外包是指企業(yè)將生產(chǎn)或經(jīng)營過程中的某一個或幾個環(huán)節(jié)交給其他（專門）公司完成。外包的范圍按工作性質(zhì)可分為“藍領(lǐng)外包”和“白領(lǐng)外包”?！八{領(lǐng)外包”指產(chǎn)品制造過程外包。“白領(lǐng)外包”亦稱“服務(wù)外包”，是技術(shù)開發(fā)與支持其他服務(wù)活動的外包。其中技術(shù)開發(fā)與支持的外包一般采用一次性項目合同的方式尋求第三方專業(yè)公司的服務(wù)，稱為“合同外包”；其他服務(wù)活動的外包多通過簽定長期合同的方式交由專業(yè)外包提供商進行，稱為“職能外包”。

服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。20世紀90年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普遍存在及廣泛應(yīng)用，服務(wù)外包得到蓬勃發(fā)展。從美國到英國，從歐洲到亞洲，無論是中小企業(yè)還是跨國公司，都把自已有限的資源集中于公司的核心能力上而將其余業(yè)務(wù)交給外部專業(yè)公司，服務(wù)外包成為“發(fā)達經(jīng)濟中不斷成長的現(xiàn)象”(Will-cocks et a1．，1995)

服務(wù)外包包括BPO（Business Process Outsourcing，商業(yè)流程外包），ITO（Information Technology Outsourcing，信息技術(shù)外包、KPO（Knowledge Process Outsourcing，知識流程外包）。三者統(tǒng)稱為服務(wù)外包業(yè)。

目前，服務(wù)外包廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)、人力資源管理、金融、會計、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計等眾多領(lǐng)域，服務(wù)層次不斷提高，服務(wù)附加值明顯增大。根據(jù)美國鄧百氏公司的調(diào)查，全球的企業(yè)外包領(lǐng)域中擴張最快速的是IT服務(wù)、人力資源管理、媒體公關(guān)管理、客戶服務(wù)、市場營銷。

根據(jù)服務(wù)外包(企業(yè)服務(wù)外派)承接商的地理分布狀況，服務(wù)外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內(nèi)外包。離岸外包是指轉(zhuǎn)移方與為其提供服務(wù)的承接方來自不同國家，外包工作跨境完成；近岸外包是指轉(zhuǎn)移方和承接方來自于鄰近國家，近岸國家很可能會講同樣的語言、在文化方面比較類似，并且通常提供了某種程度的成本優(yōu)勢；境內(nèi)外包指轉(zhuǎn)移方與為其提供服務(wù)的承接方來自同一個國家，外包工作在境內(nèi)完成。

1、20個城市服務(wù)外包行業(yè)投資可行性分析報告

中國政府提出到2013年，實現(xiàn)承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)300億美元，新增100萬大學生就業(yè)，這為投資者進入這個領(lǐng)域提供了無限商機。目前，20個試點城市為承接國際外包服務(wù)業(yè)，相繼頒布了相關(guān)優(yōu)惠措施，展開了緊鑼密鼓的招商行動。

推出投資可行性分析報告，講述目標城市的基礎(chǔ)環(huán)境，包括法律政策環(huán)境、人居環(huán)境、交通環(huán)境、信息電信基礎(chǔ)四個方面；人才環(huán)境，包括人才的質(zhì)量、數(shù)量和成本；市場需求，包括本地需求和國際的離岸需求；服務(wù)商的需求，包括跨國和本地服務(wù)商；從高處著眼，從全局入手，進行了橫向?qū)Ρ群蜕钊虢馄?，對于投資將是一盞明亮的指南燈。

2、信息技術(shù)外包（ITO）

軟件開發(fā)服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)、商業(yè)盡職調(diào)查、異地市場研討、供求配對平臺、網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)等。

3、商業(yè)流程外包（BPO）

注冊管理服務(wù)、辦公室租賃服務(wù)、電話代接代轉(zhuǎn)、異地商務(wù)秘書、會計報稅代理等。

4、知識流程外包（KPO）

專業(yè)策劃服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、專業(yè)培訓服務(wù)、政策法規(guī)調(diào)研、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源規(guī)劃等。

5、招聘流程外包（RPO）

招聘流程培訓/咨詢、校園招聘外包、專業(yè)項目人才招聘、長期招聘職能外包、普通代理招聘。

海外離岸業(yè)務(wù)外包（海外離岸企業(yè)服務(wù)外派）在中國發(fā)展已將近10年。提高了國內(nèi)企業(yè)的形象、搭建了國際框架、同時為海內(nèi)外業(yè)務(wù)進行搭建了橋梁。著名的海外離岸業(yè)務(wù)主要有香港公司、BVI公司、開曼公司、英國公司、美國公司、百慕大公司、薩摩亞公司、開設(shè)離岸帳戶.....等等。中國的第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）經(jīng)濟向國際邁開了步伐！

對于服務(wù)外包的發(fā)展動因，許多學者進行過分析和探討。Loh Lawrence & Venkatraman(1992)認為服務(wù)外包的動力有不同層次：在宏觀經(jīng)濟層面，暫時的經(jīng)濟周期和趨勢推動企業(yè)通過簽訂外包合同來實現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施管理的合理化；在行業(yè)層面，競爭壓力迫使企業(yè)與重要的玎供應(yīng)商建立“以伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)的”關(guān)系；在企業(yè)層面，追尋競爭優(yōu)勢推動IT外包決策；在企業(yè)內(nèi)部，一些管理因素影響外包決策。Lacity & Willcocks(1994)指出服務(wù)外包的原因包括財務(wù)原因(成本降低、增加成本控制等)、業(yè)務(wù)原因(回歸核心競爭力等)、技術(shù)原因(獲得技術(shù)人才等)、政治原因(證明效率、證明新資源的正當性等)。Christina Costa(2001)認為服務(wù)外包的動因是成本降低、技術(shù)因素以及關(guān)注核心競爭力。Diromualdo & Gurbaxani(1998)把服務(wù)外包的戰(zhàn)略意圖分為三類：降低成本和提高IT資源的效率、提高IT對企業(yè)績效的貢獻、利用市場上與技術(shù)相關(guān)的資產(chǎn)來開發(fā)和銷售以新技術(shù)為基礎(chǔ)的貨物或服務(wù)。我們認為，服務(wù)外包動因主要包括外部環(huán)境動因和內(nèi)部推動力量。

l、服務(wù)外包的外部環(huán)境動因

(1)技術(shù)動因。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對服務(wù)外包的支持和促進作用表現(xiàn)在：一是互聯(lián)網(wǎng)的延展性和靈活性使地理位置、自然資源對企業(yè)的約束化于無形，市場可以無限制地延伸到任何時間、任何地方，從而為服務(wù)外包跨越時空障礙提供技術(shù)支持。二是計算機技術(shù)、通信技術(shù)、光電子技術(shù)、自動控制技術(shù)和人工智能技術(shù)等的發(fā)展大幅度降低信息處理的成本，增加信息儲存的容量，提高信息的傳播速度，消除人們搜集和應(yīng)用信息的時空限制，保證信息傳輸?shù)陌踩煽浚瑸榉?wù)外包各方參與者之間方便、快捷、安全地交流和傳遞信息提供技術(shù)支持。三是基于計算機技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)建立的決策支持系統(tǒng)(Decision　 Support　System，DSS)幫助企業(yè)決策者以最快的方式盡可能多的獲得有關(guān)企業(yè)內(nèi)外部及企業(yè)之間的信息，及時對這些信息進行綜合處理，為服務(wù)外包管理者準確快速的決策形成提供技術(shù)支持。我們得到假設(shè)HI：信息技術(shù)發(fā)展與服務(wù)外包程度正相關(guān)。

(2)經(jīng)濟動因。經(jīng)濟全球化帶動資本、信息、技術(shù)、勞動力、資源在全球范圍內(nèi)流動、配置和重組，使生產(chǎn)、投資、金融、貿(mào)易在世界各國、各地區(qū)之間相互融合、相互依賴、相互競爭和制約，整個世界連接成一個巨大的市場。任何企業(yè)想在此浪潮中“閉關(guān)自守”是注定要失敗的，只有通過服務(wù)外包與別的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)調(diào)合作，互惠互利，才能獲得長久競爭優(yōu)勢，享受全球化帶來的勝利成果。因此，經(jīng)濟全球化程度越高，服務(wù)外包程度也越高。由于經(jīng)濟全球化的內(nèi)容主要包括生產(chǎn)全球化、貿(mào)易全球化和金融全球化，我們得到假設(shè)H2：生產(chǎn)全球化程度與服務(wù)外包程度正相關(guān)。H3：貿(mào)易全球化程度與服務(wù)外包程度正相關(guān)。 H4：金融全球化程度與服務(wù)外包程度正相關(guān)。

(3)市場動因。市場環(huán)境迅速變遷迫使企業(yè)采用服務(wù)外包戰(zhàn)略。通過服務(wù)外包，企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，把具有不同優(yōu)勢資源的合作方整合成反應(yīng)快速、靈活多變的動態(tài)聯(lián)盟，各方資源共享、優(yōu)勢互補、有效合作，共同應(yīng)對激烈而嚴峻的市場挑戰(zhàn)。市場變遷越劇烈，服務(wù)外包程度越高。于是，我們得到假設(shè) H5：市場變遷程度與服務(wù)外包程度正相關(guān)。

2、服務(wù)外包的內(nèi)部推動力量

(1)服務(wù)外包通過有效節(jié)省成本來提高企業(yè)績效。降低成本，減少投入是企業(yè)提高績效最原始的手段。根據(jù)美國外包研究所的估計，服務(wù)外包能夠為企業(yè)帶來9%的成本節(jié)省。服務(wù)外包實現(xiàn)成本節(jié)省的途徑：一是通過供應(yīng)方的規(guī)模經(jīng)濟獲得成本節(jié)省。在服務(wù)外包中，多個客戶共享生產(chǎn)設(shè)備，不僅節(jié)約安裝和建設(shè)費用，而且提高各種設(shè)備、原材料、能源的利用率和活勞動生產(chǎn)率。規(guī)模越大，成本越低；二是通過供應(yīng)方的范圍經(jīng)濟獲得成本節(jié)省。在服務(wù)外包中，供應(yīng)方為不同客戶提供多個不同的外包服務(wù)項目，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，收獲成本降低；三是通過供應(yīng)方的學習效應(yīng)獲得成本節(jié)省。在服務(wù)外包過程中，供應(yīng)方的學習效應(yīng)通過服務(wù)生產(chǎn)不同側(cè)面發(fā)生作用。例如，員工在重復性的工作中對任務(wù)熟悉程度的提高，完成相同工序的速度加快，浪費越來越少；管理者在從原材料配送到組織協(xié)調(diào)方面逐步學會如何將生產(chǎn)管理安排得更有績效，生產(chǎn)系統(tǒng)的運行更加合理等。四是雖然交易成本會隨著企業(yè)的服務(wù)外包程度提高而增加，但在具體實施過程中，服務(wù)外包企業(yè)可以依靠信息技術(shù)、與供應(yīng)方通過建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系等手段來降低交易成本。可見，成本與服務(wù)外包存在相關(guān)關(guān)系。實際上，成本越高，企業(yè)越希望通過服務(wù)外包來降低成本，服務(wù)外包程度也越高。H6：成本與服務(wù)外包程度正相關(guān)。

(2)服務(wù)外包通過關(guān)注核心競爭力來提高企業(yè)績效。大多數(shù)企業(yè)在服務(wù)外包過程中，為了充分利用資源，提高企業(yè)績效，都會經(jīng)過下列步驟：①培育或找出一些精心挑選的核心競爭力，并確定自己從事這些核心活動是世界最好的；②把人財物等資源和管理注意力集中到這些核心競爭力上；③外包其他非核心活動。這樣，企業(yè)一方面集中資源和能力從事自己最擅長的活動來實現(xiàn)內(nèi)部資源回報最大化；另一方面充分利用外部供應(yīng)方的投資、革新和專門的職業(yè)技能，這些技能對企業(yè)內(nèi)部來說是過于昂貴和根本不可能復制或從事的。通過發(fā)展良好的核心競爭力產(chǎn)生強有力的障礙，阻止現(xiàn)有或潛在的競爭者進入企業(yè)的利益領(lǐng)域，從而保護市場份額，增強戰(zhàn)略優(yōu)勢。

服務(wù)外包提高了企業(yè)對核心競爭力的關(guān)注，優(yōu)化了企業(yè)資源配置，使得企業(yè)能夠利用核心競爭力增加競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更多價值，進而提升績效。可見，績效與服務(wù)外包相關(guān)。事實上，越是績效差的企業(yè)，越希望通過服務(wù)外包提升績效。我們用增長能力和盈利能力作為績效的量化指標，由此得到假設(shè)H7：增長能力與服務(wù)外包程度負相關(guān)。H8：盈利能力與服務(wù)外包程度負相關(guān)。

此外，由于人均GDP綜合反映國民經(jīng)濟發(fā)展水平以及宏觀經(jīng)濟的各方面發(fā)展情況，因此，也選取作為相關(guān)分析樣本。人均GDP越高，服務(wù)外包程度越高。H9：人均GDP與服務(wù)外包程度正相關(guān)。

綜上所述,構(gòu)建服務(wù)外包動因機制的研究框架如圖1所示。

服務(wù)外包新現(xiàn)象：雪佛來和奇瑞不約而同地把車型設(shè)計委托給外部設(shè)計廠商進行；國家開發(fā)銀行委托匯浦對其下屬機構(gòu)臺式機和主機提供維修管理等IT服務(wù)；美國電腦軟件企業(yè)每年把幾十億美元軟件編程工作分配給印度工程師完成，香港銀行則把數(shù)據(jù)輸入和電話呼叫工作轉(zhuǎn)移給深圳服務(wù)公司提供；這些新商務(wù)現(xiàn)象共享一個名稱:服務(wù)外包。

服務(wù)外包老現(xiàn)象：服務(wù)外包也會以看起來平淡無奇方式展開:一個機構(gòu)把辦公地點的保安保潔之類服務(wù)移交給外部專門廠商提供:……

服務(wù)外包的本質(zhì)：“做你做的最好的，把其余外包出去:服務(wù)外包的本質(zhì)在于，它在服務(wù)提供領(lǐng)域運用經(jīng)濟分工基本原理，更深刻更徹底地改組當代管理實踐和生產(chǎn)方式。

服務(wù)外包當代特點和意義：管理學者認為:“外包是20世紀組織和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的最偉大的變動之一”。

上述標準定義包含兩層理解:外包一般含義是生產(chǎn)活動“從內(nèi)到外”的轉(zhuǎn)移;如果這類轉(zhuǎn)移對象是加工制造活動屬于制造外包，如對象為服務(wù)活動就是服務(wù)外包。企業(yè)間“從內(nèi)到外”轉(zhuǎn)移活動并非都屬于外包。IBM把PC業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想，對IBM是PC業(yè)務(wù)“從內(nèi)到外轉(zhuǎn)移”。然而這不應(yīng)屬于外包，而是整個業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)手出售。

哪類的轉(zhuǎn)移屬于外包：外包特征在于企業(yè)保留特定“產(chǎn)品”生產(chǎn)供應(yīng)前提下，對生產(chǎn)過程某些環(huán)節(jié)、區(qū)段、活動，通過合同方式轉(zhuǎn)移給外部廠商來承擔，并形成雙方供求交換關(guān)系?！巴度搿薄爱a(chǎn)出”的概念：企業(yè)可以抽象為某種投入產(chǎn)出關(guān)系。對于特定企業(yè)和生產(chǎn)活動，投入和產(chǎn)出具有顯而易見區(qū)分。外包是在產(chǎn)出不變時，把部分投入環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到外部完成的管理方法或分工形態(tài)。

服務(wù)外包出現(xiàn)離岸化趨勢：過去十余年離岸服務(wù)外包或海外服務(wù)外包(offshore service outsourcing)快速發(fā)展，成為當代服務(wù)外包興起的又一特征性表現(xiàn)。

離岸外包既表現(xiàn)為“南北貿(mào)易”形態(tài)，也在“北北貿(mào)易，，格局下發(fā)展，表現(xiàn)為發(fā)達國家企業(yè)之間相互發(fā)包和接包。后類服務(wù)外包大量案例表明，美國、英國、加拿大等發(fā)達國家企業(yè)，不僅是最重要的服務(wù)發(fā)包方，同時也是主要的服務(wù)外包提供方。

新型服務(wù)外包企業(yè)脫穎而出：過去十多年出現(xiàn)了一批業(yè)務(wù)定位具有鮮明特點的新型企業(yè)，它們既不同于傳統(tǒng)的以品牌商品制造為核心并圍繞這些產(chǎn)品生產(chǎn)而兼營服務(wù)的制造業(yè)廠商，也不同于在不同服務(wù)業(yè)內(nèi)部提供終端服務(wù)產(chǎn)品如銀行、保險、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)廠商，而是不同程度以提供服務(wù)外包作為核心業(yè)務(wù)的廠曲。

發(fā)展戰(zhàn)略層面意義初現(xiàn)端倪：美國企業(yè)在目前服務(wù)外包潮流中再次扮演領(lǐng)先者角色。向外發(fā)包引領(lǐng)潮流，全球性BPO提供商美國企業(yè)也居多。美國憑借產(chǎn)權(quán)、企業(yè)制度和競爭環(huán)境等基本面相對優(yōu)勢，美國企業(yè)已經(jīng)在在服務(wù)外包市場占有某種先行者優(yōu)勢。 一國企業(yè)競爭力是一國經(jīng)濟繁榮的基礎(chǔ)。服務(wù)外包是21世紀發(fā)達國家經(jīng)濟戰(zhàn)略優(yōu)勢角力的關(guān)鍵因素之一。服務(wù)外包對發(fā)展中國家經(jīng)濟戰(zhàn)略意義在印度得到表現(xiàn)。外包傳奇與改革進程互動，已改變這個南亞大國傳統(tǒng)政經(jīng)平衡，把她送入現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的快車道。

經(jīng)濟全球化新趨勢與新矛盾：服務(wù)外包以當代經(jīng)濟全球化高度發(fā)達為背景和依托，同時把推進經(jīng)濟全球化的基本原理應(yīng)用到服務(wù)領(lǐng)域，極大拓寬了未來全球化進展的基礎(chǔ)和舞臺，從而也會使經(jīng)濟全球化爭論更為激化。如同歷史上其它進步和演化，這些創(chuàng)新一方面為當代經(jīng)濟內(nèi)在矛盾提供了展開形式，同時也在更深層面上提出新矛盾。

拓寬了經(jīng)濟全球化領(lǐng)域：1)服務(wù)越來越成為國際間可貿(mào)易對象。2)服務(wù)外包往往伴隨大量物品國際流動，因而帶動物品貿(mào)易增長。3)服務(wù)外包往往通過跨國公司海外投資，直接利用國外具有比較優(yōu)勢的人力資源，因而鼓勵了外商直接投資增長。4)服務(wù)外包促進了信息和人員流動以及思想和觀念的交流。

根據(jù)相關(guān)分析結(jié)果，人均GDP與服務(wù)外包程度存在高度正相關(guān)關(guān)系，80%以上的服務(wù)外包發(fā)展可以由人均GDP來解釋。因此，為整體把握服務(wù)外包發(fā)展前景，為其未來變動提供預測參數(shù)，我們以美國1972、1977、1982、1985、1987、1990、1992、1997—2003共14個年份的服務(wù)外包率為縱坐標，同期人均GDP(美元，當年價)為橫坐標，得到美國14個年份服務(wù)外包率變動趨勢的散點(如圖2)。

從圖2可以看出，變量之間有著密切的相關(guān)關(guān)系，用最小二乘法對該圖的數(shù)據(jù)表(表略)做回歸分析得到非線性回歸方程，服務(wù)外包率與人均GDP構(gòu)成冪函數(shù)回歸方程：

在方程中，r為服務(wù)外包率，X為人均GDP。人均GDP對服務(wù)外包率的解釋度達84.8%，回歸參數(shù)具有良好的統(tǒng)計性質(zhì)，均通過檢驗。根據(jù)回歸方程擬合曲線如圖3所示：

綜合觀察服務(wù)外包方程及回歸擬合曲線，我們得出如下結(jié)論：從總體看，服務(wù)外包隨人均GDP的增長表現(xiàn)出較為強勁的上升趨勢。特別是在人均GDP 處于9000—17000美元區(qū)間時，服務(wù)外包率快速上升，而當人均GDP達30000美元后，服務(wù)外包率的上升趨勢就有所減緩。我們判斷：

(1)服務(wù)外包在早期剛出現(xiàn)時，由于其帶來大量的、顯著的成本效益，得到企業(yè)和組織的青睞，因而發(fā)展較快。到人均GDP30000美元后，服務(wù)外包率發(fā)展趨于平緩，原因主要有：

①隨著最初熱情的逐漸降溫，企業(yè)認識到服務(wù)外包也存在弊端，行為趨于理性，服務(wù)外包步伐放緩。

②制造業(yè)服務(wù)外包率大幅度降低的拖累影響。同樣是在人均GDP30000美元，制造業(yè)的服務(wù)外包率陡然下滑，即便有服務(wù)業(yè)服務(wù)外包率的強勁拉高，但總體的迅速上升趨勢仍然受到影響，趨于緩慢。

③自20世紀90年代中期以來，離岸服務(wù)外包快速發(fā)展，逐漸在服務(wù)外包中占重要地位。離岸服務(wù)外包額通常計人服務(wù)貿(mào)易進口額中，由于無法有效剝離該數(shù)據(jù)，在這的計算過程中并沒有包含離岸服務(wù)外包，僅僅考察了在岸服務(wù)外包的情況。而隨著企業(yè)越來越多的傾向于離岸服務(wù)外包，在岸服務(wù)外包的數(shù)量自然會下降，服務(wù)外包率的上升趨勢也隨之減緩。

④美國人均GDP達30000美元是在1997年，該年度的人均GDP為30041美元。巧合的是 1997年美國的投入產(chǎn)出表重新進行調(diào)整，由以前的國際標準產(chǎn)業(yè)分類法(ISIC)變更為北美產(chǎn)業(yè)分類體系(NAICS)，因而有可能會出現(xiàn)數(shù)據(jù)誤差。

(2)考慮到服務(wù)外包的利遠遠大于弊，企業(yè)仍然傾向于在詳細分析自身具體情況、充分了解供應(yīng)方各方面條件的基礎(chǔ)上，憑借及時有效的溝通和強有力的監(jiān)控，穩(wěn)步有序地擴大服務(wù)外包的范圍和深度。因此，雖然在人均GDP達到一定程度后服務(wù)外包的上升態(tài)勢有所減緩，但今后較長時期內(nèi)將會伴隨人均GDP的增長而繼續(xù)保持上升趨勢。

(3)至于30000美元是否為發(fā)展拐點，囿于樣本數(shù)據(jù)的局限，暫時無法做出判定。

根據(jù)前面擬合的服務(wù)外包方程，我們求出服務(wù)外包率的理論預測值(見表1)。以理論預測值為縱坐標，人均GDP為橫坐標，得到服務(wù)外包變動趨勢預測曲線如圖4所示：

由此，我們預測服務(wù)外包的未來發(fā)展趨勢：隨著人均GDP的增長，服務(wù)外包率逐漸增大，服務(wù)外包將持續(xù)上升。在人均GDP5000—30000美元區(qū)間，服務(wù)外包率上升較快。人均GDP達40000美元時，服務(wù)外包率將上升至60%以上，此后，服務(wù)外包的上升將趨于緩慢，保持相對平穩(wěn)的態(tài)勢。