敏捷供應(yīng)鏈的提出是在九十年代末期，隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)以及以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的各種網(wǎng)上應(yīng)用如火如荼，在給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來無限商機(jī)的同時(shí)，也帶來更多的挑戰(zhàn)。

首先，經(jīng)歷多年的激烈競爭歷程，企業(yè)之間的競爭已達(dá)白熱化狀態(tài)，產(chǎn)品生命周期愈來愈短，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度愈來愈快，為企業(yè)盈利的新產(chǎn)品壽命比工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品明顯縮短。

其次，隨著BTOB(企業(yè)對(duì)企業(yè))、BTOC(企業(yè)對(duì)顧客)等各種模式電子商務(wù)的應(yīng)用，全球物流配送系統(tǒng)的迅速發(fā)展，跨地區(qū)、跨國界網(wǎng)絡(luò)交易行為的邊際成本趨平，任何一家企業(yè)都將面臨國際化、全球化的市場(chǎng)競爭。

第三，消費(fèi)個(gè)性需求復(fù)歸，許多消費(fèi)者不再滿足于毫無個(gè)性的流水線產(chǎn)品，他們更希望能夠影響、最好是親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造過程中來，而網(wǎng)上開辦的個(gè)性訂購使這種需求成為可能。

競爭環(huán)境的劇烈變化，使單純依靠企業(yè)內(nèi)部資源孤軍奮戰(zhàn)的競爭形式顯得力不從心，跨企業(yè)甚至跨行業(yè)的聯(lián)盟競爭成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主流。協(xié)作突破企業(yè)邊界，促使供應(yīng)鏈觀念從線性向網(wǎng)絡(luò)變革，并逐步形成今天的敏捷供應(yīng)鏈思想。

所謂敏捷供應(yīng)鏈，是指在不確定性、持續(xù)變化的環(huán)境下，為了在特定的某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)中獲得價(jià)值最大化而形成的基于一體化的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同運(yùn)作的供應(yīng)鏈，以核心企業(yè)為中心，通過對(duì)資金流、物流、信息流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終消費(fèi)者用戶整合到一個(gè)統(tǒng)一的、無縫化程度較高的功能網(wǎng)絡(luò)鏈條，以形成一個(gè)極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

敏捷性是美國學(xué)者于1990年代初提出的一種新型戰(zhàn)略思想，當(dāng)時(shí)提出這種戰(zhàn)略思想主要是針對(duì)制造技術(shù)領(lǐng)域，目標(biāo)是提高制造系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力。

在競爭日趨激烈、市場(chǎng)需求更為復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有必要將敏捷化思想運(yùn)用于整條供應(yīng)鏈管理，其實(shí)質(zhì)是在優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)外資源的思想上，更多地強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈在響應(yīng)多樣化客戶需求方面的速度目標(biāo)。同原來的一體化供應(yīng)鏈觀念相比，敏捷供應(yīng)鏈有著顯著不同的內(nèi)涵。

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：傳統(tǒng)管理思想的靈魂是高成本、低效率，而這一思想的理論假設(shè)是認(rèn)為消費(fèi)者偏好更多地傾向于價(jià)格和制造質(zhì)量。一體化供應(yīng)鏈管理沒有擺脫傳統(tǒng)企業(yè)管理思想的束縛，質(zhì)量和價(jià)格依然是其主要戰(zhàn)略目標(biāo)，敏捷供應(yīng)鏈觀念則順應(yīng)時(shí)代潮流，將戰(zhàn)略目標(biāo)定位于對(duì)多樣化客戶需求的瞬時(shí)響應(yīng)。

2、資源觀念：一體化供應(yīng)鏈管理也強(qiáng)調(diào)對(duì)資源的充分利用和挖掘，但是其資源觀點(diǎn)局限于企業(yè)內(nèi)部，敏捷供應(yīng)鏈從擴(kuò)大的生產(chǎn)概念出發(fā)，將企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行前伸和后延，把上游的供應(yīng)商和下游的客戶納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外資源的最佳配置。

3、供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)方式：依賴傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式是很難真正實(shí)現(xiàn)以需定產(chǎn)的，因?yàn)槿狈磿r(shí)按單生產(chǎn)的能力，一體化供應(yīng)鏈管理只能按照從供應(yīng)到生產(chǎn)再到銷售的推動(dòng)生產(chǎn)方式進(jìn)行，結(jié)果造成各個(gè)環(huán)節(jié)大量庫存的堆積。敏捷供應(yīng)鏈在敏捷制造技術(shù)、信息技術(shù)(IT)及并行工程技術(shù) (OE)的支持下，成功地實(shí)現(xiàn)了客戶需要什么就生產(chǎn)什么的訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)組織方式，降低了整條供應(yīng)鏈的庫存量。

4、組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建：新戰(zhàn)略依賴新型組織機(jī)構(gòu)，敏捷供應(yīng)鏈的成功實(shí)施依賴于虛擬組織的構(gòu)建，即：若干相互關(guān)聯(lián)的廠商，基于戰(zhàn)略一致性而構(gòu)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。與傳統(tǒng)的實(shí)體組織相比，虛擬組織具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)超組織性，它不一定是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體，而是為了特定目標(biāo)或項(xiàng)目由相關(guān)結(jié)點(diǎn)企業(yè)形成的聯(lián)盟；(2)動(dòng)態(tài)性，虛擬組織不是一成不變的，當(dāng)市場(chǎng)需求或組織目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，原先的組織即刻解體；(3)網(wǎng)狀組織，它改變了傳統(tǒng)的等級(jí)分明的金字塔結(jié)構(gòu)，允許信息橫向傳遞與交流，使信息利用更為充分及時(shí)。

5、與結(jié)點(diǎn)企業(yè)的關(guān)系：一體化供應(yīng)鏈觀念沒有超越企業(yè)的邊界，依舊把供應(yīng)商看成討價(jià)還價(jià)的利益博弈對(duì)手，把客戶看成服務(wù)對(duì)象，敏捷供應(yīng)鏈突破以往框架，重新定位與上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的關(guān)系，與供應(yīng)商結(jié)成利益一致的合作伙伴，客戶則被看成是企業(yè)能夠創(chuàng)造價(jià)值、使產(chǎn)品增值的重要資源。

敏捷供應(yīng)鏈區(qū)別于一般供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特點(diǎn)在于，敏捷供應(yīng)鏈可以根據(jù)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形成和解體，進(jìn)行快速的重構(gòu)和調(diào)整。敏捷供應(yīng)鏈要求能通過供應(yīng)鏈管理促進(jìn)企業(yè)間的聯(lián)合，進(jìn)而提高企業(yè)的敏捷性。在敏捷供應(yīng)鏈中如何實(shí)現(xiàn)對(duì)各企業(yè)之間的物流、信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，使得能夠取得共贏的結(jié)果，并對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面的優(yōu)化管理，及時(shí)響應(yīng)外界條件的變化，增加企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的響應(yīng)速度，是敏捷供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)

任何一種戰(zhàn)略運(yùn)用是否成功，取決于能否獲得超過對(duì)手的競爭優(yōu)勢(shì)。按照美國著名戰(zhàn)略學(xué)家波特的觀點(diǎn)，競爭優(yōu)勢(shì)的獲得源于企業(yè)能夠向顧客提供超過競爭對(duì)手的價(jià)值，或者是以低于對(duì)手的價(jià)格向顧客提供同等的效用，或者是以同等價(jià)格提供更多的效用?；诓ㄌ氐亩x，我們可以把競爭優(yōu)勢(shì)描述為，在公司的任何維度或特征中所存在的不對(duì)稱性或差異性，正是這些維度或特征使公司能夠比競爭對(duì)手更好地服務(wù)于顧客并因此創(chuàng)造出更好的顧客價(jià)值。波特的理論經(jīng)過實(shí)踐的驗(yàn)證被證明是有效的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，盡管企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境發(fā)生變化，市場(chǎng)需求不確定性增加，知識(shí)更新速度加快，但是企業(yè)所必須遵循的最基本競爭原則卻沒有改變，要獲得成功，就必須取得差異性競爭優(yōu)勢(shì)。

敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N全新理念，它將突破傳統(tǒng)管理思想，從以下幾個(gè)方面為企業(yè)帶來全新競爭優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能夠在未來經(jīng)濟(jì)生活中再展雄風(fēng)。

在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，最核心的研究內(nèi)容之一是，隨著動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組成和解散，如何快速地完成系統(tǒng)的重組。這不可避免地要求各聯(lián)盟企業(yè)的信息系統(tǒng)也能進(jìn)行重組，如何采用有效的方法和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)信息系統(tǒng)的集成和重組，保證它們和聯(lián)盟企業(yè)的其他信息系統(tǒng)之間的信息暢通，是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)要重點(diǎn)解決的問題。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的另一項(xiàng)核心研究內(nèi)容是多種異構(gòu)資源的優(yōu)化利用。在跨企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度和資源控制方面，聯(lián)盟內(nèi)各企業(yè)的信息系統(tǒng)往往是異構(gòu)的。如何有效地利用這些資源，支持它們之間的協(xié)同工作，是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必須解決的關(guān)鍵問題。

敏捷供應(yīng)鏈管理的研究與實(shí)現(xiàn)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它牽涉到一些關(guān)鍵技術(shù)，包括：統(tǒng)一的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)建模和管理技術(shù)、分布計(jì)算技術(shù)，以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)信息的安全保證等。

1、統(tǒng)一的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)建模和管理技術(shù)

為了使敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)化運(yùn)行，支持對(duì)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)重組過程進(jìn)行驗(yàn)證和仿真，必須建立一個(gè)能描述企業(yè)經(jīng)營過程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源領(lǐng)域和組織管理相互關(guān)系，并能通過對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源領(lǐng)域和組織管理的控制和評(píng)價(jià)，來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的集成化企業(yè)模型。在這個(gè)模型中，將實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息流、物流和資金流以及組織、技術(shù)和資源的統(tǒng)一定義和管理。

為了保證企業(yè)經(jīng)營過程模型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模型、資源利用模型和組織管理模型的一致性，可以采用面向?qū)ο蟮慕７椒?，如統(tǒng)一建模語言 (unified modeling language ， UML) 來建立企業(yè)的集成化模型。

2、分布計(jì)算技術(shù)

由于分布、異構(gòu)是結(jié)成供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)信息集成的基本特點(diǎn)，而 Web 技術(shù)是當(dāng)前解決分布、異構(gòu)問題的常用代表，因此，我們必須解決如何在 Web 環(huán)境下，開展供應(yīng)鏈的管理和運(yùn)行。

Web 技術(shù)為分布在網(wǎng)絡(luò)上各種信息資源的表示、發(fā)布、傳輸、定位、訪問提供了一種簡單的解決方案，它是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)使用最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并正在被大量地用于構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)。 Web 技術(shù)有很多突出的優(yōu)點(diǎn)，它簡單、維護(hù)方便、能夠很容易地把不同類型的信息資源集成起來，構(gòu)造出內(nèi)容豐富、生動(dòng)的用戶界面。但是，隨著應(yīng)用的不斷深入， Web 技術(shù)一些嚴(yán)重的缺陷也暴露了出來，主要有 Web 技術(shù)所依賴的傳輸協(xié)議 HTTP ，從本質(zhì)上來說，它是一個(gè)面向靜態(tài)文檔的協(xié)議，難以處理復(fù)雜的交互操作； Web 效率低，對(duì)復(fù)雜和大規(guī)模的應(yīng)用越來越不適應(yīng)； Web 服務(wù)器負(fù)擔(dān)越來越重。

3、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)信息的安全保證

動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中結(jié)盟的成員企業(yè)是不斷變化的，為了保證聯(lián)盟的平穩(wěn)結(jié)合和解體，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)框架要符合現(xiàn)有的主流標(biāo)準(zhǔn)，遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)的開放性與互操作性。企業(yè)面對(duì)著巨大的壓力來保護(hù)信息的安全，這種保護(hù)主要體現(xiàn)在如下五個(gè)方面：身份驗(yàn)證 (authentication) 用來確信用戶身份的真實(shí)性。用戶、服務(wù)器等任何參與通信的一方，均需要能明確對(duì)方的真實(shí)身份。訪問控制 (access control) 則對(duì)任何資源僅允許被授權(quán)的用戶訪問。由安全策略管理員限定合適訪問的資源。訪問控制用于保護(hù)企業(yè)敏感信息不被非授權(quán)訪問，并且針對(duì)不同的數(shù)據(jù)有不同的權(quán)限設(shè)置，像工資表、項(xiàng)目計(jì)劃除相應(yīng)工作崗位的人員外，可能只是有選擇地對(duì)一些員工開放，而市場(chǎng)策略、談判計(jì)劃則只有極少數(shù)高層人員才有權(quán)訪問。信息保密 (provacy) 是任何安全環(huán)境的基礎(chǔ)。根據(jù)信息的重要性，不論是存貯還是傳送，信息必須被加密，并保證未授權(quán)的第三方不可解密。信息完整性 (integrity) 也很關(guān)鍵，因?yàn)橥ㄐ烹p方必須確信信息在傳送中沒有被截獲后篡改，或完全就是假造的信息。不可抵賴 (non — repudiation) 是指隨著越來越多的商業(yè)事務(wù)的發(fā)生，不論是內(nèi)部的還是外部的都需要通過電子形式來進(jìn)行，這就有必要為發(fā)生了的事務(wù)提供法律上的證據(jù)，也就是“不可抵賴”。

敏捷供應(yīng)鏈的性質(zhì)和特征等都已經(jīng)有過很多表述,但是這些概念要真正融入到企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中,則需要符合這些準(zhǔn)則的運(yùn)行模式來實(shí)現(xiàn)。虛擬團(tuán)隊(duì)就是這樣產(chǎn)生的。其性質(zhì)特征是:團(tuán)隊(duì)成員均表現(xiàn)了目標(biāo)導(dǎo)向性；成員在地理分布上處于分散狀態(tài)；成員更多是在不同地理區(qū)位進(jìn)行協(xié)同工作；團(tuán)隊(duì)成員通過計(jì)算機(jī)支持的網(wǎng)絡(luò)一同工作完成共同目標(biāo)；成員各自實(shí)施的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間上并行進(jìn)行；成員一起為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)；團(tuán)隊(duì)成員一起解決問題和決策；團(tuán)隊(duì)只在短期內(nèi)為某個(gè)目標(biāo)而存在,很少團(tuán)隊(duì)會(huì)持續(xù)地存在。

虛擬團(tuán)隊(duì)消除了物理上的團(tuán)隊(duì)整合,使制造商可以突破地理限制,快速而持續(xù)地與世界范圍的供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)作。虛擬團(tuán)隊(duì)的潛力是巨大的,它可以超越契約關(guān)系或者別的短期的即時(shí)的交易性途徑,減少供應(yīng)鏈的波動(dòng)。至于虛擬團(tuán)隊(duì)能夠給供應(yīng)鏈提供敏捷性,其表現(xiàn)為:

1、成員們都一致執(zhí)行敏捷戰(zhàn)略,團(tuán)隊(duì)建立在確定的變化基礎(chǔ)上。虛擬團(tuán)隊(duì)把任何一個(gè)不穩(wěn)定因素都看成是整個(gè)集體的問題。變化、分歧或其它的以外情況不會(huì)被認(rèn)定為任何一個(gè)單個(gè)成員的錯(cuò)誤。

2、團(tuán)隊(duì)成員們一起發(fā)現(xiàn)新的解決問題的途徑,而這種新方法在單個(gè)個(gè)體企業(yè)內(nèi)是不可能被發(fā)現(xiàn)的。

3、團(tuán)隊(duì)成員之間充分而持續(xù)的信任關(guān)系會(huì)使各個(gè)成員給予彼此的協(xié)作更多優(yōu)先權(quán),即當(dāng)成員同時(shí)有幾項(xiàng)工作在進(jìn)行時(shí),良好的伙伴關(guān)系會(huì)使其首先關(guān)注與虛擬團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作。信任取代了組織等級(jí)和上下級(jí)之間管制。

4、即使成員們很少有機(jī)會(huì)見面交流溝通,虛擬團(tuán)隊(duì)的簡單結(jié)構(gòu)和建立團(tuán)隊(duì)的技術(shù)手法使得團(tuán)隊(duì)成員能夠建立和維持這種信任關(guān)系,并且不用擔(dān)心受到各自的出資公司的干預(yù)。

5、供應(yīng)鏈上的不穩(wěn)定因素來源于各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)部,團(tuán)隊(duì)成員深入或者接近各自所在的企業(yè)運(yùn)營,能夠快速地發(fā)現(xiàn)和報(bào)告這些問題,并及時(shí)對(duì)其影響做出評(píng)估。⑥團(tuán)隊(duì)中的同步信息系統(tǒng),如聲頻或視頻會(huì)議和一些共享軟件,使團(tuán)隊(duì)可以在很短時(shí)間即時(shí)會(huì)集共同討論解決問題的辦法。時(shí)間上的延誤往往造成供應(yīng)鏈上的紊亂。

構(gòu)建一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì),必須具備三大要素:流程、技術(shù)和人員。流程包括創(chuàng)建清晰目標(biāo),建立共同愿景和藍(lán)圖；建立共享的假設(shè)前提；根據(jù)虛擬的數(shù)字化環(huán)境設(shè)計(jì)流程；定義和溝通流程方法；設(shè)計(jì)并行工作的協(xié)作流程。技術(shù)包括拓展數(shù)字化工作空間的知識(shí)；設(shè)計(jì)溝通交流的形式和擬定方案；用有效可行的工具進(jìn)行溝通；創(chuàng)造支持虛擬團(tuán)隊(duì)的環(huán)境。人員包括沒有壓力地管理虛擬團(tuán)隊(duì)；；克服人際關(guān)系、文化和權(quán)威的壁壘；維持團(tuán)隊(duì)的生命周期；建立相互的信任和尊重；；將團(tuán)隊(duì)提升到企業(yè)管理者的層面。

英國汽車制造業(yè)在虛擬團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐充分驗(yàn)證了虛擬團(tuán)隊(duì)在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì),也就是虛擬團(tuán)隊(duì)給供應(yīng)鏈帶來的好處是:

1、一些不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)被大大減少了,如出差和郵件系統(tǒng)所導(dǎo)致的時(shí)間延誤；

2、更加快速而柔性化地應(yīng)對(duì)解決問題的能力大大增強(qiáng)；

3、由于互動(dòng)式的討論方式使各成員對(duì)設(shè)計(jì)問題的理解更加精確；

4、在某些供應(yīng)鏈的分階段上,時(shí)間節(jié)省能達(dá)到50%。

但是在充分享用虛擬團(tuán)隊(duì)帶來的高效與便利的同時(shí),實(shí)際工作者們也發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題值得關(guān)注:會(huì)議工具問題6%；缺少社會(huì)接觸11%；跨文化組織問題9%；規(guī)范和契約問題11%；安全和授權(quán)問題8%；技術(shù)問題8%；清晰度不高和誤會(huì)問題13%；交流成本問題7%；交流中浪費(fèi)的時(shí)間問題14%；所需時(shí)間問題13%。綜合起來看,這些問題都可以歸屬到上文中所述的虛擬團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵三要素中,為以后的研究指明了方向。