”四個階段。

拷版戰(zhàn)略

——在較短的時間內(nèi)，以較低的成本打入市場

　　拷版戰(zhàn)略是指一個企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)計和零部件完全依賴外界的供給，該企業(yè)就像另一家企業(yè)的一個生產(chǎn)車間，只是依樣畫葫蘆地進(jìn)行組裝而已。

　　三星公司1969年進(jìn)入家電和電子產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)榧译姾碗娮赢a(chǎn)品市場在當(dāng)時已顯露了巨大的發(fā)展前景和潛力，以電視機(jī)為代表的家用電器電子產(chǎn)品處在迅速普及階段；新產(chǎn)品層出不窮，特別是彩色電視機(jī)已進(jìn)入市場成為熱銷產(chǎn)品，利潤豐厚。然而，三星電子選定的第一項(xiàng)產(chǎn)品卻是已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品生命周期衰退階段、利潤率不高的12英寸黑白電視機(jī)這一特定產(chǎn)品。這是因?yàn)椋?/p>

　　1．三星電子在成立之初并不擁有和掌握最起碼的電子技術(shù)；掌握彩色電視機(jī)技術(shù)的外國公司不愿向三星電子轉(zhuǎn)讓有關(guān)技術(shù)，只愿意提供黑白電視機(jī)成套散件和組裝技術(shù)。

　　2．雖然黑白電視機(jī)當(dāng)時在收入水平高的發(fā)達(dá)國家市場已進(jìn)入生命周期的衰退階段，但在收入水平低的發(fā)展中國家(包括韓國)還存在對這種低檔產(chǎn)品有需求的細(xì)分市場。盡管許多外國公司因黑白電視機(jī)利潤率低而對它不再有興趣，但對當(dāng)時的三星公司來說，從黑白電視機(jī)市場中能獲取的利潤還是令其滿意的。

　　3．黑白電視機(jī)的組裝技術(shù)在當(dāng)時基本上已成為公開技術(shù)；韓國員工的素質(zhì)比較好，善于學(xué)習(xí)，可望在較短時間內(nèi)把黑白電視機(jī)的組裝技術(shù)學(xué)到手并以低成本進(jìn)行生產(chǎn)。

　　綜合考慮上述條件，三星電子當(dāng)時制定的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是：從外國公司(日本索尼)進(jìn)口黑白電視機(jī)成套散件和基本的組裝技術(shù)，在外國技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行組裝，生產(chǎn)處在衰退階段的低檔產(chǎn)品(貼上“三洋”品牌)銷往海外低端市場(三星電子的第一批12英寸黑白電視機(jī)銷往巴拿馬)。這一戰(zhàn)略體現(xiàn)了當(dāng)時條件下的市場、產(chǎn)品和技術(shù)的合適匹配。

　　20世紀(jì)80年代早期，三星電子進(jìn)軍DRAM(動態(tài)存儲器)市場之初，因不掌握關(guān)鍵技術(shù)，奉行的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略也是拷版戰(zhàn)略，即從外國公司進(jìn)口64KDRAM芯片進(jìn)行封裝，封裝技術(shù)依賴外國公司，生產(chǎn)低檔產(chǎn)品供給低端市場。

模仿戰(zhàn)略

——消化吸收外來技術(shù)，努力提升自身產(chǎn)品、市場和技術(shù)匹配的檔次

　　模仿戰(zhàn)略是指一個企業(yè)所開發(fā)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)雖然不是企業(yè)自己創(chuàng)造發(fā)明，但企業(yè)通過種種途徑已經(jīng)掌握了這種產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)，能夠在模仿產(chǎn)品的行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品的設(shè)計和零部件設(shè)計作出改進(jìn)或一定程度的創(chuàng)新，使自己的產(chǎn)品與其他企業(yè)的同類產(chǎn)品有所不同，更適合某些特定市場的需要。

　　三星電子的低檔12英寸黑白電視機(jī)和低檔DRAM在它所選擇的市場上取得的業(yè)績很不錯。但根據(jù)當(dāng)時與外國公司簽訂的技術(shù)支持協(xié)議，三星電子很難獲得基本的組裝技術(shù)之外的關(guān)鍵技術(shù)。三星電子當(dāng)然不甘心停留在這種目標(biāo)產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)控制在外國公司手中的市場、產(chǎn)品和技術(shù)的低水平靜態(tài)匹配。

　　為此，三星電子一方面仍積極地通過各種渠道獲取外國技術(shù)；另一方面在公司內(nèi)部大力開展對關(guān)鍵技術(shù)的消化吸收和掌握。

　　在黑白電視機(jī)產(chǎn)品上，三星電子避開外國公司的耳目，對關(guān)鍵技術(shù)秘密地學(xué)習(xí)。他們做了廣泛的調(diào)研、討論和探索，最終克服了似乎難以克服的困難，掌握了黑白電視機(jī)的必要技術(shù)。在這基礎(chǔ)上，三星電子根據(jù)當(dāng)時韓國國民收入較低、對電視機(jī)需求大的特點(diǎn)，利用已掌握的技術(shù)，在1975年開發(fā)了符合韓國國民特殊需要的修改版經(jīng)濟(jì)型l2英寸黑白電視機(jī)，投放市場后，大受歡迎。雖然從技術(shù)角度看，產(chǎn)品的零部件仍主要依賴進(jìn)口，但是，這時的市場、產(chǎn)品和技術(shù)的匹配已發(fā)生實(shí)質(zhì)變化——三星電子已掌握黑白電視機(jī)的必要技術(shù)并能對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行改進(jìn)。繼開發(fā)經(jīng)濟(jì)型黑白電視機(jī)之后，三星電子又陸續(xù)開發(fā)了14英寸彩色電視機(jī)(1976 年)、微波爐(1979年)、家用錄像機(jī)(1984年)、1MDRAM(1986年)、便攜式攝錄像一體機(jī)(1989年)等產(chǎn)品。與生產(chǎn)第一批黑白電視機(jī)和64KDRAM之時幾乎不掌握關(guān)鍵技術(shù)的情況不同，三星電子在開發(fā)上述產(chǎn)品之前通過“反解工程”已經(jīng)破解和基本掌握了有關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)；其投放市場的產(chǎn)品是參考行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計的基礎(chǔ)上由三星公司自行開發(fā)的，有一定程度的創(chuàng)新。三星彩電進(jìn)入市場時間距彩電首次在市場問世雖然有20多年，但這種產(chǎn)品在世界市場仍處在成熟階段，三星電子為其第一批彩電選擇的特定市場仍然是巴拿馬，后來又銷往日本；而三星微波爐、家用錄像機(jī)、1MDRAM上市時，這些產(chǎn)品在世界市場上均處在成長階段，市場潛力巨大，即使在發(fā)達(dá)國家也有需求，三星電子把加拿大、美國和日本市場中的低端市場定為產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場。這時，三星電子的市場、產(chǎn)品和技術(shù)的匹配上升了一個臺階：掌握了關(guān)鍵技術(shù)，開發(fā)處在生命周期成熟或成長階段的產(chǎn)品，占領(lǐng)發(fā)達(dá)國家的低端市場。

　　在這階段，除了廣泛利用反解工程方法外，三星電子還采用了另外一些方法來獲得關(guān)鍵技術(shù)，如：在外國小公司中尋找技術(shù)來源；聘請?jiān)诤Ｍ馐苓^訓(xùn)練的、掌握最先進(jìn)科學(xué)技術(shù)知識的韓裔科學(xué)家和工程師；在美國硅谷和日本東京建立研究與開發(fā)中心；讓設(shè)在韓國的研究與開發(fā)中心和設(shè)在外國的研究與開發(fā)中心并行地開發(fā)同一新產(chǎn)品，開展內(nèi)部良性競爭等等。這些做法所產(chǎn)生的協(xié)同作用，對于三星電子打破外國公司的技術(shù)封鎖，促進(jìn)外國公司向三星電子轉(zhuǎn)讓先進(jìn)技術(shù)，加速三星電子破解和吸收先進(jìn)技術(shù)，提高三星電子技術(shù)起步水平和總體技術(shù)能力，提升三星電子的市場、產(chǎn)品和技術(shù)匹配的檔次，起到了很大的作用。但此時三星的自主技術(shù)開發(fā)能力還不強(qiáng)，產(chǎn)品的自主創(chuàng)新程度還不高；它開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品在世界市場上還屬于低檔產(chǎn)品，面向低端市場，利潤率不是很高。另外，它還需向外國公司支付巨額的技術(shù)使用費(fèi)。盡管如此，三星電子的市場、產(chǎn)品和技術(shù)的合適匹配還是在市場上取得了巨大成功，獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)收益。它把經(jīng)濟(jì)收益中的很大一部分投入研發(fā)活動，建立了韓國最大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，在加快消化吸收外國先進(jìn)技術(shù)的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)了自身技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。

緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略

——用先進(jìn)技術(shù)開發(fā)處在生命周期導(dǎo)入階段的新產(chǎn)品，占取中高端市場

　　經(jīng)過多年積極進(jìn)取的技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)吸收和技術(shù)能力培育，在上世紀(jì)80年代末和90年代中，三星電子的技術(shù)開發(fā)能力和所開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)水平與世界先進(jìn)公司的差距已大幅度縮小，在某些領(lǐng)域已接近或趕上世界先進(jìn)公司。

　　三星電子越想進(jìn)入高端電子市場，它需要的技術(shù)就越尖端，而且在這方面也還存在著欠缺，還不能獨(dú)立于外國公司。為此，三星電子除了進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部研發(fā)和與其他公司簽訂技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議外，還采取了兩項(xiàng)新的戰(zhàn)略舉措：一是在發(fā)達(dá)國家收購高技術(shù)企業(yè)(如1994年收購日本LUX公司，1995年收購美國ASTResearch的主要股份)；二是與擁有尖端技術(shù)的競爭企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共享技術(shù)。這時，一些處于技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位的外國公司(如東芝、NEC、摩托羅拉、Digital、SGS-Thompson、西門子等)也愿意在比較平等的基礎(chǔ)上與三星電子建立戰(zhàn)略聯(lián)盟共享技術(shù)，因?yàn)槿请娮油ㄟ^自身努力，其技術(shù)開發(fā)能力已有大幅度提升，已擺脫了技術(shù)“小伙伴” 的形象。

技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略

——引領(lǐng)尖端技術(shù)，占據(jù)高端市場

　　上世紀(jì)90年代后期，三星電子的自主技術(shù)開發(fā)和自主產(chǎn)品創(chuàng)新的能力進(jìn)一步提升，它的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略除了強(qiáng)調(diào)“技術(shù)領(lǐng)先，用最先進(jìn)技術(shù)開發(fā)處在導(dǎo)入階段的新產(chǎn)品，滿足高端市場需求”的匹配原則外，同時也強(qiáng)調(diào)“技術(shù)領(lǐng)先，用最先進(jìn)技術(shù)開發(fā)全新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的需求和新的高端市場”的匹配原則。在這一時期中，三星電子開發(fā)的多項(xiàng)產(chǎn)品在高技術(shù)電子產(chǎn)品市場已占世界領(lǐng)先地位，贏得多項(xiàng)世界第一，其中包括：世界第一臺硬盤數(shù)碼攝像機(jī)ITCAM一9W，世界第一款具有光學(xué)變焦功能的300萬像素照相手機(jī)、GSM／CDMA雙模手機(jī)、UniJa手機(jī)、T丌彩屏手機(jī)，世界第一臺高清電視用DVD，世界第一面高清電視機(jī)用57英寸 TFT—LCD顯示屏等等。

在華開展業(yè)務(wù)歷程

三星在中國的發(fā)展可追溯到上世紀(jì)70年代, 在中韓還沒有建交的歷史背景下，三星經(jīng)香港從中國進(jìn)口煤炭，這是韓國企業(yè)在新中國成立以后和中國進(jìn)行的第一筆貿(mào)易；1992年4月，三星康寧公司在天津成立三星第一家在華合資企業(yè)。1992年8月，中韓兩國建交以后，三星在中國的發(fā)展開始加速，1995年1月，為加強(qiáng)三星在華業(yè)務(wù)，三星成立了三星集團(tuán)中國總部。次年，三星（中國）投資有限公司成立。截止到2002年8月底，三星在中國共建立了一個投資公司，24個生產(chǎn)法人企業(yè)，4個銷售法人企業(yè)，1個研發(fā)中心和1個售后服務(wù)中心。三星在中國的職員數(shù)達(dá)到3萬8千人，累計投資總額達(dá)23億美元——中國已經(jīng)成為三星公司全球發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部分，也是除韓國外全球最大的投資對象國。2002年，三星在華營業(yè)額將達(dá)到60億美元，其中60%(約35億美元)為出口額。

在華開展業(yè)務(wù)情況

三星在中國的投資主要由三星電子、三星電機(jī)、三星SDI、三星康寧、三星SDS等電子相關(guān)公司完成。此外，第一毛織、三星TECHWIN（三星航空）、三星重工業(yè)、三星物產(chǎn)、第一企劃、三星生命、三星火災(zāi)等公司在中國也有投資。

目前三星在中國經(jīng)營的產(chǎn)品包括：CDMA手機(jī)、CDMA系統(tǒng)、激光打印機(jī)、TFT-LCD顯示器等通訊及辦公產(chǎn)品；半導(dǎo)體（IC ,TR）、34英寸純平顯象管等核心零部件；背投大屏幕電視、DVD、家庭影院等AV產(chǎn)品；數(shù)碼相機(jī)等光電子產(chǎn)品；大型雙開門冰箱、中央空調(diào)及柜式空調(diào)等白色家電產(chǎn)品。

在華發(fā)展戰(zhàn)略

2001年10月，在中國即將加入WTO之際，三星集團(tuán)李健熙會長繼95年以后再次訪華。李會長考察了中國的投資環(huán)境，視察了三星在華的發(fā)展情況，在拜會朱镕基總理時承諾三星將繼續(xù)加大對華投資。李會長還在上海主持三星旗下電子領(lǐng)域公司（三星電子，三星SDI，三星電機(jī)，三星康寧）的社長團(tuán)會議并對三星集團(tuán)下一步在華發(fā)展做了部署。李會長強(qiáng)調(diào)，“對韓國、對三星來講，中國既是機(jī)會又是挑戰(zhàn)，我們要銘記制定三星的生存、發(fā)展戰(zhàn)略時，必須考慮到中國”，并囑托各公司社長們積極應(yīng)對變化中的中國市場。李會長還強(qiáng)調(diào)“我們應(yīng)從原來的建立以低價勞動力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)基地戰(zhàn)略中走出來，積極探索以產(chǎn)品的高級化、個性化為基礎(chǔ)的品牌中心戰(zhàn)略。

2002年3月，三星集團(tuán)派三人會長團(tuán)成員李亨道會長到中國總管中國業(yè)務(wù)。李亨道會長在就任辭中強(qiáng)調(diào)：“三星在中國的經(jīng)營理念是以半導(dǎo)體、通訊、數(shù)字媒體、電子零部件等最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為提高中國人民的生活水平而提供便利，與中國經(jīng)濟(jì)共同成長。”他又指出：“中國三星將成為優(yōu)秀的人才與企業(yè)共同成長的企業(yè)，受中國人民愛戴的企業(yè)?！?

2004年三星在中國的銷售額達(dá)到240億美元，占三星集團(tuán)國外總銷售額的22%。中國三星電子總公司地址在北京市朝陽區(qū)建國路118號招商局大廈。

2007年，三星電子獲得CTIA突出技術(shù)獎是三星產(chǎn)品BlackJack獲得“硬件-Smartphone/PDA”一等獎，三星產(chǎn)品i760獲得“硬件-Smartphone/PDA”三等獎，三星產(chǎn)品WEP410獲得“硬件-穿戴式無線設(shè)備或時尚科技”三等獎。^[2]

2008年1月17日，全球華人圈最權(quán)威，最具影響力的頒獎典禮——新浪2007網(wǎng)絡(luò)盛典在長安大戲院拉開了帷幕。最終經(jīng)過廣大網(wǎng)民的投票評選，三星電子無線事業(yè)部獲得本次盛典“年度最具創(chuàng)新品牌意識大獎”。^[3]