品牌整合
1.品牌整合的概述
品牌整合是近十年來出現(xiàn)的一種新的品牌管理方法,是指為了維持和提高企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢而開展以下工作:把品牌管理的重點(diǎn)放在建立企業(yè)“旗幟品牌”上;明確企業(yè)品牌或“旗幟品牌”與其他品牌的關(guān)系,使品牌家族成員能夠相互支持;充分利用企業(yè)現(xiàn)有品牌的價(jià)值和影響力來進(jìn)行品牌擴(kuò)張。具體來說,品牌整合包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容:企業(yè)高層管理者應(yīng)該從戰(zhàn)略高度來對(duì)品牌進(jìn)行管理;應(yīng)建立企業(yè)“旗幟品牌”與“產(chǎn)品品牌”之間的合理關(guān)系,并將現(xiàn)有成功品牌擴(kuò)展到新的產(chǎn)品或新的市場,力爭拓展品牌的作用范圍;將更多的資源投向“旗幟品牌”的建設(shè),同時(shí)要保證整個(gè)品牌家族有一個(gè)統(tǒng)一的形象;建立“旗幟品牌”的關(guān)鍵是使企業(yè)品牌形象能夠代表品牌的實(shí)質(zhì),并且這種品牌實(shí)質(zhì)能夠在產(chǎn)品品牌中得到體現(xiàn)并傳達(dá)給企業(yè)的相關(guān)利益者。
品牌整合是世界上很多擁有知名品牌的企業(yè)樂于采用的一種營銷策略,和一般企業(yè)相比,已經(jīng)擁有品牌優(yōu)勢的企業(yè)選擇“品牌整合” 策略的成效尤為顯著。世界著名的咨詢公司麥肯錫曾以130家公司為樣本、股東總報(bào)酬率為衡量指標(biāo)研究品牌力量與公司整體業(yè)績的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn),擁有強(qiáng)勢品牌的公司的股東總報(bào)酬率比社會(huì)平均值高1.9%。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),在單一產(chǎn)品市場上運(yùn)用單一品牌或雖采用多品牌策略但企業(yè)旗幟品牌不具有涵蓋性的公司的股東總報(bào)酬率僅比平均值高0.9%,而采用多品牌策略并且企業(yè)旗幟品牌具有一定的涵蓋性的公司的股東總報(bào)酬率比平均值高5%。
成功的品牌整合能夠提升品牌的知名度和美譽(yù)度,保持顧客忠誠,擴(kuò)大市場份額;反之,則不僅造成顧客流失,還會(huì)損害原有品牌的影響力。
2.品牌整合出現(xiàn)的必然性
品牌整合的出現(xiàn)有其必然性,這是因?yàn)椋?
第一,市場競爭的壓力加大。隨著技術(shù)尤其是信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)所面臨的外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化。一方面,市場上競爭品牌的數(shù)量急劇增多,另一方面,渠道顧客通常只選擇那些強(qiáng)勢品牌的產(chǎn)品銷售。這樣,建立一個(gè)強(qiáng)有力的品牌體系變得刻不容緩。
第二,創(chuàng)建和維持品牌的費(fèi)用昂貴。創(chuàng)建和維持品牌的費(fèi)用越來越高,迫使企業(yè)集中于企業(yè)“旗幟品牌”,重點(diǎn)培育少數(shù)品牌。培育企業(yè)“旗幟品牌”是企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下取得競爭優(yōu)勢的有力手段。
第三,顧客不僅關(guān)注產(chǎn)品本身,而且關(guān)心提供產(chǎn)品的企業(yè)。從顧客角度看,“旗幟品牌”是顧客購買信心的重要來源,從企業(yè)角度看,“旗幟品牌”最能體現(xiàn)企業(yè)文化的精髓,是企業(yè)培養(yǎng)忠誠顧客、與顧客建立長期關(guān)系的紐帶。
第四,品牌家族需要協(xié)同作戰(zhàn)與有序發(fā)展。品牌是使整個(gè)營銷傳播過程聯(lián)系在一起的粘結(jié)劑,只有創(chuàng)建企業(yè)“旗幟品牌”,并適當(dāng)建立起“旗幟品牌”與產(chǎn)品品牌之間的聯(lián)系,才有利于企業(yè)品牌家族形成共同的目標(biāo)和戰(zhàn)略。
3.中國企業(yè)品牌整合的必要性與可行性
(一)必要性分析
改革開放以來。國外跨國公司在中國各地辦廠,并成功地占據(jù)了相當(dāng)比例的市場份額,使得我國市場國際化,他們靠的就是名牌。21世紀(jì)國與國以及企業(yè)與企業(yè)之間的競爭實(shí)質(zhì)上是名牌之間的競爭。目前,世界500強(qiáng)已有400多家進(jìn)入中國市場,許多外國品牌已成為我國家喻戶曉的名詞。然而,中國眾多企業(yè)卻缺少名牌,尤其是世界名牌,以致在這場全球化市場競爭中處于不利地位。面對(duì)這種情況,中國企業(yè)有必要參與國際競爭,創(chuàng)建國際品牌。然而,中國許多企業(yè)目前還不具備國際化的實(shí)力,和外國企業(yè)比較起來,大部分規(guī)模及影響力都很小。即使如此,許多企業(yè)內(nèi)部仍衍生出眾多的品牌,將本就不豐裕的資源浪費(fèi)在相互的競爭和內(nèi)耗中。只有將更多的資源有效整合,才能有足夠強(qiáng)大的力量進(jìn)行品牌的國際化建設(shè)。建立本土優(yōu)勢,是中國品牌國際化的必經(jīng)之路。而建立本土優(yōu)勢必須實(shí)施品牌整合管理。在與擁有技術(shù)與品牌強(qiáng)勢的國際企業(yè)的競爭中,品牌整合是中國品牌與眾多外國品牌抗衡的有效武器。
在外國品牌大舉進(jìn)入中國的形勢下,把中國本土守住其實(shí)就是國際化。對(duì)于擁有多個(gè)品牌而實(shí)力相對(duì)較弱的中國企業(yè)來說,當(dāng)務(wù)之急是實(shí)施品牌整合,在國內(nèi)把品牌做大做強(qiáng)做優(yōu),為創(chuàng)建國際品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行品牌的整合與集中,建立一個(gè)強(qiáng)而有力的品牌體系,對(duì)于一個(gè)具有長遠(yuǎn)抱負(fù)的中國本土型企業(yè)而言是一項(xiàng)刻不容緩的工程。
(二)可行性分析
只有集中資源,講求營銷投資效率,樹立統(tǒng)一的品牌形象,才能打造出中國自己響當(dāng)當(dāng)?shù)钠炫炂放疲拍芙⑵鹕疃鹊母偁巸?yōu)勢。品牌整合是為做大做強(qiáng)品牌打基礎(chǔ),從這一點(diǎn)上講,品牌整合對(duì)企業(yè)打造國際品牌是極為有利的。例如中國石油在品牌整合上提出了“主品牌+商品系列名稱”模式,“昆侖”品牌從原眾多品牌中脫穎而出,品牌的國際影響力大大提高,并獲得了奔馳、寶馬、沃爾沃等世界著名汽車廠家的質(zhì)量認(rèn)證。另外,品牌整合能給企業(yè)帶來成本節(jié)約的巨大空間,這就為其實(shí)施品牌國際化戰(zhàn)略提供了充足的資金保障。比如,中國石化將其旗下海牌、南海等品牌統(tǒng)一到“長城”之后,節(jié)約了原總成本的l5%一2O%。從這兩個(gè)例子可以看出,為實(shí)現(xiàn)國際化道路,中國企業(yè)實(shí)施品牌整合是完全可行的
4.品牌整合的策略
(一)品牌整合應(yīng)抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)
品牌整合是一種品牌組合運(yùn)用,其目的是為了提升核心競爭力”(菲利普·科特勒)。品牌整合是一種新的品牌管理方法,目前尚未形成成熟的理論體系。但總結(jié)現(xiàn)有的各種成功和失敗的案例,可以把握品牌整合成功的關(guān)鍵要素,發(fā)現(xiàn)一些基本規(guī)律。
確定品牌目標(biāo)。企業(yè)品牌通常有主品牌和分類品牌,從而形成一個(gè)品牌系統(tǒng),這就需要對(duì)品牌系統(tǒng)中的品牌進(jìn)行有效管理,明確每個(gè)品牌的角色,形成品牌合力。創(chuàng)建企業(yè)主品牌。企業(yè)的主品牌是品牌系統(tǒng)的核心,是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn),因此主品牌應(yīng)由企業(yè)最高決策層從全局和戰(zhàn)略的高度進(jìn)行管理,并投入企業(yè)的大部分資源加以培育。企業(yè)主品牌的確立應(yīng)根據(jù)品牌的市場前景和消費(fèi)者認(rèn)知度以及品牌的涵蓋性對(duì)所有品牌進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)確定。建立主品牌與子品牌之間的關(guān)聯(lián)。主品牌和子品牌保持密切的關(guān)聯(lián)有助于發(fā)揮品牌的協(xié)同效應(yīng),降低企業(yè)的推廣費(fèi)用,并提高推廣的成功率。主品牌與產(chǎn)品品牌共享的識(shí)別要素包括價(jià)值觀、文化、創(chuàng)新能力、資金與技術(shù)、成功和社會(huì)責(zé)任、對(duì)顧客的關(guān)注等。
(二)走出品牌整合的誤區(qū)
品牌建設(shè)要避免以下三個(gè)誤區(qū):
只注重傳播手段,忽視整體策略。品牌整合是企業(yè)資源的重新配置和優(yōu)化,加大主品牌宣傳力度是十分必要的,也是非常有效的。但應(yīng)該注意的是,除了廣告等傳播手段以外,還應(yīng)選擇正確的品牌建設(shè)策略。
品牌是對(duì)外宣傳用的,企業(yè)內(nèi)部用不著。其實(shí),品牌建設(shè)是每一個(gè)員工都應(yīng)該關(guān)心的大事,企業(yè)內(nèi)部缺乏品牌意識(shí),就很難有優(yōu)質(zhì)完美的產(chǎn)品,更不會(huì)有好的口碑。
品牌管理形式化。很多企業(yè)雖然在形式上建立了品牌管理.但了解品牌的狀況僅局限于具體負(fù)責(zé)的幾個(gè)人。事實(shí)上,品牌應(yīng)得到營銷過程的每個(gè)環(huán)節(jié)的重視,才是企業(yè)品牌建設(shè)的根本。
(三)品牌整合的長期策略
品牌管理是企業(yè)管理的最新形式,是企業(yè)管理水平的提升,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要企業(yè)制定長期的品牌戰(zhàn)略。樹立全員品牌意識(shí)。品牌建設(shè)是企業(yè)管理的大事,體現(xiàn)在企業(yè)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié),不僅僅是品牌管理部門或幾個(gè)管理人員的任務(wù)。因此,企業(yè)從上到下應(yīng)高度重視,反復(fù)動(dòng)員,統(tǒng)一思想,務(wù)必使每一個(gè)員工都樹立其正確的品牌意識(shí)。建立品牌管理的組織保證。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)往往不適應(yīng)品牌戰(zhàn)略管理的需要,因此企業(yè)內(nèi)部建立強(qiáng)有力的品牌管理部門就十分必要。
建立品牌管理的業(yè)績考核機(jī)制。應(yīng)建立品牌業(yè)績管理體系,將公司總體的、長遠(yuǎn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略層層分解落實(shí)到人,將各部門和個(gè)人利益與公司的品牌建設(shè)目標(biāo)結(jié)合起來,以形成強(qiáng)大的品牌戰(zhàn)略執(zhí)行力。
建立專業(yè)的品牌管理隊(duì)伍。品牌管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜、專業(yè)性較強(qiáng)的工作,對(duì)管理隊(duì)伍是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。因此,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是推進(jìn)品牌整合的重要環(huán)節(jié)。
(四)品牌的未來在于品牌的國際化
大凡品牌強(qiáng)勢企業(yè)無一例外都擁有知名的國際化品牌,品牌的國際化是其品牌增值的重要原因。因此,已進(jìn)行品牌整合的大型企業(yè)在進(jìn)入國際市場時(shí),應(yīng)適時(shí)采取品牌國際化戰(zhàn)略。國際化品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括:品牌核心價(jià)值的打造和傳遞。品牌核心價(jià)值的形成,是企業(yè)通過長期品牌建設(shè)不斷積累取得的,并得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。企業(yè)在進(jìn)行跨國經(jīng)營時(shí),有三種可能的品牌戰(zhàn)略:
一是針對(duì)每一市場建立不同的品牌,品牌具有濃郁的地方特色;
二是不同的市場使用相同的品牌名稱,但包裝、銷售渠道、品牌策略等完全不同;
三是全球使用統(tǒng)一的品牌形象。
注重品牌的差異化。品牌核心價(jià)值的重要內(nèi)容就是向消費(fèi)者提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù),國際化品牌更應(yīng)如此。解決”中國品牌問題“?!爸袊放茊栴}”是指在中國市場,國際品牌的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國本土品牌,而在國際市場,雖然中國的出口規(guī)模已躍居世界前列,但中國品牌卻依然默默無聞。專家認(rèn)為:“中國品牌問題”的癥結(jié)在于中國品牌在目標(biāo)市場遭遇了文化瓶頸。所以,中國品牌進(jìn)入國際市場中,實(shí)行本土化是克服文化障礙的有效辦法。
5.品牌整合與品牌國際化的關(guān)系
品牌整合和品牌國際化不是孤立的兩個(gè)概念,而是可以相互影響、彼此推動(dòng)的。兩者的密切聯(lián)系體現(xiàn)在:
一方面,品牌整合是品牌國際化的基礎(chǔ)與必經(jīng)途徑。品牌整合的目的是建立統(tǒng)一的品牌形象以做大做強(qiáng)品牌,沒有合理的品牌整合途徑,企業(yè)是不可能有效實(shí)施品牌國際化戰(zhàn)略的。因?yàn)閲H品牌是適應(yīng)全球顧客需求日益趨同要求的,為了能夠盡快占領(lǐng)全球市場,企業(yè)首先要在全球建立一種統(tǒng)一的品牌形象。品牌整合管理最重要的是打造本企業(yè)的旗艦品牌,這是建立統(tǒng)一的品牌形象的必經(jīng)途徑。只有打造了本企業(yè)的旗艦品牌,同時(shí)做大了自己的品牌,企業(yè)才具備與國際品牌進(jìn)行競爭的實(shí)力。
另一方面,品牌國際化反過來又會(huì)促進(jìn)品牌整合的有效實(shí)施。因?yàn)槠放茋H化要求各品牌具有同樣的、鮮明的品牌特征和價(jià)值觀,使用同樣的戰(zhàn)略原則和市場定位,提供的產(chǎn)品或服務(wù)基本上相同,并盡可能使用相似的營銷組合。這就要求品牌經(jīng)營者在國際化過程中具有整合的思想,為自己的產(chǎn)品建立統(tǒng)一的品牌形象。因此,在國際化進(jìn)程中,擁有品牌的企業(yè)會(huì)逐步發(fā)現(xiàn)自己品牌的缺陷,從而不斷完善和清晰品牌層次,特別是強(qiáng)化企業(yè)的旗艦品牌,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的品牌形象,以擴(kuò)大在全球市場的影響范圍,使本品牌在國外的傳播更加容易和迅速。