質(zhì)量工程師是指為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。有些推行質(zhì)量管理體系的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位，負責(zé)質(zhì)量管理體系標準所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人，QA即英文QUALITY ASSURANCE的簡稱，中文意思是品質(zhì)保證。

質(zhì)量工程師從事技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗、分析、鑒定等。

（1）進行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計、研究和控制；

（2）組織實施質(zhì)量監(jiān)督檢查；

（3）進行質(zhì)量的檢查、檢驗、分析、鑒定、咨詢；

（4）進行產(chǎn)品認證、生產(chǎn)許可證、體系認證、審核員和評審員注冊、質(zhì)量檢驗機構(gòu)和實驗室考核等合格評定管理；

（5）調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查分析；

（6）研究開發(fā)檢驗技術(shù)、檢驗方法、檢驗儀器設(shè)備；

（7）制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實施；

（8）設(shè)計、實施、改進、評價質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。

勞動心理學(xué)認為：不同行業(yè)、不同職位要求員工有不同的心理素質(zhì)，不同的心理素質(zhì)反過來又會影響工作效率和工作質(zhì)量。質(zhì)量工程師主要從事的是質(zhì)量管理工作，對心理素質(zhì)也有自己的特殊要求，除了必須具有相應(yīng)的質(zhì)量管理知識和專業(yè)知識外，筆者認為，質(zhì)量工程師還應(yīng)當(dāng)具有必要的心理學(xué)知識和相應(yīng)的心理素質(zhì)。

首先，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有開朗熱情的氣質(zhì)；

其次，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有善于與人溝通的技巧；

再次，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有堅定但不固執(zhí)的性格；

最后，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)懂得一些心理學(xué)知識和方法。

首先要有敏銳的眼光，能透過極普通的現(xiàn)象，看到它的本質(zhì)。當(dāng)看到一份檢驗報告時，不能單單地看其合格與不合格的結(jié)論，而是應(yīng)該從他們提供的檢驗報告中的數(shù)據(jù)推測其質(zhì)量管理水平。如抗壓強度是某產(chǎn)品的一個重要指標，在該產(chǎn)品的國家標準中要求10塊樣本平均值大于10.0MPa，最小值大于7.5MPa，而在某單位提供的檢驗資料中，平均值為10.8MPa，最小值為8.0MPa，由此我們可以估計出該產(chǎn)品的抗壓強度的過程能力指數(shù)低于0.75，表明該產(chǎn)品技術(shù)管理能力很差，作為質(zhì)量工程師完全可以拒絕使用該單位的產(chǎn)品，建議該單位對此采取必要的技術(shù)措施，提高過程能力指數(shù)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

其次要用自己的知識讓企業(yè)使用3等的零部件生產(chǎn)出一等的產(chǎn)品，也就是說要用盡可能低的成本，生產(chǎn)出價值盡可能高的產(chǎn)品。換言之：就是提高質(zhì)量(減少質(zhì)量損失)，降低成本。提高質(zhì)量，降低成本。此話說起來容易，做起來卻很難。比如說，我們的企業(yè)都有許多質(zhì)量檢驗資料，這些資料只是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄，企業(yè)以此為依據(jù)對產(chǎn)品的合格與否作出評定。目前我們的許多企業(yè)所能做的僅是此而已。其實這是一個極大的浪費。作為一名合格的質(zhì)量工程師，我們應(yīng)該充分有效地使用這些數(shù)據(jù)來對生產(chǎn)過程進行診斷，達到對生產(chǎn)進行控制。