市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)是咨詢(xún)?nèi)藛T運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問(wèn)題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢(xún)。

不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不同產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場(chǎng)上有一席之地，就離不開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠立于不敗之地的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及策略上下工夫。

（一） 幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅、挑戰(zhàn)危機(jī)及發(fā)展機(jī)會(huì)

（二） 幫助企業(yè)確立獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)策略

（三） 幫助企業(yè)增強(qiáng)生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力

（四） 幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)存的問(wèn)題，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率及管理能力

（五） 傳播市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理及可操作的具體方法，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者及職工的素質(zhì)與能力

（一） 環(huán)境信息的要求較高

（二） 行業(yè)的特性明顯

（三） 戰(zhàn)略性強(qiáng)

（四） 競(jìng)爭(zhēng)的色彩濃厚

（五） 富于創(chuàng)造性

（六） 綜合性強(qiáng)

（七） 可操作的要求高

1， 咨詢(xún)的準(zhǔn)備階段：與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直接會(huì)談，確定咨詢(xún)目標(biāo)與要求。制定咨詢(xún)進(jìn)度計(jì)劃，咨詢(xún)的組織形式，咨詢(xún)計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)等。

2， 咨詢(xún)的正式階段：認(rèn)真搜集資料，包括內(nèi)部和外部資料，對(duì)資料匯總、分析、研究。在次基礎(chǔ)上，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)水平作出正確的評(píng)價(jià)，并發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，作出正確結(jié)論。

3， 咨詢(xún)的最終階段

對(duì)已分析出的問(wèn)題加以分類(lèi)，分清問(wèn)題產(chǎn)生的原因。根據(jù)問(wèn)題的分類(lèi)及性質(zhì)，提出咨詢(xún)建議與對(duì)策，并以書(shū)面形式交給客戶(hù)方。

項(xiàng)目概況：

客戶(hù)是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)電子產(chǎn)品的現(xiàn)代化技術(shù)型企業(yè)，主要從事音響設(shè)備，數(shù)碼產(chǎn)品，電腦外設(shè)等生產(chǎn)和銷(xiāo)售。由于缺乏科學(xué)規(guī)范的管理體系，客戶(hù)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。

客戶(hù)關(guān)鍵問(wèn)題：

• 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確，對(duì)一個(gè)月內(nèi)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率僅在60%-70%，由此而產(chǎn)生了部分臨時(shí)訂單需要進(jìn)行臨時(shí)排產(chǎn)，原材料臨時(shí)采購(gòu)，從而造成成本上升；
• 在銷(xiāo)售渠道方面，完全依托于經(jīng)銷(xiāo)商，極少采用直銷(xiāo)方式，不僅影響企業(yè)產(chǎn)品品牌的建立，阻礙市場(chǎng)信息的反饋，而且直接導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的降低；
• 客戶(hù)沒(méi)有對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中各重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，難以進(jìn)行嚴(yán)格控制和重點(diǎn)把握，在銷(xiāo)售過(guò)程中存在較大的隨意性，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售成本居高不下而效率難以提升；
• 沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)部門(mén)，市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)信息分析等職能嚴(yán)重缺失。

解決方案：

• 在全方位的調(diào)研診斷的基礎(chǔ)上，通過(guò)咨詢(xún)對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系進(jìn)行了深入分析，找到了阻礙企業(yè)銷(xiāo)售額提升的瓶頸；
• 幫助客戶(hù)建立科學(xué)規(guī)范的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)體系，定期提交銷(xiāo)售預(yù)測(cè)信息，與實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售情況進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)管理；
• 調(diào)整客戶(hù)的渠道策略，完善渠道管理，保證直銷(xiāo)與經(jīng)銷(xiāo)的合理比例，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)中間商及終端客戶(hù)的共同維護(hù)；
• 為客戶(hù)建立一套完整、規(guī)范的銷(xiāo)售過(guò)程管理體系，保證銷(xiāo)售成功率；
• 對(duì)現(xiàn)有銷(xiāo)售人員的考核進(jìn)行大幅度調(diào)整，將銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、對(duì)終端客戶(hù)的溝通等納入考核體系，促進(jìn)銷(xiāo)售績(jī)效的整體提高；
• 為客戶(hù)設(shè)計(jì)定制一套完善的市場(chǎng)職能體系，確保企業(yè)銷(xiāo)售處于高速而有序地發(fā)展，并始終處于企業(yè)的掌控范圍之內(nèi)。

實(shí)施效果：

由于新的營(yíng)銷(xiāo)體系和銷(xiāo)售方案是從客戶(hù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的宏觀和微觀兩個(gè)方面入手解決問(wèn)題，所以在實(shí)施了新的方案以后，客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理呈現(xiàn)高效有序的狀態(tài)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和銷(xiāo)售的控制力明顯增強(qiáng)。這些都明顯反映在客戶(hù)績(jī)效上，咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施以后，客戶(hù)于當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)盈利1000萬(wàn)元，徹底扭虧為盈。同時(shí)，我們幫助客戶(hù)全面整合了國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合。在銷(xiāo)售方面，我們?yōu)榭蛻?hù)鍛造出了一支強(qiáng)有力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，在保留原有客戶(hù)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出眾多新客戶(hù)，促使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)全面提升。