管理手段創(chuàng)新 是指創(chuàng)建能夠比以前更好地利用資源的各種組織形式和工具的活動，可進(jìn)一步地細(xì)分為組織創(chuàng)新和管理方法創(chuàng)新，其中組織創(chuàng)新是指創(chuàng)建適應(yīng)環(huán)境變化與生產(chǎn)力發(fā)展的新組織形式和組織制度的活動，管理方法創(chuàng)新是指創(chuàng)造更有效的資源配置工具的各種活動。

發(fā)展電子商務(wù)是進(jìn)行管理手段創(chuàng)新的重要途徑之一。隨著電子技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，信息社會逐漸來臨，電子商務(wù)這一新交易手段正在代替舊交易手段，在世界各地迅速普及。傳統(tǒng)的交易模式是人們在市場上面對面地進(jìn)行物物交換的直接交易模式，而電子商務(wù)是通過電子手段進(jìn)行的交易活動，與傳統(tǒng)的交易模式有很大的不同。

電子商務(wù)主要是指利用電子技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動，包括看樣、談判、簽約、交貨、支付和結(jié)算在內(nèi)的全過程。其適用領(lǐng)域較為廣泛，從交易活動到服務(wù)活動，從生產(chǎn)性企業(yè)到服務(wù)性企業(yè)，從第一產(chǎn)業(yè)到第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，均可利用。由于它具有便捷、快速、準(zhǔn)確、高效和節(jié)省等優(yōu)點，有利于提高企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)雖以商務(wù)活動為對象，但不論是生產(chǎn)性企業(yè)還是服務(wù)性企業(yè)，其根本目的都是滿足社會需求，為此生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，將其銷售到市場，通過交易環(huán)節(jié)滿足社會需求。

可見，交易活動是企業(yè)的主要活動之一，企業(yè)管理也以管理交易活動為重要任務(wù)之一，使電子商務(wù)成為管理手段創(chuàng)新的重要內(nèi)容。管理軟件是在電子時代和網(wǎng)絡(luò)時代的重要管理手段，伴隨信息化、全球化和管理現(xiàn)代化進(jìn)程，各種管理軟件大量出現(xiàn)，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理中發(fā)揮重要作用。管理軟件是電子化了的管理技術(shù)，是在軟件上格式化了的管理技術(shù)，是代替人工的管理技術(shù)。它是隨著電子技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，適應(yīng)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程，逐步發(fā)展起來的。當(dāng)前，主要的管理軟件有信息管理軟件、生產(chǎn)管理軟件、企業(yè)管理軟件，以及各種服務(wù)軟件。

電子商務(wù)和管理軟件，無疑是先進(jìn)的管理手段，對企業(yè)管理的現(xiàn)代化發(fā)揮重要作用，其前景十分廣闊。但在中國推廣這些現(xiàn)代化管理軟件，還有一系列問題要解決。

首先，是管理人才問題。企業(yè)的管理人才既有決策型人才，也有管理型人才，還有操作型人才。不論屬于哪一類管理人才，除具有正確的管理理念之外，還要具備高超的管理技能。當(dāng)前，中國企業(yè)管理人才的素質(zhì)較低，能夠熟練地運用管理軟件，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理的不多，需要培養(yǎng)大量管理軟件操作型人才。中高層管理人員除掌握一般的企業(yè)管理知識外，也要了解或掌握通過管理軟件管理生產(chǎn)經(jīng)營過程的知識。同時還要培養(yǎng)具有一定企業(yè)管理知識，熟練地運用電腦操作管理軟件的操作人員。沒有具備條件的管理軟件操作人員，管理創(chuàng)新和管理現(xiàn)代化就難以實現(xiàn)。

其次，是開發(fā)管理軟件問題。當(dāng)前中國的管理軟件主要是從國外引進(jìn)的，不甚符合中國企業(yè)的實際。在企業(yè)界流傳所謂“三個1／3”的說法，即從外國引進(jìn)的管理軟件，1／3能用，1／3修改后能用，1／3不能用。這說明對引進(jìn)的外國管理軟件，要吸收、消化和改造。否則，不僅難以較快實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，而且會造成很大浪費。尤其需要進(jìn)行自主創(chuàng)新，不斷開發(fā)中國自己的管理軟件，將管理現(xiàn)代化建立在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上。管理軟件開發(fā)屬于高新技術(shù)開發(fā)范疇，要以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合模式，開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的管理軟件，有效地促進(jìn)管理現(xiàn)代化步伐。

最后，是互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件的安全問題。隨著電子技術(shù)的快速發(fā)展，一方面互聯(lián)網(wǎng)不斷擴大，新軟件大量涌現(xiàn)，但另一方面互聯(lián)網(wǎng)和各種軟件的安全問題也日趨嚴(yán)重?，F(xiàn)在的電腦和管理軟件已經(jīng)不是各自獨立存在或單獨存在，而是相互結(jié)合在一起，致使安全問題的影響日益擴大。要進(jìn)一步提高對互聯(lián)網(wǎng)安全問題的認(rèn)識，加強安全防范，確?；ヂ?lián)網(wǎng)和管理軟件的安全運行，促進(jìn)企業(yè)管理不斷發(fā)展和創(chuàng)新。

信息技術(shù)的核心是計算機技術(shù)，應(yīng)用電子計算機輔助企業(yè)管理不僅是現(xiàn)代管理手段創(chuàng)新的必然要求和基本方向，也是對整個企業(yè)管理體系的變革，它不僅涉及管理方法與管理組織的變革，并且對人們的管理思想也將產(chǎn)生重大影響。

目前，我國已有不少企業(yè)建立起了計算機輔助企業(yè)管理系統(tǒng)，計算機輔助企業(yè)管理已取得重大進(jìn)展，有力地推動了企業(yè)管理的效率，具體表現(xiàn)為：

1．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的科學(xué)化與集中化。

促使管理信息有效集中。計算機輔助企業(yè)管理系統(tǒng)的采用增強了管理者采集數(shù)據(jù)，處理信息、傳遞信息的能力。使原始記錄及時、準(zhǔn)確，同時也改變了以往信息分散各個部門難以集中的狀況，方便了信息的使用。此外，它還為強化企業(yè)指揮系統(tǒng)、減少管理層次創(chuàng)造了條件。

2．促使管理體系趨向合理。

該系統(tǒng)的建立從根本上改變了傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，促使上下垂直的直線職能型管理體制逐步過渡到網(wǎng)絡(luò)型管理體制，便于使各個局部職能工作與整體工作之間的協(xié)調(diào)一致。

3．利于提高管理水平。

該系統(tǒng)的建立可以迅速改變傳統(tǒng)管理手段下生產(chǎn)過程信息流的反饋滯后于物流的狀況，使信息得到及時的反饋，從而有助于提高企業(yè)管理的質(zhì)量與效率，并為通過計算機網(wǎng)絡(luò)終端的人機對話系統(tǒng)進(jìn)行實時管理提供了可能。

4．有助于使管理基礎(chǔ)更加扎實。

該系統(tǒng)的建立要求企業(yè)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和綜合信息管理，從而從根本上改變傳統(tǒng)管理方式中數(shù)據(jù)收集、處理的重復(fù)、混亂、緩慢和差錯等狀況，減少了數(shù)據(jù)的冗余，確保數(shù)據(jù)的唯一性，準(zhǔn)確性和及時性。

5．促使管理方法更加有效。

過去我國企業(yè)管理中引進(jìn)了不少現(xiàn)代化的管理方法大多需要運用數(shù)學(xué)模型和繁多的定量計算，如ABC分類法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)以及市場預(yù)測等，其原理并不復(fù)雜，但計算工作量太大，沒有計算機輔助單靠手工作業(yè)就很難進(jìn)行。采用計算機輔助企業(yè)管理后，使得現(xiàn)代的管理方法真正得到了運用與鞏固，企業(yè)管理的科學(xué)性、合理性真正得到了質(zhì)的提高。

6．使企業(yè)整體優(yōu)化能力不斷提高。

該系統(tǒng)的采用實現(xiàn)了對信息的統(tǒng)一管理，各方面信息取之方便，制定計劃及決策時可綜合考慮生產(chǎn)、銷售、物資、設(shè)備、人員等方面的因素，可以越來越多地應(yīng)用經(jīng)濟數(shù)學(xué)模型和定量分析技術(shù)，使計劃、決策更合理、科學(xué)。