橫向溝通指的是流動(dòng)于組織機(jī)構(gòu)中具有相對(duì)等同職權(quán)地位的人之間的溝通。因?yàn)槭瞧郊?jí)關(guān)系嘛，所以相互之間威脅性就小，也沒(méi)有上下級(jí)溝通那樣與懲罰發(fā)生聯(lián)系。由于橫向溝通大多是發(fā)生在工作的求助上，所以相互推委的情況就特別多，以至溝通困難。

橫向溝通（平行溝通）的目標(biāo)與形式：是企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的必要環(huán)境和保證；部門(mén)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議、員工面談、備忘錄、主題報(bào)告、例行的培訓(xùn)等。

橫向溝通的障礙：本位主義、短視現(xiàn)象、對(duì)組織結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)中存在貴賤或等級(jí)偏見(jiàn)、員工性格差異或知識(shí)水平差異、對(duì)某些政策的認(rèn)識(shí)存在猜忌、恐懼、感到威脅存在。

橫向溝通可以采取正式溝通的形式，也可以采取非正式溝通的形式。通常是以后一種方式居多，尤其是在正式的或事先擬定的信息溝通計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)時(shí)，非正式溝通往往是一種極為有效的補(bǔ)救方式。

橫向溝通具有很多優(yōu)點(diǎn)：

第一，它可以使辦事程序、手續(xù)簡(jiǎn)化，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。

第二，它可以使企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間相互了解，有助于培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。

第三，它可以增加職工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足職工的社會(huì)需要，使職工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

橫向溝通的缺點(diǎn)表現(xiàn)在，橫向溝通頭緒過(guò)多，信息量大，易于造成混論；此外，橫向溝通尤其是個(gè)體之間的溝通也可能成為職工發(fā)牢騷、傳播小道消息的一條途徑，造成渙散團(tuán)體士氣的消極影響。

相對(duì)上行溝通和下行溝通而言，越級(jí)溝通和橫向溝通信息傳遞環(huán)節(jié)少，質(zhì)量高，成本低，具有快速、便捷和高效的優(yōu)點(diǎn)。越級(jí)溝通和橫向溝通還為企業(yè)減少管理層次，弱化中層管理人員職能，提高管理效率起到積極作用。